物业管理业主手册范本

1、PAGE PAGE 27上海保利利物业酒酒店管理理有限责责任公司司哈尔滨滨分公司司保利颐颐和家园园业主手册册目 录录一、前言言02二、小区区简介02三、物业业管理03四、管理理费用04五、设备备及服务务05六、装修修管理06七、搬家家事宜08八、业主主（用户户）的其其他责任任及须知知09九、秩序序、安全全155十、关于于空调安安装166十一、紧紧急事项项应急处处理166十二、清清洁卫生生177十三、车车辆管理理规定188十四、社社区精神神文明建建设200十五、结结束语200十六、常常用电话话号码211一、前言言恭喜您及及全家成成为保利利颐和家家园小区区的主人人！为使业主主/用户深深入了解解所居

2、住住小区物物业的综综合情况况及管理理公约内内容，使使居住在在小区的的业主/用户充充分享受受舒适、宁静、祥和的的生活环环境，也也使我们们能为业业主/用用户提供供尽善尽尽美的管管理服务务。我们们根据小小区的设设计、建建设特点点和政府府的有关关法规、政策以以及保利利物业公公司服务务管理经经验编撰撰本手册册，敬请请您细心心地阅读读并妥善善保存，以便让让物业公公司和业业主共同同创造出出一个温温馨、和和谐、全全新的现现代居住住小区。二、小区区简介1、颐和和家园(一期)概况颐和家园园位于南南岗区工工电路及及尤家街街路段，总用地地面积77.3万万平方米米，地上上总建筑筑面积114.444万平平方米，其中住住宅

3、建筑筑面积112.664万平平方米。小区一一期277栋楼宇宇，以多多层住宅宅为主，南北朝朝向，并并配以中中心会所所，商铺铺，幼儿儿园，地地上、地地下车库库等配套套设施。小区建建筑密度度27%，绿化化率344%。 2、总体体设计概概况颐和家园园项目总总体设计计突出文文化、人人性化绿绿色家园园的人文文主义特特色，强强调自然然景观与与建筑风风格的完完美统一一，楼体体立面及及平面设设计以文文化主题题为理念念展开构构思，色色彩自然然，使小小区充满满生机和和活力以以及浓厚厚的文化化底蕴。景观设设计突出出了以人人为本，以及自自然风光光和古典典文化、现代文文化的交交融，体体现文化化内涵。以园林林文化小小景为载

4、载体的景景观错落落有秩，点缀园园区各处处，步移移景异，运动与与休闲场场所分区区布局，尽显现现代人高高尚生活活的理念念，也诠诠释了保保利发展展文化地地产的全全新概念念，将成成为学府府路一带带的精品品小区，为住户户提供了了一个品品味人生生的场所所，享受受优美生生活的舒舒适空间间。三、物业业管理1、管理理公司1)根据据管理合合同，上上海保利利物业酒酒店管理理有限责责任公司司哈尔滨滨分公司司受聘本本小区的的管理公公司。2)本公公司是经经政府批批准的经经营性服服务企业业，具有有国家一一级物业业管理资资质。3)该小小区由本本公司下下设物管管处为小小区提供供服务。物管处处拥有经经验丰富富的专业业管理队队伍。

5、为为达到高高水准的的管理和和服务目目标，它它将依照照哈尔尔滨市物物业管理理办法对小区区的房屋屋、设备备、居住住秩序等等进行全全方位综综合一体体化的管管理与服服务。2、管理理公司职职权1)管理理公司有有权代表表业主（用户）就有关关物业管管理事宜宜与政府府、公共共事业机机构和团团体进行行磋商及及处理有有关问题题。2)管理理公司依依据有关关政策文文件及管管理合同同条文所所赋予的的权力，负责小小区公共共地方、楼宇结结构、泵泵房、绿绿化及其其它公共共设施及及设备管管理。其其具体项项目如下下：室外供水水、供电电、下水水管道、排污井井、沟渠渠、化粪粪池、垃垃圾屋、道路、绿化、文体活活动场所所、公共共建筑物物

6、及门卫卫秩序、消防、交通车车辆管理理、以及及清洁卫卫生等。3、管理理职员管理公司司职员经经培训，持证上上岗，能能竭诚为为小区全全体业主主（用户户）服务务，负责责小区的的日常管管理及维维修事务务，请业业主（用用户）勿勿要求管管理公司司职员作作私人性性质服务务。所有有管理员员工一律律不准向向业主（用户）收取管管理赏赐赐或谋求求其它个个人利益益。4、建议议及投诉诉如对小区区环境及及管理有有建议或或投诉，敬请您您通知本本管理公公司，我我们将热热诚欢迎迎并认真真对待您您的建议议或投诉诉。四、管理理费用1、自业业主（用用户）进进户之日日起，管管理公司司按规定定向业主主（用户户）收取取物业管管理费，用于支支

7、付小区区公共设设施设备备正常运运行的维维护、保保养，清清洁卫生生、绿化化管理等等，以及及支付管管理公司司人员的的薪金及及行政费费用。2、每六六个月交交纳一次次物业管管理费用用，按缴缴费具体体时间安安排，每每超过11日收取取千分之之三滞纳纳金。3、小区区楼宇的的公共配配套设施施自保修修期满后后，大中中型维修修工程费费用从维维修基金金费中支支付。维维修基金金待政府府有关部部门出台台相关政政策标准准后，依依据标准准收取，并按规规定使用用管理。4、业主主（用户户）应按按规定，按时足足额缴纳纳采暖费费用，以以保证正正常供暖暖。5、业主主（用户户）应按按有关政政策规定定，按时时足额缴缴纳业主主（用户户）应

8、负负担的各各项费用用。6、管理理公司对对拒绝缴缴纳以上上各项费费用者有有权征收收滞纳金金或催缴缴手续费费用，直直至采取取相应的的法律手手段追讨讨。7、管理理费用构构成：（1）管管理服务务人员的的工资、社会保保险和按按规定提提取的福福利费等等；（2）物物业共用用部位、共用设设施设备备的日常常运行、维护费费用； （3）物业管管理区域域清洁卫卫生费用用； （4）物物业管理理区域绿绿化养护护费用； （55）物业业管理区区域秩序序维护费费用； （6）办公费费用； （7）物业管管理企业业固定资资产折旧旧； （8）物物业共用用部位、共用设设施设备备及公众众责任保保险费用用； （9）法法定税费费； （10）物

9、业管管理企业业的利润润。五、设设备及服服务1、电力力各单位已已安装独独立配电电箱，电电表及充充足的电电灯及插插座，为为安全起起见，切切勿令电电力负荷荷过量，电线及及插座若若发现陈陈旧必须须更换，楼宇内内线路均均经科学学设计，精心安安装，不不可随意意更改，如确需需改动任任何电器器工程必必须经管管理公司司同意由由合格的的电器技技工进行行。2、供水水小区244小时供供应饮用用水，业业户外出出时必须须将水龙龙头关紧紧。若因因滴水而而使公共共地方，设施或或其他单单位蒙受受损失，该单位位的业主主必须负负责维修修及赔偿偿。3、燃气气小区244小时保保障燃气气的气源源供应，如需改改动燃气气管道必必须报经经煤气

10、公公司批准准，由其其指派专专人施工工。系统统若发生生泄漏现现象，须须及时与与煤气公公司联系系，以免免造成更更大损失失。4、电话话小区已铺铺设电话话电缆直直达业主主户内，用户可可向电信信局申请请接装电电话。5、供暖暖小区供暖暖为地热热采暖方方式，该该系统完完全能够够满足业业主的要要求，确确保您室室内温暖暖、舒适适。因此此，您千千万不要要改变供供暖系统统的管道道及设施施；严禁禁在管道道上安装装“跑风”和放水水使用，这样做做不仅浪浪费能源源，而且且会造成成供热控控制系统统的故障障，影响响全小区区供热。如业主主擅自接接装，改改动了采采暖设施施，出现现后果业业主负全全责。6、公共共天线（有线电电视）各分

11、户均均设有有有线电视视插座。若需增增加额外外的电视视插座时时，可通通过物管管中心安安排专业业公司安安装，而而费用应应由相关关分户负负担。根根据小区区公约条条文，所所有分户户未经有有关部门门允许均均不得安安装任何何室外卫卫星天线线。7、消防防小区的消消防设备备含每层层设置的的消防栓栓，由监监控中心心值班员员24小小时值班班，监控控消防系系统的运运行。六、装修修管理1、用户户在室内内进行任任何装修修，必须须符合建建设部220022年第1110号令令住宅宅室内装装饰装修修管理办办法的的有关规规定，若若装修工工程发生生违反法法规的情情况，业业主（用用户）须须将违反反部分恢恢复原样样，直至至有关方方面满

12、意意，其所所发生一一切费用用，由该该业主（用户）自己承承担。2、业主主（用户户）装修修需提前前到管理理处申请请办理手手续。1)按要要求填写写装修申申请表，并附装装修施工工图纸；2)与物物业公司司签订装装修管理理协议；3)选择择有资质质的装修修施工队队伍，交交营业执执照及复复印件，交施工工人员照照片（办办理出入入证）。3、装修修保证装修保证证金：此此保证金金由物业业管理公公司收取取并保存存。作为为保障装装修期内内，业主主（用户户）违反反装修管管理规定定对小区区环境和和其它用用户造成成破坏、损失、涂污及及其它行行为的处处理依据据。装修修工程完完工后，经管理理公司检检查用户户是否遵遵守装装修审批批标

13、准实际情情况全部部或部分分返还保保证金。4、装修修规定用户及施施工队装装修施工工时,必须确确定不影影响楼宇宇结构和和原有水水、电、采暖等等系统的的完好及及以后的的维护,对原设设计不得得随意拆拆改,特别是是原房屋屋承重墙墙、柱、梁、楼楼板等主主体结构构，不得得随意私私接地热热。凡拆拆改水、电、煤煤气、采采暖设施施及管线线走向必必须书面面通知管管理公司司。经审审批同意意方可施施工。1)装修修期间不不得占用用小区内内公共地地方施工工，存放放施工用用料及建建筑垃圾圾，应尽尽量采取取措施减减低装修修期间内内的噪音音和气味味对公共共环境及及其它用用户的影影响，为为保证小小区居民民的正常常生活秩秩序，晚晚2

14、1：00后后至早88：00时前前禁止施施工以免免影响他他人休息息。2)用户户及装修修施工人人员须采采取有效效措施保保证楼宇宇内结构构、装置置、设备备、装饰饰在装修修期内不不被损毁毁，或因因缺乏防防护手段段造成的的损坏（包括裂裂痕、污污渍等），业主主（用户户或装修修施工人人员）需需按价赔赔偿。3)任何何装修施施工不得得对楼宇宇外墙及及公共地地方、设设施，装装置进行行拆改或或干扰，如有违违反现象象，业主主（用户户）需承承担修正正工程的的所有费费用。4)切勿勿将混凝凝土、砂砂石、木木屑、装装修用胶胶等杂物物倒入排排水口及及厕所内内。5)严禁禁向窗外外抛扔垃垃圾。装装修垃圾圾须袋装装放入指指定地点点，

15、统一一清运，用户需需缴纳清清运费用用。6)业主主（用户户）及装装修承办办、施工工人员，需对施施工期间间装修施施工人员员发生意意外所造造成的损损失负责责。7)对装装修施工工人员不不遵守规规定，经经劝阻无无效者，管理公公司有权权禁止其其施工。8)针对对小区的的地热采采暖方式式，禁止止使用射射钉枪、冲击钻钻等工具具在地面面及天棚棚上进行行穿凿、钻孔，破坏原原有层面面。9)室内内所有管管线节门门、接口口、检修修口周围围需留有有1000mm以以上距离离，并必必须按规规定预留留长、宽宽不小于于4000mm的检检查口，便于日日后维修修检查。第一节 家政政服务西安东新新家庭公公司简介介东新家家家庭服务务有限公

16、公司位于于西安市市火炬路路企图时时代大厦厦一B层层，属西西安东新新物业管管理服务务有限公公司一子子公司，是西安安市家政政服务行行业的一一颗新星星，公司司实力雄雄厚，业业务范围围广泛，家庭服服务网点点遍布市市、区及及周边市市县，拥拥有广泛泛的客户户群。公司实行行计算机机自动监监管，拥拥有一套套自主研研发的家家政服务务软件，在保姆姆、保洁洁、护理理等家政政服务方方面独具具个性特特色，依依靠专业业的队伍伍、专业业的工具具、规范范的管理理、优质质的服务务在行业业中拥有有良好的的口碑。公司设有有咨询处处，安排排专业人人员解答答客户的的咨询、要求，并给客客户提出出合理化化建议，力争使使客户在在最优惠惠的价

17、位位得到最最满意的的服务。东新家政政以西安安为基地地，在全全国建立立连锁式式家政公公司，力力争成为为引领西西部乃至至全中国国的新家家政企业业，以专专业的服服务，良良好的口口碑赢得得客户的的信赖。选择东新新，您随随时随地地享受经经典生活活！ 西安东东新家庭庭服务有有限公司司西安市220077年家庭庭服务业业指导价价格项 目内 容容价 格格附 注注家务服务一般家庭庭服务600-10000元/月依据家政政员职业业等级而而定月子护理理（不住住家）10000-15500元元/月每天100小时、每天提提供两餐餐月子护理理（住家家）13000-18800元元/月提供食宿宿看护婴幼幼儿（不不住家）700-10

18、000元/月每天提供供2餐看护婴幼幼儿（住住家）600-10000元/月提供食宿宿家里护理理病人（不住家家）800-12000元/月每天提供供2餐家里护理理病人（住家）700-10000元/月提供食宿宿做午餐、打扫卫卫生500-6000元/月月提供一餐餐做晚餐、打扫卫卫生550-6500元/月月提供一餐餐医院陪护病人一般病人人：白班班12小小时300元、夜夜班122小时335元、24小小时500元；危重及不不能自理理病人：白班112小时时40元元、夜班班12小小时500元、224小时时80元元接送小孩孩、午餐餐5-7元元/次钟点工8-155元/小小时家教（各各科）20-440元/小时不含特级级

19、教师和和艺术类类建档服务务费100-2000元/次次管理费5-100%/月月备注各家政服服务机构构可根据据所处的的区域地地段和从从业人员员自身状状况进行行1015%的浮动动清洁保洁建 筑筑 面面 积积收 费 标标 准40660平米米1001500元60880平米米1202000元801120平平米1502300元1201500平米1803000元1502000平米2304000元别墅25503500平米3507000元专业清洗地毯清洗洗3.0006.000元/平米用地毯抽抽洗机深深度清洗洗1.5003.000元/平米普通清洗洗地面清洗洗11.5元/平米地面清洗洗打蜡35元元/平米米石材深度度翻

20、新40660元/平米根据磨损损程度及及面积大大小石材浅度度翻新20440元/平米根据磨损损程度及及面积大大小石材结晶晶处理5100元/平平米根据面积积大小开荒工程程0.82元/平米根据面积积大小玻璃清洗洗1.53元/平米根据面积积大小商业保洁洁价格由由供需双双方自定定备注： 1、各公司司可根据据用户需需求和所所用工具具及保洁洁用品进进行适当当浮动。 2、家庭保保洁不含含灯具和和抽油烟烟机的清清洗。为了使广广大业主主（或使使用人）了解使使用电梯梯运货和和装修过过程中的的垃圾清清运费、装修押押金收取取的相关关标准，特列以以下明细细供业主主（或用用户）监监督执行行。一、客梯梯运货费费：1、客梯梯运货

21、费费用标准准：（一一层以外外）3元元户（业业主）2、此项项收费仅仅指装修修期间业业主或使使用人使使用客梯梯运输货货物（包包括装修修施工方方运输装装修材料料）时应应收取的的费用。3、运送送货物时时必须有有专职电电梯工操操作，其其它任何何人不得得私自使使用电梯梯运送货货物或私私自操纵纵电梯运运货。二、装修修押金及及装修垃垃圾清运运费：1、装修修垃圾清清运费及及装修押押金均由由业主和和施工方方负责缴缴纳。2、装修修押金及及装修垃垃圾清运运费收取取标准：装修押金金： 330000元户装修垃圾圾清运费费3000元户（66080） 4400元元户（8811000） 5500元元户（11011200） 66

22、00元元户（11211400以上上）（业业主）上述费用用均由西西安东新新物业管管理服务务有限公公司东新新城市家家园管理理处指定定专人收收取并开开具相应应的收据据。七、搬家家事宜当住户乔乔迁新居居时，请请提前通通知管理理处，以以便为您您安排道道路，提提供泊车车位置，并为您您选择较较少车辆辆和较少少出入的的时间进进行搬家家，以免免相互干干扰，造造成堵塞塞交通。搬运时时请与管管理人员员充分合合作，并并监督搬搬运人员员勿粗心心大意，以免损损坏家具具和公共共设施，特别是是走廊墙墙面及楼楼梯，如如有损坏坏、搬运运人员及及业主应应负责赔赔偿。在在搬运后后，请将将包装废废物清理理干净。八、业主主（用户户）的其

23、其它责任任及须知知1、物业业用途限限制各业主（用户）不得将将其具有有产权（使用权权）的物物业从事事违规、违法或或不道德德用途，不得在在公开场场所从事事违规、违法或或不道德德活动。2、煤气气使用须须知：1)外出出或睡觉觉前，牢牢记关闭闭气源总总阀；2)漏气气检测常常用方法法是涂抹抹肥皂水水，不可可用明火火检查；3)漏气气处理：迅速速关闭气气源总阀阀；严禁禁开关任任何电器器或使用用室内电电话；熄灭灭一切火火种；迅速速打开门门窗，让让煤气散散发到室室外；到户户外打检检修电话话，通知知供气单单位派员员处理。3、秩序序管理须须知保障住户户家财产产安全，维护小小区的公公共秩序序是物业业管理公公司的重重要管

24、理理事项之之一。物物业公司司设立的的小区秩秩序管理理组将协协助公安安机关负负责小区区的安全全管理事事宜，同同时报请请住户注注意以下下事项：1)爱护护并正确确使用报报警、报报案系统统。教育育子女不不要乱按按报警器器按钮，以免造造成设备备失灵、损坏及及出现报报假警现现象。2)为配配合管理理，业主主出入应应主动出出示出入入证。3)各业业主如遇遇安全、消防等等紧急事事宜，请请拨打小小区物业业管理电电话，以以便援助助和排查查。4)业主主外出时时请留意意防盗门门是否锁锁好，避避免忘记记锁房门门出现意意外。4、环境境卫生及及绿化须须知物业管理理公司设设有专业业的保洁洁和绿化化队伍，负责小小区的所所有公共共部

25、位的的清洁卫卫生、绿绿化管理理和垃圾圾清运，但需住住户配合合如下事事项：1)请住住户按要要求每日日将垃圾圾投入到到指定地地点，以以便保洁洁员及时时清运。2)请勿勿将垃圾圾、果皮皮、纸屑屑等垃圾圾抛出窗窗外或丢丢弃于共共用部位位。3)请勿勿随地吐吐痰，随随地大小小便。4)爱护护景观、绿地，请勿摘摘花、折折枝、践践踏绿地地。5、公共共设施管管理须知知小区内公公共设施施是为了了方便住住户生活活，改善善居住环环境而设设立建造造的，请请各位住住户要爱爱护珍惜惜，严禁禁以下行行为发生生：1)不要要更改、破坏或或拆除公公用设施施，不可可在道路路、走廊廊、树干干等公用用部位晾晾晒衣物物，挂放放储存物物品等。2

26、)请勿勿在公用用部位擅擅自搭建建任何建建筑物、安装物物。3)请勿勿在公用用部位涂涂写、绘绘画、张张贴广告告标语等等。4)小区区内设有有高压裸裸线，请请勿私接接、登爬爬、高空空抛物、放风筝筝等危险险行为（具体高高压防护护知识见见电业局局的标识识）。6、消防防安全须须知对避免火火警、水水灾事故故的发生生，住户户必须杜杜绝下列列行为：1)切勿勿超负荷荷用电，应按额额定电负负荷电量量来决定定各种电电器的使使用数量量。2)在每每个插座座上不应应连接多多种电器器，以免免造成局局部线路路荷载过过大，烧烧毁线路路引发火火灾。3)住户户使用电电热器时时应有人人监护，住户出出门时必必须切断断电源。4)燃气气线路不

27、不可随意意更改，需经煤煤气公司司同意并并派专业业人员设设计施工工。使用用燃气时时有人监监守。5)教育育儿童不不要玩火火，与火火相关的的物品、设备。家长应应把此类类物品放放在儿童童不易碰碰到的地地方。6)小区区内禁止止随意动动用明火火，需明明火做业业时应报报物业公公司批准准，并配配人员监监护明火火现场。7)小区区内设置置的消防防器材各各住户应应备加爱爱护，不不准将消消防用品品挪做他他用。8)发生生火警时时要保持持镇静，住户应应按下红红色报警警按钮，并拨打打1199火警电电话或物物业公司司保安值值班室电电话。7、水、电、燃燃气、地地热的使使用须知知小区的水水、电、燃气、地热由由市政专专业公司司直接

28、负负责外网网供应。内网共共用部位位由物业业公司负负责，住住户室内内管线归归业主负负责。物物业公司司将为住住户协调调解决供供水、供供电、燃燃气等问问题，同同时提请请住户遵遵守以下下事项：1)住宅宅内的水水、电、煤气管管线均经经合理设设计、精精心安装装，住户户不可随随意改动动。2)地热热使用住住户绝不不容许在在供热地地面和顶顶棚打孔孔、钉其其他硬物物破坏地地面及天天棚。如如发生损损坏将给给您造成成重大损损失，切切勿不可可大意。3)住户户外出时时请关好好水、电电、煤气气阀门，以免发发生意外外，给您您和他人人造成损损失。4)每户户住宅设设计安装装的最大大电功率率为4000060000WW，提醒醒住户累

29、累计电器器功率，切勿超超过最大大限量功功率，以以免发生生火灾或或其他事事故。8、业主主具有产产权的房房屋出租租时，须须持政府府有关部部门批准准的关于于房屋出出租的必必须文件件到物业业管理处处办理相相关手续续，否则则该房产产的一切切物业管管理责任任及由房房屋出租租产生的的一切后后果均由由业主自自行负责责。9、长期期闲置的的住房或或较长时时间外出出无人照照看的房房屋，业业主（用用户）应应将有效效的联系系方式通通知物业业管理处处，以便便有问题题及时与与您及您您的联系系人取得得联系、沟通情情况，防防止给您您及四邻邻造成较较大的损损失。10、饲饲养宠物物1)饲养养宠物的的业主要要向物业业管理处处登记备备

30、案，并并出示牌牌照；2)按规规定执行行动物出出户时间间：每天天19时时至次日日6时，宠物出出户必须须由主人人手牵看看护，拉拉绳不超超过2米米，避免免咬伤或或惊吓小小孩和路路人；33)动物物粪便应应随时清清除；44)如犬犬吠或其其它宠物物经常影影响他人人休息，主人必必须妥善善处置或或停止饲饲养；55)小区内内禁止饲饲养鸽子子、山羊羊、鸡、鸭、鹅鹅等家禽禽，业主主应遵守守并监督督此项规规定的执执行。11、噪噪音气味味为保持环环境安宁宁，用户户切勿在在室内、外发出出噪音或或气味，打扰其其他用户户。12、公公众通道道住户必须须保持走走廊，通通道及楼楼梯畅通通无阻，不得以以任何理理由私自自占用。为保护护

31、各业主主（用户户）自身身安全起起见，遇遇有任何何公共通通道阻塞塞的情况况应立即即通知管管理处。13、景景观物品品各用户不不得在任任何公共共地方洗洗涤、清清扫、晾晾晒衣物物或其它它物品，不得在在门前或或公共地地方摆设设神位及及燃点香香烛。14、危危险物各用户不不得在小小区内储储存危险险品、易易燃或易易爆品。必须时时须按有有关规定定执行。15、窗窗栏各业主及及用户在在安装窗窗栏前，必须报报物业公公司批准准，每一一栋楼的的窗栏样样式应统统一，样样式、质质量由用用户协商商，统一一招标制制作，相相关费用用由业主主承担。16、营营业、经经商除非得到到物业公公司书面面批准，所有用用户及外外来人员员不得在在小

32、区公公共范围围内摆放放任何私私用物品品或进行行任何形形式的宣宣传、经经营、贩贩卖活动动，包括括悬挂张张贴、派派发商品品、样品品、宣传传品等。小区内的的依法营营业场所所应遵守守以下规规定：1)门前前实行三三包责任任制。保保证无垃垃圾、无无积水、无积雪雪，符合合城市市市容管理理规定。2)营业业时所产产生的噪噪音应符符合相关关规定，不得扰扰民，按按规定时时间营业业。3)营业业中安全全秩序由由经营者者自行维维护。4)烟道道的安装装位置应应报物业业管理公公司批准准，不得得擅自安安装。5)垃圾圾必须装装袋，不不得外溢溢，垃圾圾自行处处理。6)室外外商业区区域的招招牌、广广告、霓霓虹灯应应整洁统统一。安安装

33、牢固固，无安安全隐患患，电线线按安全全标准敷敷设，没没有破损损。业主主必须事事先将安安装方案案报物业业公司登登记备案案，其安安装后效效果不得得影响其其他业户户及小区区整体形形象，方方案须经经物业公公司审批批合格后后方可执执行。7)不得得经营与与法律法法规相违违背的项项目，住住宅、车车库不得得改变使使用功能能。17、室室内维护护各业主（用户）自己单单元内的的电器、用电设设备、供供水、煤煤气设备备、电话话、有线线电视等等设施、设备的的安装、维修均均由各专专业部门门或由合合格（指指定）的的技工进进行。室内设施施、设备备出现问问题，应应由住户户自己及及时维修修，因此此出现问问题（如如漏水）而使公公共地

34、方方，设施施或其它它用户受受损失，业主（用户）必须负负责维修修及赔偿偿。18、设设施、设设备业主对小小区公共共设施设设备与本本小区其其它业主主共同享享有产权权和使用用权，业业主对共共同享有有产权和和使用权权的公共共设施、设备。应尽保保护、清清洁、维维修义务务。楼宇及单单元特殊殊设施、设备，为楼宇宇或单元元用户共共同所有有产权、使用权权，对此此类设施施、设备备拥有产产权、使使用权的的用户需需精心爱爱护，按按规定使使用设施施、设备备，并同同管理公公司共同同尽管理理义务，保修期期满后维维修等费费用需由由用户共共同承担担。19、法法律纠纷纷业主（用用户）在在小区物物业管理理范围内内，因其其自身问问题而

35、引引发的法法律纠纷纷及事故故，必须须自行承承担所有有法律及及经济责责任。九、秩序序、安全全1、实行行24小小时的秩秩序管理理员值班班，管理理公司秩秩序管理理员如同同给用户户的人身身、财产产安全又又加一道道锁。为为使用户户更安全全，还需需业主（用户）加强防防范意识识，配合合秩序管管理员共共同做好好安全防防范工作作，配合合秩序管管理员共共同做好好防范工工作。并并请注意意以下几几点：1)若发发现任何何可疑人人物及迹迹象，请请在安全全情况下下通知管管理人员员。2)住宅宅单元用用户切勿勿随便开开门给陌陌生人，开门前前必须辨辨别来访访客人身身份。3)与邻邻近用户户互相认认识，保保持联系系，以便便大家能能互

36、相照照应。2、如遇遇紧急情情况可直直接报警警（拨电电话：1110）3、携带带大件物物品及搬搬运货物物出入小小区时，须持有有效证件件进行登登记，并并开具出出门许可可证。4、为保保证小区区安全，每天221：000时以以后应从从小区指指定的通通道出入入。5、房间间无人时时，关闭闭所有电电器用具具，关好好煤气、水阀等等。定期期检查、维修电电器设备备、电线线、煤气气等用具具。6、不要要在禁止止吸烟场场所吸烟烟，发现现不明气气体时，不可开开关电器器，包括括使用电电话。7、各用用户如需需在单位位范围内内，自行行聘用专专职并穿穿着制服服的保安安员，必必须事先先向管理理公司书书面申请请，详列列人员数数目，值值班

37、时间间及所属属单位名名称等，并须保保证这些些专职人人员不得得穿着制制服在公公共地方方活动，以免造造成管理理混淆等等引起误误会。十、关于于空调安安装为维护小小区环境境的和谐谐统一，楼宇外外部整体体形象一一致，特特规定各各户安装装空调一一律事先先通知物物业公司司、并将将空调安安装在指指定位置置的墙面面上。十一、紧紧急事项项应急处处理1、防火火1）防火火措施楼宇内的的灭火设设备，用用户应熟熟悉并掌掌握使用用方法，用户除除紧急灭灭火外，不得动动用灭火火设备。2）防火火知识切勿勿使用电电线负荷荷过量，不可在在同一插插座上按按多种电电器。如如电炉、电饭煲煲、熨斗斗、吹风风机、微微波炉等等，以免免负荷过过量

38、而导导致火灾灾发生。易燃燃及危险险品应放放置在儿儿童无法法接触的的地方。如有易易燃物品品气味的的，切勿勿触动任任何电器器开关。请保保持走廊廊、楼梯梯及防火火通道畅畅通。3）如遇遇到火警警应采取取的措施施保持持镇静；关闭闭电力总总闸及煤煤气阀；拨打打电话“1199”通知消消防队。烟雾雾浓密时时，应尽尽量贴地地面爬行行，并以以湿毛巾巾遮盖面面部，应应从安全全指示出出口或楼楼梯离开开现场，服从消消防人员员和管理理人员指指挥。2、防风风每当有强强风降临临时，业业主应扣扣紧门窗窗，以免免被强风风吹开。将室外外、窗外外晾晒的的衣物、晾衣架架、花盆盆等搬回回室内。勿在玻玻璃门、窗附近近停留。若需要时时，可向

39、向管理处处或市气气象咨询询气象信信息。3、防雷雷保持持镇定，躲避在在坚固结结构下寻寻求掩护护；远离离窗户、玻璃隔隔板、架架或悬挂挂之物件件；地震震发生时时，不要要躲在楼楼梯下；做好好准备，应付更更多次余余震；如单单位受到到破坏，立即通通知管理理处；切勿勿散布谣谣言或夸夸大报告告。十二、清清洁卫生生管理公司司已聘用用清洁工工人负责责保持公公共地方方清洁，但仍须须全体用用户的通通力合作作，维持持社会公公共道德德，才可可确保环环境的整整洁。为给用户户创造一一个清静静、整洁洁、休闲闲的居住住环境，管理公公司制定定卫生管管理规定定，条例例如下：1、公司司组织人人力、物物力对公公共地方方的卫生生进行定定期

40、清扫扫，保证证公共环环境的整整洁，使使用户充充分享受受舒适的的生活及及居住环环境。2、请业业主切勿勿将垃圾圾直接扔扔至楼下下，应放放到指定定垃圾存存放处，有腐蚀蚀物应多多套塑料料袋以防防污染。清洁工工人每天天定时打打扫、清清运。3、禁止止在楼内内及公共共场所随随地吐痰痰、乱扔扔纸屑，果皮等等废弃物物。4、禁止止在小区区内设施施及建筑筑物上张张贴标语语、广告告等。5、禁止止在公共共场所搭搭建违章章建筑。6、禁止止破坏公公共设施施，保持持其清洁洁完好。十三、车车辆管理理规定为保持小小区内道道路通畅畅，请住住户自有有车辆或或乘坐的的其他车车辆应遵遵守小区区交通管管理规定定，按交交通标志志规定的的停靠

41、点点或路线线停放行行驶，交交通管理理规定如如下：1、凡进进入小区区的车辆辆必须服服从小区区管理人人员的管管理，遵遵守有关关规定，对违反反有关规规定，不不服从管管理者，无执照照的车辆辆一律不不准进入入车库存存放。管管理人员员有权禁禁止其车车辆进入入小区。2、小区区内住户户车辆出出入采用用发卡登登记管理理，小区区车辆凭凭证出入入，小区区内业主主（住户户）自用用车辆，凭有效效证件及及车辆保保险单据据（无保保险单据据者需另另据相关关材料）到小区区管理处处办理车车辆出入入证。车车主须凭凭证出入入，在自自家车位位停放。无车库库者需交交纳有关关费用，固定车车位，按按位停车车。摩托车、自行车车需缴费费办证、定

42、点存存放，不不容许乱乱停乱放放。3、临时时出入小小区车辆辆，进入入小区需需凭有效效证件换换取“车辆出出入卡”，记录录时间，车辆离离开小区区时，司司机应主主动凭“卡”换回证证件，并并根据记记录时间间交纳费费用。4、因本本小区属属住宅小小区，小小区内任任何车辆辆不许鸣鸣喇叭，车辆进进入小区区时速不不许超过过5公里里每小时时，全责责了望，出现事事故，司司机应负负全责。不得在小小区内试试刹车、练习驾驾车、修修车、洗洗车等。任何车辆辆严禁在在交通路路口、绿绿化地、消防通通道上停停放。在在小区内内应按位位停放，按规定定路线行行驶，爱爱护小区区内公共共设施、设备，如有损损坏，按按价赔偿偿，大型型车辆（吨以以

43、上），需办理理手续，经管理理处同意意，按要要求行驶驶及停放放。5、管理理人员需需认真负负责，切切实做好好车辆出出入的证证、卡检检查、登登记、收收发工作作，做到到车辆出出入有序序，证、卡与车车相符。6、管理理人员要要增强责责任心，热心为为车主服服务，保保证小区区内道路路畅通，设施、设备完完好、整整洁，车车辆通行行安全，便利。7、保洁洁管理人人员要做做到小区区内道路路整洁，风、雨雨、雪后后及时清清理，及及时清扫扫停车位位杂物、垃圾，保持整整洁。8、小区区管理处处对车辆辆进入小小区提供供道路车车位畅通通、整洁洁、便利利，不承承担各种种意外赔赔偿。诚诚望各位位业主、司机，加强自自用车辆辆的管理理，离开

44、开车辆时时应做好好防范工工作，关关好门窗窗，贵重重物品、车辆出出入证、卡，需需与车分分离，确确保万无无一失。9、车库库、车位位及临时时出入小小区车辆辆超时存存放时需需缴费，用于小小区内车车库及小小区内道道路、车车位的公公共设施施、设备备的管理理、维修修，环境境卫生清清扫，积积雪清理理。严禁禁在车库库内添加加汽油或或存放易易燃易爆爆物品。十四、社社区精神神文明建建设为提高小小区住户户文化生生活、思思想道德德水准，物业管管理公司司将与居居委会、办事处处、派出出所共同同组织小小区精神神文明建建设活动动。1、开展展多种形形式的政政治思想想工作，培养住住户良好好的社会会公德和和家庭美美德，形形成尊老老爱

45、幼、助残扶扶贫、团团结和睦睦的良好好风气。2、开展展各种丰丰富多彩彩的文化化体育活活动。3、建立立小区娱娱乐、文文化、学学习场所所，大力力普及科科学知识识，寓教教育于娱娱乐之中中。4、健全全社区便便民、利利民服务务设施。5、积极极开展“扫黄打打非”活动，增进住住户“热爱小小区、建建设小区区、美化化小区”的意识识。十五、结结束语为使小区区所有业业主（住住户）能能享受幽幽雅、宁宁静、舒舒适、安安全的居居住环境境，特制制定本手手册。本本手册所所列出各各条款，均为业业主（业业户）的的利益着着想，敬敬请各位位合作。恳请诸诸位细心心阅读本本手册，若有任任何疑问问，请向向本公司司或管理理处查询询，本公公司将

46、尽尽力协助助。对各各位的真真诚合作作，谨致致谢意，并祝各各位乔迁迁之喜，安居愉愉快！ 服务联联系电话话常用便民民电话：名称电话名称电话救护 120 火警119电话故障障 112匪警110邮编查询询184电话查询询114天气查询询 121221网通热线线100660邮政专递递 111885公路查询询1686656666铁路问询询 9668886888咸阳机场场闻讯 8879969997 市政热线线 123119西安市消消协8782230886 饮食：名称地址电话东新快捷捷餐厅火炬路东东新世纪纪广场一一层 029-8222309932顺峰山庄庄 南二环东东段222号(近近东二环环) 029-822

47、2332211 88223326555粤好海皇皇酒店 新城区东东二环南南段1号号 029-8222258858青都里 新城区东东二环南南段1号号粤好海海皇酒店店5楼029-8222169999老客站 金花南路路50号号029-8222588888宗江小阁阁宴酒楼楼金花南路路与咸宁宁路什字字东北角角029-8666911159金海岸大大酒店 建工路33号(东东二环与与南二环环间029-8222277777住宿：名称地址电话八一饭店店 公园南路路81号号029-8477525500建国饭店店 新城区互互助路22号029-8322388888理工大宾宾馆 金花南路路029-8322206666东方宾馆馆 纬什街新新科路661号029-8333808829 教育：名称地址电话东新明珠珠幼儿园园 公园南路路2号029-8222377720西安交通通大学附附属小学学 咸宁西路路029-8266630096西安市第第八十三三中学 咸宁中路路1511号029-8211600087/8211600083西安交大大阳光学学校 西影路阳阳