新零售线上互动营销方案课件

1、新零售线上互动营销方案新零售线上互动营销方案新零售线上线下互动营销运营方案新零售新零售新零售构建线上线下新零售平台模式构建 营销规划Backstage平台Shop门店Marketing营销构建线上线下新零售平台模式构建 营销规划渠道成本高利润下降行业竞争互联网冲击人员成本高我们面临的6大挑战低价冲击传统行业+互联网渠道成本高利润下降行业竞争互联网冲击人员成本高我们面临的6大人脉团队行业经验资金会员积累的5大优势资源资源如何转化为商机？人脉团队行业经验资金会员积累的5大优势资源资源如何转化为商机SSS未来商业形态有哪些趋势？在变化不大的环境下，格局决定趋势；在变化剧烈的环境下，趋势决定格局。零售

2、业大势Social（社群化），企业与顾客不能只是交易关系，必须是社群化的生活伙伴关系，才能生存；Service（服务化），传统零售的服务仅限于卖场内的便利，未来零售的服务必须提供直达家庭的服务；Supply-chain（供应链），在渠道决定购买的阶段，供应链体现为采购的强权与压价，未来供应链则体现为对优质供应资源的争夺与供应链关系的维护。产业大势MI+里的M，指的是Mobile（移动），MI+时代里不仅有“微”创新，更有“巨”创新。没有任何限制的随意跨界，是产业的大趋势。可穿戴设备、在线教育、互联网金融、乐视智能电视等，已经冲破边界清晰的传统产业空间。品牌大势品牌大势正在从拼爹转向拼创意，这给

3、独立品牌的崛起、诚意产品的风行提供了便利，本来生活网的褚橙，就是品牌大势转变下农产品营销的成功案例顾客大势在大数据时代，消费者趋于透明化。数据可以显示地域、性别、星座、时间段购买的特征，每个消费者的网上消费记录，都被记录在案，变成可以回忆的消费历史；消费者及消费行为的大数据化，给企业与顾客建立关系提供了技术保障。可以说，“为产品找到滚雪球增长的顾客”，将成为企业销售的核心课题。只要建立起顾客关系并构建粉丝互动渠道，企业将不再惧怕任何外部竞争与冲击。媒体大势无限连接、永远在线的背面，是消费者掌握了主动权：如果任何传播让消费者讨厌，你就不要指望可以继续像恶俗的脑白金广告一样，用霸占黄金时间的强制广

4、告向顾客心智里植入所谓超级符号，顾客会直接将你的品牌痕迹（App、公众号）从一切终端里删除。提示一下，移动互联网时代抛弃的代名词叫删除（Delete）。MI+IDEADATADELETESSS未来商业形态有哪些趋势？零售业大势Social（社群化互联网平台用户体验社群新零售极致大数据跨界情怀未来的10个关键词互联网平台用户体验社群新零售极致大数据跨界情怀未来的10个关“大有可为”BIG大营销“大有可为”BIG大营销线下营销Backstage平台线下营销做粉丝力量做口碑价值做增量发展模式核心以家庭为目标群体，以O2O+会员制为基础做平台，网聚忠实客户群制度化奖励分享行为，特色化打造产品、服务和体

5、验，“自传播”作为品牌的生命之源避免冲击现有渠道模式，用新渠道开拓新用户，用以新模式开发存量用户模式核心以家庭为目标群体，以O2O+会员制为基础做平台，网聚3网合1互联网人际网门店网互联网推广的广度和深度对业务的支撑力度大数据营销由体验创造的附加价值与人和网的整合度到达的便利性健康大使的数量和质量奖金制度的吸引力培训的质量 3网合1互联网人际网门店网互联网推广的广度和深度由体验创造的平台体验店大使信息流+平台体验店大使信息流+亲朋推荐参与讲座网上渠道社交媒体会员网站会员公号体验店健康大使客服小艾视觉化展示材料促销辅助工具： 活动，扫码，推荐链接视觉化展示材料促销辅助工具： 活动，扫码，推荐链接

6、记录：作业报告，客户追踪SEM专题推广活动，配合软文站外SEO，问答百科论坛等专题推广活动营销效果监测和评估呼叫中心 + CRM + 集成电话、网站、网店、微信的智能客服平台E-learning + 大使微信公号（含社区） + CRM +营养师服务的工具 视觉化展示材料 + 促销辅助工具 + 智能交互 + CRM+ 咨询 + 心理咨询产品资讯、活动、客服、订单、积分兑换、服务、查伪溯源等信息推送 + 购买产品、参与活动、积分兑换+ 展业辅助工具、业绩查询、奖金提现等 360导流场景亲朋推荐参与讲座网上渠道社交媒体会员网站会员公号体验店健康大下单推荐服务体验用户消费场景会员的消费顾问体验馆直营店

7、 - 连锁店 社区店 微商平台 APP智能客服系统、CRM系统、ERP系统、大数据分析系统女神魔方客服 整合微信、电话、商城的智能客服线下沙龙、活动，线上和电话专属服务下单推荐服务体验用户消费场景会员的消费顾问体验馆 微商平台 平台体验店大使资金流平台实现全部结算功能！平台体验店大使资金流平台实现全部结算功能！下单支付结算场景下单、零售价备货双周结算、返利到电子账户双周结算、发放到电子钱包下单结算场景下单、零售价备货双周结算、返利到电子账户双周结算平台体验店大使物流 0 全包邮24 即日达平台体验店大使物流 0 全包邮营销CRM会员管理DATA大数据管理营销模式购物、积分、奖励、咨询、交互营销

8、模式购物、积分、奖励、咨询、交互微信商城平台提供支持PC商城结算体系CRM体系运营体系微信平台提供支持PC结算CRM运营就这么简单！123就这么简单！123线下体验Shop门店线下体验产品产品力/稀缺定价高端/尊享顾客意见领袖销售线上线下一体化会员营销市场会员大数据传播网络广告在线互动公关专家热销免费研发服务独立商城定位。项目核心定位产品定价顾客销售市场传播公关研发服务定位项目核心定位传播模式类直销利益绑定、品牌故事、产品体验、口碑传播传播模式类直销利益绑定、品牌故事、产品体验、口碑传播门店风格重格调 轻装修门店风格重格调 轻装修健康饮吧产品陈列咨询室简易操作台洗手间休闲区自由组合座椅背景墙智

9、能设备体验区文化区书吧下单区IPAD等功能区域灵活健康饮吧产品陈列咨询室简易操作台洗手间休闲区背景墙智能设备文门店达到的目的新空间形式有别与传统的空间布局消费者感受到的是重新定义：新空间讲故事的地方不纯粹是购物的地方是一个讲故事的场所自己体验，而不是我们告诉给他剧场式演出像剧场一样，没有舞台和观众的区别消费者自己入戏一个消费者自己演出的剧场主动型传播心里洞察，主动性的传播持续性购买而非一次买卖持续性购买月卡、年卡、家套门店达到的新空间有别与传统的空间布局讲故事不纯粹是购物的地方新零售线上互动营销方案新零售线上互动营销方案新零售线上互动营销方案新零售线上互动营销方案新零售线上互动营销方案新零售线

10、上互动营销方案新零售线上互动营销方案可灵活移动的空间布局可灵活移动的空间布局门店设计门店支持体系SI手册门店装修运营体系团队服务培训体系门店门店支持体系SI门店运营团队培训新零售+接口引流线上线下现场体验线上下单仓储会员后台作业配送运输商品评价送货体验工厂生产新零售+接口线上线下现场体验线上下单仓储会员后台作业配送运输关键成功因素Marketing营销关键成功因素市场机会把握机会盈利模式怎样撬动消费专业团队未来规划opportunity“投资开店 市场机会在哪？”Seize the opportunity“如何能够快速增长，做大市场？”Profit“如何构建盈利模式？”Team“什么样的专业团

11、队保驾护航？”The future“爱本的未来规划？”怎样撬动消费opportunitySeize the oppopportunity“投资开店 市场机会在哪？”市场机会opportunity产业优势1行业领先快速增长巨大的潜在市场机会前景行业趋势消费升级消费者产业巨大的潜在市场机会Seize the opportunity“如何能够快速增长，做大市场？”把握机会Seize the opportunity竞争优势“如何能够快速增长，做大市场？”发挥优势投入资源把握趋势聚焦突破寻找差异竞争“如何能够快速增长，做大市场？”发挥投入把握聚焦寻找品质研发客户团队体验产品品牌放大核心竞争优势模式服务品

12、质研发客户团队体验产品品牌放大核心竞争优势模式服务平台如何发挥持续优势体验店会员无边界有情怀裂变式产品更好讲了会员更易进来玩法更有趣了会员更有面子体验更加丰富全家来分享会员更有时间会员可以挣钱会籍永续享有平台如何发挥持续优势体验店会员无边界有情怀裂变式产品更好讲了投入的资源与成本投入的资源与成本产品聚焦突破平台会员创造价值 + 传递价值 = 用户价值设计、制造 信息流/资金流/物流 功能/体验/个性互联网+ 认知更强/运营更简单/经验更易积累/试错成本更低产品聚焦突破平台会员Profit“如何构建盈利模式？”盈利模式Profit开店投入“如何构建盈利模式？”开店收入盈利关键开店投入“如何构建盈利模式？”开店收入盈利关键房租装修进货人工等开店投入水电煤房租装修进货人工等开店投入水电煤利润奖励返利会员促销支持开店收入市场支持利润奖励