医院网站的设计、建设与管理

1、 HYPERLINK 医院网站站的设计计、建设设和管理理很早的时时候就预预计到医医院网站站建设的的重要性性，所以以，最先先注册了了中国内内分泌糖糖尿病网网；也预预测到电电子病历历以及医医院电子子商务的的意义，所以，内分泌泌科第一一个接受受了江苏苏省人民民医院电电子病历历试点科科室；由由于关注注了预约约挂号的的便捷性性和发展展前景，当时河河西分院院建院时时，就建建议他们们采取这这一方式式以方便便患者；科室也也建立了了短信平平台，以以使患者者及时预预约到专专家的门门诊号。当然，为了督督促自己己，提升升团队，超人在在线的网网站和博博客一直直红红火火火地开开放着果不出所所料，近近日，卫卫生部提提出让全

2、全国三级级甲等医医院推行行预约挂挂号制度度，并强强行大型型综合医医院使用用电子病病历要快捷捷方便地地实施这这些功能能，医院院网站和和医院信信息化建建设至关关重要。为此，思思考着医医院网站站建设的的问题，觉得有有几件事事需要很很清晰，首先，要明确确当前医医院网站站建设的的现状；其次，需了解解医院网网站建设设存在的的问题和和对策；再者，要明确确医院网网站的电电子商务务功能和和前景；最后，还要对对医院网网站的功功能定位位、内容容和设计计进行全全面的熟熟悉。随着计算算机技术术、网络络通信技技术、多多媒体技技术的迅迅速发展展,特别别是国际际互联网网在各行行各业的的逐渐渗渗透和有有效利用用，医院院作为集集

3、预防、保健、医医疗、科科研、教教学、健健康教育育以及对对外交流流为一体体的单位位，同样样面临着着信息化化和网络络化的巨巨大挑战战。时代代的巨大大变迁，伴随新新医改方方案的公公布、电电子病历历、预约约挂号措措施的实实施，加加之我国国加入WWTO等等进展,都促使使医院需需要有更更广阔的的宣传与与交流空空间,需需要医院院更多地地体现公公益性，为大众众的健康康做出快快捷而权权威的服服务。互互联网作作为一个个没有边边界的媒媒体平台台,成为为医院宣宣传推广广和扩大大知名度度的强效效而且成成本较小小的工具具，更为为其承担担民众保保健和疾疾病防治治提供了了切实保保障。越越来越多多的医院院认识到到利用互互联网建

4、建设医院院网站的的重要意意义,通通过这一一途径可可以树立立良好的的医院形形象，展展示技术实实力，拓拓宽服务务范围，吸引更更多的患患者,开开拓更大大的医疗疗市场，为国民民的健康康提供更更加优质质便捷的的专业服服务。与此同时时，随着着互联网网技术的的发展和和应用普普及程度度的不断断提高，利用互互联网获获取医疗疗保健知知识的群群体在不不断扩大大。据统统计，我我国网络络用户已已经超过过一亿，在这众众多网民民中,有有很多人人对网上上医疗具具有需求求,希望望得到保保健和就就医指导导。医院网站站的成功功与否和和建站前前的网站站策划有有着极为为重要的的关系。在建立立网站前前应明确确建设网网站的目目的，确确定网

5、站站的功能能，确定定网站规规模、投投入费用用等。一、我国国医院网网站的现现状我国医院院管理学学界于119966年111月在沈沈阳召开开了“以病人人为中心心”的主题题会议,并将其其确定为为医院管管理和建建设的基基本思想想。为此此，医院院网站的的建设也也十分关关注网站站策划,明确建建站目的的。大部部分医院院都意识识到浏览览该网站站的网民民将为医医院潜在在的患者者,故能能将网站站的设计计站在患患者的角角度上,去考虑虑在就医医前,就就医过程程中和出出院后可可能遇到到的问题题,以及及医院能能够为他他们提供供的帮助助信息。另外,现在的的健康模模式已由由过去单单一的生生理健康康模式发发展为生生理、心心理、社

6、社会良好好、道德德完善模模式;现现代医疗疗模式随随之调整整,变为为预防、保健、生理心心理治疗疗、康复复相结合合的综合合医疗模模式。医医院网站站也应体体现这种种医疗模模式的改改变,进进行人性性化设计计,跟上上医疗的的发展。此外，建建立信息息编辑管管理制度度,保证证网上信信息的准准确性也也是目前前医院网网站普遍遍关注的的问题。为防止止将不负负责任的的医疗信信息显示示给网民民,医院院对网站站信息的的收集、发布制制定了相相应的制制度及程程序,并并由相关关人员专专职负责责。这些些制度的的建立,保证了了网站信信息的真真实性和和数字、数据的的准确性性。当前，国国内的医医院网站站建设方方兴未艾艾,对于于丰富医

7、医疗信息息、普及及医学知知识、拓拓宽和补补充医药药信息资资源等方方面起到到重要作作用。虽虽然近年年我国各各大医院院都建立立了自己己的网站站,但大大多数网网站的特特点是界界面新颖颖,信息息种类较较多,基基本上以以收集、整理、分类为为特点，相当一一部分医医院网站站只有主页页及一些些医院介介绍信息息,且长长期不进进行更新新,使网网上的医医疗信息息远远未未能满足足人们的的需要,服务性性能更有有待提高高。因此此，专业业性强、具有深深层次分分析、与与医疗和和卫生事事业紧密密结合,且有所所创新的的网站不不多，这这是目前前医院网网站急需需解决的的关键问问题。如何充分分利用网网络资源源,更有有效地满满足医疗疗卫

8、生事事业发展展的需求求,创造造更好的的医疗环环境,促促进医疗疗水平的的提高,协调医医患之间间的关系系,简化化中间环环节,降降低医疗疗成本,提高医医疗效率率,应是是我们建建设医院院网站的的出发点点和需要要认真研研究的问问题,使使医院互互联网站站的应用用不是停停留在一一般的浏浏览,而而是向更更有创造造性、实实用性、可持续续发展性性的网络络应用方方向迈进进。医院院网站建建成后须须在国内内大型检检索引擎擎上进行行登记,便于用用户查找找,并且且与一些些医学保保健网站站作友情情链接,借此扩扩大本院院网站的的知名度度,更重重要的是是医院应应该把WWeb网网站看作作是与患患者联系系的一个个重要窗窗口,有有计划

9、、有步骤骤地开展展网上医医疗活动动,这是是医院网网站今后后重点发发展的方方向。二、网站站策划“凡事预预则立，不预则则废”，一个个网站的的成功与与否，与与建站前前的网站站策划是是有着极极为重要要的关系系。网站策划划是指在在网站建建设前对对市场进进行分析析、确定定网站的的功能及及要面对对的客户户，并根根据需要要对网站站建设中中的技术术、内容容、费用用、测试试、推广广、维护护等做出出策划。网站策策划对网网站建设设起到计计划和指指导的作作用，对对网站的的内容和和维护起起到定位位作用。在实际工工作中，网站策策划这个个环节在在网站建建设中常常被忽略略，或是是没有得得到应有有的重视视，许多多医院把把网站做做

10、成了医医院的宣宣传画册册。它传传递的只只是一些些简单的的医院介介绍类的的简单信信息，并并没有满满足网民民对医院院网站的的真正需需求。一一个实用用的有价价值的医医院网站站，需具具备一定定的功能能，应当当是经过过周密策策划后能能较好的的满足各各类人员员需求的的网站。因此，网站策策划对于于一个致致力于利利用网站站进行医医疗业务务扩展，进一步步扩大医医疗服务务人群的的医院来来说，作作用是勿勿庸置疑疑的。在建立网网站前，应对医医院网站站的各种种需求、医院网网站的应应用情况况与发展展趋势等等开展深深入的调调查研究究，进行行必要的的市场分分析，从从而明确确建站目目的、确确定网站站功能、网站规规模及费费用投入

11、入。同时时，要进进行网站站CI设设计、结结构规划划、内容容编辑，并将这这些汇总总后撰写写出“网站建建设方案案书”或“网站策策划书”。网站策划划书应该该尽可能能涵盖网网站规划划中的各各个方面面，网站站规划书书的写作作要科学学、认真真、实事事求是。（一）建建设网站站前的市市场分析析1、相关关行业的的市场是是怎样的的，市场场有什么么样的特特点，是是否能够够在互联联网上开开展公司司业务。2、市场场主要竞竞争者分分析，竞竞争对手手上网情情况及其其网站规规划、功功能作用用。3、医院院自身条条件分析析、医院院概况、市场优优势，可可以利用用网站提提升哪些些竞争力力，建设设网站的的能力（费用、技术、人力等等）。

12、（二）建建设网站站目的及及功能定定位1、为什什么要建建立网站站，是为为了宣传传医院，进行医医疗电子子商务，还是建建立行业业性网站站？是医医院的需需要还是是市场开开拓的延延伸？2、整合合医院资资源，确确定网站站功能。根据公公司的需需要和计计划，确确定网站站的功能能：医院院宣传型型、网上上营销型型、患者者服务型型、电子子商务型型、行业业门户型型等。3、根据据网站功功能，确确定网站站应达到到的目的的作用。4、医院院内部网网（Inntraanett)的建建设情况况和网站站的可扩扩展性。（三）网网站技术术解决方方案根据网站站的功能确确定网站站技术解解决方案案。1、采用用自建服服务器、服务器器托管，还是租

13、租用虚拟拟主机。2、选择择操作系系统，用用Uniix，LLinuux还是是Winndoww。分析析投入成成本、功功能、开开发、稳稳定性和和安全性性等。3、采用用系统性性的解决决方案（如IBBM，HHP）等等公司提提供的企企业上网网方案、电子商商务解决决方案？还是自自己开发发。4、网站站安全性性措施，防黑、防病毒毒方案。5、相关关程序开开发。如如网页程程序ASSP、JJSP、CGII、数据据库程序序等。（四）网网站内容容规划1、根据据网站的的目的和和功能规规划网站站内容。2、具备备电子商商务功能能的医院院网站要要提供会会员注册册、详细细的商品品服务信信息、信信息搜索索查询、定单确确认、付付款、个

14、个人信息息保密措措施、相相关帮助助等。3、如果果网站栏栏目比较较多，则则考虑采采用网站站编程专专人负责责相关内内容。4、网站站内容设设定要遵遵守三“C”原则：内容（conntennt），即网站站的内容容一定要要符合主主题；清清晰性（Claaritty），即页面面清晰明明了，文文字简捷捷，主题题分明；色彩（collor），选择择合适的的色彩，满足网网民的爱爱好和猎猎奇心理理。（五）网网页设计计1、网页页设计的的美术设设计要求求：网页页美术设设计一般般要与企企业整体体形象一一致，要要符合CCI规范范。要注注意网页页色彩、图片的的应用及及版面规规划，保保持网页页的整体体一致性性。2、在新新技术的的采

15、用上上要考虑虑主要目目标访问问群体的的分布地地域、年年龄阶层层、网络络速度、阅读习习惯等。3、制定定网页改改版计划划，如半半年到一一年时间间进行较较大规模模改版等等。（六）网网站维护护1、服务务器及相相关软硬硬件的维维护，对对可能出出现的问问题进行行评估，制定响响应时间间。2、数据据库维护护，有效效地利用用数据是是网站维维护的重重要内容容，因此此数据库库的维护护要受到到重视。3、内容容的更新新、调整整等。4、制定定相关网网站维护护的规定定，将网网站维护护制度化化、规范范化。（七）网网站测试试网站发布布前要进进行细致致周密的的测试，以保证证正常浏浏览和使使用。主主要测试试内容：1、服务务器稳定定

16、性、安安全性。2、程序序及数据据库测试试。3、网页页兼容性性测试，如浏览览器、显显示器。4、根据据需要的的其他测测试。（八）网网站发布布与推广广1、网站站测试后后进行发发布的公公关，广广告活动动。2、搜索索引掣登登记等。（九）网网站建设设日程表表各项规划划任务的的开始完完成时间间，负责责人等。（十）费费用明细细各项事宜宜所需费费用清单单。三、医院院网站的的基本标标准（一）动动态处理理网络内内容，操操作简便便，更新新频率高高（二）实实行分级级管理，各部门门和科室室积极参参与（三）网网站具有有互动功功能，调调动访问问者的积积极性（四）为为患者提提供便利利的服务务（五）信信息反馈馈及时（六）网网站推

17、广广设计与与医院文文化相吻吻合四、医院院网站的的基本功功能（一）全全面展示示医院文文化与风风貌包括医院院历史沿沿革、医医院愿景景、医院院使命、医院价价值观、医院新新闻、学学科和专专家介绍绍、大型型设备展展现、医医教研活活动报道道等。（二）提提供全方方位的预预防、保保健和医医疗特色色服务包括预防防保健机机构、政政策、知知识；提提供预约约挂号、就医导导诊、在在线医疗疗、远程程医疗、健康资资料查询询等。（三）搭搭建医患患沟通桥桥梁建议交互互够沟通通平台，设立网网上论坛坛、院长长信箱、健康咨咨询、电电子信箱箱、网上上医学教教育等。（四）构构筑专业业人员医医学教育育平台提供最新新医学知知识，发发布继续续

18、教育计计划、教教案和幻幻灯，建立立医学论论坛等。（五）提提供全面面的医学学信息情情报服务务包括药品品、设备备、科研研和教学学信息，提供医医疗咨询询和科普普知识等等。（六）医医院内部部沟通与与交流的的平台医院网站站可以作作为医院院内部领领导与员员工沟通通和交流流的平台台，可以以通过内内部网，发布医医院的通通知、医医疗指标标、新闻闻、法律律法规等等。借助助医院网网站，可可以进行行医学继继续教育育，可以以公示医医院的决决策和举举措，提提高医院院管理水水平，展展示医院院文化，增强工工作效率率。（七）医医院电子子商务功功能这是国内内医院网网站尚为为很好涉涉足的领领域，但但在国外外已经得得到了很很好的实实

19、施，包包括美国国Josslinn糖尿病病中心在在内的很很多注明明医疗机机构，都都通过网网站执行行着其商商业经营营功能。这些功功能主要要包括：存钱续续交住院院费用；在医疗疗保健商商店购买买产品，如图书书、器械械、试纸纸等；网网上继续续教育服服务，如如教案、幻灯下下载等。五、医院院网站总总体设计计原则根据医院院建立网网站的主主要目的的及功能能定位，建立医医院网站站一般应应遵循以以下设计计原则：（一）宣宣传性医院网站站应对医医院实力力及亮点点进行充充分展示示，突出出医院救救死扶伤伤的良好好形象。（二）服服务性网站应能能够提供供各项在在线服务务，如网网上挂号号、网上上费用查查询、网网上医药药咨询、网上

20、择择医及评评医等，尽可能能多的开开辟病人人网上服服务。（三）实实用性网站所提提供的各各项信息息、服务务等内容容要做到到充实而而实用，能尽可可能的满满足不同同层次及及人群的的医疗、保健服服务需求求。（四）人人性化网站设计计应体现现以病人人为中心心的现代代医学模模式，要要从病人人的角度度考虑，把病人人在就医医前、就就医过程程中和出出院后可可能会遇遇到的问问题及解解决方法法，作为为医院网网站的重重要内容容，突出出人性化化特征。要通过过引导性性文字语语言、图图形语言言、个性性互动等等方式，使网站站平台更更利于客客户浏览览。（五）美美观性良好的视视觉效果果与强大大的服务务功能同同等重要要，可以以突出医医

21、院的文文化特色色与定位位。（六）交交互性建立异步步沟通系系统，如如帮助中中心、留留言板、操作指指南等，以方便便浏览者者与医院之之间的沟沟通；建建立同步步沟通系系统，如如在线咨咨询、电电话反馈馈、预约约挂号等等，以达达到即时时双向沟沟通的目目标。（七）方方便性医院的网网站需要要操作简简便，易易用，内内容分布布合理，符合浏浏览者的的行为习习惯。（八）逻逻辑性医院网站站总体策策划流程程符合浏浏览者心心理，且且在充分分分析浏浏览者心心理需求求的基础础上，建建立医院院网站内内部功能能之间的的逻辑转转换，进进一步思思考如何何创建网网站，才才能让浏浏览者享享受整个个访问过过程，并并在一定定程度上上提供浏浏览

22、者所所需的帮帮助。（九）界界面友好好性医院网站站要力求求做到：（1）文字内内容要简简捷，重重点突出出，字体体、字号号、字型型都要合合适；（2）界界面处理理动静结结合而适适当；（3）布布局合理理，简捷捷协调、美观，画面均均衡；（4）同同样的界界面要具具有一致致性和连连贯性的的行为；（5）各种提提示信息息要简单单、清晰晰；（66）色彩彩同意、协调，同一页页面避免免实用三三种以上上的颜色色。（十）科科学性网站栏目目策划、定位要要具备科科学性，既能反反映网站站的意图图，又能能充分调调动访客客点击热热情。医医院网站站的包含含的内容容更要具具有科学学性。（十一）可控制制性自助网站站在建立立客户行行为权限限

23、方面，必须符符合公司司业务规规则，根根据客户户类型产产生不同同的权限限。六、医院院网站的的建设目目的医院网站站的建设设具有四四个最基基本的目目的，一一是宣传传医院形形象，提提升医院院品牌；二二是传播播健康理理念和预预防、保保健治疗疗常识；三是肩肩负医学学、科研研和教学学使命，担负医医学继续续教育的的职责；四是宣宣传医学学法律法法规，传传播医患患心声，为政府府决策提提供建设设性意见见。不过，目目前的医医院网站站重点关关注下述述目的：（一）扩扩大医院院客户群群，增加加医院的的经济效效益网络医疗疗将成为为医院的的新的利利润增长长点,不不提早占占领就会会把市场场拱手让让给别人人。随着着互联网网的迅速速

24、发展,我国网网民的数数量高速速增长,据中国国互联网网络信息息中心(CNNNIC)透露,截至220055年4月月底。我我国上网网用户已已经突破破1亿人人,达到到1.0002亿亿人,网网民对网网上医疗疗信息的的需求也也不断增增加。面面对这么么大的潜潜在的客客户群,医院没没有理由由拒之门门外,应应该积极极地开拓拓医疗网网络市场场,提高高医院竞竞争能力力,通过过网络吸吸引更多多的患者者,扩大大市场份份额。（二）展展示医院院风采,传播医医院文化化,树立立医院形形象,提提高医院院知名度度医院建立立自己的的网站,对上网网访问者者进行健健康教育育和导医医服务,可以达达到在网网络上介介绍医院院、宣传传医院的的目

25、的,使浏览览访问者者对医院院信息有有个整体体的了解解,增强强来院就就医的信信心,加加强医院院的市场场竞争力力。充分分展示医医院精湛湛的医疗疗技术、先进的的医疗设设备和独独特的医医院文化化，构筑筑联系医医患间的的桥梁和和纽带,树立了了良好的的网络形形象,扩扩大了医医院知名名度,由由此提高高医院的的社会效效益。（三）为为患者提提供更方方便、快快捷和完完善的服服务医院网站站及时公公布医院院发展动动态、医医疗信息息以及专专家情况况等第一一手资料料,并不不断更新新,患者者可以自自主选择择就医方方式、专专家和医医院,大大大方便便了患者者,在一一定程度度上缩短短了就医医“路径”,同时时也避免免不法医医托的哄

26、哄骗,节节省了因因盲目就就医造成成的额外外的费用用支出。（四）医医务人员员的信息息港和“加油站站”随着现代代医疗科科技的飞飞速发展展,以及及人类对对自身健健康关注注程度的的不断提提高,人人们对医医务人员员的要求求也越来来越高,医院网网站提供供大量最最新的医医疗技术术和医疗疗方法的的信息,使网站站成为医医务人员员接受再再教育的的场所。网站设立立留言板板和专题题讨论区区,医院院职工可可以广开开言路,反映医医院管理理中不规规范、不不合理的的现象和和问题,陈述自自己的个个人观点点,为医医院发展展献计献献策。职职能后勤勤科室可可以及时时地答复复和解决决职工提提出的问问题和建建议,并并接受群群众监督督。七

27、、医院院网站的的主要内内容医院作为为一种健健康服务务的特殊殊行业,只有给给人们提提供良好好的服务务才是对对医院最最好的宣宣传。作作为一个个医患互互动、服服务患者者的网站站,一般般要包含含下列栏栏目：（一）总总院简介介以图文并并茂的形形式介绍绍医院概概况、医医院领导导、宗旨旨、软硬硬件设施施等信息息。（二）名名人风采采主要介绍绍医院著著名专家家的个人人简历、工作业业绩、所所获成果和和荣誉,充分展展示其医医学大家家的风采采。（三）特特色科室室介绍医院院重点专专科的发发展沿革革、学科科带头人人、学科科的主要要成绩、科研成成果以及及特色医医疗技术术和项目目等。（四）专专家名录录主要介绍绍医院医医学专家

28、家的个人人诊治专专长、主主要研究究领域、专业方方向、社社会兼职职、医疗疗成果、门诊时时间等。（五）在在线就诊诊包括E路路寻诊、电子病病历和在在线咨询询等。EE路寻诊诊可以使使咨询者者通过发发送电子子邮件至至医院远远程会诊诊中心进进行医疗疗咨询；电子病病历提供供了电子子病历模模板,由由咨询者者按模板板形式填填写个人人病历资资料,远远程会诊诊中心根根据病历历情况和和个人要要求请医医学专家家提供书书面回复复意见；在线咨咨询可以以使咨询询者拨打打远程会会诊中心心电话进进行各方方面医疗疗保健咨咨询。（六）保保健常识识为用户提提供丰富富多彩的的医学保保健常识识,介绍绍了有关关内科、外科、妇科、儿科和和老年

29、病病科等健健康保健健常识,以数据据库形式式出现,用户可可以进行行检索。（七）远远程医疗疗提供了远远程会诊诊中心简简介、远远程医疗疗会诊管管理办法法、远程程医疗会会诊申请请单等。患者将将病历、X线片片、CTT和核磁磁共振片片等提前前或实时时传输到到医院远远程会诊诊中心,可通过过患者所所在地医医院,利利用ShhareeVissionnPC2230000等视视频会议议系统或或利用基基于Innterrnett符合HH.3224标准准的视频频会议系系统,如如VDOOphoone+NettMeeetinng进行行实时可可视性远远程会诊诊。会诊诊的形式式可为普普通会诊诊、点名名会诊、急诊会会诊和多多科联合合

30、会诊。（八）典典型病例例提供临床床及医技技科的典典型病例例,供同同行分析析研究和和学习。（九）医医药信息息介绍医院院药房所所提供的的药品,进行新新药推荐荐和介绍绍,宣传传医院的的特色制制剂，介介绍与点点评新药药的功效效与不良良反应等等。（十）医医院动态态持续动态态发布医医院新闻闻、各类类报道等等信息。（十一）继续教教育介绍博士士后导师师、博士士导师、硕士导导师的个个人简历历,可招招博士后后、博士士和硕士士的各学学科点以以及进修修指南。设立继续续教育专专区，提提供课程程信息，定期发发布相关关教材和和幻灯资资料等，为专业业人员打打造可以以信赖的的信息港港和加油油站。实习、进进修指南南提供医医院接受

31、受进修生生、实习习生工作作程序、进修生生管理有有关规定定及进修修申请表表。（十二）学术动动态定期发布布医院医医院学术术会议信信息，公公示主办办的期刊刊、科研研信息和和发表论论文情况况。（十三）网上论论坛这是一个个互动的的专区，有利于于医务人人员之间间、患者者之间以以及医患患之间的的沟通和和交流，是浏览览者可以以向医院院知名专专家咨询询医疗保保健知识识。（十四）网上图图书馆（十五）数据库库（十六）下载专专区（十七）院长信信箱（十八）友情链链接（十九）就医指指南包括医院院地址、门诊以以及科室室分布、就诊程程序等。（二十）网上挂挂号（二十一一）网上上检索（二十二二）网上上查询包括费用用查询、医保查查

32、询、诊诊疗和药药品价格格查询、化验结结果查询询、医疗疗技术查查询、药药物不良良反应查查询等。（二十三三）网上上病历（二十四四）网上上评医（二十五五）网上上择医（二十六六）名医医名院推推荐（二十七七）医疗疗卫生法法律法规规（二十八八）疾病病诊疗规规范和指指南八、医院院网站建建设的意意义医院网站站的建立立与应用用,使医医院管理理向自动动化、信信息化、现代化化管理迈迈进了一一大步,网站作作为医院院网络业业务的重重要支持持手段,提供延延伸服务务,丰富富服务内内容,增增强竞争争力。医医院网站站利用互互联网的的交互性性、分布布广、无无地域限限制和反反应快速速等特点点,提供供传统服服务所不不能达到到的服务务

33、。医院网站站的建设设，尤其其是数字字化医院院的实现现，一方方面提高高了临床床医疗工工作效率率，更好好地支持持了教学学和科研研；另一一方面，也强化化了医院院管理，加快了了医疗服服务的人人性化进进程。总体而言言，医院院网站的的建立具具有如下下价值和和意义：（一）建建立一种种新型的的医院服服务模式式在信息技技术飞速速发展的的今天,高品质质服务、先进的的硬件设设施、优优秀的医医疗服务务队伍给给医院带带来良好好的社会会效益和和经济效效益,但但这并不不能完全全满足医医院在现现行的市市场竞争争机制中中所需的的发展优优势。因因为当今今的社会会医疗发发展已进进入到高高速的信信息化、网络化化时代,传统的的医院经经

34、营模式式正在逐逐步地被被打破,传统的的医院服服务模式式更不能能满足现现代人日日益增长长的健康康需求。因此,将计算算机网络络、信息息技术融融入医院院的日常常工作中中,建立立适应时时代发展展的新型型医院,转换经经营模式式,改善善服务机机制,提提高工作作效率,适应信信息化、网络化化的时代代需要,对于医医院来说说已势在在必行。医院网网站的建建立与应应用作为为医院增增值的一一种服务务手段,加强了了医院结结构建设设,加快快医院发发展,使使医院功功能实现现了服务务对象由由患者转转向社会会、医疗疗服务的的被动性性转变为为主动性性和互动动性,服服务种类类由单一一性转向向多元性性的三大大转变。医院网站站的具体体作

35、用表表现在以以下三个个方面：1、医院院对外宣宣传和交交流的一一种新渠渠道和新新形式：电视、报纸和和广播等等传统媒媒体的医医疗宣传传费用较较高,有有效受众众比例也也较低,并且还还会有容容量、地地域和实实效性的的限制,不可能能把大量量的对比比数据、病例资资料、证证书等都都放上去去,发布布时间一一过便会会逐渐被被人们遗遗忘。建建立医院院网站做做宣传则则是一个个永不消消失的医医院宣传传广告,首先成成本低,全部费费用最多多为申请请域名、租用服服务器空空间、编编写网页页、扩充充少数硬硬件设备备和上网网费用。随着互互联网的的飞速普普及,上上述各项项费用也也会快速速大幅度度下降。其次是是容量大大,形式式多样、

36、内容更更新及时时;范围围广,有有效受众众比例高高;网络络媒体的的容量只只受存储储载体的的物理限限制,这这种近于于无限制制的容量量显然是是传统媒媒体望尘尘莫及的的。同时时,医院院建立网网站,不不仅面向向全球所所有访问问用户,而且与与访问用用户建立立长期友友好的互互动关系系,沟通通医院与与社会的的广泛联联系,增增进医院院与用户户之间的的交流与与反馈,从而提提高医院院的整体体医疗水水平和科科研协作作能力。2、为患患者服务务的一种种新途径径：近年年来,随随着人民民生活质质量的提提高,对对医疗服服务的要要求也随随之提高高,人们们对健康康的需求求不只是是满足于于无病不不找医师师、有病病才去医医院的简简单需

37、要要,过去去那种只只有进入入医院才才能享受受医疗服服务的传传统医院院模式已已不适应应时代的的发展,医院网网站在网网络技术术的支持持下,配配合使用用实体医医院的人人、财、物资源源,为广广大群众众提供医医疗、预预防、保保健、咨咨询等全全方位卫卫生服务务,为患患者健康康服务开开辟一条条直接、有效和和经济的的新途径径。3、医院院吸引患患者的一一种新方方式：医医院网站站可以建建成最方方便快捷捷、医疗疗咨讯最最准确及及时、实实用和权权威的导导医数据据库,为为用户提提供最适适合的就就医指南南,同时时具有针针对性、较全面面的专业业化健康康指导、网上医医疗咨询询和远程程医疗会会诊,从从而为患患者提供供最直接接的

38、医疗疗服务。此外,医院网网站为患患者教育育的发展展带来新新的契机机。基于于Webb的患者者教育大大大加强强,医学学知识向向患者辐辐射的深深度和广广度大大大提高,患者在在就诊前前后可以以更好地地认识自自己的疾疾病,在在和医师师交谈时时就有向向医师提提出自己己看法和和进行讨讨论的可可能性,这既可可以节省省医师的的时间,也可以以改善医医患关系系。（二）有有利于提提高各级级医院的的整体医医疗水平平医院网站站的蓬勃勃发展,可以给给边远地地区居民民带去大大医院医医疗专家家的服务务,开展展远程医医疗改变变了传统统门诊模模式,诊诊断和治治疗的分分离是医医院上网网带来的的一个新新现象。患者可可在就近近的医院院进

39、行某某些方面面的检查查,把检检查结果果发送给给上网医医院,医医师获得得从远方方传送患患者的疾疾病信息息作出初初步诊断断,提供供治疗方方案供当当地医院院参考。对于某某些疑难难疾病,利用互互联网实实施远程程会诊,将患者者的病历历文字资资料和诊诊断图片片发往特特定地点点或发往往世界各各地,从从而可以以让世界界各地的的专家来来进行会会诊,以以便使疾疾病得到到及时的的诊断和和治疗,也相应应提高了了医院的的医疗水水平。远远程会诊诊通过上上级医疗疗单位远远程指导导和帮助助下级医医疗单位位,提高高下级医医疗单位位的水平平,从而而使整个个社会的的医疗水水平得到到提高44。通过过远程会会诊手段段可以合合理配置置医

40、疗资资源,解解决人力力、物力力、财力力资源的的浪费,提高医医院工作作效率,提高各各级医院院的医疗疗服务质质量。（三）促促进医院院科研的的开展和和深入科研活动动必不可可少的是是资料和和信息的的来源,信息所所反映的的是各个个方面的的科学技技术知识识,信息息具有明明显的超超前性。只有充充分地掌掌握最新新信息,才能高高水平、高起点点地确定定现代科科研发展展的目标标、方向向和技术术途径,推动科科学技术术沿着正正确的轨轨道继续续向前发发展。互互联网和和医院网网站可使使世界各各地的人人们及时时迅速地地进行通通信和信信息交流流,使得得世界范范围内的的科研协协作成为为可能,协作的的各个阶阶段的进进展和信信息均可

41、可通过EEmaiil进行行及时的的交流和和讨论。对于某某一专题题的科研研动向,可以与与世界各各地的专专家学者者共同探探讨,由由此可及及时了解解到这一一专题的的最新进进展情况况,为科科研导向向。医院院网站是是一种现现代化的的综合信信息服务务系统,医务人人员面临临着知识识的更新新和互联联网时代代的挑战战,如果果不利用用互联网网和其他他计算机机手段获获取信息息,要做做到医学学的创新新是不够够的。医医务人员员获取信信息的手手段应该该从查阅阅文献向向Webb资源搜搜索转变变。互联联网和医医院网站站为医学学知识的的共享、传播、储存和和检索提提供了便便利条件件,对于于医务人人员开阔阔视野、更新知知识、学学习

42、掌握握新技术术、提高高医务人人员素质质都具有有极为重重要的意意义。（四）加加快医院院信息化化建设的的步伐网站的建建立是办办公自动动化的一一个组成成部分，通过内内部网站站的建立立，可以以促使行行政后勤勤人员不不断学习习和应用用计算机机技术管管理医院院，不仅仅提高了了管理水水平，而而且，也也加快了了医院信信息化建建设的步步伐，为为数字化化医院的的成立奠奠定了基基础。九、医院院网站的的院内信信息管理理和功能能（一）医医院内部部信息发发布，医医院会议议概要指定医院院专门信信息发布布部门和和人员,通过WWEB页页面将医医院的大大小活动动安排、活动情情况,包包括文字字、照片片甚至影影像直接接发布到到网站上

43、上,实现现医院信信息发布布的快速速性、准准确性、生动性性。医院院大小会会议很多多,可指指定专门门的会议议概要发发布部门门和人员员,通过过页面将将会议概概要和会会议精神神在全院院发布,省却层层层的传传达,减减少漏传传和误传传的情况况。（二）医医疗信息息发布与与查询包括门急急诊信息息和住院院信息。充分利利用系统统的数据据资源,以图表表、图形形等各种种方式,通过输输人简单单的查询询条件,显示查查询统计计结果。门急诊诊挂号人人次月季季度、年年度比较较、门急急诊收费费费用月月季度、年度比比较、住住院床位位信息、住院平平均天数数统计、医院及及附属机机构门急急诊就诊诊人次统统计等等等,都是是相关科科室领导导

44、密切关关心的数数据。用用形式实实现该功功能,可可以使领领导无论论身处何何处都能能实时掌掌握医院院医疗状状况的第第一手数数据,更更快、更更准确地地判断、控制医医院运转转趋势,并及时时作出合合理安排排。（三）财财务信息息发布与与查询充分利用用系统的的数据库库资源,制作成成本核算算等功能能模块。（四）科科研信息息发布与与查询医院是一一个医、教、研研的综合合性单位位。众多多的医学学论文是是医院宝宝贵的财财富,怎怎样收集集并储藏藏论文是是该功能能模块的的关键。全院职职工通过过论文上上传功能能（利用用医院邮邮件服务务功能）将论文文上传至至科教处处,经科科教处指指定人员员审核通通过,将将论文存存档并在在全院

45、发发布。（五）医医院信息息发布与与维护要建设一一个有规规模的门门户网站站,医院院怎样实实现信息息发布以以及内容容更新维维护是一一个不容容忽视的的问题,在网站站开发的的设计阶阶段就要要系统地地考虑与与规划。信息的的发布要要求快速速、准确确,否则则就失去去发布的的意义。旧的网网站制作作,大多多采用静静态页面面,消息息的每一一个字每每一张图图片都要要通过技技术人员员制作并并上传,这样不不仅影响响整个信信息发布布的时间间,还容容易出现现差错。因此,对于那那些更新新快速、数据量量大的信信息,可可以制作作一个信信息发布布及维护护的框架架,信息息由指定定发布部部门在维维护模块块直接输输入并发发布。（六）医医

46、院邮件件服务建立医院院独有的的邮件服服务系统统,是完完善门户户网站不不可缺少少的部分分。“数字经经济”对无缝缝的信息息交换提提出了更更高要求求,这一一要求使使邮件服服务成为为目前医医院门户户网站建建设中关关键的应应用功能能,同时时也是建建立门户户网站的的重要工工作之一一。医院院可以利利用邮件件服务的的强大功功能,完完成各种种信息互互递、文文件审批批、重要要事件的的提醒通通知等功功能。十、医院院网站的的存在的的问题虽然目前前国内医医院网站站的数量量很大,但大多多数医院院网站都都存在一一些问题题,影响响了医院院网站效效果的发发挥。最最常见的的问题有有以下几几点:（一）忽忽视对网网页内容容的更新新网

47、站信息息不仅要要准确,更须及及时更新新才有价价值,有有生命力力。但有有些医院院的网站站辛苦建建好后就就很少更更新或更更新速度度太慢,浏览者者谁会仔仔细看过过时的信信息呢?（二）网网页内容容信息量量不足或或缺乏吸吸引力网站不仅仅是宣传传医院形形象的新新窗口,还应体体现对患患者的关关怀,使使他们能能充分利利用网络络的互动动性功能能。一些些医院网网站只是是有医院院介绍、医院新新闻等信信息,网网民找不不到太多多需要的的内容。而大多多数医院院的网站站尚处于于静态的的信息阶阶段,没没有开设设最具吸吸引力的的BBSS论坛,使患者者能在网网上寻医医问药,也没有有作用巨巨大的医医学资料料检索功功能,为为医务人人

48、员提供供再教育育的场地地。（三）不不重视网网站推广广网站存在在于虚拟拟世界中中,看不不见,摸摸不着。一个不不为人所所知的网网站就等等于不存存在。当当然也没没有必要要花费巨巨资大做做广告,只要计计划好,就能以以很低的的成本取取得良好好的效果果。（四）人人员配置置不足医院网站站建设需需要至少少两方面面的人员员。一是是网站建建设、维维护的人人员。很很多医院院都是由由自己内内部的计计算机室室承担网网站的建建设、更更新、再再开发工工作。这这样看似似节约了了成本,殊不知知网站的的制作是是一个系系统工程程,包括括架构设设计、资资料收集集、外观观美化、程序开开发等。医院的的计算机机室很难难(也没没有必要要)储

49、备备这么齐齐全的人人才。这这种非专专业的制制作背景景直接给给浏览者者造成了了非专业业的印象象:信息息架构凌凌乱,视视觉表现现粗糙和和网站系系统的不不稳定。二是为为网站提提供信息息的人员员。医院院网站离离不开医医务人员员的参予予、配合合,解答答患者咨咨询的人人员更应应严格要要求。但但由于医医务人员员日常工工作繁忙忙,或对对该项工工作重视视不够,认为现现在医院院里的患患者多得得还看不不过来呢呢,哪有有工夫在在意网上上。使网网站信息息的提供供者缺乏乏,也阻阻碍了网网站的发发展。十一、医医院网站站的建设设需要的的人才储储备如上所述述，医院院网站建建设至少少需要两两类人才才，即网网站建设设、维护护的人员

50、员以及为为网站提提供信息息的人员员，两者者缺一不不可。有有人认为为，第一一类人员员中，至至少要包包含美术术版版面面设计人人员、主主页制作作人员以以及发布布和维护护人员。十二、医医院网站站的的推推广网站建成成后，推推广策划划是关键键。只有有让更多多有意向向的人群群知道和和使用它它，才能能最大限限度地发发挥其功功能。网网站推广广需要采采取多种种方式和和渠道，并需要要一定的的经费投投人才才能起到到良好的的效果。一般而而言，网网站推广广分为网网上推广广和网下下推广，前者包包括搜索索引擎、网络广广告、申申请网络络实名等等，后者者以信息息发布、新闻组组和BBBS宣传传、E-maiil广告告、旗帜帜交换、名

51、片、病历印印制和传传统媒体体推广等等为重点点。其中中，搜索索引擎登登录是性性价比最最高的一一种网站站推广方方式。因因此，可可首选该该种方式式，每年年花一定定经费与与国内外外大型门门户网站站，如SSohuu、Yaahooo，Siina等等进行链链接，并并在百度度Goooglee等著名名搜索引引擎中进进行推广广，如此此将取得得事半功功倍的效效果。十三、医医院网站站的的维维护和安安全保障障医院网站站的维护护主要是是对注册册用户及及权限的的管理,对网站站内容的的管理,对网站站文件数数据的备备份,对对网站安安全运行行的监督督。栏目目包括使使用帮助助、网站站维护、权限查查询、密密码修改改、功能能查询、功能

52、申申请、用用户管理理、问题题求解等等。医院网站站的网络络环境必必须全天天24小小时，每每周7天天的不停停工作，因此，在稳定定性和安安全性方方面有较较高要求求。网站站的安全全包括两两个方面面,一是是网络上上的安全全,二是是内容上上的安全全。伴随随着高科科技技术术发展,破坏性性因素也也在快速速生长。网络黑黑客、网网络病毒毒几乎是是无空不不人,对对网站造造成了极极大的危危胁,同同时,大大量的垃垃圾邮件件不但造造成邮箱箱用户的的困扰还还降低邮邮件服务务器的性性能,甚甚至导致致邮件服服务器的的服务中中断。所所以,无无论在硬硬件还是是在软件件上都要要对此加加强防范范措施。在网站站内容上上,有些些是向院院外

53、广大大群众发发布的信信息,有有些是只只向院内内职工发发布的信信息,有有些是给给各职能能领导查查阅的信信息,由由于面向向的用户户不同,网站信信息的保保密安全全机制的的健全也也是非常常重要的的。因此此,建立立一套网网站用户户的权限限角色设设定功能能,也是是保障医医院门户户网站信信息安全全的重要要组成部部分。随着ITT的迅猛猛发展,目前已已经有了了大量的的安全技技术和安安全产品品用来保保证计算算机及其其网络信信息的安安全。需需要指出出的是,技术只只是维护护医院信信息安全全的一个个方面,而制定定适当完完备的网网络安全全策略是是实现网网络安全全的前提提,高水水平的网网络安全全技术队队伍是保保证,严严格的

54、管管理落实实则是关关键,必必须采取取有效的的综合性性防范措措施,才才能切实实保障医医院网站站的安全全运行。医院网站站管理人人员在网网络安全全上要力力争做到到三个确确保：确确保网络络中心安安全；确确保网络络环境平平台安全全；确保保网络数数据安全全。现今今社会，特别是是互联网网时代，我们面面临着各各方面的的安全威威胁，一一是人为为的失误误：由于于网站有有部分信信息，如如网上挂挂号、网网上会诊诊和部分分交互信信息是实实时性的的，在建建设初期期，难免免因为操操作失误误或者不不按照正正规程序序操作影影响了网网络数据据的正确确性和完完整性，给网络络数据的的安全带带来威胁胁。二是是病毒威威胁：互互联网是是个

55、开放放的空间间，病毒毒时刻影影响着网网络环境境和数据据的安全全，即使使安装了了防病毒毒软件，也很难难完全避避免病毒毒攻击。三是黑黑客攻击击：虽然然医院网网站不象象医院信信息系统统那样直直接关系系到医院院的经济济核算，但也难难避免一一些恶意意的黑客客对其攻攻击，为为了完全全实现行行政后勤勤科室无无纸化办办公，也也涉及部部分内部部资料在在网站上上的传播播。因此此，根据据现状应应制定相相应的安安全措施施：（一）完完全物理理隔离内内部网站站和外部部网站内部网站站与HIIS相连连，其主主要负责责是HIIS网所所需要传传递的部部分资料料，如医医院价表表、检验验化验组组合项目目、药品品价格、病人费费用等信信

56、息的公公布。且且医院设设立了触触摸屏供供病友查查询费用用；行政政后勤科科室信息息公布，如会议议通知、传输文文件、领领导对话话等。而外部网网站与互互联网相相连，内内外网站站互不干干涉，任任何黑客客和病毒毒均无法法攻击我我院内部部网站!影响到到正常的的医疗秩秩序。（二）实实行二级级核查制制度采取资料料审核和和制作审审核二级级核查制制度，确确保数据据传递的的正确性性。避免免垃圾信信息或错错误信息息公布于于互联网网上，以以影响医医院形象象。十四、医医院网站站的发展展前景如何充分分利用网网络资源源,更有有效地满满足医疗疗卫生事事业发展展的需求求,创造造更好的的医疗环环境,促促进医疗疗水平的的提高,协调医

57、医患之间间的关系系,简化化中间环环节,降降低医疗疗成本,提高医医疗效率率,应是是我们建建设医院院网站的的出发点点和需要要认真研研究的问问题,使使医院互互联网站站的应用用不是停停留在一一般的浏浏览,而而是向更更有创造造性、实实用性、可持续续发展性性的网络络应用方方向迈进进。医院院网站建建成后须须在国内内大型检检索引擎擎上进行行登记,便于用用户查找找,并且且与一些些医学保保健网站站作友情情链接,借此扩扩大本院院网站的的知名度度,更重重要的是是医院应应该把WWeb网网站看作作是与患患者联系系的一个个重要窗窗口,有有计划、有步骤骤地开展展网上医医疗活动动,这是是医院网网站今后后重点发发展的方方向。（一）加加强网