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文档简介

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页关于物业管理专员的岗位职责关于物业管理专员的岗位职责11、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;4、负责监管物业效劳费的催缴工作;5、完成上级指导交办的其他工作。关于物业管理专员的岗位职责21、熟知收发室管理制度和业务流程，纯熟掌握相关软件和 APP 操作技能，确保业务娴熟、效劳到位2、负责收发室的客户接待和快件派发的效劳工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签

2、字后派发。3、负责与快递公司进展每日盘点及每月费用结算工作。4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联络快递合作单位处理。5、 完成指导分配的其它各项工作等关于物业管理专员的岗位职责31、负责工程的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、方案方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目的;2、负责招商会谈与客户及渠道开发，包括客户接洽、会谈跟踪、签约履约、后期续租扩租等;3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资;4、完善园区运营效劳体系，筹划和完善客户需要的效劳工程;5、整合各类资，筹划和组织园区活动，营造良好的园区气氛;

3、6、根据公司年度经营目的制定工程运营年度预算，并进展管控;7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等关于物业管理专员的岗位职责41、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;2、对本部门的工作和效劳质量负责;3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。关于物业管理专员的岗位职责51、每日巡查工程区域，负责工程内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，加强与商户的沟通，提升商户的满意度;2、协助商家完成物业手续的办理(装修、开业等3、负责更新工程软件系统及小程序的商户信息及数据;4、每月协助业主进展

4、物业费、租金的收(催)缴工作;5、完成各类数据的统计，并定时上报。关于物业管理专员的岗位职责61、 负责公司固定资产采购、物资供应商挑选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点;2、负责维护集团职场的卫生、绿化、消杀情况，监视全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等;3、负责全国各职场的装修招投标，监视执行;4、负责办公室物业维护工作，维修工程的申报;5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反响;6、对集团关于职场管理的合同进展归档并分类保管;7、上级指导交办的其他工作。关于物业管理专员的岗位职责71、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;2、协助商场巡场检

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