小区巡查及装修管理培训课程

1、小区巡查及装修管理培训课程小区巡查及装修管理培训课程第1页 一、日常工作中安全巡查方法及经验二、装修过程中应注意方法和技巧小区巡查及装修管理培训课程第2页日常工作中安全巡查方法及经验小区巡查及装修管理培训课程第3页目 规范小区巡查工作，保障小区正常工作和生活秩序。 小区巡查及装修管理培训课程第4页巡查基本内容治安隐患巡查公共设施设备安全完好情况巡查清洁卫生情况巡查园林绿化维护情况巡查装修管理巡查消防管理巡查小区内施工管理安全巡查利用巡查机会与住户沟通小区巡查及装修管理培训课程第5页利用感官巡查方法“看”、“听”、“摸”、“调查了解” “看” 经过观察未发觉楼宇管理服务中存在问题 “听”从设施设

2、备运行时声音判断是否有故障 “摸”经过用手触摸感觉设施设备使用情况 “调查了解”向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用情况小区巡查及装修管理培训课程第6页巡查楼梯间巡查内容走廊灯、楼梯灯是否正常、门、窗、是否处于完好状态梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地板砖是否完整无损；消防栓是否标识完好（封条）配件齐全；灭火器是否有漏气或过期；防火门是否处于关闭状态；疏散指示灯是否完好；疏通道是否堵塞。卫生情况是否良好。公共过道上是否有业主堆放杂物或停放车辆。业主家入户门是否正常关闭，家中是否有异常响动、气味。小区巡查及装修管理培训课程第7页楼顶检验内容检验楼顶门是否能随手打开；检验护栏、避雷针、电

3、视天线、隔热层是否完好；检验有没有违章占用逃生天台现象；检验雨水管是否通畅；检验卫生情况是否良好；检验有没有可疑人员（如闲逛）；检验有没有在楼顶晾晒衣物情况检验电梯机房门是否锁闭，有没有异常情况；小区巡查及装修管理培训课程第8页巡查电梯基本内容检验电梯运行是否平稳，是否有异常响动；检验安全提醒标识、电梯按钮、风扇、五方通话是否正常；检验照明及摄像头是否完好；检验卫生情况是否良好。注意是否有些人员违规操作情况（超载、运输散装材料）电梯内是否有乱写乱画、张贴小广告现象。小区巡查及装修管理培训课程第9页大堂巡查基本内容检验各类标识是否完好，提醒栏内内容是否过期、是否有些人插放小广告。检验照明开关、照

4、明灯是否有缺失、损坏检验卫生情况，垃圾桶附近有没有垃圾堆放消防器材、设备是否正常电梯显示器是否正常信报箱是否有损坏、存放信报杂乱、无锁。检验天花板是否完好无损门禁是否处于关闭状态、门禁系统是否完好检验是否有可疑人员在大厅逗留小区巡查及装修管理培训课程第10页公共设施设备巡查巡查目标：水、电、气、通讯设施、消防系统检验雕塑、座椅是否完好，是否有安全隐患；检验儿童游乐设施是否完好，有没有安全隐患；检验绿地、绿篱、乔灌木是否枯死、霉病现象，是否有土地裸露现象，长势是否良好；检验各消防广播、烟感、喷淋是否完好、掉落等，作好统计并汇报工程部；检验地下车库水管是否是否有损坏、漏水检验各类配电箱标识是否完整

5、、箱门是否关闭、箱体是否牢靠。是否人为破坏以及各点位摄像头等；检验红外报警系统小区水系附件是否有儿童嬉戏小区巡查及装修管理培训课程第11页巡查道路、广场、公共集散地检验设施设备是否完好，是否有违章占用现象；检验标识、路牌、警示牌是否完好。检验各类雨、污水井盖是否完好，路灯、草坪灯是否齐全。检验卫生情况是否完好、有没有杂物堆放。地面砖是否有起翘现象。检验垃圾桶外是否有垃圾堆放。检验小区大门、围墙是否完好。架空层外墙燃气管道防盗刺是否有效。小区巡查及装修管理培训课程第12页对巡查中发觉问题处理要领巡查时发觉有上述问题出现时，如本人能进行劝戒、阻止、处理，应给予马上处理；及时将问题统计在巡查统计表中

6、，巡查回来后填写信息反馈单或汇报给部门责任人。 视情况按以下情况处理：属公共设施设备破损丢失，填写信息反馈单处理属其它部门员工工作不力造成，应通知其它相关部门责任人前往处理。巡查中发觉问题普通情况下应在一周内处理；特殊情况需经服务中心经理同意后可适当延长。属住户违章造成问题，应汇报后填写整改通知书处理。对巡查中发觉重大问题，秩序部部责任人应及时向服务中心经理汇报，由服务中心经理处理。 小区巡查及装修管理培训课程第13页巡查方法及要求从上至下逐户巡查；在签到本上签到；发觉业户家中有异常情况时，除尤其紧迫情况外，禁止进入业户家中，更禁止私自打开业户门锁进入室内。巡查完成，应将巡查相关情况逐项统计在

7、巡查记录表中，不允许只填写“正常”两字，要求签字。小区巡查及装修管理培训课程第14页安全巡查检验小区内有没有异味，有没有异常声响。检验小区各类设备、物品摆放位置是否造成安全隐患或被他人移动，是否有易燃、易爆物品堆放。检验小区周围围墙、死角是否有被他人破坏、自然倾倒或有杂物堆放造成他人易进入小区。检验空置房门、窗、地面、墙面等是否完好。检验安全门、通道是否通畅。检验小区外墙装饰物及其它物品固定架是否生锈、脱落（如花架、雨棚、空调架等）。检验小区各单元楼道上是否摆放花盆或其它杂物，存在高空堕物隐患。在巡查过程中，发觉安全隐患问题及时整改或向业主发放整改通知书，同时向部门责任人汇报。小区巡查及装修管

8、理培训课程第15页装修过程中应注意方法和技巧小区巡查及装修管理培训课程第16页伴随珑园交房步入尾声，业主装修工作也正在如火如荼进行中，那么在此期间就可能会出现一系列问题，比如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系处理等等。怎样让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力时候。为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满热情和充沛精力外，还需要足够专业知识。丰富知识带给业主将不只是对物业管理人员敬仰，更多是对物业企业服务认可。装修巡查可依据建设部110号令住宅室内装饰装修管理方法小区巡查及装修管理培训课程第17页在以下情况下，装修工作能够实施 服务中心已书面发出同意装修许可证

9、全部相关费用已经缴付（装修确保金、垃圾清运费等） 全部装修并没有和国家法律有任何抵触 消防机关已发出同意文件（针对大型装修）小区巡查及装修管理培训课程第18页装修巡查详细内容证件巡查：主要巡查装修人员是否与申报人员相符，现场有没有生火做饭或烧电炉。 消防巡查：是否按要求要求做好消防办法，是否在用电及消防安全隐患。 申请项目标巡查：是否与申报项目相符。 结构及墙体巡查：是否影响结构承重，有没有在承重墙或外立面重击、打孔。 管线巡查：管线敷设是否影响外墙防水及安全要求，有没有私改、乱接线路。 煤气巡查：是否有私自改变或暗埋煤气管线及设施。 房屋功效巡查：是否有改变房屋设计功效，包含门、窗、阳台是否

10、改变、移位。 小区巡查及装修管理培训课程第19页管道巡查：是否有妥善保护办法。 防水巡查：卫生、厨房是否按要求做好防水保护。 作业时间巡查：是否按要求时间作业，垃圾堆放地点及清运时间、路径是否按要求要求进行。 材料及垃圾储存与搬运巡查：材料及垃圾搬运有否损坏公共设施。 现场卫生巡查：门前卫生情况是否符合管理要求。 作业规范巡查：各项作业是否符合规范要求。 违章留宿及活动监控：有没有违章留宿及其它区域逗留或私自使用小区各类设施及影响其它业主行为。 小区巡查及装修管理培训课程第20页装修进度流程装修施工单位测量尺寸绘制施工图纸办理装修手续材料、工人进场水、电线路改造结构改动铺设地板、瓷片木工制作墙

11、壁施工油漆清扫卫生入住。装修前准备工作：当业主办理好装修手续以后，提议业主和上下左右邻居沟通一下。材料、工人进场时管理：在业主材料、工人进场时，需要秩序部门各岗位亲密配合，假如发觉有异常装修材料进场，一定要问清楚：详细房号、材料用途，及时和业主沟通，了解材料真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常装修材料包含：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。 往往这些材料进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间地板承受重量是进过严格计算后设定，随意增加地板荷重，将会给整个房屋带来极不安全原因。小区巡查及装修管理培训课程第21页水、电线路施工管理 大多数水管

12、材质是PPR热融管，相对来讲，轻易漏水地方是接头部位。我们能够提议业主要求施工单位用加压泵打压，然后封闭4个小时以上。 提议多做几次防水层。防止日后漏水到下一户造成无须要纠纷。 卫生间墙壁要做防水处理，目标是预防相隔房间受潮发霉。 弱电线路改动要经过物业企业或由有资质专业队伍实施小区巡查及装修管理培训课程第22页下水管道、烟道施工 厨房和卫生间下水管道施工时，提议业主用塑料扣板封闭，不主张用水泥板、红砖封闭，不然未来维修时将增加难度和恢复成本，尤其是1至3楼业主更应注意（不要听信装修企业）。 厨房烟道开口位置是依据国家规范设计，不能做任何改动，不然极易产生串烟现象。假如业主执意要改，应该告诉他

13、物业企业不能在接收他报修。 假如业主已经改动，当发生串烟时，能够购置止逆阀安装上。 厨房燃气管道不能有改动，不然燃气企业将不会通气，同时也会存在安全隐患。连接软管长度不得超出2.5m，连接软管不得封闭在墙内，一旦发生泄漏，后果将十分严重。小区巡查及装修管理培训课程第23页木工施工 对于木工施工管理比较轻松，只需要查看业主装修进度，注意防范施工人员用电安全、消防安全（不要在房内吸烟）、在公共区域施工问题、环境卫生保持等方面问题。需要提醒业主是：在吊顶和家俱内安装电线一定要穿线管，降低火灾隐患，尽可能少安装大功率照明设备。小区巡查及装修管理培训课程第24页油漆施工 业主墙壁和家俱油漆施工，也是相对

14、比较轻松管理步骤，需要提醒施工人员是注意环境卫生，不能影响到相邻业主正常生活，施工时一定要关闭入户门打开窗户（有条件话安装个暂时排风扇，预防施工人员中毒）。 提醒业主在注意劣天气情况下门窗要及时关闭，以防损坏已经完成装修工程。小区巡查及装修管理培训课程第25页装修巡检重点 了解了业主装修过程中重点，也就明白了我们日常巡检重点。在业主材料进场和水电路改造阶段，最少天天要巡查一次，有违规意图业主，一天要巡检二次，不然：一天晚上他就可能破坏防水层，第二天封闭了，让你无法查看，留下隐患。对于后面木工和墙壁施工，普通一天或二天一次巡检就能够了。小区巡查及装修管理培训课程第26页结构改动 这一类违规装修是

15、最严重违规，主要表现在：在承重墙上开门、开孔、做壁橱，在室内砌砖墙，在天花板上安装较重物品，在室内安装阁楼，拆除卧室窗下墙体，在外墙上随意打孔开门开窗等等。物业企业应该果断阻止这一类违规装修，必要时能够采取一些非常伎俩，同时上报相关房地产管理部门共同处理。小区巡查及装修管理培训课程第27页改变房屋用途这一类违规装修主要表现在：扩大卫生间门窗尺寸，更改卫生间干湿隔墙位置，将卧室改为卫生间，将阳台改为洗衣间，将主卧卫生间改为书房或衣柜，改变空调安装位置，改变燃气管道等等。针对这类违规装修，物业企业应尽可能阻止其改动，通知业主这么改动应该负担责任，可能会对其以后入住生活带来麻烦等后果。将改动情况详细

16、统计在档案中，并让业主签字认可。小区巡查及装修管理培训课程第28页线路改动以及房屋外观改变这一类违规装修主要表现在：破坏了卫生间防水层，水管施工不规范，没有做防水，用水泥板和瓷片封闭卫生间和厨房下水管道并没有预留检修孔，改动主下水管道，改变烟道开孔位置，将污水管连接到雨水管中，可视对讲移位，改变进户门样式颜色，改变窗户玻璃颜色，随意安装防盗网等等。一样物业企业也应尽可能阻止其改动，通知业主这么改动应该负担责任，开发商保修期将取消。将改动情况详细统计在档案中，并让业主签字认可。小区巡查及装修管理培训课程第29页破坏环境卫生 这一类违规装修主要表现在：装修垃圾没有按照要求运放，污染损坏公用设施设备，噪音污染，高