采购环境历年试题

1、采购环境模拟仿真练习一 200905一、案例题（每题25分，共计100分）ADS股份有限责公司ADS股份有限责任公司（以下简称“ADS公司”）是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司。 ADS公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。此系统为那些不能准确控制自己身体状况,并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音。由于 药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术,因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以 及科研成果的商品化.所以,ADS公司非常重视盈利状况,要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目 标。ADS的采购业务管理尽管ADS公司拥有一个采购部门,并雇用了全部自己的采购人员，

2、但很多采购决策会受到各部门预算 管理者的影响,有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策.采购部门是否参与决策通常取 决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决策的严谨程度.公司引入了矩阵 型的组织结构（跨职能团队），从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。然而，事实 证明这种结构在管理上有一定的难度，其目的和效果也受到了质疑。ADS的营销预算和客户关系管理ADS公司营销预算金额相当大,其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议.这些活 动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品，还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与 之建立良好的关系，这有助于新

3、产品的推广，对校舍有很好的促进作用，同时能够得到重要的反馈 信息（数据），从而进一步提高公司的声誉。积极的客户反馈对公司的股票价格有很好的推动作用， 这样ADS公司就可以筹集更多的资金用于科研开发。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除将所有非核心业务外包的动力差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责。这个小组与销售部门、营销部门紧密配合,确保为 有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案。最近，公司的采购经理将一些非核心的营销 和公关业务外包给专业的第三方公司，如会场管理业务和企业接待业务。现在，采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商.这一决策引起了

4、公司内 部的争论，支持者与反对者各执一词。然而，公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包，将 会导致为那些重要决策者提供的服务标准下降，甚至是他们失望,这最终会阻碍公司的业务发展。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同,纯属巧合。）问题：以下问题与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。（1）描述像ADS有限责任公司那样的上市公司所有权和管理权。（10分）问题目的：考察考生有关股份有限责任公司所有权和管理权的知识。答案可能包括：股份有限公司的所有者是公司的所有股东，他们期待从投资中得到回报，对公司所承担的责 任制限于其投资的价值.（2分）股东投票选出代表其利益的董事对公司进行日常的管

5、理，如果认为董事不符合其要求，则可 以通过投票解聘董事，并聘用新的董事。（3分）每年召开股东大会，对公司的事务进行投票，以利于公司的发展。（2分）股份有限公司的管理权归董事所有，他们具有专业的知识和技能，负责公司的日常管理工作。 （2分）管理的权力通过董事会行使.（1分）（基于以上内容结合案例进行适当描述的最高给10分。）（2）举例说明ADS公司的有效采购所带来的成本节约如何影响ADS公司的利润。（15分）问题目的：考察考生关于高效率采购所带来的成本节约对利润的影响的理解.这里要注意，案例中ADS公司是一家急需资金的公司，而且每个部门都有严格的绩效指标.答案可能包括：采购成本的节约对利润有着十

6、分明星的杠杆作用.（2分）举例如下：（6分）（数字可以自己编）过去现在变化营业收入100万100万没有变化采购费用50万49万节省2%利润10万11万增加10%列出在营业收入没有变化的情况下，采购费用节约的比例。（2分）列出采购费用节省使用利润增加的比例。（2分）列出利润增加比例要高于采购费用节省的比例。（2分）说明和解释要点如下：采购费用减少了 2%,使利润增加了 10% ,通过提高生产量和销售额也能达到这个目的.（3分）如果通过提高生产和销得达到这一目的,假设利润率是10% ,那么要多生产和销售10万元,才能达到相同的效果,而提高产量和俏管额相对而言并不是一件很容易的事情。（4分）（ 1

7、）论述ADS公司各部门的预算管理者直接向供应商采购的优缺点。（10分）问题目的：考察关于有预算管理考（兼职采购考）进行采购的优缺点的知识。答案可能包括：优点：具备专业的技术知识。采购部门的员工不可能具备所有需求部门的专业知识并了解供应市场的所有情况。如果控制御当，这些专业知识会为公司带来巨大的利益。为节约采的部门的员工时间，使其专注于更为重要的采购任务上.（以上任意2点每点2.5分,其他合理答案亦可给分，最高5分）缺点：缺乏管理大量资金的技挖和经验。各部门的采购政策不一致.在合同条款、包括支付条款的制定和选择上面面临商业风险。有违反某些特定政策的危险，如道镇规范。 由于很多服务的提供都是出于较

8、远的地理位置,因此有欺诈和腐败的风险。（以上任意2点，每点2。5分，其他合理答案亦可给分，最高5分）（优秀答案应当根据案例信息进行详细解释。）（2 ）描述矩阵型组织结构，并论述ADS公司采取这种结构的优缺点。（15分）资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除考查考生对矩阵结果及其优缺点的理解。答案可能包括：矩阵结构是通过职能制和业部制的组合进行组织的，从二者中吸收各自的优势，根据 需要将不同领域的专家集中于一起成立项目小组。成员可能有多个领导.矩阵结构示意图如下：校长科目专业硕士学位I能想人文科学数学人学硕士学位;w作，可以提高组加丽岛的而执行的权利线,这DQ来的优点：将不同专

9、业人员集中，共同能第根据不同的视角对项目员工学工夕协调性，改部关系。进行分析和判断，需感综合因素做出决策。执行的权力线部位课程项目决策更能代表组织的整体利益，而非某个部门的利益。 每个部门保持自有的指挥鞋，同时也你呢个第与其他部门紧由协作，这样更易于传播专业知识和经验.缺点： 结构较为复杂，员工通常是双汇报制（两个老板），这样会导致员工忠诚性的冲 突，时间、资源和精力的安排会有矛盾。责任和职责的划分较为复杂。采用团队工作方式，因此会议较多。专冢型的员工有可能同时处于多个项目小组之中而导致精力不足。有可能影响决策的效率。3. （ 1 ）指出服务不同于产品的五个特点。（5分）考查关于服务特点的知识

10、。答案可能包括：无形性：采购前，无法被检测，存储或抽样。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除不可分离性:不能与供应者想分离.不同质性：每次的服务会有差异。不可保存性:服务会有差异。服务和消费同时发生。（2 ）当采购与营销相关的服务时，ADS公司应如何降低采购的风险.（10分）考察采购与营俏相关的服务时如何降低采购风险的相关知识。答案可能包括：所采用的措施：提供尽可能详尽的规格说明，确保供应商不会对需求产生误解。确定KPI（关键绩效指标）指标，考核服务水平.采取严格的供应商选择程序，检验供应商是否能根据规格提供服务。确保所有要素的成本核算公正透明。尽可能的促进流程和服务供应的

11、标准化。确保服务供应商具有相似的供应经验。经常对合同的履行进行监控，获取反馈。（3 ）指出ADS公司用于收集外部客户反馈的两种方式，并为ADS公司建议三个可以用来评估促销活动有效性的衡量标准.（10分）考察关于收集客户反馈以及如何评估促错活动的知识。答案可能包括：市场研究调查：包括与客户面谈，调查问卷等.反馈调查:随商品或服务出售时附带调查问卷，要求客户填写和返还.直点群体访谈:邀请不同的公众群体花上一段时间进行讨论，给出反馈信息。投诉：利用组织的投诉系统，收集信息。（回答以上任意2点，并结合案例进行适当描述，每点2分，其他合理答案亦可给分，最多4分） 评估促借活动有效性的衡量标准：俏售水平是

12、否提高。股票价格：增长、持平或下降。媒体正面报道的数量:如文章的数或所占版面的大小。公司收到的客户询价数量。筹集到更多投资的容易程度。4.（1）论述ADS公司将差旅和酒店安排工作外包所带来的有时和劣势。（10分）外包带来的优势：引入专业的朦务和技术,从而提供更好的服务,有助于提高ADS公司的声誉。可以通过激励使供应商提供高水平的服务。第三方供应商通过整合其他采购组织的需求具备规模经济性。同时为多个客户提供相似服务的第三方供应商能钱较为容易的应对某个客户的需求波动。（回答以上任意3点，每点1分,其他合理答案亦可。结合案例阐述每点给1至2分，共5分。） 外包带来的劣势：蛆织失去了重要的商业技能和知

13、识。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除商业机由的泄由,知识财产的丧失，特别是客户名单利会议计划。供应商的整合会使组织失去需求的个性化，从而使组织无法与那些重要的决策者保持紧秘的关系。外包疏远了 ADS公司与有影响力的决策考之间的关系。需要额外的部门对第三方供应商进行管理。（回答以上任意3点，每点1分，其他合理答案亦可.结合案例阐述每点给1至2分，共5分,）（2 ）假设ADS公司选择了一个供应商负责差旅和酒店安排工作.请指出ADS公司应该采取哪些办法来保证新供应商的服务达到一定的水平。（15分）问题目的：考察关于在选定供应商之后，如何确保其符合服务水平要求的知识。答案可能包

14、括：此题考察选定供应商之后如何确保其符合服务水平要求，因此不涉及供应商搜索和选 择方面的知识。要点：制定服务水平协议.制定KPI（关键绩效指标）指标经常举行会议，根据反馈信息改进服务。激励供应商改进绩效。将项目分为若干子任务，每成功完成一个便进行相应的支 付，而非一次性全颤支付。扣留款的应用，特别是象诸如营销这样活动，其效果要延后一段时间才能显现。违约金的应用。（回答以上任意5点,并结合案例详细解释，每点3分，其他合理答案亦可给分。最高15分.）资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除采购环境模拟仿真练习二200805一、案例题IB股份有限公司IB股份有限公司（以下简称,公司）

15、是一家生产各种糖果产品的公司,就其营业额和所占市场分额来说是此行业 中最大的生产厂家之一。公司最初是一家私营有限公司，几年前股东们决定将公司上市，这样可以向公众慰资，有利 于公司未来的发展。几年来，公司通过兼并其他公司不断发展壮大，现在已拥有20个生产工厂，每个工厂生产指定的产品种类。最近， 出于对公司成功的嫉炉，竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。公司的农产品采购公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群 体。这些不同产品包括很多通用成分，如糖、面黝、可可和菜油等等,以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来 的.通用原料的采购由

16、公司农产品采购中心小组负责，采购根据所有20家工厂的需求预测进行。同其他部门相比，采 购中心小组每年的订单数量很少，但对公司的财务运转非常重要.采购中心小蛆是一个高度专业化的部门，需要具备 对供应市场以及农产品进行分析的相应知识。农产品价格受众多因素影响每天波动，而公司产品的倒售价格却相对 固定。公司的固定资产投入公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。为了保证这些采购能够满足公司的所有需求,公司成立了一个短期的跨职 能小组，采取矩阵型的组织结构。然而，尽管跨职能小组有很多优点，小组的采购角色始终不太明确，技术性很强的 投资决策制定过程通常采将采购小组排除在决策过程以外。最近，大固定资产投资的整

17、个生命成本往往被忽视，使采 购小蛆陷入窟境，并给公司造成很高的成本支出。公司的其它采购业务用以支持日常生产、维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式，由每个工厂自己管理。各工厂由与 生产和维修工作由切相关的、有丰富经验的采购人员蛆成采购小组负责采购，确保生产过程不会因为某些原材料或 零件短缺而中断。尽管实行分权化采购，但大家经常在一起交流信息，从而推动内部的标杆管理，保证整个公司实 现最佳实践。公司的企业社会责任（CSR）消费者越来越关注供应市场的条件，尤其关注位于食品供应鞋起点的农场主和农场工人.此外，消费者也对环境 保护、可持续发展和人权等问题更加关心。这就促使很多生产厂商推广企

18、业社会责任政策，其中包括合乎道德的交 易，社会责任和环境可持续发展.公司目前还没有企业社会责任政策，而一个良好的企业社会责任政策可以帮助公司与其竞争者实现产品差异化，提 升销售额，真正的有别于竞争者。公司的股东和企业社会责任（CSR ）公司有很多股东，他们常常争论公司的商业职责就是要回报股东的投资，没有责任将资金花费在与股东期望不 相关的其它目标上。但并非所有股东都同意这一观点，少数股东试图在下一次年度股东大会上向公司董事会施压， 促使公司推行企业社会责任政策。问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回家。1、（ 1）解释像旧公司那样的上市有限责任公司和私营有限公司的主要区别。考查

19、考生对私营部门组织特点的理解。答案应当包括：私营有限责任公司没有在证券交易所上市，因此公众不能就该公司的股票进行交易，即所有权是封闭的、私有的。（3分）上市有限责任公司则可以通过证券交易所进行募股。（3分）通常（当然也有很多例外），私营有限责任公司的规模小于上市公司.（1分）许多大型跨国企业都公开引资，（1 分）而许多中小企业则更慝意保持私有的性质，以躲避资本市场的波动.（2分）（2 ）解释IB公司农产品采购和非生产物资采购模式的区别并论述各自的优点考查考生采购集权化还是分权化知识的理解。答案应当包括：旧公司在采购农产品时使用集权制，采购非生产性物资时使用分权制。如果决策的责任、权利和义务位于

20、蛆织的一个焦点，并受到高度的控制，那么这个职能被称为集权的。（2分）相反如果决策的责任、权利和义务分布在组织的不同部分，那么这个职能被称为分权的。（2分）集权制的好处：由于在一个地方制定，决策容易沟通和协调。控制资源分配更容易存在经济规模（由于一个地点），从而减少管理费用和重复工作使用专业技能的更多机会分权制的好处：责任被转移到各个地方，因此增加了买进效率、增进了工作动机、满意度和事业心可以利用当地环境、文化科客户需求更好制定决策管理客户服务和反映更容易更快作出本地决策，不需要参考总部的意见2、（ 1）说明旧公司的采购人员在采购农产品时可能会遇到的固有风险和价格波动因素考查考生对旧公司采购人员

21、采购农产品时可能遇到的困难的理解.答案应当包括：考生应当了解农产品是天然的，为许多制造企业提供原材料。导致采购农产品时发生问题的原因如下：农产品的一个关键特点是其他地域性很强，具有国家的特定性，比如全球的某一区域盛产一种农产品,供应丰 X,而在其它地区这种作物去根本无法生长。农产品也受到无法预期的价格波动的明显影响，其原因包括：天气、罢工、政治变革、战争和恐怖活动。农产品采购的复杂性意味着很难采取任何补偿措施。即使拥有足够的土地和劳动力，农作物的种植和收获至 少要一年，因此面对未来需求的不确定性，农场主并不情愿进行农业的投资。价格的波动将会加大高价果购的风险，而竞争对手确有可能以较低的价格购入

22、相同的产品。高昂的价格对产 品的成本产生显著的影响，而且有时无法将这种影响转嫁到消费者身上。如果农产品价格的增长速度高于旧公司产品价格的增长速度,那么公司将会面临一定的现金流问题。利率变化币值波动政府政策影响供给过剩或短缺通货膨胀（2 ）从全生命周期成本角度来说明旧公司除价格因素外还应考虑的成本。考查考生对全生命周期成本的知识和应用。答案应当包括：验收库存配送缺陷与损坏延误保养培训3、（ 1 ）说明为什么矩阵结构能够为旧公司的一些采购决策带来好处。考查考生关于矩阵结构知识以及如何应用于资本兼并决策之中。答案可能包括：根据案例信息，考生应当也到随着旧公司通过兼并活动不断成长壮大，其规模利复杂性也

23、在发生变化。（1分）矩 阵结构可以使不同的专业人员更案由地结合到组织的动作和决策过程中来，通常他们将会受到不同职能部门的支 持。（2分）在面对各项任务时矩阵结构具有更大的灵活性和更快的市场反应态度（3分），矩阵结构通常我用于以下案例提及的因素:高度不确定性，复杂的技术，中长期项目，内部依赖性和高度差异性。 （4分）答案可以包括矩阵结构图,但不强求.优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明.（2）描述旧公司为了分享最佳采购实践而采取的内部标杆方法。考查考生评估内部标杆管理作为旧公司最佳采购实践活动的能力.答案应当包括：考生应当简要描述标杆管理的概念。标杆管理是一种测量并提高产品、服务的持续过程。它

24、通过借鉴学习其他 更好的实践，然后用它们加强自身的表现，从而提高自身的运营绩效。（3分）内部标杆是一种在内部职能部门、生产线、业务部门/团队间作比较，并相互学习经验的方法。在此案例中是指 IB公司不同的采购业务。（3分）评估可根据案例所给的以下要点为盛础。内部标杆是一种对部门间差异进行分析的方法，从而确定谁是最佳的; 这样，最佳实践就能核融入组织的其它运作部门中，当这些部门也取得成功时，会起到很好的激励作用;通过IB公司内 部其他部门的成功，对变革的抵触将会消失，采取新的工作方式将会受到鼓励。因此，员工的知识和经验也能够得到 很大的提高。（6分）考生也可对内部标杆进行批判，如：时间和合适员工的

25、缺乏;采购人员可能将昨天的最佳方法用于未来出现的问 JS；由于市场和供应健的位杂性，在某一工厂成功不一定在另外一个工厂同样成功;或许存在比标杆管理更优秀的方 法.（ 3分）4、（1 ）解释旧公司推行企业社会责任（CSR）政策能带来的好处.考查考生关于CSR的知识。答案应当包括：企业社会责任（CSR）是商业中的一个基本原则，包括合乎道篝的交易、社会责任和环境的可持续发展问题等内容。（2分）资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除越来越多的消费者不息从那些剥削廉价劳动力、破坏环境或从M不道慑活动（如行贿和营私舞弊）的公司采购 产品,（2分）这些违反公众利益的行为将会对公司的错售额、

26、市场份额和市场价值产生消极的影响。（1分）CSR为旧公司带来的收益包括：公司的声誉和品牌得到提升.增强客户对品牌的忠诚度和亲切感降低了发生损害声誉的诉讼案以及被媒体批判的可能性。采取如循环再利用等可持续发展措施,可以为组织带来商业利益。供应商会认识到组织将拒绝那些不合规的行为。组织会被认为是一个首选雇主消费者对于公司及其产品会更有信心。（以上7点中可任答5点，每点2分，共10分。全题共15分。优秀的答案应当根据案例信息进行详细说明。）（2 ）描述旧公司的采购人员将企业社会责任（CSR）政策用于实践所要采取的行动。考查考生关于将CSR付诸实践的知识和理解.答案应当包括：采购考需要确保CSR政策要

27、反映出供应特性：制定无法实施的CSR政策是没有意义的与果购战略一致：确保CSR政策与采购战略充分保持一致，从而实现组织的整体目标。明确要性：CSR政策包括的各个方面不可能是同样重要的，要明确哪方面对于组织整体来说是最重要的。让供应商参与:与供应商就CSR政策进行沟通，然后进行采购，这一点在特定供应商市场中可能较为困难审视产品的CSR风险:审查由于CSR政策可能带来风险的产品，并且减轻这种风险.分析供应商：如果值得的话，提供培训和开发，或者更换供应商.对旧公司的风险进行分级：因为并不是所有生产工厂都有相同的需求。得到公司的认同与支持:针对供应方的CSR政策获得公司高层的认同和支持同时就此与供应商

28、进行沟通。平衡影响和策略：平衡CSR对公司整体CSR供应源搜寻战略的影响。排序分析和行为：在一些风险/收益较高的领域进行排序分析和行动，估测在整个供应鞋中可能产生的潜在影 响。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除采购环境模拟仿真练习三M组织组织背景M组织是一家非盈利组织，制建于100年前，为老人和体弱的成年人提供护理服务,M组织拥有12家疗养院, 各由一名经理管理.虽然各疗养院大小、历史和设备各不相同，但是这些疗养院的经理们都很专业,而且很尽心。他 们的工作时间都很长，在体力和感情上都非常投入.每个疗养院负责各自的日常运作,总体由M组织直属的一个管理小组进行集中控制。疗养院

29、的业务性质是特定的， 报告程序非常繁杂，审核频繁。此外,政府检查机构也会进行检查或抽查,因为当地政府支付本地居民在疗养院的支 出.员工问题很多年来，各个疗养院都形成了自己的习惯做法，包括频繁使用的低价值耗材的采购，以及让护理代理机构安排护 理人员。护理代理机构非常重要，特别在出现员工生病和请假时。许多情况下同一位护理人员在相同的地点工作很 多年，这确保了工作的持续性并提高了对高依摘性疗养人员的服务。但是并非所有的疗养院都使用同一家代理机构， 也没有正式的合同。每个代理机构在月末给需要护理人员的疗养院经理寄出发票。经理检查后将其转到财务中心进 行支付,代理机构护理人员的提用占了 M组织开支的主要

30、部分.内部关系问题从历史上来讲，管理小组已经接受了经理们所作的安排，因为他们反映了蛆织整体的意见，并被认为最符合疗养院的 利益。然而，最近有人提出要确保货币价值最大化，并要求做到公开和公平.另一方面，节约成本的压力也很大，尤 其预算在不断减少，这样做导致了疗养院经理和管理小组之间的摩擦和冲突越来越多，因为目标设定不清楚而且有 争议。采购职能部门的作用采购中心是一个小的、不断发展的集中采购职能部门，负责采购家具、房产及设备管理及维修服务。采购需求 由经理们提出和/或由12家疗养院的日常性防护检查结果提出，继而由采购中心对该需求进行评估并拟定规格。超 过T5,000的项目使用公开招标。招标邀请发布

31、在当地的报纸上，潜在供应商需申请并完成组织预审问卷。符合标准的潜在供应商被列入认可的供应商名单中，并应邀参加投标。所有的标书均由管理小蛆人员按事先规 定的标准进行评估，通常与两个领先的投标方进行标后谈判（PTNb对于大部分低于招标阑值的部件，其采购流程需要遵循三个阶段，分别为：识别阶段、订购阶段和订购后阶段。 这个过程械止来越被认为效率低，通常不过是一些无价值的文书工作。由于预算持续减少利节约的要求，果购中心 正在积极地考虑使用电子采购来减少某些产品采购过程的成本，比如办公室耗材、家具、个人电脑和办公设备.人们 认为电子采购能加快采购流程，有益于成本节约。但是，管理小蛆的成员并没有械说服,他们

32、认为尽管实施电子采购 的成本可以计算，但是受益非常难以量化.此案例中的信息纯属虚构,仅作为考试所用如有雷同，纯属巧合必答题。（本部分共四道题，每题25分，共100分）下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题.1o a）论述对护理代理机构供应的护理人员合同进行集中管理（集权化采购）给M组织带来的好处和坏处，学生要了解和评估这种情境下集中化的优点和缺点。优点包括:控制、统一、标准供应合同；对改进条款和价格谈判的机会；标准化条款和条件;改进的对护理机构人员 使用的监控和控制；审计追踪和单一供应源的潜在性。资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除缺点包括：更长的反映时间可能导致无

33、法使用当地供应商；缺乏对中心团队的了解；致力于成本的削减导致对长期 关系和总价值的关注不够;只有部分供应商满意；沟通不畅；管理层和疗养院经理之间目标冲突；质量和持续性需要 协调（一致）b ）指出M组织的客户和消费者，并几时采购中心如何确保能满足他们的需求。检验学生对M组织的客户和消费者之间区别的理解和集中采购对辆足他们需求的贡献。答案需要包括：M组织客户主要是各疗养院的经理，消费考主要是疗养人群。果购小组需要采取下列行为来满足各自的需求：增进交流、让疗养院经理和员工参与决策制定、主动听取他们的意 见、保持对他们的关注、与他们协同工作、理解满足常规性需求的直要性、寻求客户和消费者的反馈、组成处理

34、问 题专门小蛆、对抱怨实施监控。a ）评估招投标的有点，描述M组织适当使用竞争性招投标需要满足的五个条件。检验学员对招投标过程的理解和知识，以及招投标过程适用于某种产品或服务采购的环境。在评估招投标的相关优点中，学员更好考虑下列因索：确保公平和可实现性、公开或透明度、正直和避免利益冲突。 在描述需要满足的条件时，学生需要考虑下列因素:需要满足的（五个）条件，包括产品或服务价值必须足够大才能验证双方的花费需要明确定义的规格市场必须包含足够多的供应商潜在的供应商必须技术合格并具有竞争力确实希望获得此业务招投标过程要有足够的可用时间b ）解释什么是标后谈判（PTN ）,并说明PTN需要讨论那些典型问

35、题。答案可能包括：PTN :买方按投标顺序邀请前几名投标人，讨论他们的出价、澄清存在的问题。通常要选择至少前两名投标人，才 能维持竞争优势，并通过讨论，进一步修改供应商的投标内容，实现在合同授予之前的有效标杆作用来降低价格. 讨论问题包括：价格合同条款和条件被至日期和交付日期交付方法和过程质量标准兹国资源3.a ）评估M组织使用电子采购减少成本方法的潜在优势和潜在的问题。检验学生评估IT作为一种削减成本方法的能力和对改进采购周期控制的能力.答案可能包括：高分的答案需要联系案例信息。答案不能只列举电子采购优势。学生需要指出电子果购的潜在优势。要点包括：竞争性快速方便审核跟踪透明度高效潜在问题：这

36、个电子采购的案例并不都令人满意，其中很多言论被认为过于乐观。很明显，这涉及到了一个事实：当可以计算出 执行成本的时候,利益通常很难被量化（见案例）。在回答中，学生可以指出：这是过于乐观的言论，准备规格的难 度、软件安装、超出预算、培育和升级系统故障和电脑病毒及其装配成本和维护成本。b）说明电子采购如何提高M组织对采购生命周期的控制（针对采购周期中的任意两个阶段，加以说明）.说明除电 子采购之外,M组织还可以采取什么采购方法来降低其采购成本（指同至少两种）b）问题目的：检验学生对采购周期控制的理解并具备采购生命周期的知识。答案可能包括不要求对采购生命周期的筌个阶段都详细的论述、简要论述其中两个阶

37、段：需求、规格、分析供应市场、使用标准 订单、条款和条件、改进的审计追踪和支付等.清楚的阐明电子采购在对上述阶段中的两个阶段控制改进上的作用。 问题目的：检蜓学生对在特定环境下减少过程成本的一系列技术的掌握（除电子采购外）.答案可能包括：现场采购，使用框架和/或框架订单合同，使用企业界/公司采购卡、小额先进及其他相关的方法来获取低价值部件。 更好的回答需要包括对他们建议的解释,这些建议是以12个疗养院所有的控制和监督低价值花费为基础的，假设持 续进行领，的运作部件采购。4O假设M组织的欧谢设备和物资需要从海外进口：a）请指出从国外采购的赴潜在优点和效潜在缺点.（10分）4o a ）问题目的:检

38、验学生对国际采购知识的理解。优点包括更便宜的产品更好的质量更好的市场能力.更好的技能更大的市场缺点包括高额运输成本汇率波动的风险对销贸易问题支付问题海关问题b）论述进行国际采购时,需要考虑的一些特定问题（15分）进行国际采购时，需要考虑一些特定问朝。包括：交流问题:包括语膏和文化障药,还有不同时区和不同的国际贸易参与方式。技术上的术语也会因国家不同而有区 别.资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除货币汇率：大部分货币可以进行兑换，但汇率的变化造成了更大的问题,当定价和支付之间相差较长的一段时间时尤 其需要考虑。即使是简单的交易也有可能有6090天的前置期，在一些国家，这可能意

39、味着成本的大部分变化.支付：国际性的交换基金本身具有一些问题，尤其是打不人清算银行在提供服务时要求额外费用。支付要求一些金 融服务例如电汇、邮汇、以及银行汇票。这些服务的净效用是增加支付活动的复杂性、成本以及时间。法律和规章制度：各国之间的法律和规章具有明显的不同，从而导致司法和裁决的不同。一些产品在供应国和采购 国所适用的法律并不相同，这也将对贸易条件产生显著的影响。运输：国际贸易要求五种基本的交通方式(公路、铁路、空运、水运和管道运输)中的至少一种。在一定的距离、 成本和某些时候国际物流的复杂性情况下，运输成为采购决策中的重要因素。海关:国家的进口和出口程序是管理性的并且耗费时间.这一管理

40、对于国家有效保护国际边界来说是必须的，但是十 分耗费成本和时间，有时候甚至会造成对外贸易的官僚作风。这就要求对当地程序有充分了解，并做出妥善计划. 对俏贸易(Countertrade )对倘贸易可以成为从国外采购的一个主要原因。对俏贸易是互惠贸易(Reciprocaltrading) 的一种形式，可以增加产品在另外一国的错俗。进口方(错售者)利采购者达成协议,在一个单独的协定下,它将采 购相当数的产品.由于对销贸易协定对方都是平衡的，因此不存在货币的交换，这也减少了交易的复杂性,对销贸易 可以具有多种政治和经济背景,优势是通过政府干预而形成的。采购环境模拟仿真练习四( 200711)一、案例题

41、(每题25分，共计100分)EP公司为英国的建筑业生产和供应多种产品。其总部、生产和配送中心都位于同一地点.另外，EP公司还有 两个小型的错管和配送部门，位于国内靠近主要城市的不同地点。连接这些部门所在地的交通状况很差，而且很有可 能会因为愈发严重的交通堵塞和提议中的拥堵收费而继续恶化。EP总部承担集中采购的任务,而两个销售和配送部门可以自行采购低价值物资，比如车辆的维护保养和进行日 常保养、维修和操作(MRO )所需的物资和服务。这类采购效率不高，而且订单的处理成本往往会高于物资和服务本 身的价值.有人建议，如果交通堵盘越来越严重，应当对更多项目采取分散化采购的方式.EP总部的自身采购员对比

42、此争论不 休，似乎需要找到一种折中的方式。所有权和控制权EP公司是一家私营企业，其例建考最初只是一个个体中间商，现在已发展成为一个有限责任公司。创建者家 族已经拥有并管理EP长达50年，同时也保持了一定程度的稳定性，目前的管理者是极力反对任何风险的。这样 做，有好处也有坏处，在竞争日益激烈的商业环境中，过于小心谨慎就意味着投资决策过慢，丧失了获得高利润合同 的机会 为企业成长而投资很明显，为提高竞争力，必须对新的生产设备和信息系统(IT)进行投资。传统的方法是把用于设备更新的资金转移 过来进行投资。而目前，投资需求已经明显超过了可以利用的资金，因此EP公司不得不寻找其他的资金来源.这样, 高层

43、管理人员就最佳的资金来源、资本投资需求的评估方法，是否要考虑应用全生命周期成本产生了争议。 国际采购EP公司采购的用于转借或用作生产原材料的很多产品是从几个不同的供应市场进口的。用于房屋结构的木材是从 几个有持续供应能力的林场采购的，而屋顶材料来自于某种植物纤维。世界上只有两个国家种植这种产品，他们都 是不发达国家，产品收获和初加工过程中给予老公的待遇较差。这就不可避免地导致供应的不确定性，专业物资的 采购人员在进行这类产品的货源搜索时需要考虑很多问迪。国际采购的复杂性最近也引起了关于合同条款的争 论,EP公司采购人员被建议在未来的合同中并入INCOTERMS。未来的问题公司社会责任(CSR)

44、EP公司的很多客户表示，他们将只会和那些拥有恰当CSR政策的组织进行业务往来。这对于从可持续性来源 采购木材和纤维制品显得尤为重要。EP公司对CSR含义有一个模糊的理解,但是并没有CSR政策。一些对EP公司较有影响力的利益相关者认 为,这种政策实际上意义不大，仅仅是为了满足客户的需求，而实际运作没有任何影响。然而，EP自身采购人员越 来越担心，如果没有一个书面的CSR政策，公司将会失去更多的业务，同时可能严重低估CSR政策的执行、管理 对企业运作的意义。问题：以下问题都与案例相关，请根据案例和所给信息做答1 ( 1 )说明EP公司采取分散化采购的优点和缺点，并提出一个适当的折衷方案(15分)

45、考查考生对分散化组织结构的理解，以及根据案例将其实际应用并得初折衷方案的能力。 大纲参考内容：1.5 答案应当包括：考生应当向EP建议以下优缺点分散化结构的优点包括对当地供应和需求变化可以做出更快的反应;靠近客户. 更易于了解当地需求;使用本地供应商，从而降低运输费用并与之建立更由切的关系,缺点包括专业技术和知识受 到限制；采购整合可能产生的调节作用减少;倾向于只从本地角度考虑问题,而非全公司角度；可能会缺乏标准 不使用标准化的术语利条款；采购成本相对较高（基于以上内容并结合案例进行详细描述的，最高给8分，其中优点缺点各4分，筌点2分）案例要求得出一个折衷方案。一种方案就是采取混合的结构进行采

46、购，即对于通用物资的采购实行集中化，从 而增强组织采购实力。形成统一的政策、术语和条款，资深采购员可以作为领导者，提供建议和指导；划分集 中采购与分散采购的界线,大型资产和系统等的采购进行集中采购。这样的话,就将那些低价值物资和只在本部 门使用的物品或紧急使用的物资进行分散采购。考生应当论证/解释他们提出的折衷方法，而不是仅仅列出要点. （提出混合方案给1分，讨论分散果购、集中采购的使用情形各给3分卜优秀的答案需有相关的细节描述， 并反映出案例信息。（2 ）说明销售和配送部门该怎样降低车辆保养和MRO采购的订单处理成本。（10分）考查考生对降低产品订单处理成本的不同方法的理解。大纲参考内容：2

47、.2考生应当主义到增加一个订单的成本，很有可能会高于所要采购的物资的价值,导致这种情况因素有:询价成本, 供应商资格审查，走访供应商，谈判，增加订单成本，收获和付款。（答出上述任何一个可能导致成本增加的因素给1分，有解释给1分，最高4分）期望考生能第明确和解释几种降低订单处理成本的方法，例如:小额现金，采购卡电子采购,总括订单和电话下单 方式。也可以采取并解释框架协议的方式，即由总部进行谈判和签署,而由本地部门进行管理。当在国内范PS 内进行采购，而非本地采购时，上述方法均是较为合适的。也可能会有单一货源的情况，如整合需求和采取供 应商管理座存模式（VMI ）高分答案必须对上述方法进行解释，而

48、非要点列表。（给出上述任一种降低成本的方法给1分，有解释给1分，最高6分）2 （ 1 ）说明EP公司作为一冢供应产品和服务的私营有限公司的好处（15分）考查有关私营组织的知识，以及在产品和服务供应中，对组织管理者的不同要求。大纲参考内容：1o 1 , 1o 2考生应当给出详细的答案，要认识到EP公司在成为私营有限公司前是一个个体经营企业，成长为有限责任公司 是一个进步（1分卜还要注意到，私营有限公司相对于个体经营者来讲，最大的益处是基于有限责任原则即组织 经营者对其所要承担的债务是有一定限制的（2分、因此EP拥有者承担的责任以他们所持有的股份大小为依 据（2分）作为有限责任公司，EP还有其他的

49、责任，比如向有关部门呈交财务报务和道守“公司法”.这些做法都可以确认 公司的经营状况、声誉和信用等级.还有一些益处,包括：作为有限责任公司，EP可以从风险投资者、家族和朋友哪里筹资，以改善现金流；成为有限责任公司意味着一种进步，可以在商业社会中获得更高的地位；并能从视横经济中获益,这样就能倍有足够的规模雇佣专业人才,如果购专家；从供应商角度看，EP的财务状况变得更为确定（至少是透明），风险降低了，拥有更多解决问题的专家，对客户 的吸引力增大了。这些都最终提高了 Ep的商业地位。（答出三点即可，提及各点的给1分,进行解释并结合案例的每点最高给2分,印东分1分，共10分）（2）说明EP公司要成为一

50、家有限公司需要向公司注册机构提交的两份重要文件的内容。（10分）答案应当包括：考生应当清晰的指出两种最基本的管理文件，即公司衢章和公司章程。（正确指出两种文件的，给2分）考生应当知道公司商章规定了公司与外部进行交往的相关事项，主要包括了 5个条款：公司名称（与股份有限公司或有限责任公司连用），注册资本，公司经营范围（公司可以进行的商业活动），公司注册 登记办公地址，说明股东的责任是有限的。公司章程规定了公司的内部管理项，包括董，的任命利权限，股东大会的召开和投票有关规定,股份转让的规定 和程序，股本结构等。如果与公司简章相冲突，以倚章为依据。（公司简章和公司章程的内容至少各列出4点，每点1分，

51、共8分）3（1）讨论 EP 公司运作支出（OperationalExpenditure , OPEX）和资本支出（CapitalExpenditure , CAPEX）的五个主要 区别（15分）考查学生论述运作支出与资本支出区别的能力。大纲参考内容：2.5 答案可能包括：资本支出运营支出1 ）采购部门的日常职责之一,采购部门在整 个过程中其领导作用2 ）从每天运营性预算中支付，每天进行检查 和调整3）通常购买的是标准化（架下）的产品或服 务.4）通常一次性付清款项5）所购买的产品多用于消费，而不是保存6）几乎没有残值（除非进行储存）1 ）通常属于其他部门的职责范围，如生产部 门,工程部门等。2

52、）采购部门一般只是起支柱性的作用。3）慰资十分重要.对于蛆织来说是一项投资4）购买的通常不是标准化产品（除类似起重机、电梯、水泵等重型设备之外） 因此设计和开发相对容易分需。5）通常是分阶段付款6 ）物品的价值作为组织的资产计入资产负债表7）不需要定期的转向服务和维护. 7）需要定期的专项服务和维护 （列出其中5点对比，每点3分，共15分，高分者应注意结合案例进行讨论） （2）举例说明EP公司管理人员能够利用的一种评估资本投资的方法（5分） 考查考生明确并简要描述评估资本投资指出的方法的能力。答案应当包括：考生可以引用以下任意一个方法:回收期，投资回报率，折现现金流一净现值或内部回报率，全生命

53、周期成本法、考生需对方法进行简明扼要的描述。希望能核选择回收期方法，因为这一方法在投资评估中广泛应用，并且最易于记忆。回收期是一个周期，通常以年数为单位，它是指投资项目在未来的现金收入与最初投资时的现金投入恰好相等所 需要的时间。最常见的决策原则就是要最短的回收期。还有其他类似的评估方法.（3）说明EP公司可以利用的两种资金来源（5分）考查关于类似EP这样的私营有限责任公司资金来源的知识和理解.大纲参考内容:2。5答案应当包括：考生可能提到的有效的资金来源包括:银行贪款，协议透支，与投资公司合作,向风险投资者；家族或朋友提供 股份筹措资金。作为一个私营有限责任公司,EP不能在证券市场发行或交易

54、股份。高分答案应当讨论每个融资方式 的优缺点.基于资金来源，考生可能还会涉及到融资的简单化和缺乏正式化等因素。这种非正式化对于双方可能都有 风险。贪款需要以资产来抵押，风险投资家可能会影响业务的运作，限制一些活动，并引入其他的决策者。这些都 会导致公司拥有者减少控制权。借款者为了保护其利益而做出的限制有可能具有法律效力.（全题5分，突出任一种融资方式给1分，有评论给1分，最多4分，如能提出私营有限公司不能发行股份,或其他 类似评论给1分）4（1）讨论EP公司进行国际采购时需要考虑的五个问题（10分）考查考生对EP由国外市场采购木材利其他产品时需要考虑的相关问题和理解。大纲考查内容：2.6答案应

55、当包括：此题涉及了在案例背景下进行国际采期需要考虑的几个要点，包括：供应源的可持续性在其他国家相关的商业活动特点和习俗供应商评估（包括供应商政策陈述,明确的规格，精确的合同格式，权限和适用的法律，设置代理机构以确保维 持适宜的标准。）其他考虑因素还有付款方式发生争议时的仲裁语言习惯，交流问题汇率风险运输海关国家政策其他合理解释。（2 ）解释什么是INCOTERMS ,以及P公司应该如何利用它解决合同争议。（5分） 答案应当包括：考查考生对INCOTERMS的理解，以及如何应用它们来解决合同争议。指出INCOTERMS由国际商会制订给1分;介绍INCOTERMS由4族贸易术语构成，阐述了卖实双方

56、应承担的义务 给2分；明确合同中应写入|NCOTERMS2000字样，给出INCOTERMS可消除双方的不明确性和歧义给2分.、 （3 ）如果EP制定并执行书面的CSR政策，请说明可能会产生的运作方面的问题（10分） 考查考生是否理解CSR政策造成的影响。大纲参考内容：1。1 , 1.4,2.1CSR是公司社会责任”的简称。它是商业中的一个基本原则，包括合乎道德的交易；社会责任和环境的可持续问JE等内容（2分）CSR的实施可能带来很多好处，但同时会产生一些风险，应该拈当平衡风险与收益，并广泛进行内部讨论得到 一致意见.（1分）CSR的实施可能对采购活动造成影响，主要是供应商的一些业务活动要加以

57、调整，如确保供应资源的可持续性, 当地的劳工待遇，还应对其进行拈当监督。（3分，高分考生应结合案例讨论）CSR的实旅产生俏售方面的影响，如告知客户;新印刷俏售手册并给予资源支持对采购、错售人员进行培训I。 （3分，高分考生应结合案例讨论）企业可能需要成立项目小组来实施上述活动，并给予资源支持和人员（俏修、采购人员）培训（1分）2010年五月本试卷共3页满分100分时间180分钟应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效 一、案例题（每题25分，共计100分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答1一4题TP有限责任公司TP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和俏售

58、航海水服装。杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动.20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的眼芸时，便 成了这家公司.起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。但他发现这样很难获得商业信用。在进行法律咨询后, 他在政府管理部门将T P注册为私营有限责任公司。销售的增长在杰克成立TP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓座进行借信,俏售额增长迅速。一开始,T P公司俏售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。此外，杂志广告、赞助以及T P公司的网站宣传推广也 起了不可磨灭的作用。都为公司保持错售额的持续增长做出了贡献.T P公司已经成为当地一家重要的雇主企业。 TP公司的采购业务

59、TP公司的采购部已经运转了很多年。这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生 产部门或者物料管理部门调入从，采购工作的。公司把价格作为果购订单的唯一考虑因素，领向于依照公平原则建 立业务关系，关系较为松散。公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关惬供应商也是 如此。确保供应的持续性通常是公司的主要目标。这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战 略.市场竞争加剧最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与T P公司直接形成竞争。这些新公司的市场开发活 动是以物美价廉为卖点进行铺天盆地的广告宣传。和TP厂家直俏不同，竞争者利

60、用代理商网络将产品卖给那些擅 长俏售航海服装和装备的英国零售商.杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅 下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。 生产之道杰克面临很多困难的决定,于是召开了一次经理会议。会议很快从建设性讨论转变为激烈的争论。处于对各自的切身 利益或者对于TP公司的生存和持续发展考虑，有的经理感到威胁,有的经理则发现了机会。以下是一些提议：停止TP公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品.利用现有的仓座作为储存和分倘中心。 委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告进行宣传展开对抗一这也是将提高TP公司的