XX新城住宅小区物业服务中心质量记录清单及样表格汇编

1、物业服务中心 工作手册10.0 质量记录清单及样表文 件 编 号 MMWY/QM-3/WH.701 版本/修改号A/0页 次1/2序号表格名称编号版本号保存期限1服务记录表MMWY/QR-客.004A/02年2住户登记表MMWY/QR-客.012A/0长期3房屋租赁登记表MMWY/QR-客.035A/0长期4出租房屋登记表MMWY/QR-客.035A/0长期5装修申请表MMWY/QR-客.015A/0长期6装修许可证MMWY/QR-客.016A/01年7装修施工消防安全责任书MMWY/QR-客.019A/01年8装修验收表MMWY/QR-客.032A/0长期9住户违章处理单MMWY/QR-客.

2、018A/01年10紧急情况处理登记表MMWY/QR-客.022A/01年11报空房申请表MMWY/QR-客.023A/01年12空房统计表MMWY/QR-客.025A/01年13业主搬迁手续表MMWY/QR-客.026A/01年14来访登记表MMWY/QR-客.035A/01年15取车牌MMWY/QR-客.008A/0半年16保安值班日志MMWY/QR-客.035A/01年17车辆出入小区登记表MMWY/QR-客.035A/01年18员工违纪通知单MMWY/QR-客.049A/0员工离职时19保安巡逻记录MMWY/QR-客.035A/01年21住户投诉处理记录单MMWY/QR-客.036A/

3、01年22设施台帐MMWY/QR-客.035A/01年23设备检修保养记录单MMWY/QR-客.035A/01年物业服务中心 工作手册9.0 质量记录清单及样表文 件 编 号MMWY/QM-3/WH.701版本/修改号A/0页 次2/2序号表格名称编号版本号保存期限1住户水电抄表簿MMWY/QR-客.0042柴油发电机组运行记录MMWY/QR-客.0123发配电设备保养周报表MMWY/QR-客.0354高低压配电运行记录MMWY/QR-客.0355配电供水运行记录MMWY/QR-客.015678910111213141516171819202122热线服务记录 MMWY/QR-客.004受理时

4、间住户房号及电话事 由通知处理情况处理后反馈时间及情况回访时间及情况服务类别报修求助投诉其他 年 月 日时 分 年 月 日时 分 年 月 日时 分 年 月 日时 分 年 月 日时 分 年 月 日时 分 住 户 登 记 表 MMWY/QR-客.012房号户型及面积业主姓名联系人联系电话现住户联系人联系电话用房性质变更备注房屋租赁信息一览表房号： 面积： 类型：住宅 办公 商业 业主： 联系电话：租户姓名性别职业身份证号码发证机关与户主关系租赁期限费用交纳方使用人数联系电话注：本表由管理员登记后存入住户档案，并附租赁合同或业主证明。出租房屋登记表房号业主姓名业主联系电话租户姓名租户联系电话迁入时间

5、迁出时间值班员签字备注本表由管理员及时填写，物业服务中心主任随时查阅，确保与住户档案中的登记保持一致。来 访 登 记 表日期被访业主房号事由来访人证件编号来访时间离开时间随身物品值班保安备注 车辆出入小区登记表年 月 日 门岗：驶出时间驶入时间车牌号取车卡号汽车摩托车备注驶出时间驶入时间车牌号取车卡号汽车摩托车备注年 月 日凌晨四点蓝湾新城车辆、发卡情况汇总表MMWY/QR-客.037取车卡发放情况1号现存小区现停放车辆区域一区二区珠广合计发出数量合计未发卡车辆车牌号2号现存发出合计3号现存发出合计原 卡 总 数现卡总数未发卡车辆总数汇 总 结 果说明填表人：装订说明：对每天的车辆记录应全部保

6、留，并按以下顺序装订。1、封面：蓝湾新城车辆情况月统计汇总；2、每日凌晨四点小区停放车辆登记表；3、每日凌晨四点各岗亭取车卡发放清查表；4、每日车辆进出登记表从A B。A进入车辆登记表装订原则：先以班次顺序再以岗亭次序，如先把每个岗亭的进入登记表按当日凌晨四点至第二天凌晨四点顺序整理，然后再按（1）（2）（3）岗亭的顺序装订。B驶出车辆登记表（装订原则同A） 空房统计表 MMWY/QR-客.025 A/0序号单元编号房 号户 型使用性质面 积报停时间到期时间业主姓名联系电话备 注 记录人： 主任： MMWY/QR-电.002设 施 台 账序 号类 别设 备 编 号设 备 名 称型 号 规 格主

7、 要 参 数设备原值投 运 日 期制 造 商安装地点审核： 制表： MMWY/QR-电.016柴 油 发 电 机 组 运 行 记 录 年 月 项 目 机 时 组 日期 间 号机 油压 力进 油温 度（oC）出 油温 度（oC）电 池电 压（V）冷却水温 度（oC）转 速（n）电 压（V）频率HZ电流（A）柴 油压 力电 度 数（KW.h）备 注值 班 员RSSTTRABC要求：从发电机组启动时开始记录，然后每隔一小时记录一次直到机组停止。 主管： 市电停电及机组停机时在备注栏注明停电时间及停机时间。 配 电 供 水运 行 记 录 年 月 日 项 高 压低 压进 线出线1#变压器2#变压器回路电

8、流目时 间电压（V）电流（A）COS温度电压（V）电流（KA）COS温度电压（V）电流（KA）ABBCCAABCABC夜班0：00高压有功电度 无功电度8：00高压有功电度 无功电度16：00高压有功电度 无功电度低压有功电度 无功电度低压有功电度 无功电度低压有功电度 无功电度有功电度 无功电度有功电度 无功电度有功电度 无功电度供水生活水表读数供水生活水表读数供水生活水表读数：消防水表读数消防水表读数消防水表读数：运行情况运行情况运行情况交班值班员 交班时间交班值班员 交班时间交班值班员 交班时间接班员 接班时间接班员 接班时间接班员 接班时间MMWY/QR-电.015 物业服务中心主任：

9、 MMWY/QR-客.015装修申请表房号面积房主联系电话施工单位起止日期 内 容材 料结构附平面图墙壁天棚附平面图地面门窗电气附电气平面图、系统图或弱电平面图（电视、电话、计算机线路、监视系统）空调附空调平面图消防附图说明给排水工程班审查意见 年 月 日物业服务中心批准意见年 月 日MMWY/QR-客.016 A/0装 修 许 可 证房 号： 装修内容：电 话： 负 责 人：注意事项：1、此证盖章生效、有效期自 至 2、请按原批准方案进行施工，如须更改需到我处报批。 3、施工前请认真阅读住宅室内装饰装修管理办法，如发现违章现象，照章处罚。 注：此证一式三份：物业服务中心存档；客户联。 海南某

10、物业酒店管理有限公司 物业服务中心 年 月 日 MMWY/QR-客.032 A/0装修验收表装修户名称装修单位验 收 审 核 意 见维修班意见 年 月 日管理处管理员检查 年 月 日收费室复核 年 月 日主任审批 年 月 日装修施工消防安全责任书为加强 的消防安全管理，明确装修施工消防责任，根据海口市公安消防局施工消防管理要求，结合本小区/大厦（公寓）的实际情况拟签订装修施工消防安全责任书如下： 一、装修施工单位必须遵守以下消防规定：1、装修必须提出装修申请，装修申请需注明装修材料及相应防水措施；2、所有敷设的暗线，必须保护在镀锌管或PVC管内，同时，要求所有电气安装施工必须符合有关规定，如有

11、变动，必须获得物业服务中心批准；3、施工现场严禁施工人员滞留、生火做饭、烧水等动火操作；4、装修材料、垃圾严禁阻碍影响消防通道畅通；5、施工单位不得在小区内任何部位存放任何易燃易爆危险品；（如燃油、天那水、乙炔、烟花、弹药等易燃易爆危险品）6、施工现场严禁使用明火，如需动火，必须报物业服务中心审批，由物业服务中心指派有关人员现场监督方可施工；7、施工使用易燃易爆及化学危险品，必须申报物业服务中心审批由物业服务中心指派有关人员现场监督方可施工。8、施工现场必须放12个灭火器二、违规责任1、装修现场一经发现违反上述规定现象，我处将收回装修许可证，责令施工单位停止施工，重新施工需待确认整改后我处重新

12、审定另行通知，重新发放装修许可证方可施工。2、装修现场出现火情，造成损失，装修单位负赔偿责任，业主承担连带责任。3、违规装修引起火灾安全事故，根据消防法有关规定，由装修单位负法律责任。 房号： 施工单位：业主： 负 责 人：电话： 电 话：海南某物业酒店管理有限公司 物业服务中心 年 月 日 MMWY/QR-客.019 A/0住户违章处理单房号业 主联系电话违章事项 管理员：年 月 日处理意见物业服务中心主任： 年 月 日总经理批示MMWY/QR-客.018 A/0空房登记确认表某物业公司 物业服务中心：我是 小区 栋 号房业主（代表）。自 年 月 日起至 年 月 日止，该房将空置停用。在停用

13、期间，保证不擅自启用此房，否则不视为空房，并预付空置期间的物业服务费用，同时遵守贵物业服务中心空房管理办法规定。请贵物业服务中心按相关规定对该房执行空房收费标准，即物业管理费（不含维养费）按70%计收。 房产证号： 购房合同号： 业主电话： 联 系 人： 停用当日水表读数： 停用当日电表读数： 业主签名： （单位签章） 年 月 日注：1、根据琼发收收费20061052号海南省物业服务收费管理办法第二十一条“空房须经物业管理企业登记确认”的精神制定本表，报空房业主须填写联系函至物业服务中心；2、报空房必须由业主本人办理，非业主（租户）须提供业主委托书；3、该房屋需连续空置三个月以上，重新启用应书

14、面通知物业服务中心。若三个月内重新启用，则恢复原正常收费标准，并补收前期因执行空房收费标准而少收的费用。若擅自启用空房，一经发现，从当月起并前推两个月按正常标准收取费用；4、报空房期间，该房屋将停止供水、电； 物业服务中心意见：同意自 年 月 日起到 年 月 日止执行空房标准。请楼宇管理员停水、电，加强管理。 主任签名： 经办人： 年 月 日 第一联：存档（白） 第二联：收费室（红） 第三联：业主留存（蓝）MMWY/QR-客.023 A/0投诉处理记录表 年 月 日业主姓名房号投诉时间受理人受理时间投诉事项：处理责任人送达责任人时间处理记录： 责任人签名： 日期：业主反馈： 业主签名： 日期：

15、主任意见： 主任签名： 日期：MMWY/QR-客.034 A/0员工违纪通知单 年 月 日班 组违纪人检查人 违 纪记 录处 理意 见领导签名班长签名违纪人签名MMWY/QR-客.049 A/0 第一联部门存档 第二联 员工留存保 安 值 班 日 志 年 月 日值班时间 点至 点岗位本班重要情况（要说明处理结果及方法）物品移交对讲机雨衣手电风扇警棍时钟电话笔记录本道闸取车牌情况接上班移交卡 张本班进入车辆共 辆发卡 张考勤登记 辆 本班驶出车辆共 辆收卡 张考勤登记 辆本班移交卡 张班长巡检记录时 分时 分时 分时 分时 分遗 留 问 题交班保安员签名接班保安员签名说明：1、物品移交项，应标明

16、物品数量，若有物品损坏或丢失，应在验收情况栏注明，说明原因并及时报物业服务中心主任。2、交班移交不清楚，接班人可不签名接收，但应立即保告物业服务中心主任处理。MMWY/QR-客.035 A/0 业主搬迁手续表搬迁房号申报日期搬迁内容申报签名：业主或委托人确认签名：费用交纳情况收费员签名：物业服务中心主任复核主任签名：备 注本联由物业服务中心主任签名后在下联盖章，撕下交搬迁人；搬迁人持下联交门岗保安员检查放行。 业主搬迁放行单搬迁房号搬迁人姓名业主姓名业主电话搬迁时间值班保安签名物业服务中心意见： （盖章）本联由门岗保安员检查后签名放行，单据交物业服务中心留存。 MMWY/QR-电.006设备检

17、修保养记录单检修分类：维修保养 / 故障设备编号设备名称安装地点发生日期停机时间材料费维修项目（故障现象）检查情况（发生原因）消耗材料处理结果备注经理： 主管： 维修人：取车卡（正面） MMWY/QR-客.008项 目年月日时分发牌人进入时间驶出时间车 牌 号 取车须知（背面）此卡仅作为取车凭证使用本公司只提供停车场地服务，车内物品及车辆安全本公司概不负责此卡请随身携带此卡为一次性取车牌，不能重复使用遗失次卡须才出示三证（身份证、驾驶证、行驶证），三证相符经保安确认登记并由车主签名后放行。 取车卡（正面） MMWY/QR-客.008 项 目年月日时分发牌人进入时间驶出时间车 牌 号 取车须知（

18、背面）此卡仅作为取车凭证使用本公司只提供停车场地服务，车内物品及车辆安全本公司概不负责此卡请随身携带此卡为一次性取车牌，不能重复使用遗失次卡须才出示三证（身份证、驾驶证、行驶证），三证相符经保安确认登记并由车主签名后放行。巡检员、班长巡查签到表 MMWY/QR-客.048姓名时间姓名时间保安班长巡检内容记录表 MMWY/QR-客.036时间： 班次： 交班人： 接班人：检 查 内 容正常不 正 常验证记录事项处理结果交接班检查本班队员是否巡到、缺勤着装是否整齐部署本班的安全防卫任务前一班移交是否有乱停乱放的单车、摩托车各岗位的警用器械是否完好（如对讲机、警棍等其他物品）前一班移交的其它特殊情况接班队员查楼情况汇总通宵班写字楼关灯情况安全防卫队员是否按时查楼，查楼记录是否详细队员是否有脱岗、串岗等现象队员在值班期间是否看书，看报等做与值班无关的事对目标区域内可疑人员的及时跟踪、询问消防消防设施设备是否完好各楼层的消防通道是否被堵塞消防走道应急照明灯、水枪头、水带、消防栓箱、手提灭水器是否完好烟感、防火门、疏散指示灯、消防电话、广播等是否完好车辆管理所在区域的车辆有无异常情况（如损坏、车窗、车门未关等）本辖区内有无乱停乱放机动车、非机动车前一班移交的车辆问题是否明确对各岗亭的特殊记录进行核实，有无误差移交车卡是否正确装修装修的户数