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文档简介

1、销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、有关迟到、早退日勺规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表（二）礼仪规范二、业务、流程勺有关规定（一）客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一）接待秩序（二）接听电话制度第三部分卫生制度一、原则二、公约三、卫生原则四、当值人员日勺职责第四部分制度阐明及备注第一部分考勤作息制度、作息时间营销中心：8:3018:00 （具体勺时间根据实际状况定）值班人员顺延30分钟备注：1、广告日上午上班时间8:10，即8:10准时开早会；2、开盘前后或重大活动安排上下班时间

2、根据实际状况而定；3、其她时间正常下班。二、值班规定1、中午由当值日勺4名当值置业顾问负责，直到下午上班；2、中午值班为：11:3014:00 (中午仅为吃饭时间，不许外出)；3、晚班值班为：下班后30分钟计(值班人轮值)。早晚会1、8:20前准时签到，不准时签到勺按迟到解决；2、8:30前仪容仪表所有到位，前台整顿整洁；3、8:30准时开早会。早会内容:问好检查仪容仪表及卫生分享房地产小知识(分阶段拟定内容)练站姿消息站，讲当天工作部署集体喊团队标语结束本次会议三、午休1、当值前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为二楼办公室。休息期间不得外出， 在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准

3、后方可外出。(每中午只许一人请假外出)2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来 值班，依次往下排序。午休期间要保持四人值班，严禁浮现空台现象。3、按规定期间准时上岗，仪容仪表到位。、有关迟到、早退的规定超过范畴时间扣罚原则3小时以上视为旷工一天1小时3小时视为旷工半天2159分钟10分，50元1120分钟4分，20元10分钟以内（含10分钟）2分，10元项目成员工当月合计迟到次数不得超过三次，超过三次（不含三次）停岗，重新考核再上岗。 超过六次（含六次）返回公司，公司另行安排。五、休班、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日1、休班为每周一天。2、管理层必须

4、保证24小时开机。3、当天工作期间内非工作因素未请假合计90分钟不在岗，按旷工半天解决；合计180分钟 不在岗，按旷工一天解决。4、电话、短信不算请假。5、病假必须开具县级以上医院病假证明，病假三天以内，计工资，病假超过三天以上（不 含三天），报公司行政部另行批示。6、事假必须提前一天申请，项目经理根据现场人员和阶段工作需要安排（不是所有日勺事假 都批准），填写请假单，批准后方可请假。项目成员工当月合计事假次数不得超过二次。不 计工资。7、项目成员工当月合计请假天数不得超过三天，超过三天报公司行政部，按公司有关规定 执行，事假理由不充足者不予批准。当月事假超过3天者，事假消除后需经项目组重新考核 过关后放款日上岗。考核但是关

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