如何管理89后员工

1、管理人员提升培训之如何管理8090后员工目 录第一章 了解8090后员工第二章 理解8090后员工CONTENT第三章 支持8090后员工第一章了解8090后员工8090后心理需要分析8090后的职场现状与诉求128090后的人生信仰33一组互动与调研 你的手机能上网吗？ 你一天的上网时间平均有多少？ 你打网络游戏吗？ 业余时间里，你的主要休闲方式是什么？18090后心理需要分析 请用三个词来表达你所理解的职业素养4 60年代：“头低头”。他们现在大多已成为商业领域核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情。 70年代：“背靠背”。70年代的员工是现在社会的主力军，他们面临的压力是养家、还贷和提升空间

2、，有较强的职业焦虑感。 80、90年代：“脸贴脸”。“80、90后”的一代则大多是受过高等教育的知识员工，有着独立的价值观，不喜欢受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。5关于80、90后的国际化研究 “网络时代”研究：约占全球33%比例的人群 目前渐成为公司最主要的工作群体 与其父母相比，在电视机前的时间更短，而网络伴随着他们的长大和成长 其思维方式、学习特点、行动导向、价值观、管理模式等方面深受互联网文化的影响 他们将是全球最有购买力的人群，将主导未来商业消费模式、管理方式、沟通方式6网络时代的特征 思考

3、特点1、 数码式行为2、 反权威3、 世界观4、 效率观5、 更多元的知识 五大消费特点1、 要求多样化的选择2、 要求量身定做3、 希望能随时改变心意4、 希望能先试后买5、 科技不会让他们眩惑，功能才最重要780、90后员工心理表现 尖锐的独立自主性-积极而非被动寻求资讯 情绪及智力的开放-一旦上网就会暴露自己，或者聊天室、QQ空间将自己内心深处想法表达出来 包容性-包容多元价值观和生活方式 自由的表达与强有力的主张-网络可以暴露更多的想法、见解及争辩 创新-虚拟网络环境能够发挥他们无穷的想象力 早熟-他们的父母一生追求青春年少，而他们坚持他们比他们的父母更成熟 深入探究的精神-网络文化充

4、满好奇、探究和想变革事物的强烈特质 立即性-与传统的信息沟通方式如：书信、预约电话咨询相比，网络沟通更立即互动 认证及信赖-由于网络的匿名性，可自由存取、多样性及独特性，使得网民不断确认信息的可靠性和真实性880、90后员工生活表现 家里可以没有电视，但一定要有电脑，再大的电视也只是摆设，电脑才是生活的必需，电脑一定有聊天工具 常说的一句话是”有WIFI吗“ 熟人面前是”话痨“，生人面前一言不发，不是不爱说话，而是跟你没什么话可说 业余爱好中必有一项是”睡觉“，凌晨12点以前很少睡着，但没有重要的事不会在8点以前起床 饿了就吃，饿了才吃，经常早中饭并在一起吃 坚持信奉“有问题，找百度” 很少打

5、电话，经常发短信，不想用声音交流，只想用文字沟通，不喜欢记笔记，宁愿打字 可以拼出每个字，但不见得能写出980、90后成长背景之：家庭背景1080、90后成长背景之：社会环境1180、90后成长背景之：同伴环境1280、90后成长背景之：家庭环境138090后的职场现状与诉求2个性独而不立现象：想法独特，但放在现实工作中大多难以成立思想早而不熟现象：1.对世界了解的多与早 2.缺乏历练，缺乏思考与分辨 3.想法不太成熟责任有责任，无意识现象：目睹父母辛苦，对责任有认识 长期自我为中心，对承担无意识薪酬高 压力小自由多 规范少趣味多 枯燥少奖金多 加班少个性多 配合少14151617188090

6、后的人生信仰3品德诚可贵座位价更高19生命诚可贵救人价更高20这是我们这也是我们2122第二章理解8090后员工调整心态消除代沟122380后已逐渐成长为骨干力量，90后也已经成为员工的新生力量24改变适应适应比改变更重要25调整心态1不要一开始就对8090后进行标签化人年轻人新新人类（60、70、80、90后都是如此）要用发展的眼光看待8090后年少轻狂年轻躁动年中收敛年老稳重要有耐心，多给8090后一些时间26不要给我们贴标签我就是我27 最近几百年来，人类文明中最不幸的事情之一就是：对于普通人来说，每一个新成就，都让他们对这个世界的理解比以往更少了。获取信息的窗口在增加，得到的有效信息却

7、在减少。人类正在不可避免地掉入“文明越进步，思考越脆弱”的深渊。脆弱的思考！浮躁的心态！28 谁是富人？心态决定思想，思想改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格决定命运！心的问题，要从“心”解决：正确的心态是人生富足的基石！真正的富人是内心祥和而强大的人！人生就是一个不断磨练自己心性，完善人格的过程！西方谚语：上帝常常把幸福包装成一个问题送给我们。尼采：如果痛苦不能打到你，就会使你更强壮。相由心生，境随心转！29正确的心态与思维 责任意识- 计较就是贫穷的开始 结果思维- 凡事要讲有效 讲真话、办实事、做贡献 用爱人之心做事，用感恩之心做人-孔子：仁者不忧，智者不惑，勇者不惧 充满热情而不

8、抱怨-每次烦恼的出现，都是一个给我们寻找自己缺点的机会；不想做一件事有10000种借口，想做一件事有10000种方法。荀子：自知者不怨人，知命者不怨天；怨人者穷，怨天者无志。 立足当下-全心全意关注现在做的事和在一起的人释迦牟尼：不悲过去，非贪未来，心系当下，由此安详。弟子规：朝起早，夜眠迟，老易至，惜此时。30 想：想干一番事业！争做“想拥有”的优秀员工 拥：拥有忠诚的心！ 有：有干好事的本领！31消除代沟2不要试图去改变8090后，要“迎领”迎合才能领导改变沟通方式创造面对面接触机会，互相融合32毛泽东世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们。33第三章支持8090后员工耐心教导带好他细

9、分管理爱护他和谐沟通赢得他心薪联合激励他12343435耐心教导带好他好的老师 善于在“差”学生身上找出 闪光点（优点），然后通过有效的沟通, 促使学生自我改进, 于是该学生具备了更多的闪光点！主管者，员工之师也； 师者，所以传道、授业、解惑也！不教而诛，谓之虐136序号传统管理者企业教练1讲得多听的多2指示多提问多3补救多预防多4限制多承诺多5假设多挖掘多6距离管理关系密切7要求解释要求成果8员工基于命令去做员工基于承诺去做9讲求规范性发掘可能性教导方法的对比37 教练的技巧我示范，你观察 我指导，你试做 你出错，我纠正 你汇报，我跟踪 38细分管理保护他红苹果 青苹果 黄苹果管理239红苹

10、果根正苗红案例：唐力是个广西农村长大的苦孩子，读大学很不容易，在学校里，因为贫困，请不起同学，所以，也从不接受请客。他从来没有放弃过学习的时间去参加各种同学小聚，因此知识功底比较扎实，但是，略有些孤僻。工作后，做事也是踏踏实实，有模有样。上司很喜欢他，认为他很有可塑性，并不是天生沟通能力差，而是家庭环境限制了他的社交，于是有意识地培养他的工作能力和沟通能力，交办他一些与其他部门沟通和协调的事情，这样，小唐的自信心和沟通能力一天天增长，几个月以后，小唐成了主管的得力助手，在锻炼中成熟起来，在工作中成长起来。 40红苹果根正苗红鼓励和委以重任41青苹果青春叛逆案例：李贝贝从小就是家里的小皇帝、总指

11、挥，爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈整天被他指使得团团转，但是还是让他觉得自己的军团不够强大，处处不满意。参加工作后，懒、散、骄、娇，样样不少，每次领导安排他做事，他都不舒服，心里有气，回家对父母发火。一天，又挨了领导批评，觉得好像整个世界都错了位，竟然与上司大声吼叫，气得上司手脚发抖，说不出话来。小李却很得意，认为只有他才会有这样的壮举。事情传到老板那里，老板本要立刻炒掉他，但是小李的父母托人求情，一想到他只有20多岁，与自己的孩子差不多大，人生的路还长着呢，老板心软了下来，决定再给他一次机会。42青苹果青春叛逆宽容与教育43黄苹果纯真烂漫案例：金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看

12、到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女主管的工作安排，让主管脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被主管报复。可是过去了两个多月，主管竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有一天忍耐不住，跑去找主管承认自己的错误，没想到主管却说：没有什么呀，刚出校门都要有一段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个主管敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的

13、自控力和个人涵养，进步很快。44黄苹果纯真烂漫胡萝卜加大棒45和谐沟通赢得他 一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。 三是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。 二是与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件、QQ、手机短信、微信等工具沟通。 346表扬员工的技巧表扬要立刻表扬要具体-值得称赞的具体行为 表扬要真诚-微笑并鼓励的目光注视对方表扬后加鼓励-“继续保持!”同时用言语和身体语言表达你的感谢!48这是不容易的！具体事实，正面你是怎么做到的？夸人三步骤你会夸人吗？49案例分析 一天，全组的产量完成

14、的很好，组长对大家：“今天能够达到目标产量非常好。但是我发现还是有人在工作过程中聊天，如果明天被我抓到，那我就不客气了！另外，我发现大家还是很有潜力的，说明今后你们可以做得更快！”50表扬的陷阱陷阱1表扬，加“但是”表扬，“加码”表扬，加“恐吓”表扬之后，又用“但是”引出一些负面的评论表扬下属，但在最后以敦促下属今后要做得更好表扬下属，然后威胁说，如果下次不维持这一水准，他们就会有麻烦陷阱2陷阱351我很欣赏你我看（听）到你如果你能就更好了！批评三步骤你会批评人吗？你会批评吗？ 小陆迟到了。52 注意:可以否定他的事，不要否定他的人肯定过去责备现在期待未来 “三明治”责备法肯定过去 + 责备现

15、在 + 期待未来53545580、90后沟通要点5657心薪联合激励他人在变，人性不变。借力、借脑，不如借心！80年代借力，90年代借脑，21世纪要借心。458如何激励80、90后员工？5960激励80、90后员工方法物质奖励。合理公平的分配员工的工作，发挥员工的个人特性，将合适的人安排到合适的岗位，人尽其才。 创造愉快团结的工作氛围，愿意聆听员工，让团队的员工都成为朋友。巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬和真诚的赞赏。尊重他关心他激励他亲和力：不战而屈人之兵微笑：欲取之，必先予之 有一天在电梯里遇到孙总，我很紧张，这是我们的大Boss啊，平时都是通过部门领导才知道他的点滴，今天居然见到真容了！最让我想象不到的是，孙总居然亲切的向我点头打招呼，当时激动地我有点语无伦次了！囧！有