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文档简介

1、公司标志富阳汽车服务有限公司程序文件盖受控（非受控）印章处标题质 量 计 划 控 制 程 序文件编号CX62017A页数共2页修改第0次修改目录1 目的2 适用范围3 职责4 程序5 相关文件6 记录编写人审核人批准人批准日期实施日期（手签）（手签） （手签）2017年月日（手签）2017年月日（手签） 富阳汽车服务有限公司质 量 计 划 控 制 程 序章节号7.1版本号A页次1/2修改第0次修改 目的针对特定的服务项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动过程，以确定满足规定要求。适用范围适用于本公司新车型销售、维修的服务项目或合同所规定的专门的质量措施、资源和活动过程。职责总经理批准有关部

2、门编制的质量计划。管理者代表负责审核质量计划并负责质量计划实施的资源配置。质管部负责对有关部门质量策划的实施情况进行监督检查。销售部、各维修站负责质量计划的编制，实施相应的质量计划。程序对于公司代理新车型销售、维修时应进行质量策划，策划的结果应以适用于本公司运作的方式形成文件。质量策划的内容针对代理新车型的销售、维修确定质量目标；针对代理新车型的销售、维修所需建立的过程和子过程，应识别并建立的过程和活动，并对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审形成文件；识别并提供上述过程所需的资源配置，运作阶段的划分，人员职责权限和相互关系；确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则，对过程和产品的重要

3、或关键特性应安排测量和监控活动，对某些特殊过程的输出要求进行验证并确认；确定为过程和产品的符合性提供证据的记录。质量计划质量计划的内容根据质量策划的内容和结果确定如下：确定服务过程、工作程序与质量手册相一致；确定过程和活动的内容，可引用已有的文件中的相关内容；确定过程测试项目应达到的要求；确定和准备有关记录的格式。质量计划的编制、审批和发放各相关部门负责人根据策划结果组织编制质量计划经管理者代表审核，总经理批 富阳汽车服务有限公司质 量 策 划 控 制 程 序章节号7.1版本号A页次2/2修改第0次修改 准后质管部以受控文件形式发放到使用的相关部门；质量计划封面须写明项目名称及质量计划编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。质量计划的实施、监督和修改各相关部门按质量计划规定要求进行实施，并将计划的执行情况及时反馈到质管部。质管部负责相关部门质量计划的实施，填写质量计划实施情况检查表及时报总经理以进行总体控制，管理者代表负责质量计划实施过程中的资源配置。当质量计划需要修改时，修改部门按文件控制程序执行，其记录按记录控制程序执行。质量计划完成后，计划有关文

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