《员工关系管理》课程教学大纲

1、员工关系管理教学大纲课程名称：员工关系管理/ Performance Management学时/学分：32/2先修课程：专业导论、管理学原理、管理心理与行为学、人力资源法规适用专业：人力资源管理开课学院（部）、系(教研室)：管理学院人力资源管理系一、课程的性质与任务（一）本课程的性质员工关系管理是人力资源管理专业的专业选修课，是一门实践性很强的课程。（二）本课程的任务通过本课程的学习，使人力资源管理专业学生系统学习员工关系管理的理念、原则与全过程，掌握有关员工关系管理的理论和操作性技能。二、课程的教学内容、基本要求及学时分配（一）教学内容与基本要求1、员工关系管理概述掌握员工关系的概念和实质，

2、重点掌握员工关系管理的内容，了解员工关系的外部环境。2、员工关系理论了解员工关系理论的不同学派观点，掌握员工关系的价值取向，重点掌握劳动关系调整模式。3、劳动关系的历史和制度背景了解早期工业化时代、管理时代的劳动关系，掌握冲突的制度化，重点掌握如何建立成熟的劳动关系，以及如何解决新的矛盾和问题。4、劳动合同管理了解劳动合同管理概述，掌握劳动合同的内容，以及劳动合同的订立、变更和解除、终止和续订，重点掌握法律责任。5、员工参与管理了解参与管理的概念，掌握员工参与的形式，重点掌握劳资合作策略。6、员工满意度管理掌握员工满意度调查，重点掌握提升员工满意度的策略，了解员工援助计划。7、纪律管理了解纪律

3、管理的概念，掌握奖惩管理和申诉渠道。8、离职与裁员管理掌握离职管理、裁员管理，重点掌握组织变革与员工关系处理。9、如何处理与工会的关系了解工会的职能和角色，掌握工会与集体谈判、不当劳动行为及其救济，明确诚信谈判的责任。10、集体谈判了解集体谈判的涵义和功能，掌握集体谈判的结构、进程和结果，重点掌握谈判方式的选择。11、集体协议了解集体协议的意义与性质，掌握集体协议管理，以及集体协议的订立、变更和终止，重点掌握我国集体协议的主要条款。12、劳动争议处理了解劳动争议处理的原则和方法，掌握劳动争议调解、仲裁和诉讼，重点掌握集体争议处理，以及争议预防和处理技巧。（二）学时分配本课程的教学时数为32学时

4、，课内学时分配如下表： 教学环节课程内容 学时讲 课小 计员工关系管理概述22员工关系理论22劳动关系的历史和制度背景11劳动合同管理12员工参与管理22员工满意度管理14纪律管理11离职与裁员管理44如何处理与工会的关系44集体谈判24集体协议24劳动争议处理22合 计3232（三）课程内容的重点、难点1、员工关系管理概述重点及难点：员工关系管理的实质和内容2、员工关系理论重点：员工关系的价值取向难点：劳动关系调整模式的选择3、劳动关系的历史和制度背景重点：如何建立成熟的劳动关系难点：如何解决新的矛盾和问题4、劳动合同管理重点：劳动合同管理的法律责任难点：如何解决劳动合同管理中的问题5、员工

5、参与管理掌握：劳资合作策略难点：如何灵活应用劳资合作策略6、员工满意度管理重点：提升员工满意度的策略难点：员工满意度调查7、纪律管理重点：奖惩管理和申诉渠道难点：如何把握奖惩管理的度8、离职与裁员管理重点：组织变革与员工关系处理难点：离职与裁员风险防范9、如何处理与工会的关系重点：工会与集体谈判难点：不当劳动行为及其救济10、集体谈判重点：集体谈判的结构、进程和结果难点：谈判方式的选择11、集体协议重点：集体协议管理，以及集体协议的订立、变更和终止难点：我国集体协议主要条款的应用12、劳动争议处理重点：集体争议处理难点：争议预防和处理技巧三、课程改革与特色本课程属于新开设的课程，课程体系的建设

6、也处在摸索之中。本课程具有以下特点：1.涉及的知识层面广，但技术层面细而专。2.与实践联系非常紧密。本课程需要给学生很多员工关系管理的感性认识，因此需要准备大量的实践素材。3.怎样启迪学生针对不同的情境运用不同的方法进行员工关系管理的具体操作是本课程的难点所在。四、推荐教材及参考书推荐教材：教材由任课教师选择其一：1.员工关系管理（第2版），主编：程延园，出版社：复旦大学出版社，出版时间：2008年2.员工关系管理，主编：徐恒熹，出版社：中国劳动社会保障出版社，出版时间：2007年参考书：1.现代企业员工关系管理体系的制度分析：一种全面的战略性人力资源管理视角，主编：刘昕，出版社：中国人民大学出版社，出版或修订时间：2004年2.如何进行员工关系管理，主编：吴慧青，出版社：北京大学出版社，出版或修订时间：2004年3.Employee Relations Management: Australia in a global context (2nd