DB12-T481-2013洗染业皮具护理服务规范

1、DB 12ICS 59.140.35Y 45天津市地方标准DB 12/T 4812013洗染业皮具护理服务规范Laundry and dyeing industry service specification for leather care2013 - 07 - 01 发布2013 - 10 - 01 实施天津市质量技术监督局发 布DB 12/T 4812013I前言本标准依据 G1B/T 1.1-2009 的编制要求编写。本标准由天津市洗染行业协会提出。本标准由天津市洗染行业协会起草。本标准主要起草人：陈其君、姜维新、刘建华。 PAGE 1洗染业皮具护理服务规范范围本标准规定了洗染业皮具护

2、理的基本要求、设施设备及护理用化工材料、从业人员、护理要求、质量要求、收取活要求。本标准适用于天津市洗染业经营各类皮具护理的企业。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 16204-1996 车间空气中四氯乙烯卫生标准SB/T 10271-1996 洗染业开业的专业条件和技术要求术语和定义3.1皮具护理Leather care指使用机械设备或手工对皮革、毛皮、毛革为主要原料加工制成的服装、服饰产品、家居用品、汽车装饰用品、皮鞋、箱包等物品进行清洗、保养、修理的

3、服务行为。基本要求从事洗染业皮具护理的经营者，应依法取得营业执照。洗染业皮具护理企业开业应符合 SB/T 10271-1996 的要求。营业场所空气中的四氯乙烯的含量应符合 GB 16204-1996 的要求。门面装饰美观大方，字号牌匾书写规范、工整、醒目。经营场所醒目位置上，应悬挂营业执照，服务项目，价目表，专业资格证书，顾客须知，投诉受理单位和电话以及行业规定的有关要求。店堂设有专用的存放皮具的设施和收付皮具的柜台。应有相应的防盗、防火措施，配备经过专门安全培训的专职或兼职安全人员。经营者不得有以下行为：服务项目不明确，随意要价。加工方法和服务方式有欺诈行为。使用不符合要求的伪劣设备和清洗

4、及护理用的化工材料。其他违法经营行为。设施设备及护理用化工材料 PAGE 4应具备适合经营项目的设备和工具。应具备全封闭环保型干洗机,并应安装冷却水回收再利用装置。使用石油溶剂干洗机的，店内应有切实有效的防燃、防爆设备措施和相应的严格的规章制度。具有各种专业熨烫机具和设备。具有各种专业特制工具和设备。具有皮鞋除臭、杀菌、烘干机、皮鞋美容机。具有手工清洗皮具的工具，如：刷涂、喷涂工具。具有皮具手工清洗台。所用设施设备应具备安全防护装置。机械、电器、压力容器必须符合安全规定的要求。店内使用的洗涤剂（粉）和各种有机溶剂及护理用的化工材料，应符合相关法律、法规及产品执行标准要求。经营者不得使用含磷洗涤

5、原料。洗染业皮具护理店不得使用含氟溶剂作为清洗剂。 洗涤剩余化料及容器不得随意丢弃，应单独做不破坏环境的处置从业人员从业人员必须信守职业道德，熟悉政府的有关法律、法规和企业内部的各项规章制度。具有一定程度的文化基础，实行持证上岗。从业人员、设备操作人员应经过专业知识培训。护理要求经营者在皮具清洗、护理时应查验皮具上的洗涤标识，并按照皮具的质地、颜色深浅、污染程度及污垢情况分类，采取正确的清洗、护理方法。经营者在熨烫皮具时，应依据熨烫标识符号或根据皮具的质地、种类和皮具结构，掌握合适熨烫温度，采用正确的熨烫方法。经营者在对皮具染色前，应采取正确的方法去除污渍，洗净皮具。按照消费者的要求，根据皮具

6、的性质选择适合的染料。在染色时依据染料的性能和颜色采取适合的染色方法，并做好染色的后处理。光面皮具涂饰时，应根据不同种类和质地，选择合适的涂饰材料，采用正确的工艺方法。经营者在修补皮具时，应根据原皮具的种类和材料质地，选择适宜皮料（皮料最好让顾客认可） 精心的缝制修整，努力达到理想的效果。质量要求裘皮和皮毛一体皮具的护理基本保持原有皮板的柔软程度，基本不抽缩、不变形。毛被蓬松滑爽、不涩、不粘、不毡结。不能有因清洗护理造成的掉毛现象。毛色纯正，无明显色差、搭色。皮毛一体的涂饰层护理后要柔软、平滑、颜色均匀、光亮，与原色基本保持一致。光面革皮具的护理皮具护理后所有变化的判断，以护理前所配挂的标样或

7、该皮具未护理过的部位（如兜里）为参考。皮具各部位应洁净，重点污垢去除后不留明显痕迹、无异味。皮具基本保持原来风格，手感、色泽、光泽。各部位平整，基本没有新增褶皱，原有花纹基本清晰。皮具基本保持原来的手感、柔软程度、弹性；基本不抽缩、不变形；表面滑爽不发粘。皮具表面原有的磨伤、残损、各种剐伤、撕口按消费者认同的方案予以修复，修复后应保持平整、光洁。颜色、光泽与皮具基本整体相符；涂饰层与皮面保持较好粘合牢度。皮具补色涂饰后，衬里等非皮革部分应无染料和其他涂饰浆料沾染。皮具护理后，在正常使用和保存条件下，应保证在三个月内质量稳定，不发生变色、脱液、掉浆、裂浆、裂面；粘补部分不开胶。绒面革皮具的护理皮

8、具基本保持风格和手感，皮板的柔软程度、弹性基本不变，基本不抽缩、不变形。绒面本身色牢度差，护理清洗后出现色差应通过人为上色使基本均匀，无明显色差，干擦基本不掉色。皮鞋修理的护理鞋底修理所选的鞋料软硬度要适中，耐磨性要好。所修部分，修后边缘平整，过度平滑自然，鞋底前后高低平衡，要均匀着地。底部以前磨损部分要填充得当、牢固，皮鞋穿用舒适。修后的两只鞋底要高低一致，厚薄均匀。不能明显增加鞋底的高度和厚度。鞋掌粘贴端正、牢固，边缘无缝隙，紧固螺丝划窝深浅适中，皮鞋表面无胶迹残留。皮鞋表面及边跟应整洁、协调。修补边洞不得使用速干性水剂胶水进行粘贴。鞋面缝线应该尽量靠近边口，基本保持鞋面整洁、美观的原貌。

9、鞋底的暗线应该缝在预先刻划好的凹洞内，以免缝线磨损影响坚牢度。皮鞋表面及边跟应该整洁、条理。更换拉链锁扣不得撬开新拉链锁扣，直接套装在拉链上。拉链开闭顺畅自如，封口安装牢固。皮鞋表面及边跟应该整洁、协调。更换钢条所换钢条的长短，弯曲弧度应与皮鞋造型，鞋跟高度相协调。鞋跟安装牢固、稳定、定位准确。皮鞋的中底粘接牢固。皮鞋表面及边跟应该整洁、协调。皮鞋整形经整形处理后的皮鞋，鞋面无破损，鞋型无变化。皮鞋的表面及边跟应该整洁、协调。女鞋更换钉跟鞋跟更换以后，皮鞋的鞋跟造型不得产生明显的变化。钉跟安装牢固、可靠，鞋跟无损伤。皮鞋表面及边跟应该整洁、协调。断线缝合缝线颜色、粗细、针码的大小均应与原缝线尽

10、量保持一致。缝合线起点和止点距离断线起点和止点部位最小不少于两针。采用软线缝合时，不能出现上松下紧或下松上紧现象，并打好回头针。采用软性粘合剂，粘合断线部位时，鞋面不应该遗留粘胶痕迹。修理后的皮鞋表面及边跟应该整洁、协调。收取活要求经营者在接受消费者皮具时，应该认真听取消费者关于清洗、护理的具体要求，并向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题应做真实明确的答复。经营者在收取皮具时，应对皮具进行认真的检查，皮具中是否有遗留的物品，附件及饰品是否齐全，皮具的破损情况及污染程度；经营者应提示消费者将易损，易腐蚀及贵重的饰物或附件取下保管好， 并在取活凭证上注明，经消费者认可。经营者对皮具的新旧，污染程度和皮具质地、性能及清洗，护理后的效果应向消费者讲清楚，并将皮具上的污渍等瑕疵向消费者明示，并在取物凭证上注明，消费者确认后方可收活。对于确实不能除净的污渍，经营者与消费者经过协商，确认洗涤效果，并在取活凭证上注明后，方可提供皮具的清洗、护理服务。送洗多色的物品由于面料不同易串色、搭色，经营者与消费者应另行约定。对需要进行保值护理的皮具，双方按照平等自愿的原则，做出保值护理的约定，按照双方对皮具约定价格收取保值护理费。保值护理费不得超过双方对皮具约定价格的 5%。经营者应设专人负责护理工作的检验工作，