2022年福利院工作人员个人总结

1、第PAGE12页共NUMPAGES12页2022年福利院工作人员个人总结_年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社会服务效果，社会影响力逐步提升。一年来，主要做了以下几个方面的工作：一、扎实细致地开展各项学习教育活动一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作风建设”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严

2、格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和。二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作截止_月，我院共接收寄养老人_名、弃婴接收_名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。具体来讲：从“零”做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务；一个中

3、心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点；三种意识，即树立以养员为父母、以自我为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的职责意识，宁愿自我千般苦不让老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理

4、化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出九字，即想新的、凭真的、干实的；力争十个第一，即以院为家作为第一齐点、把爱岗敬业作为第一职责、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一研究、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一欢乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进行的十分顺利，截至目前我院共办理弃婴送养_件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收

5、社会捐赠收入达_万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年_月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员_多人次，理解捐赠物品折价约_余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地促进了我院各项工作的开展。4、结合工作实际，进取做好服务管理。根据工作实际，我院针对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情景，经与局和系统党委、县委组织部联系，成立了临时

6、党支部，每月开展党组织活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等工作制定了内部管理制度，明确岗位职责，落实职责制，对外来人员和在院人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、请假手续，较好的杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全事故，为福利院建设奠定了扎实基础。5、丰富生活氛围，进取开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门进取开展免费体检和各项文化娱乐活动，异常在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时进取组织老人们开展象棋、健身等活动。三、下步工作虽然我们对学习教育一向十分重视，但由于工作性质特殊，在学习中还有待于进一

7、步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，努力提高理论联系实际的本事，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度；二是要加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，异常是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。2022年福利院工作人员个人总结（二）_年是我院发展承上启下的关键一年，在市民政局的正确领导和大力支持下，我院按照年度工作计划，深入贯彻_精神，坚持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作方针，以及“扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政

8、理念，紧紧围绕孤残儿童工作重心，把握新阶段发展机遇，不断加强党员和职工队伍建设，努力提高服务管理水平。在全体干部职工的共同努力下，使各项业务水平得到了有效提升；业务内容得到了新的拓展；全院形成了和谐稳定、健康向上，积极进取的良好氛围。现将我院今年工作开展情况总结如下：_年工作总结一、加强队伍建设，提高服务水平。为建立一支政治强，作风硬，业务精，纪律严明的管理队伍，全院干部职工始终以_为指导，以_为导向，以人性化、科学化管理为工作理念，坚持“以人为本，一切服务于收养人员”的工作思路。从思想观念，工作作风，_纪律，廉政建设方面找差距，定措施。改进完善工作机制，建立岗位安全责任制，实行全天候管理模式

9、。工作人员以院为家，全心全意地为他们开展好服务，管好他们的吃、穿、住、行、医各个环节。特别对那些弃婴孤儿，更是用“爱心、耐心、热心”做好服务工作。同时，我院还积极进行专业人才队伍培养与建设，今年共参加上级_的各类专业技能培训_人次，_专业知识培训_次，共计_人次，引进康复、特教、社工专业人才三名，有力的支持了业务开展，提升了服务水平。此外，经金华市_局批准，同意我院设立中医(针灸推拿)岗位，并通过招考，招收岗位工作人员_名。由于脑瘫儿童对中医治疗方法的潜在需求，为了丰富治疗方法，完善治疗手段，提高治疗的综合效果，使我院医务室现有诊疗科目与我院病患的诊疗需求相适应，我院向金华市卫生局申请并通过了

10、增设中医专业诊疗科目，促使我院医疗康复工作更加合理有序的发展。二、优化管理结构，提高管理水平。随着福利院在医疗康复、特教、社工、儿童福利等领域工作的全面深入开展，及其相关设施设备和专业技术人员配备上的不断完善，以及对外社会活动日益增多的情况下，我院现有内部_已经与当前实际工作和福利院发展趋势不相适应。为了进一步规范福利院内部_，建立职责明确，分工清晰的_机构，提升单位内部管理水平，提高工作效率。本着精简、高效、明责的指导思想，以适应福利院服务、管理、发展的需要为目的，我院对原有部门进行合理调整。根据我院实际工作开展情况和业务管理需要，经院办公会议研究决定，设置了业务管理层(中层)，以福利院现有

11、业务及工作职能分为一室四部：即综合办公室、供养部、养育部、医疗康复部、特教社工部。同时，为了适应并规范单位岗位设置和事业单位体制改革的需要，加强各部门内部管理以及各项业务工作协调有序开展，强化分级管理，一室四部根据工作实际设置了部门负责人各一名。通过调整设置内部机构和管理人员结构，使福利院管理系统的整体功能得以优化，从而增强各部门要素的业务功能和管理力度，以适应孤残儿童服务项目增多、服务质量提高和管理对象复杂化的需要，为福利院今后工作的开展，在部门职能和管理结构上做好了充分准备。三、积极推进“省脑瘫儿童康复基地”建设，着力提升脑瘫儿童康复水平。脑瘫康复训练是一项抢救性工作，对于急需康复的脑瘫儿

12、童而言，时间就是生命，时间就是健康。同时它又具有周期长、综合性强和科技含量高、技术针对性强的特点。由于我院的康复工作受场地等条件的制约无法做大做强，不能很好的发挥其应有的社会效益。因此，要将我院康复基地工作确实有效的开展起来，大力发挥示范基地的辐射和示范功能，为更多需要帮助的孩子提供服务，就必须对现有康复设施和业务做一个全面的提升和拓展。在市局大力支持协调下，现已经将福利院综合楼一楼场地整体租借给我院使用，缓解了我院因场地制约业务拓展的问题。目前，我院正在积极进行改造装修前的相关设计、审批、招投标等前期准备工作。在改造装修同时，还将同步进行新设备购置和新业务拓展，如：熏蒸、水疗等；我们将努力探

13、索，开创脑瘫康复工作新局面，争取将其发展成为综合性的脑瘫儿童康复训练示范基地。不断完善脑瘫儿童康复训练治疗制度；健全脑瘫儿童康复训练治疗指导网络；介入社区家庭脑瘫儿童康复指导；提升脑瘫儿童康复训练治疗水平，切实推进脑瘫儿童康复训练治疗工作有效开展。四、完善教学设施，提升特教社工业务水平。为了让我市孤残儿童接受更好的特殊教育，使其能够更好的学习和成长。我院在_年_月成立脑瘫儿童康复训练基地时，便积极向市编办和市教育局申请创建特殊教育学校，主要从事对机构内及社会家庭中有需求的学龄前残疾儿童(如：残障、智障、听障等)进行有针对性的教育培养工作。目前，在院接受特殊教育和文化辅导的特殊儿童有_余名(其中

14、社会儿童_余名)，随着儿童福利工作在全市的深入开展，需要接受特殊教育的儿童将会不断增加，急需投入并完善相应的教学设备。因此，我院积极向上级部门申请特殊教育设备购置补助经费，完善教学设施，以利特殊教育工作开展。硬件设施的提高，是为了更好的进行业务开展，为了填补社会工作空白，我院成立了“心海护航”社工部，在接收专业社工学生队伍，进行实习培训任务的同时，利用他们的专业知识，来介入儿童的特教、康复、心里引导治疗以及个案服务，以提升我院特教社工工作水平，并取得了较好的成效。五、积极进行参观学习、培训、试点工作，努力推进全市儿童福利指导中心工作开展。1、为了加快推进金华市儿童福利工作的开展，给我市的儿童(

15、社会)福利院提供更多的业务交流和学习机会，以适应福利事业发展的新形势和新任务。我院于_月_日至_日_市本级及各县(市、区)儿童(社会)福利院院长及分管儿童工作的负责人一行_人，赴_省_市儿童福利院、苏州市社会福利院进行了参观考察和学习交流。通过此次考察学习活动，开阔了视野，增长了见识，学习了儿童养育新模式和养老发展新思路，吸取了国内同行业先进管理理念和工作经验，提高了服务质量和管理水平。通过学习交流先进经验和做法，对单位工作起到了指导与推进作用，能够很好提升我市福利机构“养、治、教、护、康”等各项服务保障工作水平，为服务对象营造更温馨、健康、快乐的家园。2、通过积极开展我市儿童福利指导工作，切

16、实维护全市孤儿和困境儿童的合法权益，确保其在生活、医疗、康复、教育等方面的权益得到真正落实和保障，以及更好的发挥机构的管理、指导职能。同时，为了摸清和掌握全市孤儿和困境儿童数量、分布、现状以及政策落实等情况，上半年开展了一次全市孤儿和困境儿童摸底调查工作。为确保摸底调查工作顺利开展，保证信息的完整、准确，我市建立了儿童福利督导员工作网络及制度。3、为了加强儿童福利督导员队伍建设，提高督导员业务能力，推进全市儿童福利指导中心及督导员工作全面深入开展，根据_年度金华市儿童福利指导中心关于督导员培训的工作计划，于_月_至_日，举办了全省市级首次儿童福利督导员培训班，各县(市、区)民政局分管领导及社救

17、科科长、社会(儿童)福利院院长及分管儿童工作负责人、各乡镇街道民政助理员(督导员)共_多人参加了培训会议。通过培训，进一步提升了我市督导员业务水平，从而更好地为广大孤残及困境儿童服务。4、结合省厅将儿童福利工作列入_年度对我市民政工作考核目标之一的工作要求，为了顺利开展并完成该项工作任务，实现考核目标。在举办了全市首期儿童福利督导员培训后，各县(市、区)儿童福利指导中心已经在相继成立中，面上工作也逐步展开。由于该项工作是面向全市开展的新工作，涉及面广，涉及部门、人员多，工作任务重、难度大，且缺少符合我市情况和系统、完善的可借鉴经验。经与兰溪市儿童福利指导中心商定，将兰溪市作为全市儿童福利督导工

18、作试点单位，通过对女埠和马涧两个乡镇督导员进行动员培训和工作部署，确定_名孤、困儿童家庭，进行分组实地走访和情况调查，掌握第一手资料，从而取得实际工作经验，以利全市儿童福利督导工作顺利推进。六、积极开展“正风提效强服务”活动，努力转变单位工作作风。活动开展以来，我院以_、_、_为指导，以“正风提效强服务”为主题内容，围绕活动实施方案目标和要求，转作风、干实事、抓落实，着力提升服务质量、服务水平、服务能力，扎实推进“贴心民政”建设，不断增强我院干部职工服务意识、效率意识、责任意识、创新意识，确保我院全年各项工作全面落实，正风提效争创一流。七、健全和完善各项制度，实现工作的制度化和规范化。进一步落

19、实行之有效的管理制度。加强对大宗物品采购、基本建设、固定资产处置等重点项目的督查，促进大额开支_研究制度、物品采购比质比价和招标制度等财务管理规范的落实。并着手修改、补充岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、职工日常行为规范、考勤制度、奖惩制度等相关制度。同时要求各部门，本着科学优质高效的原则，制定完善工作流程。通过制度建设，进一步明确工作流程，明确工作职责，规范服务行为，促使全院在服务上切实得到改进。八、积极开展单位党建品牌创建活动。为了深入贯彻学_的_精神，充分发挥党_的政治优势、思想优势和_优势，增强党_的凝聚力和战斗力，从而培养造就一支精通业务，经得起各种风浪考验，服务水平一流的高素质员

20、工队伍。我院于年初制定并_开展了以“为弱势群体撑起一片天”为主题的党建品牌创建活动。院党支部以创新为基础，始终注入品牌管理理念，深入开展创先争优活动，围绕提升服务、建设队伍两大核心任务，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，扎实工作，真抓实干，创出特色，努力构建和谐氛围。切实加强党_建设，全面提升我院党建科学化水平，进一步加强和改进党支部思想、_、作风、制度和_倡廉建设，不断提高我院党_的凝聚力、战斗力和创造力，积极探索新时期党建工作新思路，为我院管理工作的健康发展提供坚实的_和思想保证。一年来，通过全体党员和广大职工的共同参与，“对儿童尽职，对老人尽孝，对工作尽责，用最好的服务回馈给社会最

21、多的爱”的品牌理念，在我院全体员工内心及其工作中得到全面贯彻，使福利院整体工作更上了一个新的台阶。结合党建品牌创建，我院还积极申请并推进“巾帼文明岗”的创建活动。九、安全工作常抓不懈，制度责任落实到人。由于福利院是人员密集聚居场所，安全是福利院各项工作的重中之重，因此，我院非常重视安全工作及制度的落实。一是通过与员工及各部门负责人签订消防和安全工作责任书来提高员工的责任心；二是通过专业的消防安全教育来提高人员的安全知识水平与救护能力；三是通过定期的安全检查来预防安全责任事故的发生；四是通过日常的宣传教育来不断加强人员的安全意识。五是制定、完善安全管理制度，使安全工作有章可循，有据可依，规范合理。通过我院严格细致，常抓不懈的安全管理工作，以及制度责任的层层落实到人，不但顺利通过上级部门的安全工作考核与检查，更确保了单位的安全稳定。十、日常业务稳步开展，后勤工作保障到位。一是全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理、保密等各项工作，确保人财物安全。二是做好收、送养弃儿常规工作。全年共新收弃婴_名，按政策合法程序办理被家庭收养儿童_名(其中涉_送养