上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表

1、 成功是失败之母，一切都是努力的结果上东壹品小区物业管理服务质量量化考核表序号考核内容分值评分标准得分制度、工作标准建立健全 4.0，主要检查：物业管理服务工作职责、收费管理制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣 0.4；制定具体的落实措施和考核办法 1.0,未制定一项扣 0.5。小 区 物 业 管 理 建 立 健 全 各 项 管 理 制 度 、 各 岗 位 工 作标 准 ， 并 制 定 具 体 的 落 实 措 施 和 考 核 办 法 。4物业管理人员统一着装,佩戴工作牌,工作规范,作风严谨。物业管理在收费、财务管理等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。着装及工

2、作牌合格 1.0。建立住户档案、房屋及其配套设施清册。每发现一处不合格扣 0.5。设立服务电话、接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，并及时处理，有回访制度和记录。合格 4.0，未设服务电话扣 0.5，发现一次处理不及时扣 0.4，没有回访记录每次扣 0.2。页脚内容1 成功是失败之母，一切都是努力的结果建立并落实 2.0，建立但未落实扣 1.0，未建立扣 1.0；及时建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率 90%，返修率不高于 5%，并有回访记录。合格 5.0，幢、单元、门牌每缺一个扣 0.2。合格 6.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.5。分和损害他人利

3、益的现象。设施设备运行按规定记录 2.0，无事故隐患 1.0；遵守操作规程 1.0，发现一处不合格扣 0.2；遵守保养规范 1.0，发现一处不合格扣 0.2共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。三、排水、排污管理通畅，无堵塞外溢现象。合格 3.0，发现一处堵塞或外溢扣 0.5共用设施设通畅、平整3.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.5；发现井盖缺损或丢失扣 0.5，路面井盖不影响通行 2.0，发现一处不合格扣 0.4道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。备管理 22 分设备运行正常、设施完

4、好、无渗漏、无污染 1.0，发现一处不符合扣 0.2；保障措施严格 1.0，无措施或措施不严 0；水质符合卫生标准 1.0，不符合 0供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；水质符合卫生标准。3页脚内容2 成功是失败之母，一切都是努力的结果供电、供水设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼梯灯等公共照明设备完好。住宅区基本实行封闭管理实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。合格 3.0，每发现一处不合格规定扣 0.5合格 2.0，不合格一处扣 1.0机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序4环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾房清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁每发现一处垃圾扣 1.0，未达到垃圾日产日清的扣 1.0，未定期进行消毒灭害扣 1.0环境卫垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀房屋共用部位共用设施设备无蚊害合格 2.0，每发现一处不合格扣 0.5小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物合格 4.0，每发现一处不合格扣 0.2合格 3.0，每发现一