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文档简介

1、职位说明明书职位编码码：职位标识识：职位名称称：系统统值机员员所属单位位：部门：数数据固定定通信与与互联网网部所属职类类职种：工作地点点： 职位设立立日期：职位目的的：承担对杭杭州联通通数据固固定与互互联网系系统的维护值值机、网网络监测测、投诉诉处理、一般故故障处理理等，确保保系统正正常运行行，提高高系统运运行效率率。工作关系系：直接上级级：数据据固定通通信与互互联网部部经理同 僚：数据业业务管理理互联网网专线/宽带业业务管理理 网站站策划管管理 渠渠道管理理 工工程维护护管理 系统与与网络管管理 系系统值机机员 综综合管理理 综合合物资管管理直接下属属：主要职责责：重要性应负职责责衡量标准准

2、1维护值机机：承担对对值班期期间机房房管理、设备巡巡检等例例行维护护工作。工作规范范2网络监测测： 实时时监控网网络运行行情况，及及时发现现网络与与设备故故障，并并按相关关流程处处理与汇汇报。时间及时时、流程程正确3投诉处理理：接受用用户和公公司内部部以及其其它分公公司的所所有投诉诉，立即即处理，跟跟踪全过过程，并并及时反反馈工作规范范处理及时时4一般故障障处理： 故障障定位、一般性性故障处处理，为为各系统统管理员员提供疑疑难故障障处理数数据处理及时时得当任职要求求：（列出出此职位位最低需需要的基基本要求求、任职职资格和和素质等等。）适应年龄龄22岁以以上适应性别别男女所需学历高中所需职称初级适应专业通信、计计算机或或相关专专业中专(职职高)中级大学专科科高级大学本科科硕士以上上任职资格中专以上上通信或或相关专专业学历历，半年以上上相关设设备维护护经验素质要求责任心 技术术能力沟通表表达能力力逻辑辑思维能能力所需培训训（列出出此职位位所需接接受的岗岗前培训训与在职职培训课课程项目目）岗前培训训在岗培训训数据固定定与互联联网相关关技术培培训职位依据据：（主要要填写编编写本职职位说明明书所依依据的任任命文件件、规章章制度、部门职职责、业业务流程程等，应应包括文文件签发发日期、签发部部门、签签发文号号和文件件名。）编制：（本本职位

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