四川广播电视大学公共关系实务实训园地分数-第九章 公共关系专题活动 自测题答案

1、试卷总分:100 得分:70一、判断题（每小题2分，共20分。）公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。答案:正确出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以 赞助活动 是以提高经济效益为重要目的的。答案:错误公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。答案:错误庆典活动 ，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。答案:正确开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织

2、了解公众。答案:错误组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。答案:正确危机公关 并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。答案:正确经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。答案:错误在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。答案:错误10.2008 年 11 月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是 危机公关 。答案:错误二、单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。）11.赞助活动 是指社

3、会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。家庭事业社区事业个人事业社会事业答案:D12.成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。实用性创新性正效型公益性答案:B13.一般情况下，组织每年搞 庆典活动 （）。1次就够了5-6次就够了2-3次就够了10次就够了答案:C14.开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（）。应完全公开应加强保密工作只公开组织的过去既公开又不能泄密答案:D15.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。商业性的公益性的宣传性的既有商业性的又有

4、非商业性的答案:D16.个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（）。由不可抗拒的外部力量所引起的事件非组织成员有意或无意造成的事件公众的误解所引发的事件组织管理方面的责任所引起的事件答案:B17.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。组织内部对策受害者对策业务往来单位对策上级主管部门对策答案:B18.企业的 赞助活动 可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要

5、首先做好（）。调查研究评价效果制定计划争取效益答案:A19.公共关系活动应能够为公众的代表新闻媒介所接受，这是组织形象能否树立的重要环节。 庆典活动 应要（）。选择好时机科学性与艺术性相结合制造新闻注意总结经验答案:C20.西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（）。真诚沟通系统运行速度第一承担责任答案:D三、多项选择题（每小题3分，共30分。以下各题均有1个以上正确答案，请选择恰当的答案，多选、漏选或错选均不得分）21.赞助活动 的程序是（）。调查研究、确定对象制定预算、落实责任制定计划、落到实处完成计划、争取效益评价效果、以利再战答案:ACDE22.公共关系专题活动包括任何

6、具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（）。紧迫性主题明确性公益性对象明确性精心策划答案:BDE23.任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（）。明确目的安排时间成立专门机构做好宣传工作机向导工作做好服务接待工作答案:ABCDE24.危机公关 是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（）。对危险的预测对危险的控制对危险的预防对危险的处理对危险的协调答案:CD25.危机事件的特点包括（）。突发性危害性紧迫性可变性协调性答案:A

7、BCD26.危机处理的一般程序是（）。坦诚相告、表明诚意采取紧急措施，防止事态发展调查情况、收集信息针对对象，确定对策评级总结，改进工作答案:ABCDE27.庆典活动 在形式上，一般有（）。开幕庆典闭幕庆典周年庆典特别庆典节庆庆典答案:ABCDE28.展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（）不同类型。贸易展览会专线展览会大型展览会露天展览会宣传展览会答案:AE29.由于公众的误解所引发的事件包括（）。服务对象公众对组织的误解内部员工对组织的误解传播媒介对组织的误解竞争对手对组织的误解权威机构对组织的误解答案:ABCE30

8、.一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（）。有不可抗拒的外部力量所引起的事件非组织成员有意或无意造成的事件国外媒介错误报道所引发的事件公众的误解所引发的事件组织管理方面的责任所以引起的事件答案:ABDE四、问答题（每小题6分，共30分）31.开展 赞助活动 需要注意哪些事项？答案: 所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现。应注意以下事项：(1)企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策

9、、方针和策略，赞助切忌盲目。一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。(2)企业应将公共关系政策公布于众。应保持与被赞助者和赞助活动组织者之间的联系;应将赞助计划，列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划，分清所需赞助事业的轻重、缓急，逐步实施。(3)企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。应留有机动性较强的费用，当计划外的重大社会活动举办时，才能应变自如。(4)对赞助活动进行科学管理，必使其善举“广”行。由此创造出的良好的社会效益，必然会得到社会的广泛支持。 32. 要办好一次 庆典活动 需要做好哪些工作？答案: (一)拟定宾客名单邀请的宾客一般应

10、包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、社团代表、同行业代表、新闻记者、员工代表、公众代表等。名单拟定后，提前7至10天发出请柬，以便被邀宾客安排时间。(二)确定典礼程序庆典程序一般为：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致贺辞，主办者致答辞，剪彩。其间可适当安排一些助兴节目，以渲染气氛，提高兴致。应及时散发宣传资料和赠送纪念品。(三)安排致辞、剪彩人员致辞、剪彩的主办方人员应是组织的主要负责人，致辞要言简意骇，起到融洽关系的作用。致辞、剪彩的客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。要事前安排好他们的座次或站位。(四)安排礼后活动庆典活动基本程序快结束时，可以组织来宾参观工作现场、

11、生产设施、服务设施或商品陈列等。这是让上级、同业和社会公众了解自己、宣传自己的好机会。也可以通过座谈、留言等方式广泛征求来宾意见，总结完善。庆典活动的形式并不复杂，时间也不多，但要办得隆重热烈和丰富多彩，给人强烈深刻的印象并不容易。要使这次活动达到预期目的，公共关系人员应有冷静的头脑和充分的准备，善于用热情的举止鼓动公众，有序地指挥调度现场。在程序安排和具体接待中稍有不慎，不但使典礼扫兴，还会影响组织整体形象，其内涵的损失是难以估计的。 33.开放组织的准备工作应从哪些方面考虑？答案: 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑： (一)明确目标。(二)安排时间。(

12、三)成立专门机构。(四)做好宣传工作。(五)做好向导。(六)做好服务接待工作。 34.简述危机处理的原则。答案: 任何组织都难免发生危机事件。危机发生后，由于情况紧急，大家都感到手忙脚乱。为了使危机处理有序进行，需要遵循危机处理的几个主要原则：(1)快速反应的原则(2)真诚坦率的原则(3)人道主义的原则(4)维护信誉的原则 35.危机处理的一般程序有哪些？答案: 危机处理的一般程序有:(1) 采取紧急措施，防止事态发展。应尽可能地使组织形象与声誉的损失降到最低点。另外，要尽可能地赢得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。(2) 坦诚告知，表明诚意。一旦发生危机，组织便受到社会与公众的关注，此时，组织应该坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面;而坦诚告知，表明诚意，才是组织最佳的选择。(3) 调查情况，收集信息。要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，这是成功处理危机的关键所在。(4) 针到