2022年旅游质监所上半年工作总结

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年旅游质监所上半年工作总结_县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕_县旅游质监所_年度工作方案，服务大局，扎实工作，坚持一手抓规范管理一手抓服务，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作计划，旅游质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。为确保我县旅游市场秩序安全、平稳、和谐，实现旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标起到了积极的推进作用。一、基本情况_-_月，受理旅游投诉案件_起(市质监所转办)，已立案办结，并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率_%；开展景区(点)质量检查_次，旅行社业务检查_次，旅游星级饭店检查_次，旅游安全专项督查_次

2、；接待旅游来访及电话咨询_起，编发“旅游质监信息”_期。二、主要工作(一)全力以赴，确保假日渡汛。今年是我国法定节假日制度调整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，及时掌握信息，制订不同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。节前整治。节前，_全所人员对各景区(点)进行工作检查，督促做好旅游接待服务准备工作，落实旅游安全防范各项措施；到旅行社(营业部)了解准备情况、提醒注意事项；对旅游星级饭店、餐馆进行卫生、消防安全检查。节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发高峰期，旅游咨询电话也多。为确保游客和旅行社_及时，制定了工作方案，进行周密部署。积极做好应急事件处理工作，围绕_县旅

3、游突发公共事件应急预案，完善各项应急和预警机制，确保迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正常旅游秩序。假日期间，旅游投诉中心坚持实行领导带班、_小时值班制度。(二)强化监管，营造良好环境。在集中力量全力以赴应对法定节假日等旅游高峰季节的同时，注重做好日常旅游市场秩序维护监管工作。抓行业安全管理。贯彻安全生产法，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，狠抓行业安全管理；与各旅游企业签订安全生产责任状，促进旅游安全责任制的落实；积极协同质监、安监、公安、消防、交通、卫生等有关部门开展旅游安全大检查，搞好安全整治；认真开展“安全生产活

4、动月”、安全生产百日督查专项活动，取得较好成效。抓规范服务。围绕奥运旅游年各项工作要求，进一步严格规范行业服务标准，要求旅游星级饭店加强前厅、客房、餐饮等质量监控，加强安保工作和食品卫生安全管理；旅行社要选择资证齐全客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐馆场所和服务优质的购物场所并配备业务素质高的导游人员；各旅游景区要加强环境管理，改进卫生状况，确保环境质量，要加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的管理，规范完善旅游标识、标牌和公共信息符号，在危险地段增设警示牌；出台_加强旅行社管理_，规范行业管理。认真开展治理“零负团费”专项整治行动，加大执法检查力度，严厉打击“零负团费”行为；加强

5、导游规范管理，督促旅行社与导游签订劳动合同，建立健全导游管理档案。规范导游活动，坚持要求持证上岗，严厉打击野导、黑导。开展执法检查。不定期在全行业开展行业管理规范化、服务质量优质化、旅游安全保障化监督检查，发现问题，及时指出并限期整改，力促行业管理服务规范、优质、高效，旅游接待整体水平不断提升。严格值班制度。落实应急值守制度，严格执行质监所双休日值班和节假日_小时值班制度，确保应急响应渠道和旅游投诉渠道畅通。(三)加强学习，提升队伍素质。2022年旅游质监所上半年工作总结（二）！为了充分发挥_乡资源优势，发掘地方少数民族文化，_年_月_乡人民政府成立了_乡旅游资源开发办。半年来，在各领导的关心

6、指导下，旅游资源办着重从_自然资源的有利条件作了深入细致的调查，就现存在的利弊因素进行系统分析做了大量的旅游开发前期工作。根据调查_旅游优势主要表现在：1、自然风光秀美、景色宜人境内山峦起伏重叠，沟壑深幽，山水相连，江河交错，有一沟一溪之称。丁累大箐：古木参天，遮风蔽日，茫茫大箐为野猪、猿猴、白鹇等珍稀动物提供了藏身所在。秃杉箐：云遮雾罩，神迷莫测，幽香而羞涩的奇花异草深藏其间。小羊街、云台寺、万亩草坡一望无垠、苍茫的草海，为野兔、穿山甲、山鸡等小动物提供了生息繁衍和喜戏的场所。万峰湖、碧水绿波、鱼虾成群荡舟湖上，爽心悦目。2、少数民族民俗文化丰富_居住的壮、苗、瑶各少数民族民风纯朴、热情好客

7、、婚嫁礼仪风俗各异，各民族的服饰、手工艺制品，制作精良、各具特色。壮族：勤劳善良、自古过着男耕女织的生活，其传统节日三月三、柔情似水的壮家少女载歌载舞，让你留恋而往返，晚上还能让你品尝到风味独特的壮家花米饭、火烧鱼等。苗族、性格豪迈奔放，其祖先以守猎为生，从而继承了有肉大家吃，有酒大家喝的传统，是一个热情似火的民族。苗族的情人节踩花山，苗家未婚少女(小咪猜)、少男(小咪哆)情歌对唱，其情融融，同时还能欣赏到精彩的斗牛表演和摔跤等。瑶族：能歌善舞，勤劳勇敢，盘王节礼仪程序庄严肃穆，每个瑶族少年在_岁_岁都要经历“渡界”才能成为真正的男人，其过程惊心动魄，惊险而刺激，让女子感到心惊肉跳，男子望而怯步。3、交通便利，地处滇东旅游黄金线上s26(以马)线由西向东南经设里(_人民政府所在地)与文山相连，至丘北普者黑仅_公里，设外线由设里为起点，经丁累大箐与广西的白色，文山的广南相通。距有“世外桃园”之称的广南坝美_多公里。_的旅游建设将成为昆明至越南(经河口)回程路线，至贵州黄果树、罗平多依河等景区的中转景点，形成旅游网络。同时与师