影响高校教师教学质量的关键因素及提升的对策

1、PAGE PAGE 5影响高校教师教学质量的关键因素及提升的对策黄 怡 （甘肃 兰州商学院工商管理学院 730020）内容摘要 面对经济、科技、教育的全球化趋势，培养高素质人才的高等院校面临着竞争与挑战。如何改革不合理的现状，探讨培养新型人才的途径是每个高校面临的现实问题。教学改革是高校改革的主要内容之一，而教师的教学质量问题又是教学改革的重中之重。本文主要对影响高校教师教学的教学质量的关键因素进行了分析，对如何提升高校教师教学质量提出了可供参考的思路。关键词 高校教师 教学质量 影响因素 提升对策 一、高校教师教学质量的表述“质量”的概念在质量管理的国际标准1994年版ISO8402术语中的

2、定义是“指反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和”，2000年版定义是“一组固有的特性满足需求的程度。”在这个定义中“实体”是一个非常广的概念，包括工商企业、产品、服务、过程、项目、个人等，“高校教师的教学质量”可表述为：高校教师在课堂上的讲授满足学生明确需要和潜在需要的特性之总和。这一定义的内涵可从三方面来理解：1、学生的明确需要，指学生在有限的课堂时间内学到知识的需要。2、学生的潜在需要，指学生在课堂上能轻松愉快地接受知识的需要。如希望教师亲切，富有幽默感等。3、教学质量特性，为了使学生的明确与潜在的需要变得能够实际把握和实现，应将需要转化为质量要求，这些质量要求即称之为教学质量特性。

3、在高校主要表现为：（1）学生对课堂讲授知识的可接受性，指教师讲授的知识使学生能接受并灵活运用的程度。要做到这一点取决于教师本身的素质、口才、教学方式与手段等。（2）学生在课中接受知识的舒适性，指教师授课中所营造的课堂氛围使学生愉快地接受知识的程度。要做到这一点取决于教师与学生的沟通方式、授课口才、技巧与幽默感等。（3）教师在课堂教学中的时间性，指教师在课堂上把握时间的程度，及能否正确或艺术地分配所讲的内容与时间的比例。提前或拖后结束内容都会引起学生的不愉快与反感，要做到这一点取决于教师的授课技巧、课堂实践等。（4）教师在课堂教学中的适应性，指教师适应不同对象（本科、成人、专科）及在课堂上处理异

4、常变化的能力。要做到这一点取决于教师授课经验等因素。（5）教师在课堂教学中的文明性，指教师在传授知识的同时从仪表、语言、道德等对学生的思想、行为潜移默化的程度。也就是目前高校要求的教师要教书育人。高校教师的教学质量通过上述五大特性表现出来，教师在授课中，如果使学生感到能轻松愉快地接受知识，并能把所学的知识灵活地运用到实践中，还能得到其他有关人生观、价值观等方面的熏陶，我们就可以说该教师的教学质量高。二、影响高校教师教学质量的关键因素一个实体的质量从其产生到形成一般都经历一些主要的过程。世界著名质量管理大师朱兰曾提出了著名的“朱兰质量螺旋模型”，该模型是一条螺旋上升的曲线，它把产品质量形成的全过

5、程中各关键要素按逻辑顺序串联起来，用以表现产品质量形成的整个过程及其规律性。主要包括13个环节，即：调研、计划、设计、工艺、规格、采购、仪器 、生产、 工序、检验、测试、销售、售后服务。根据朱兰质量螺旋模型的思想，1994年版ISO9000标准提出了质量环的概念，它把质量形成的全过程中各关键要素用一个环状图形表示出来。工业企业质量环如下图表示： 营销和市场调研使用寿命期结束时 产品设计和开发的处理和自循环 售后活动 工艺策划和开发技术支援和服务 采购 安装和运行 生产或服务准备 销售和分发 验证 包装和储存 那么高校教师的教学质量环是什么，即影响高校教师教学质量的关键因素有哪些。笔者认为，有六

6、个主要环节，即：教师素质、知识积累的途径、课堂实践、教学辅助条件、激励机制、外部环境。见下图：教师素质课堂实践知识积累的途径教学辅助条件激励机制外部环境 其中，每一环节包含的要素可根据实际情况分析而定。1、教师素质包含学历、知识结构、口才、个人魅力等要素。2、知识积累的途径包含：自学、进修、培训、学术交流、专家指导等要素。3、课堂实践包含课堂讲授课时、讲授的不同对象数目等要素。4、教学辅助条件包含电脑、教学投影仪、教学软件等设施要素。5、激励机制包含教学与科研奖励、职称认可等要素。6、外部环境包含社会对教师的尊重、教师的地位等要素。高校教师教学质量的提高主要是受这些关键因素的影响，这些因素都是

7、相互制约的，一项因素的不足，都会使教学质量受到不同程度的影响。三、改进与提升高校教师教学质量的对策依据上述分析，改进与提高高校教师的教学质量应从以下几方面入手：1、各高校应努力构建良好的微观教育文化环境高校微观教育文化环境主要包括教学理念、政策导向、管理措施、员工行为、实践运营方式等环境。在高校内部的政策导向上，应体现以教学为中心和以人为本的理念：正确处理教师与其他各类人员的关系，在工作中体现以教学为中心的思想；对教师采取Y理论的管理模式与合理的激励政策，使教师热爱本职工作产生成就感，自觉提高个人素质；为教师提供完善的后勤保障服务，使教师安心本职工作。高校在改革中应努力转变教学观念，转变办学模

8、式，便封闭式教学为开放式教学，教学中鼓励教师采用灵活的教学方式；加大教学经费投入的比例，普及多媒体教学手段，逐步完善教学辅助条件，加强图书资料的建设与管理；提供相应条件，鼓励产学研结合的办学模式，使教师走向社会，理论与实践相结合。高校良好的微观教育文化环境可使教师与学校构建“命运共同体”的运作链，是教师改进与提升教学质量的动力源泉。还可减少教师流动现象，这一点尤其是西部高校更应关注。2、建立健全高校教师教学质量管理子系统目前许多高校对教师的教学质量缺乏系统的研究与管理，往往是头痛医头、脚痛医脚，教学质量提高缓慢。高校应在系统管理的前提下，依据ISO9000族国际质量体系标准的思想，在建立健全学

9、校全方位质量管理体系的基础上，建立健全教师教学质量管理子系统。这一子系统主要是对影响高校教师教学质量形成的全过程因素进行管理控制，其有效运行是改进与提高教学质量的关键所在。建立这一系统应注重的工作有：（1）分析影响高校教学质量的主要环节，然后分析每一环节中包含的具体因素并以此作为系统管理控制的要素。这可参考上述的高校教学质量环图形中的要素。（2）制定专门机构对系统内各要素进行控制。建立各要素控制标准、控制部门、责权利的制约机制、配备人财物等资源，使系统有效运行。具体思路可以是：第一、对教师素质分析，影响教师教学素质质量的主要有学历、知识结构、口才、性格、人格魅力等因素，那么高校的人事部门在进人

10、时就应当在这些方面设置标准进行把关。第二、对知识积累的途径分析，影响教师教学质量的主要包含：自学、进修、培训、学术交流、专家指导等因素，那么学校应逐步提高教学经费的比例，为教师创造良好积累知识的环境，使教师经常能得到进修培训、学术交流等活动的机会等。目前许多高校，尤其是西部的高校教师积累知识的途径少，许多教师缺乏进修机会与良好的学术环境，知识积累与更新慢，信息量小，以致影响教学质量。第三、对课堂实践分析。课堂实践包含课堂讲授经验、讲授的不同对象数目等。过去，一般教师上讲台是一个从助教到讲师的过程，一般要23年的时间，目前，由于教师的短缺，许多人一进校就立刻上讲台，导致大部分教师没有教学的经验，

11、讲课效果不好。要改变这一状况，高校应制订一些制度，使教师从入校到走上讲台有一个适应过程，这一过程应包括听老教师的课，帮老教师带一定比例课时的课，（这一比例不能太高），也就是说，真正做一段时间的助教对年青教师今后教学质量的提高有巨大的积极作用。第四、对教学辅助条件分析。教学辅助条件包含电脑、教学投影仪等设施要素，目前，有些高校教学辅助条件跟不上，尤其是西部的高校。由于资金投入有限，教学仪器、多媒体教学手段、图书资料等数量少且不齐全；由于管理上的问题，使有限的教学仪器不能发挥应有的作用。这些原因直接或间接影响课堂教学质量的提高。高校一方面应逐步加大资金的投入力度，另一方面也要制定相应的制度加强管理

12、。使教学辅助条件成为提升教学质量的翅膀。第五、对激励机制分析。激励机制包含教学与科研奖励、职称认可等要素。教师在不断搞科研，追求进级，追求卓越的同时也能极大的提高教学质量。一位科研能力强的教师其理论基础、实践经验与观察力、创新能力都是很强的，在讲课中能给予学生更多的知识与更多的空间。高校在这方面应制定合理的政策与可行的措施，使教师看得见，摸得着，为之付出努力，使教学质量不断得到提高。3、高校教学质量的提高离不开教师主体高校教学质量的主体在于教师，因此教师自身努力是改进与提高教学质量的关键。目前，有些高校的部分教师上课的目的只是为完成任务而已，应付一下了事，很少注重讲课艺术、方法、效果等的反馈性

13、研究与改进，默认现状，因循守旧。这与时代的要求是不相符的。质量管理大师朱兰曾言：21世纪是质量的世纪。高校教师应充分认识到这一点，在经济全球化的21世纪，如果不努力提高自身的质量，就会被时代淘汰。高校教师应努力做到：转变观念，树立竞争意识，有危机感与紧迫感，积极进取。21世纪，质量管理中“以顾虑为关注焦点”已是任何组织生存与发展的前提，高校教师应树立“学生就是顾客”的理念，要立足讲台，必须在课堂上的讲授满足学生的需要。树立良好的职业道德，“授道解惑”是做为一名教师的天职，站在讲台上首先想到的是不应该误人子弟。教师在传授知识的同时应从仪表、语言、道德等对学生的思想、行为进行潜移默化，使学生明白做

14、人的道理，树立正确的人生观、价值观、道德观。学生都会崇拜一为好的老师，这种崇拜不亚于歌坛上、体坛上的追星。（3）努力寻求获取知识的途径，不断丰富自身的理论知识。教师可通过自学、进修、参加培训、参加学术交流会议、请教专家等方式使自己得到不断的充电。常言道“要给学生半桶水，自己必须拥有一桶水”。（3）在课堂教学实践中，积极探求实现最佳教学质量的途径，如最佳的教学方式、教学方法、案例教学等，通过征求学生意见、及时分析原因改进不足等以求得教学质量的不断提高。（4）努力进行科学研究。一般来说，一位科研能力强的教师其理论基础、实践经验与观察力、创新能力都很强，在讲课中能给予学生更多的知识。教师应不断关注本

15、学科知识的前沿，这样才能给予学生更新的知识，讲课知识陈旧的教师是不受大学生欢迎的！教师应不断创新，把过去的知识与现代社会实践进行结合，探讨已有的知识体系在新时期的应用，这样才能不断扩展学生的思维空间，提高学生的学习与应用能力。（5）走向社会。教师要通过学生实习、与企业合作课题、为企业作项目等形式不断提高自身的实践经验并及时进行理论的探讨。这样教师的讲课才能理论联系实际，生动活泼，才有价值。此外，国家应努力构建良好的宏观教育文化环境。高校的宏观教育文化环境主要包括教育理念、政策导向、管理措施、全民意识、实践运营方式等环境。宏观教育环境的好坏，是影响教学质量的一个重要原因。近年来国家开始重视科技人

16、才与教师培养，把“科教兴国”作为第一国策，但是，目前在大众心目中，教师的地位仍然很低，致使教师队伍不稳定，动力不足。尤其是在西部落后的省份，这一问题显得犹为突出，孔雀东南飞的现象连续不断。政府应在重知识、重人才的大环境下加大宣传力度，出台相关政策和富有成效的具体办法，逐步提高高校教师在社会经济中的地位，例如在国民经济与财政收入逐年增长的前提下，提高教师的工资水平，赋予教师应有的价值与尊严，这是提高教学质量动力的源泉所在。总之，提高高校教学质量是知识经济时代的迫切要求，各高校应积极采取有效措施，才能办出特色，在竞争中求得生存与发展。主要参考文献：1、中国质量2005年第2期“教育与质量栏目”P7P27中文章2、“我国企业质量管理现状及全面提升质量的对策”黄怡兰州学刊2004年第4期P221P2223、欧阳德明、工商管理硕士（MBA）系列：