构建信任感知的中医会馆空间视觉优化设计

1、 构建信任感知的中医会馆空间视觉优化设计 李迎丹 张双摘 要：对于中医馆这样一个给予病患健康和希望的场所来说，设计上的温暖细节会安抚病患的情绪，品牌形象的建立会让他们对空间产生信任感。本文对中医会馆的室内设计进行研究，通过对中医药历史文化的考量，在设计中依托品牌形象进行生活化设计理念的构建，将现代的设计手法与中医药历史文化相结合，增加创新性设计，为患者、工作人员提供更好的环境，将中医馆打造成具有文化价值的空间，提升人们对中医文化的信任感。Key：中医会馆;信任感;品牌形象生活化设计1 问题调研近几年随着中医药文化的复苏，中医会馆盛行。一些中医会馆由于经营者缺乏对品牌形象的认知，门可罗雀，产生对

2、外推广的瓶颈。大多数中诊所或者会馆在装修上都是以陈旧的中式风格打造奢华之感，让人望而却步，难以获得消费者的信任。空间设计缺乏活力，受众群体普遍单一，是许多中医会馆经营的重要症结。如何扩大消费群体，提高顾客的信任度，打造一个具有良好文化体验的中医会馆，正是本文研究的主旨所在。2 创意之源2.1 依托品牌形象提升信任感知在塑造中醫馆品牌形象的过程中，需要将空间设计与品牌形象相结合，使二者相辅相成、紧密联系。良好的品牌形象能够增强患者对服务的信任感，进而以患者作为品牌形象的传播者，起到推广作用。基于品牌形象与空间设计的特点考虑，在满足空间布局、使用功能、材料选择的基础上，寻找二者紧密并可转换的关系。

3、如空间的界面、造型、色彩、材质、陈设都可成为品牌形象体系的载体，利用空间宣传品牌文化内涵，利用品牌文化打造空间故事，两者相互依存，提升顾客的信任度感知。医药馆品牌标志的设计要体现中医文化，可在中医所用器皿的具象造型中提取辅助图形进行设计，以此为基础拓展辅助图形，打造空间视觉形象及其他延展物料。如图1所示，将百子柜中的抽屉进行抽象化，提取正六边形来表示药柜抽屉的立体效果，依据人体经络学说，融入人体经络的标识，设计成为抽屉拉手，搭配艺术字体，设计品牌标志。具体来讲，标志可以应用到门面、形象墙。辅助图形可用作空间的界面、物品的装饰图案等。比如：将辅助图形嵌入墙面，进行整齐的排列组合，在潜意识中将品牌

4、的概念和形象传送到人们的大脑中，形成深刻的记忆点。2.2 通过生活化的设计理念构建信任感知医馆是医生与病人共同抵抗疾病的场所，空间的生活化设计尤为重要。医馆内最容易出现的负面情绪就是患者的不安，生活化设计首要解决的就是患者的情绪，通过具有活力的空间设计，消除患者的恐惧感。同时医生作为医馆的核心，空间设计也要考虑医生的工作环境，一个舒适的环境能够带给医生更好的工作体验，减轻工作压力。简约舒适的空间设计不会与传统中医的理念产生冲突，做好细节上的处理，更能够显示人性化的理念。（1）空间构成。生活化设计的主要体现就是要协调好各功能空间的关系，并解决好功能空间的衔接问题，从而消除医院、诊所带给人们的负面

5、情绪。中医馆里常见的病患活动区域，包含入口区、等候区、就诊区、药房等等，在这些空间的基础上，可以增设一些趣味性空间，以打破空间设计的固有形式。第一，功能空间。中医馆的大厅是顾客踏入室内首先接触到的空间，是形成印象的关键，设计的效果展示了中医馆的品位。其可以选在开放的空间，配备舒适的座椅。为缓解患者焦虑的情绪，设计中可用类似家庭圆桌的桌椅设计，让病人与家属能够面对面而坐、随意沟通，在设计层面上提供了一个平等的样板。前台是医馆服务的开始，是患者接触的第一个功能区，包含了咨询和挂号的功能，所以位置要显著、明确，同时考虑人群的流量，防止人流拥堵、交叉，可分别梳理就医人员和医护人员的动线。等候区也是中医

6、馆的重要区域，传统诊所、医院中常见的等候区是一排排的平行椅，这样的顺序感，体现了按号排列，会加剧病患心中的焦虑。考虑到病情严重程度不同，以及交流的选择权上，可在连续的长椅中以岛状书柜或其他平台隔开，病人可以根据自己的需要选择沟通。问诊室、理疗室的设计要雅静，实用性和舒适度要满足医患的生理、心理需求，让患者与医生拥有一个良好的沟通环境，同时保证空间的私密性。药房的百子柜应打破传统形态的沉重、规模，可结合灯光、绿植增添药房的生机。整体设计中要注重中医药文化元素的体现，调整平面布局形成高效的空间，营造出舒适、温馨的氛围，以缓解患者紧张、恐惧等不良情绪，让患者对中医产生信任，秉承传统、勇于创新。第二，

7、休闲空间。人性化空间不仅体现在基础空间的合理布局上，还应增设一些休闲空间。例如可增设展示空间，空间中要考虑对中医悠久的历史和丰厚的文化蕴藏的宣传。设计手法上可以利用墙面张贴系列海报，也可以设置常见中药材的物品展示区域。在药品展示上，可以把常用的中草药放置在玻璃材质的透明药罐中，旁边配上其用途的说明。可以在角落放置一些传统医药书籍，便于人们阅读。还可将采药、制药、配药的流程和工具展示出来，表现中医“望、闻、问、切”诊断方式的玄妙。另外在众多药材中，有部分草药可以通过烹饪做成菜肴，比如薄荷、蒲公英等等，但是制作方法是需要学习的。设计一个药膳空间不仅可以解决顾客以及工作人员的生理需求，同时能让顾客了

8、解中国传统食疗文化。（2）色彩构成。色彩的魅力举足轻重，是人们视角感受到的首要因素。对于面积不同的医馆，颜色的运用是尤为重要的。冷色可以缩短或减小室内面积，而暖色则具有扩张和强调作用，给人一种欢快明亮、充满生气的感觉，用于医馆可舒缓患者不安的情绪。在一间中医馆里，体现装饰色彩的包括墙面、地面、顶面、家具、装饰物等，将这些独立因素结合不同的色彩元素，在这些色彩元素中进行搭配，可以达到让顾客感到舒适的目的。面对现代社会的人群，年轻化的比重大，相比深色系的古色古香的建筑风格，在选色上应尽量清新优雅，减少沉闷和严肃的色彩，营造年轻化的、时尚的氛围。装饰色调可以简单的黑白灰搭配暖色为主，协调的配色应整洁

9、干净，增加医馆的时尚感。丰富色彩的细节为空间增添层次感，让有质感的空间成就有态度、有温度的中医体验。（3）灯光设计。中医馆的灯光设计也是不可或缺的，灯光太亮或者太暗都会影响医馆气氛，所以全局照明度要高，通过合理的开窗将自然光的作用发挥到最大，保证整个空间通透明亮，以防给顾客带来压抑感。药柜处应考虑个别的照明器具，弱化空间的封闭围合感。问诊区灯光要柔和，尽可能让患者感到舒缓放松。整体空间通过隐藏吊顶、墙面或地面的灯带来清晰地显现轮廓。灯光设计，为空间增添了视觉魔力，赋予空间更强的层次感，也能为医馆营造温馨的氛围，使人產生幸福感。（4）绿色景观的引入。中医馆引入绿色景观基于三方面考虑：第一，绿色植

10、物可作为隔断，有效地划分空间，在视觉上比隔墙、家具隔断有更好的空间延展性。第二，可优化室内空气质量。绿色植物可以通过光合作用吸收空气中的二氧化碳，释放氧气;通过叶子的吸热和蒸发循环释放水分，提高空气中的湿润程度;吸附弥漫在空气中的有害物质，起到优化室内空气质量的作用。第三，绿色植物可以消除噪音，起到隔音的效果，满足和谐统一的生活环境和生态环境的发展原则，为患者带来宁静舒适的医护体验，缓解他们因病痛产生的焦虑情绪。设计中采用垂直绿化打造生态墙，让进入医馆的顾客感受到轻松、舒适、自由的氛围。空间设计是一门将美学与自然结合的学问，是通过视觉发酵而成的人性化的缩影。优秀的设计在考虑空间性质的同时，会注重使用者的感受，做到人人平等、互相包容。现代的服务空间多趋向于商业化的打造，缺乏情怀上的满足。去除商业化设计，将人们从繁忙、快节奏的生活中解脱出来，抛弃以营利为目的的思想，保持设计的生命力和纯洁性，真正走进顾客的生活，了解顾客的需求，在生活中寻找设计的灵感和答案，以生活化的设计赢得顾客的信任感。优秀的设计师具有审时度势的能力，能够结合不同时代的审美需求，利用灵活的设计手段将传统文化发扬光大。Reference：1 王枫，张宁