口才训练与处理人际关系课件

1、口才训练与处理人际关系口才训练与处理人际关系24内容提要一、口头表达训练二、四种类型人的特征厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载3内容提要一、口头表达训练厦门卓图网络科技有限公司 版权所一 口头表达训练厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载4一 口头表达训练厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请1. 言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理用最少的语言交待清楚内容5W1H法文明礼貌用语厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载51. 言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明厦门卓图网络科技传话游戏学员分成两组两组分别进行厦门卓图网络科技有限公司 版权

2、所有 请勿转载6传话游戏学员分成两组厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载7传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢传话游戏厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载妈妈干嘛？干嘛呀妈妈？妈妈没干嘛？哎呀妈呀！干嘛妈妈？8传话游戏厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载妈2.声音语调发音音量语

3、速说话节奏语气厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载92.声音语调厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转提高发音准确率练习绕口令1：红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。绕口令2：四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，四十不是十四，十四不是四十。厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载10提高发音准确率练习绕口令1：厦门卓图网络科技有限公司 版绕口令3：牛牛和妞妞是对好朋友牛牛去放牛妞妞要去摘河边柳牛牛不让妞妞去摘柳急坏了妞妞，吓跑了小牛。提高发音准确率练习厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载11绕口令3：提高发音准确率练习厦门卓图网络科技有限公司 版语音语调的变化会影响意义我没

4、说是你偷了他的钱包。厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载12语音语调的变化会影响意义我没说是你偷了他的钱包。厦门卓图网络3.态势语接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载133.态势语接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容厦门二 、四种类型人的特征厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载14二 、四种类型人的特征厦门卓图网络科技有限公司 版权所驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风

5、有力，直接，快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好强的个性厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载15驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利厦门卓图网络科技有限厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载这类型名人有李艾科卡巴顿将军麦克阿瑟将军希特勒16厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载这类型名应付方法厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载直截了当表现专业形象完善的准备工作提供数据和事实资料谈论成果的目标避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强ALTERNATIVE CLOSE17应付方法厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载直外向型的特征厦门卓图网络科技有限公

6、司 版权所有 请勿转载很多杰出的业务是属于这一型的人际导向的领导者娱乐界名人以透过人的关系来达成任务外向热心，大方具有说服力可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化自我评价很高喜欢吸引大众的注意18外向型的特征厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请属于这类型的名人有肯尼迪里根拳王阿里卡斯特罗厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载19属于这类型的名人有肯尼迪厦门卓图网络科技有限公司 版权所应付方法花点时间建立关系和好感营造一种欢娱和娱乐的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话交换双方的期望和想法维持一个温暖和社交性的感觉和他谈成功之道让他成名，成功常常和他保持联络

7、带他参加各种活动FEAR CLOSE厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载20应付方法花点时间建立关系和好感厦门卓图网络科技有限公司 分析型的特征注重细节能够以知识和事实来掌握情势高超的分析能力高标准完美主义者敏锐的观察力容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载21分析型的特征注重细节厦门卓图网络科技有限公司 版权所属于这一类型的名人有吉米卡特会计师电脑程式师工程师厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载22属于这一类型的名人有吉米卡特厦门卓图网络科技有限公司 版厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载应

8、付方法列出详细的资料和分析列出你的提案的优点和缺点在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出合理的解释举出各种证据和保证23厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载应付方法列厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载友善型的特点合作，支持高度忠诚可靠，友善很好的听众合群喜欢在固定的结构模式下工作起步比较慢不喜欢改变和订立目标因为自己自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人分担24厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载友善型友善型的特点厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载可能对别人要求不够严格比较松懈不爱在群众面前表现比较不积极有耐心自我控制力很强25友善型的特点厦门卓图网

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10、科技有限公司 版权所有 请勿转载小结：成功20%靠自己，80%靠他人花80%的时间、精力和资金学习20%的最基本的观 念和方法花80%的时间、精力和资金为20%的优质客户提供 超出他们期望值的满意服务 成功基本法：20/80定律厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载29成功20%靠自己，80%靠他人 成功基本法：20/80定花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值 的事情。花80%的时间、精力和资金建立和不断维护 20%的最优质的人际关系花80%的时间、精力和资金建立一个可以自 行运作并不断扩张的财富制造系统 成功基本法：20/80定律厦门卓图网络科技有限公司 版权所有 请勿转载30花80%的时间、精力和资金做20%的最有价值 成功基本法励德人生管理法励精图治 德行天下 励运用好激励机制 精把握好心理因素，精神比物质更重要 图策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治建立人生成功的平台与系统 德以德服