客户服务子系统-个人网上业务模块个人用户认证用户需求规格说明书v2

1、住房公积金管理中心综合信息系统升级改造项目用户需求规格说明（第二册 客户服务子系统）网上业务模块-个人用户认证部分】【编制：大连华信计算机技术二一七年二月用户需求规格说明1（第二册 客户服务子系统）1【网上业务模块-个人用户认证部分】11个人认证概述21.1当前系统个人认证概述21.1.11.1.21.1.31.1.4个人住房公积金查询2个人查询2主要问题2新系统认证目标21.21.3个人认证总体思路2如何成为高级用户31.3.11.3.21.3.31.3.4各1.4.11.4.21.4.31.4.41.4.5到中心柜台设置3通过自助通过设置3设置5联名卡验证过程中存在.51.4的开通方式6网

2、上业务.6移动客户端6绑定6.7服务71.51.6柜台2.1存量用户使用新系统的方式8个人认证总结8个人认证功能详述8个人登记（首信-综合业务系统）822.1.12.1.22.1.32.1.4功能描述8操作界面8涉及接口9待处理问题92.2个人登记变更（首信-综合业务系统）92.2.12.2.22.2.32.2.4功能描述9操作界面9涉及接口10待处理问题102.3柜台升级高级用户（首信-综合业务系统）102.3.12.3.22.3.32.3.4功能描述10操作界面11涉及接口11待处理问题112.4登录用户名找回（首信-综合业务系统）11功能描述11操作界面11涉及接口11待处理问题122.

3、5公积金交易修改（首信-综合业务系统）122.5.12.5.22.5.32.5.4预留2.6.12.6.22.6.32.6.4功能描述12操作界面12涉及接口12待处理问题12号修改（首信-综合业务系统）12功能描述13操作界面13涉及接口13待处理问题132.63网上3.1个人认证功能详述13个人高级用户（华信-个人网上业务）. 133.1.13.1.23.1.33.1.4功能描述14操作界面14涉及接口18待处理问题203.2个人用户登录用户名找回（华信-个人网上业务）. 203.2.13.2.23.2.33.2.4功能描述20操作界面20涉及接口21待处理问题213.3个人用户登录找回（

4、华信-个人网上业务） . 213.3.13.3.23.3.33.3.4功能描述21操作界面21涉及接口22待处理问题223.4个人用户登录修改（华信-个人网上业务） . 233.4.13.4.23.4.33.4.4功能描述23操作界面23涉及接口23待处理问题233.5个人用户公积金交易找回（华信-个人网上业务） . 243.5.13.5.23.5.33.5.4功能描述24操作界面24涉及接口25待处理问题253.6个人用户公积金交易修改（华信-个人网上业务） . 253.6.13.6.23.6.33.6.4功能描述25操作界面25涉及接口26待处理问题274移动端个人认证功能详述274.1个

5、人高级用户（汇联-移动客户端）274.1.14.1.24.1.34.1.4功能描述27操作界面27涉及接口27待处理问题274.2个人用户登录（汇联-移动客户端）274.2.14.2.24.2.34.2.4功能描述27操作界面27涉及接口28待处理问题285个人认证功能详述285.1 个人高级用户绑定（汇联-） . 285.1.15.1.25.1.35.1.4功能描述28操作界面28涉及接口28待处理问题281 个人认证概述1.1 当前系统个人认证概述1.1.1 个人住房公积金查询采用（联名卡、个人登记号、证件类型+证件号码）+公积金查询查询密码进行查询。初始的公积金查询，伴随联名制卡而生成，

6、为个人登记号后六位数字（遇X 左移一位）。1.1.2 个人查询号）+委托系统账户采用（委托系统账户帐号、个人进行查询。对于 2005 年 1 月 1 日后的公积金，审核部门提供的委托系统账号及通知单中，“委托系统账号”和“委托系统”即为查询账号和。1.1.3 主要问题1、使用单一，仅限和两个。2、针对公积金和认证机制；各有一套认证方式，其他业务没有针对个人客户建立3、安全性低，特别是公积金生成规则过于简单，有信息风险。1.1.4 新系统认证目标兼顾安全和便捷，建立一套全新个人认证体系，实现个人通过中心不同服务，享受不同类型帐户的服务（认证）。1.2 个人认证总体思路1、将个人客户分为“普通用户

7、”和“高级用户”。2、“高级用户”是指中心已经核准（中心严格校验客户），同时设置了“公积金交易”与“预留号”，拥有享受中心服务的“”的客户。3、成为高级用户后，可以选择开通中心各个服务，享受中心通过提供的，业务办理（申请、还款管理、公积金提取、各类账户信息查询）、可视化的业务办理流程、个性化的服务定制、等服务。4、新系统仍为普通用户提供原有的服务，通过业务和各引导普通用户升级成为高级用户。的推动，逐步1.3 如何成为高级用户1.3.1 到中心柜台设置个人客户到中心柜台成为高级客户，往往伴随着业务，如客户申请开通网上业务等，主要业务流程分以下步骤（详细参见业务）。1)申请人持本人有效证件在柜台申

8、请成为网上业务用户，客户先阅读制式纸质公积金个人高级用户申请书，填写客户，手机号等信息，并签字确认，同时，给客户提供制式住房公积金电子用户指南。2)柜台通过面对面的方式核实客户。3)4)5)6)核实无误后，校验客户是否登记。如未登记，需办理个人登记业务。已登记客户，为客户设置公积金交易和预留号。高级用户升级成功。打印公积金个人高级用户申请书。1.3.2 通过自助设置对于已经办理联名卡的客户，完成了面对面验证客户的工作。可通过网上业务和移动客户端进行自助设置。1.3.2.1 网上业务设置客户点击“个人”按钮，录入客户基本信息，校验客户属性（已经开通网上业务、未开通网上业务或移动客户端（高级用户、

9、已办理联名卡的普通用户、未办理联名卡的普通用户）。根据用户属性分别提示不同内容。对于已经开通网上业务或移动客户端的客户，系统提示“直接登录”。对于未办理联名卡的普通客户，系统提示“无法通过网上办理”。，应去柜台对于未开通网上业务的高级用户，签署住房公积金个人电子用户服务协议后，直接录入公积金交易，设置登录用户名和。对于已办理联名卡的普通用户，可以通过自助成为高级用户。 签署住房公积金个人电子用户服务协议。录名卡信息，包括联名卡、联名卡、联名卡查询、预留号。客户点“获取”按钮时，调用综合业务系统接口，校验所录入的信息和个人基本信息是否一致，并提示。 验证。 设置交易和预留号。预留号默认上一页面录

10、入机号，如需修改需要，完成高级用户。 设置登录用户名和，完成网上业务开通。1.3.2.2 移动客户端设置客户点击“”按钮，录入客户基本信息，校验客户属性（已经开通网上业务、未开通网上业务或移动客户端（高级用户、已办理联名卡的普通用户、未办理联名卡的普通用户）。根据用户属性分别提示不同内容。对于已经开通网上业务或移动客户端的客户，系统提示“直接登录”。对于未办理联名卡的普通客户，系统提示“无法通过移动客户端，应去柜理”。对于未开通网上业务或移动客户端的高级用户，签署住房公积金个人电子用户服务协议后，直接录入公积金交易，设置登录用户名和。对于已办理联名卡的普通用户，可以通过自助成为高级用户。签署住

11、房公积金个人电子用户服务协议。录名卡信息，包括联名卡、联名卡、联名卡查询、预留号。客户点“获取”按钮时，调用综合业务系统接口，校验所录入的信息和个人基本信息是否一致，并提示。 验证。 设置交易和预留号。预留号默认上一页面录入机号，如需修改需要，完成高级用户。 设置登录用户名和，完成移动客户端的开通。1.3.3 通过设置对于未办理联名卡的客户，客户到办理联名卡的同时直接成为中心高级用户。（联名卡需求待确认）1.3.4 联名卡验证过程中存在对于已办理联名卡的普通用户，通过自助成为高级用户的情况，中心校验完毕后，通过验证客户，有两种核验方式，具体实现方式如下：1、调取接口，通过的交易核验个人；2、调

12、取接口，通过预留号核验个人。其中，对核验的端预留号有两种方式验证。客户在中心端填写机号与比对一致后，校验码，并验证，将验证结果告知中心，完成校验，设交易和预留号；客户在中心端填写机号与比对一致后，完成校验，中心发送，验证号是否本人,验证后设交易和预留号；以上方案存在：1、需要和八家分别谈，不同方案不同，由于不同管理体制不同，导致方案迟迟不能，严重影响项目实施规划；2、交易作为的，所有均不能提供；3、表示端预留号在办理联名卡的过程总，已经回传给中心，对于中心机号确，通过批量同步的方式解决；4、各家的短号码不一致，与中心的发送规划不一致，不能使用 12329。因此，对于此种升级方式，拟通过中心联名

13、卡校验后，将客户填写机号与中心现有系统的预留号进行比对，比对成功后校验，校验码验证无误后，完成识别。1.4 各的开通方式1.4.1 网上业务同上。1.4.2 移动客户端同上。1.4.3绑定1.4.3.1 绑定的意义1、绑定后，中心可以知道客户的，便于中心给客户推送有针对性的信息，如到账提醒、账户变动等；2、绑定后，可避免客户每次使用时都输入用户名和进行登录（行业内都使用绑定）；1.4.3.2 如何绑定通过客户录入的信息判断是否是高级用户，如果是高级用户：可以使用用户名+登录的方式绑定；可以使用交易绑定；可以使用预留号+绑定；如果不是高级用户：对于已经办理联名卡的客户先完成校验之后完成绑定。客户

14、点击“绑定”按钮，录入客户基本信息，校验客户属性（已经申请自定义用户名、未申请自定义用户名（高级用户、已办理联名卡的普通用户、未办理联名卡的普通用户）。根据用户属性分别提示不同内容。对于未申请自定义用户名且未办理联名卡的普通客户，系统提示“无法完成绑定”。对于未申请自定义用户名且已办理联名卡的普通用户，先自助升级为高级用户后完成绑定。签署住房公积金个人电子用户服务协议。录名卡信息，包括联名卡、联名卡、联名卡查询、预留号。客户点“获取”按钮时，调用综合业务系统接口，校验所录入的信息和个人基本信息是否一致，并提示。验证。设置交易和预留号，完成高级用户。完成绑定。1.4.4公积金交易即作为服务。系统

15、会自动根据客户来电号码关联到的预留号，系统中已经的客户的预留号，如果呼叫机号为预留号，客户在办理本人业务时，只需输入公积金交易完成个人验证即可，无需在输入个人号码。1.4.5服务通过服务办理业务时，会在上留有文字，比较容易泄漏，因此，采用用户主动开通的方式实现业务（目前只在个人网上业务上提供服务开通功能）。服务开通后，只能查询操作号码关联人的信息业务，客户不需要在端输入个人的关键信息及交易，以确保个人，同时客户只发送服务编码就可以查询对应的业务。1.5 存量用户使用新系统的方式新系统提供存量登录方式，用限操作权限；新系统引导存量客户成为高级用户；有联名卡的存量用户可自助升级为高级用户，尽快获得

16、“”，享受公积金服务；存量的认证信息会在一段时间内消化掉。1.6 个人认证总结1)新系统不再产生“联名卡登录”和“委托系统账户”；2)客户在中心拥有两套：“公积金交易”：作为公积金的基础服务，可以开通各服务、找回用户名、类业务办理等，是高级用户的标志；和移动客户端的“自定义用户名”和“登录”，（中心、服务安全角个人网上业务通过借鉴系统的业务安全经验，从用户使用角度以及用户度分别设置登录及交易）；3) 新系统用户使用一套广义的用户名（证件号码、自定义用户名、预留手机号、联名）登录网上业务、客户端多个。2 柜台个人认证功能详述2.1 个人登记（首信-综合业务系统）2.1.1 功能描述个人用户到柜台

17、开设个人账户，用于异地用户等业务场景。为下个人开设公积金账户时，系统自动完成个人登记业务。2.1.2 操作界面录入个人、证件号码以及其他辅助信息，点击提交按钮，完成个人登记业务。2.1.3 涉及接口无2.1.4 待处理问题无。2.2 个人登记变更（首信-综合业务系统）2.2.1 功能描述通过此功能修改个人用户的辅助信息，如号、邮箱等。2.2.2 操作界面2.2.3 涉及接口2.2.4 待处理问题无。2.3 柜台升级高级用户（首信-综合业务系统）2.3.1 功能描述普通个人用户可以到柜理用户升级，升级成高级用户。柜台通过设置交易和预留号的方式，为普通个人用户升级成高级用户。2.3.2 操作界面由

18、首信提供。2.3.3 涉及接口无。2.3.4 待处理问题无接口 IDKF00-OAPI-007接口名称个人信息修改对接系统名称个人网上业务报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入ylsjh预留号stringYgrdjh个人登记号stringY2.4 登录用户名找回（首信-综合业务系统）2.4.1 功能描述已经开通网上业务的用户，忘记用户名和时，可以持有效证件在柜理用户名找回业务。2.4.2 操作界面由首信提供。2.4.3 涉及接口2.4.4 待处理问题接口 ID接口名称个人登录修改对接系统名称个人网上交易系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grd

19、jh个人登记号StringYdlmm登录（加密）StringY接口 ID接口名称查询登录用户名对接系统名称个人网上交易系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号StringY输出zdyyhm自定义用户名StringY无。2.5 公积金交易修改（首信-综合业务系统）2.5.1 功能描述个人高级用户通过此功能修改自己的公积金交易。2.5.2 操作界面由首信提供。2.5.3 涉及接口无。2.5.4 待处理问题无。2.6 预留号修改（首信-综合业务系统）2.6.1 功能描述个人高级用户通过此功能修改自己的预留号，并将修改后的预留号推送至个人网上业务。2.6.2

20、 操作界面由首信提供。2.6.3 涉及接口接口 ID接口名称保存个人用户的预留号对接系统名称个人网上交易系统报文类型xml2.6.4 待处理问题无。3 网上个人认证功能详述3.1 个人高级用户（华信-个人网上业务）3.1.1 功能描述个人用户通过个人网上交易完成高级用户的。通过校验个人基本信英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号StringYylsjh预留号StringY息、校验个人联名卡信息、校验或设置交易的方式完成个人高级用户的。3.1.2 操作界面3.1.2.1 个人基本信息校验个人用户在个人网上交易的登录页面点击“开通”按钮，个人高级用户页面：1)已经过网上

21、业务在个人信息录入页面中，输入个人的基本信息以及，点击“下一步”按钮，如果用户已经过个人网上业务，系统提示用户直接登录即可：2)未办理联名卡的用户录入个人基本信息后，如系统校验用户没有办理联名卡，会提示用户“您没有联名卡信息，需要到柜理用户升级。”。3)已办理联名卡用户录入个人基本信息后，点击“下一步”按钮，系统校验无误，跳转到协议展示页面。显示住房公积金个人电子用户服务协议（协议内容由中心提供），用户阅读并选择“同意”后，进入到联名卡信息校验页面：3.1.2.2 联名卡信息校验用户选择联名卡行，录名卡、查询、预留号后，选择发送，输入收到的后，点击“下一步”按钮，系统自动完成联名卡相关信息和的

22、校验，校验成功后，跳转到公积金交易设置页面：3.1.2.3 交易和预留号校验1)未设置交易和预留号如用户未设置公积金交易和预留号，此页面会让用户设置公积金交易和预留号，并校验，点击“下一步”按钮，系统自动完成公积金交易和预留号的设置，成功后跳转到用户名设置页面：2)已经设置了交易和预留号如用户已经通过其他设置过公积金交易和预留号，此页面会让用户输入公积金交易和，点击“下一步”按钮，系统自动完成公积金交易和的校验，成功后跳转到用户名设置页面。3.1.2.4 设置登录用户名和输入登录用户名和登录，登录用户名系统默认使用号码，设置后不可更改。输入完成后，点击“下一步”按钮，跳转到个人成功页面：系统提

23、示用户成功，以及提示用户登录用户名。3.1.3 涉及接口接口 IDKF00-OAPI-004接口名称验证个人用户对接系统名称综合业务系统报文类型xml接口 IDKF00-OAPI-009接口名称设置公积金交易对接系统名称综合业务系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入接口 IDKF00-OAPI-009接口名称设置公积金交易对接系统名称综合业务系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号stringYjymm公积金交易（加密）stringY接口 IDKF00-OAPI-008接口名称核验公积金交易对接系统名称综合业务系统报文类型x

24、ml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号stringYjymm公积金交易（加密）stringY英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入xm个人stringYzjlx证件类型stringYzjhm证件号码stringY输出grdjh个人登记号stringYhaslmk是否有有效的联名卡:1-是，0-否stringY3.1.4 待处理问题1.2.未提供联名卡相关接口，无法校验个人用户与联名卡的绑定关系；未提供接口，无法完成“联名卡+联名卡校验。+绑定号”的3.2 个人用户登录用户名找回（华信-个人网上业务）3.2.1 功能描述高级个人用户忘记个人网上业务的登录用

25、户名时，可使用用户名找回功接口 IDKF00-OAPI-006接口名称外联核验联名卡信息对接系统名称综合业务系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号stringYlmkyh联名卡stringYlmkkh联名卡stringYlmkylsjh联名卡预留号stringY接口 IDKF00-OAPI-007接口名称获得可制作联名卡列表对接系统名称综合业务系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输出yhxx信息stringYgrdjh个人登记号stringYjymm公积金交易（加密）stringY能找回登录用户名。输入个人、证件号码、公积金

26、交易、等信息后，系统完成校验，核实用户后，将登录用户名提示给用户。3.2.2 操作界面输入个人基本信息以及公积金交易和预留号，点击“下一步”按钮，系统完成和个人基本信息的校验，系统将登录用户名提示给用户：显示登录用户名：3.2.3 涉及接口无3.2.4 待处理问题无3.3 个人用户登录找回（华信-个人网上业务）3.3.1 功能描述高级个人用户忘记个人业务网上登录时，用来找回登录。3.3.2 操作界面用户输入、证件号码等基本个人信息，以及登录用户名、公积金交易、预留号后，点击“下一步”按钮，系统校验个人信息和通过后，跳转到修改页面：用户重新设置登录后，找回成功，可以登录系统。3.3.3 涉及接口

27、接口 IDKF00-OAPI-008接口名称核验公积金交易对接系统名称综合业务系统报文类型xml英文名称中文名称数据类型默认值/表达式是否输入grdjh个人登记号stringY3.3.4 待处理问题无3.4 个人用户登录修改（华信-个人网上业务）3.4.1 功能描述个人高级用户可以通过此功能修改自己的登录。3.4.2 操作界面用户输入原登录与新登录后，点击“提交”，系统校验原登录是否准确，校验通过后更新用户的登录，并提示登录修改成功。jymm公积金交易（加密）stringY3.4.3 涉及接口无3.4.4 待处理问题无3.5 个人用户公积金交易找回（华信-个人网上业务）3.5.1 功能描述个人高级用户忘记公积金交易时，可通过此功能找回。3.5.2 操作界面用户需输入、证件号码等个人基本信息，以及输入登录个人网上业务平台的登录用户名、和预留号，并完成的验证后，