网上办理数字证书更新申请流程说明

1、附件1网上办理理数字证书书更新申申请流程程说明在GDCCA网站站首页（ HYPERLINK / htttp:/wwww.ggdcaa.coom.ccn），会看到到菜单“网上服服务大厅厅”，点击击后进入入【网上上服务大大厅】页页面。友情提示示：如果您是是第一次次使用本本系统，在地址栏栏下，有有可能出出现下面面的黄条条（黄条条会提示示您点击击这里）点击此黄黄条，并并且会出出现点“运行行ActtiveeX控件件”后，出出现下面面警告框框，(注意，有可能能会出现现两次黄黄条，都都点“运行AcctivveX控控件”即可)点“运行行”后，进进入了下下面的页页面插入准备备更新的的证书介介质（UUSB KEY

2、Y），输输入PIIN码，登录进进入公共共用户自自助服务务系统业业务操作作页面。友情提示示：请确保您您的机器器已经安安装了的的驱动程程序。如如果没有有安装的的驱动程程序，请请到网网站下下下载相应应驱动程程序，地地址为： HYPERLINK /channel/001002002 htttp:/wwww.ggdcaa.coom.ccn/cchannnell/000100020002如果您是是第一次次使用本本系统，请点右右下方的的连接“ HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/cab/patch_cerupdate.exe GDCCA证书书更新补补丁”，此时时将会被被引导到

3、到下一个个友情提提示中的的页面。有可能因因为您的的客户端端中间件件版本太太低，点点登陆时时，可能能会被引引导到以以下页面面点“点击击下载”后，把把客户端端补丁程程序下载载完毕后后，进行行安装。安装完完毕后，请按照照提示重重新启动动电脑。重启计算算机后，重新登登陆系统统，您将将会看到到以下页页面。点击【证证书到期期更新】，进入入更新申申请页面面。勾选“我我已经阅阅读并同同意了 HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/help/protocol.html GDCCA数字字证书用用户网上上申请协协议书”，点击击【提交交到期更更新申请请】按钮钮，弹出出申请已已提交页页面。点

4、击“查查看这张张受理单单”链接，可以对对用户证证书“信息摘摘要”和“受理情情况”进行查查看。“受理情情况”页面，受理状状态由“待审核核”变为“待更新新”状态时时，用户户再次进进入公共共用户自自助服务务系统业业务操作作页面，点击数数字证书书业务栏栏下【待待更新证证书】，进入待待更新证证书页面面。点击【更更新证书书】按钮钮，弹出出“更新信信息”页面，由用户户确认需需要更新新的证书书信息内内容。点击“更更新信息息”页面右右上角的的【更新新我的KKey】按钮，点击之之前请用用户务必必确认已已经插入入待更新新的证书书介质（USBB KEEY），弹出PPIN码码提示框框。输入介质质证书（USBB KEEY

5、）的的PINN码，点点击【确确定】按按钮。等等待数据据导入后后，弹出出更新成成功页面面。至此此，用户户已成功功将介质质证书（USBB KEEY）进进行了到到期更新新。友情提示示：更新后，如果查查看到的的证书的的有效时时间仍未未变化，可以把把拔了后后，重新新插入，再次查查看。其他友情情提示：如果您在在登陆时时，弹出出以下错错误：“未插”“-1001控件件错误”“-1114错误误”请确认是是否正确确插好，并且可可以尝试试把拔了了，关掉掉，重新插插入后，大概等等3秒后，打开，重重新登陆陆。如果果还是不不行，尝尝试把电电脑重新新启动。如果做做了以上上尝试还还是不行行，请联联系我们们客服。如果您的的电脑

6、能能够登陆陆其他系系统，而而不能登登陆我们们的网上上服务大大厅，请请确认是是否安装装了我们们的补丁丁，就在在登陆页页面上的的“安装”也可在在此下载载 HYPERLINK 04:7002/web/serviceroom/cab/patch_cerupdate.exe htttps:/110.1168.11.2044:70002/webb/seerviicerroomm/caab/ppatcch_cceruupdaate.exee如果您的的电脑的的IE的版版本使用用的是IIE8，并且已已经安装装了驱动动和补丁丁，但仍仍然不能能登陆我我们的系系统，那那么，请请将您的的电脑的的视图兼兼容性设设置如下下

7、：如果您的的电脑的的IE的版版本使用用的是IIE7或或IE66，并且且已经安安装了驱驱动和补补丁，但但仍然不不能登陆陆我们的的系统，那么，必须先先把IEE关掉，然后再再重新访访问我们们的系统统，请注注意在文文中最前前面提到到的步骤骤1提到的的“友情提提示1）、友友情提示示2）、友友情提示示3）”。请确确保“友情提提示1）”提到的的“黄条”（在IEE地址栏栏下会有有黄条的的）允许许运行。如果按照照文中最最前面提提到的步步骤1和步骤骤2中的友友情提示示后，仍仍然无法法登陆系系统，可可以做以以下操作作，在的工工具栏点击“IInteerneet选项项”，点“程序”选项卡卡点“管理理加载项项”，进入入注

8、意红色色部分，如果您您的电脑脑里，看看不到下下面的红红色框里里，没有有被启用用，请先先让这两两个控件件启用，确定后后，然后后关，重新新登陆。如果仍仍然不行行，请致致电我们们客服热热线。如果登陆陆系统后后，点“待更新新证书”（即点点下面图图中的红红色部分分），然然后出现现页面为为空白页页，那么么，系统统出现异异常了，为了不不影响您您的操作作，请及及时通知知客服处处理。如果在更更新我的的数字证证书时，出现写写KEYY不成功功，请及及时联系系我们的的客服。如果在更更新我的的数字证证书时，出现写写KEYY不成功功，并且且您的KKEY不不能登陆陆其他系系统或者者不能登登陆我们们的系统统，并且且登陆我我们的系系统时，报-2204签签名证书书错误，这样，请及时时联系我我们的客客服，或或者带齐齐资料到到我们的的受理点点处理。由于在网网上服务务大厅更更新过证证书，导导致了用用我们原原来提供供的客户户端工具具无法读读取您的的证书，即可能能会出现现“KEYY内无证证书”的提示示，那么么，需要要更新您您的客户户端工具具，或者者，您可可以采取取另外一一