人事行政工作手册(上2)

1、PAGE PAGE 53目 录TOC o 1-6 h z u HYPERLINK l _Toc274926580 一、员工工招聘 PAGEREF _Toc274926580 h 33 HYPERLINK l _Toc274926581 （一）人人员需求求申请 PAGEREF _Toc274926581 h 33 HYPERLINK l _Toc274926582 （二）招招聘 PAGEREF _Toc274926582 h 4 HYPERLINK l _Toc274926583 （三）招招聘实施施细则 PAGEREF _Toc274926583 h 55 HYPERLINK l _Toc274

2、926584 二、面试试 PAGEREF _Toc274926584 h 8 HYPERLINK l _Toc274926585 （一）面面试综合合考核表表 PAGEREF _Toc274926585 h 8 HYPERLINK l _Toc188673762 （二）专专业面试试考核表表（） HYPERLINK l _Toc274926586 （三）面面试结果果评定表表 PAGEREF _Toc274926586 h 9 HYPERLINK l _Toc274926587 （四）面面试通知知书 PAGEREF _Toc274926587 h 100 HYPERLINK l _Toc274926

3、588 （网上回回复） PAGEREF _Toc274926588 h 110 HYPERLINK l _Toc274926589 （五）面面试与甄甄选细则则 PAGEREF _Toc274926589 h 11 HYPERLINK l _Toc274926590 三、录用用管理 PAGEREF _Toc274926590 h 113 HYPERLINK l _Toc274926591 （一）新新员工报报到流程程 PAGEREF _Toc274926591 h 13 HYPERLINK l _Toc274926592 （二）新新员工试试岗期工工作考察察 PAGEREF _Toc27492659

4、2 h 15 HYPERLINK l _Toc274926593 （三）新新员工转转正考核核 PAGEREF _Toc274926593 h 16 HYPERLINK l _Toc274926594 四、培训训管理 PAGEREF _Toc274926594 h 117 HYPERLINK l _Toc274926595 营销人员员培训课课程设置置 PAGEREF _Toc274926595 h 17 HYPERLINK l _Toc274926596 行政后勤勤、支持持服务岗岗位培训训课程设设置 PAGEREF _Toc274926596 h 188 HYPERLINK l _Toc2749

5、26597 五、绩效效管理 PAGEREF _Toc274926597 h 119 HYPERLINK l _Toc274926598 （一）通通用考核核指标 PAGEREF _Toc274926598 h 119 HYPERLINK l _Toc274926599 （二）试试用期员员工考评评表 PAGEREF _Toc274926599 h 200 HYPERLINK l _Toc274926600 （三）绩绩效面谈谈记录表表 PAGEREF _Toc274926600 h 21 HYPERLINK l _Toc274926601 （四）绩绩效改进进记录表表 PAGEREF _Toc2749

6、26601 h 22 HYPERLINK l _Toc274926602 六、薪酬酬管理 PAGEREF _Toc274926602 h 227 HYPERLINK l _Toc274926603 （一）工工资核算算表 PAGEREF _Toc274926603 h 277 HYPERLINK l _Toc274926604 （二）新新员工调调薪表 PAGEREF _Toc274926604 h 228 HYPERLINK l _Toc274926605 （三）一一般员工工调薪表表 PAGEREF _Toc274926605 h 28 HYPERLINK l _Toc274926606 （四）

7、员员工奖金金核定表表 PAGEREF _Toc274926606 h 29 HYPERLINK l _Toc274926607 （五）薪薪酬管理理实施细细则 PAGEREF _Toc274926607 h 299 HYPERLINK l _Toc274926608 七、福利利管理 PAGEREF _Toc274926608 h 332 HYPERLINK l _Toc274926609 （一）昆昆明科立立商贸有有限公司司员工保保险实施施细则 PAGEREF _Toc274926609 h 332 HYPERLINK l _Toc274926610 （二）员员工休假假实施细细则 PAGEREF

8、_Toc274926610 h 333 HYPERLINK l _Toc274926611 八、员工工内部晋晋升 PAGEREF _Toc274926611 h 344 HYPERLINK l _Toc274926612 （一）优优秀员工工推荐表表 PAGEREF _Toc274926612 h 34 HYPERLINK l _Toc274926613 （二）员员工晋升升申请表表 PAGEREF _Toc274926613 h 36 HYPERLINK l _Toc274926614 九、员工工离职管管理 PAGEREF _Toc274926614 h 377 HYPERLINK l _Toc

9、274926615 （一）员员工离职职申请表表 PAGEREF _Toc274926615 h 37 HYPERLINK l _Toc274926616 （二）员员工离职职面谈表表 PAGEREF _Toc274926616 h 38 HYPERLINK l _Toc274926617 （三）员员工离职职结算表表 PAGEREF _Toc274926617 h 39 HYPERLINK l _Toc274926618 （四）员员工离职职交接表表 PAGEREF _Toc274926618 h 40 HYPERLINK l _Toc274926619 十、员工工出差管管理 PAGEREF _To

10、c274926619 h 411 HYPERLINK l _Toc274926620 （一）员员工出差差管理表表格 PAGEREF _Toc274926620 h 411 HYPERLINK l _Toc274926621 （二）员员工出差差管理细细则 PAGEREF _Toc274926621 h 422 HYPERLINK l _Toc274926622 十一、劳劳动合同同管理 PAGEREF _Toc274926622 h 444 HYPERLINK l _Toc274926623 （一）解解除劳动动合同申申请表 PAGEREF _Toc274926623 h 445 HYPERLINK

11、 l _Toc274926624 （二）劳劳动合同同顺延登登记表 PAGEREF _Toc274926624 h 446 HYPERLINK l _Toc274926625 （三）劳劳动争议议调解申申请表 PAGEREF _Toc274926625 h 447 HYPERLINK l _Toc274926626 （四）劳劳动争议议调解协协议书 PAGEREF _Toc274926626 h 448一、员工工招聘（一）人人员需求求申请表杭州鼎尚尚实业有有限公司司人员需需求表申请部门门部门经理理申请原因因员工辞辞退 员工离离职 新增业业务 新设部部门说明需求计划划说明职务名称称工作描述述任职条件件

12、专业知识识工作经验验需求人数数工作技能能到岗日期期其他薪酬标准准基本工资资其他待遇遇部门经理理意见签字：日期：人力资源源部意见见签字：日期：总经理意意见签字：日期：（二）招招聘杭州鼎尚尚实业有有限公司司应聘人员员登记表表应聘职位位： 填表表日期： 年 月月 日姓名性别年龄出生日期期籍贯民族身高体重学历职称健康状况况婚姻状况况毕业院校校所学专业业第一外语语级别第二外语语级别联系方式式身份证号号紧急联系系人与本人关关系电话地址所受教育育起止时间间学校名称称专业学历工作经验验起止时间间公司名称称所担任职职务相关证明明人参加的培训培训机构构培训内容容所获得的的相关证证书个人特长长及自我我评价（三）招招

13、聘实施施细则杭州鼎尚尚实业有有限公司司员工招招聘实施施细则第1章 总则则第1条 目的的为规范员员工招聘聘录用程程序，充充分体现现公开、公平、公正的的原则，保保证公司司各部门门各岗位位能及时时有效地地补充到到所需要要的人才才，使其其促进公公司得以以更快地地发展，特特制定本本制度。第2条 适用用对象公司所有有招聘员员工第3条 权责责单位1人力力资源部部门负责责本制度度的制定定、修改改、解释释、废止止等工作作。2总经经理负责责本办法法制定、修改、废止等等的核准准。第4条 招聘聘录用的的原则公司招聘聘坚持公公开招聘聘、平等等竞争、因岗择择人、择择优录用用、人尽尽其才、才尽其其用的原原则。第2章 招聘聘

14、小组成成员构成成第5条 企业业成立招招聘组负负责对人人员的筛筛选，其其小组成成员至少少由3人人组成，分分别来自自人力资资源部、用人部部门、企企业领导导或聘请请外部人人力资源源专家。不同对对象的招招聘人员员，其面面试考官官的人员员构成是是不一样样的，具具体内容容如下表表所示。不同人员员面试考考官的构构成职位初试复试核定普通员工人力资源部人员人力资源部人员+用人部门经理部门经理基层管理人员人力资源部人员人力资源部经理+部门经理部门经理第6条 中高高层管理理人员及及公司所所需的特特殊人才才，面试试考官一一般由人人力资源源部经理理、总经经理、外外部聘请请的专家家组成，总总经理拥拥有对其其录用决决策的最

15、最终决定定权。第3章 招聘聘需求第7条 招聘聘工作一一般是从从招聘需需求的提提出开始始的，招招聘需求求由各用用人部门门提出，其其主要包包括：需需要多少少人，需需要招聘聘什么样样的人，将将在什么么时候需需要他们们等内容容。第8条 各部部门根据据业务发发展、工工作需要要和人员员使用状状况，向向人力资资源部提提出员工工招聘要要求，并并填写人人员需求求申请表表，报人人力资源源审批。第9条 突发发的人员员需求。因新增增加的业业务而现现有公司司内缺乏乏此类人才或或不足时时，及时时将人员员需求上上报人力力资源部部。第10条条 储储备人才才。为了了促进公公司目标标的实现现，而需需储备一一定数量量的各类类专门人

16、人才。如如大学毕毕业生、某一岗岗位专业业人才等等。第4章 招聘聘渠道第11条条 公公司招聘聘分为内内部招聘聘和外部部招聘。内部招招聘是指指公司内内部员工工在获知知内部招招聘信息息后，按按规定程程序前来来应聘，公公司对应应聘员工工进行选选拔人员员并对合合适的员员工予以以录用的的过程。外部招招聘是指指在出现现职位空空缺而内内部招聘聘无法满满足需要要时，公公司从社社会中选选拔人员员的过程程。第12条条 内内部招聘聘。所有有公司正正式员工工都可以以提出应应聘申请请，且公公司鼓励励员工积积极推荐荐优秀人人才或提提供优秀秀人才的的信息，对对内部推推荐的人人才可以以在同等等条件下下优先录录取，但但不降低低录

17、用的的标准。第13条条 外外部招聘聘。外部部招聘的的方式主主要有通通过招聘聘媒体（报报纸、电电视、电电台）发发布招聘聘信息、参加人人才招聘聘会、职职业介绍绍所等。第5章 人员员甄选第14条条 简简历的筛筛选，招招聘信息息发布后后，公司司会收到到大量应应聘人员员的相关关资料，人人力资源源部工作作人员对对收集到到的相关关资料进进行初步步审核，对对初步挑挑选出的的合格应应聘者，以以电话或或信函的的方式（面面试通知知书）告告知他们们，前来来公司参参加下一一环节的的甄选。第15条条 笔笔试。根根据招聘聘情况的的实际需需要，可可在面试试之前对对应聘者者先进行行笔试，笔笔试的内内容一般般包括以以下内容容一般

18、智智力测验验、专业业知识技技能、领领导能力力测验（适适用于管管理人员员）、综综合能力力测验和和个性特特征测验验。第16条条 面面试。面面试一般般分为初初试、复复试两个个环节，根根据招聘聘职位的的不同，也也会有第第三轮甚甚至第四四轮的面面试的环环节，这这种情况况一般适适用于公公司中高高层人员员的招聘聘或公司司所需的的特殊人人才的招招聘。1初试试，主要要是对应应聘者基基本素质质、基本本专业技技能、价价值取向向等方面面做出的的一个基基本判断断。2复试试，根据据第一轮轮面试的的结果，人人力资源源部对符符合空缺缺职位要要求的应应聘者安安排复试试，主要要是对应应聘者与与岗位的的契合度度进行考考察，如如应聘

19、者者对岗位位所需技技能的掌掌握程度度、胜任任该岗位位所需具具备的综综合能力力等方面面。第6章 背景景调查第17条条 背背景调查查是就应应聘者与与工作有有关的一一些背景景信息进进行查证证，以进进一步确确定应聘聘者的任任职资格格。第18条条 经经公司甄甄选合格格的人员员，在公公司决定定录用之之前，视视情况对对其可作作相关的的背景调调查，调调查的主主要内容容包括：员工学学历水平平、工作作经历、综合素素质等，这这样可以以一定程程度上降降低公司司的用人人风险。第7章 人员员录用第19条条 员员工录用用通知。通过笔笔试、面面试环节节的选拔拔，经公公司考核核合格的的应聘人人员，在在做出录录用决策策后的33个

20、工作作日内，向向其发出出录用通通知；对对未被公公司录用用的人员员，人力力资源部部也应礼礼貌地以以电话、邮件或或者信函函（主要要是员工工录用通通知书）的的形式告告知对方方。第20条条 员员工报到到与试用用。1报到到。被录录用员工工在接到到公司的的录用通通知后，必必须在规规定的时时间内到到公司报报到。若若在发出出录用通通知的33天内不不能正常常按时报报到者，公公司有权权取消其其录用资资格，特特殊情况况经批准准后可延延期报到到。2试用用与转正正。（1）公公司新进进人员到到人力资资源部办办理完相相关报到到手续后后，进入入试用期期阶段，试试用期为为13个月不不等。若若用人部部门负责责人认为为有必要要时，

21、也也可报请请公司相相关领导导批准，将将试用期期酌情缩缩短。（2）用用人部门门和人力力资源部部对试用用期内员员工的表表现进行行考核鉴鉴定，考考核主要要从其工工作态度度、工作作能力、工作业业绩三个个方面进进行。（3）员员工试用用期即将将结束时时，需填填写员工工转正申申请表，公公司根据据员工试试用期的的表现做做出相应应的人事事决策。（4）办办理转正正手续，同同时用人人部门和和人力资资源部要要做好为为转正员员工定岗岗定级，提提供相应应待遇、员工职职业发展展规划等等工作。第8章 附则则第21条条 本本制度自自发布之之日起实实施。二、面试试（一）面面试综合合考核表表应聘者姓姓名性别应聘职位位所属部门门工作

22、地点点评估日期期一、能力力素质评评价能力个人得分分1（差）2（较差差）3（一般般）4（良好好）5（优秀秀）领导能力力计划分析析能力判断决策策能力目标管理理能力开拓能力力客户服务务意识影响力二、综合合评价优点：11 22 33缺点：11 22 三、建议议录用 待定 基本上上不符合合条件 评估者：日 期期：（三）面面试结果果评定表表姓名性别年龄学历专业毕业学校校应聘岗位位部门面试项目目好评价中评价差评价仪 表端庄整洁洁一般不整洁表达能力力清淅明畅畅基本达意意含糊不清清态 度诚 恳一般随便进取心强 烈一般欠缺实际经验验丰 富有一定经经验肤浅情 感稳 重一般轻浮反 应敏 捷一般迟钝评语评定人： 时时间

23、： 年 月 日（四）面面试通知知书杭州鼎尚尚实业有有限公司司员工面面试通知知书先先生/女女士：您好!首先感谢谢您对本本公司的信信任和大大力支持持。经过您简简历介绍绍，我们们认为您您基本具具备加盟盟本企业业的能力力，因此此特别通通知您于于以下时时间、地地点到本本企业进进行正式式面试。具体要要求如下下：面试时间间： 年年月日时。面试地点点：三、行车车路线：四、个人人准备1携带带个人身身份证、学历证证书、资资格证书书、职称称证书原原件及复复印件； 2个个人一寸寸免冠彩彩色照片片1张；良好的开开端等于于成功的的一半，祝祝您成功功！昆明科立立商贸有有限公司司人力资资源部年年月日（网上回回复）（五）面面试

24、与甄甄选细则则杭州鼎尚尚实业有有限公司司面试管管理细则则第1章 总则则第1条 为使使公司的的面试管管理制度度化、规规范化，特特制本招招聘面试试管理制制度.第2条 有关关应聘者者面试事事项，均均按照本本制度的的相关规规定处理理。第2章 面试试考官的的确定第3条 面试试考官一一般由人人力资源源部工作作人员、用人部部门经理理、公司司高层领领导、外外部聘请请专家等等人员组组成。第4条 一个个合格的的面试官官应具备备如下条条件。1良好好的个人人品格和和修养。2掌握握相关的的专业知知识。3熟练练运用各各种面试试技巧，达达到准确确简捷地地对应聘聘人员做做出判断断的目的的。4公正正客观的的评价应应聘者，面面试

25、考官官应对应应聘者在在面试中中的表现现做出客客观、公公正地评评价。5了解解企业状状况及职职位要求求。7面试试人员必必须对整整个公司司组织情情况、各各部门职职能、部部门与部部门间的的协调状状况、人人事政策策、薪资资制度、员工福福利政策策有深入入的了解解，能应应对应聘聘者随时时提出问问题。8面试试人员必必须了解解该应聘聘职位的的工作职职责和必必须具备备的学历历、工作作经验等等要求。第3章 面试试的实施施面试由人人力资源源部门负负责组织织，在面面试前人人力资源源部门需需要拟定定日程安安排、确确定面试试资格人人选。面试试一般分分初试和和复试两两个阶段段。第5条 面试试的形式式面试是面面试者与与被面试试

26、者双方方通过进进行面对对面的观观察、沟沟通的方方式，使使面试者者了解应应聘者的的个性特特征、能能力特征征、求职职动机等等方面情情况的一一种人员员甄选与与测评技技术。据据面试对对象的多多少，面面试可分分为单独独面试和和集体面面试。1单独独面试单独面试试又称个个人面试试。指主主考官与与应聘者者单独面面谈，主主考官可可以是一一个，也也可以是是多个，这这是一种种最普遍遍、最基基本的方方式。其优点是是能够提提供一个个面对面面的机会会，让面面试双方方较深入入地交流流。2集体体面试集体面试试是指多多位应试试者同时时面对考考官，在在集体面面试中，通通常要求求应试者者做小组组讨论，相相互协作作解决某某一问题题，

27、或者者让应试试者轮流流担任领领导主持持会议，发发表演说说等。第6条 面试试的内容容面试主要要测评应应试人员员适应职职位要求求的基本本素质和和实际工工作能力力，包括括与拟任任职位有有关的知知识、经经验、能能力、性性格和价价值观等等基本情情况。第7条 面试试的技巧巧及注意意事项1面试试的实施施技巧（1）发发问的技技巧。面面试人员员必须善善于发问问且问的的问题必必须恰当当。同时时需注意意所提的的问题简简明、有有力，提提问的顺顺序应从从易到难难。（2）学学会倾听听。面试试人员要要想办法法从应聘聘者的谈谈话里，找找出所需需要的资资料，并并且善于于调节应应试者的的情绪。（3）学学会沉默默。应聘聘人员当当问

28、完一一个问题题时，应应学会沉沉默，看看应聘者者的反应应，最好好不要在在应聘者者没有开开口答时时，或者者感觉不不了解你你的问题题时，就就解释你你的问题题。这时时你若保保持沉默默，你就就可以观观察到他他对这个个问题的的对应能能力，因因为应聘聘者通常常会补充充几句，而而那几句句话通常常是最重重要的也也是最想想说的。2面试试的注意意事项（1）面面试准备备工作要要充分，如如面试的的时间应应尽可能能的选择择在面试试双方都都有充足足的时候候；面试试场地要要安静，尽尽量不要要受到外外界的干干扰；面面试相关关工具的的准备到到位等。（2）培培养坦诚诚、轻松松、融洽洽的气氛氛，尽量量使应征征人员感感到亲切切、自然然

29、、轻松松。（3）要要尊重应应试人员员的人格格。（4）面面试考官官整个面面试现场场的把握握。三、录用用管理（一）新新员工报报到流程程员工录用用通知书书_先生/小姐：您应聘本本公司_职职位，经经面试合合格，按按公司相相关规定定给予录录取。恭恭喜您成成为本公公司的一一员。请请于_月月_日_时到到公司报报到。报报到时请请携带以以下证件件和物品品。1身份份证及其其复印件件。2毕业业证书、学位证证书及其其复印件件。3本录录用通知知书。48张张一寸的的照片。5健康康证原件件5其他他_本公司新新员工有有5个工工作日的的试岗期期，试岗岗通过进进入的试试用期为为_个月月，试用用合格后后转为正正式员工工。薪酬酬福利

30、等等事宜到到公司后后由人力力资源部部薪酬专专员与您您签订薪薪酬确认认单。如如果有疑疑问，请请按下面面的联系系方式联联系我们们。（联系电电话 ；联系系人 ）预祝您：工作愉愉快！杭州鼎尚尚实业有有限公司司行政部 年 月 日新员工入入职登记记表姓名职位所属部门门提交资料身份证证复印件件 毕业证证书复印印件 体检报报告书 职称证证复印件件 相片失业证证员工保保证书（特特殊岗位位）简历表表应领物品品员工手手册 考勤卡卡及打卡卡说明 办公用用品 电脑其他：报到人签签章：人力资源部入职培培训核薪开具报报到证建立新新员工档档案指定辅辅导员 其他：经办人签签字：年 月 日（二）新新员工试试岗期工工作考察察员工试

31、岗岗期工作作考察表表基本信息息姓名岗位入职日期期年龄学历工作经验验相关年，非非相关年年，共年年试用计划划试岗职位位试岗期限限辅导人员员辅导方式式现场指指导理论培训训拟安排工工作试岗薪酬酬人事经办办核准拟定试岗结果考察试用时间间年月日至至年月日安排工作作及培训训项目工作情况况满意 尚可 差出勤情况况迟到早退退次，病病假次，事事假次评语进入试试用 拟予辞辞退试用期薪薪酬人事经办办部门负责责人试岗员工工（三）新新员工转转正考核核昆明科立立商贸有有限公司司员工转转正考核核表姓名学历专业岗位所属部门门试用时间间个人自我我鉴定 签字字： 日期期：所在部门门领导鉴定定1对试试用期员员工的表表现做出出评价 ：

32、2考核核意见 提前转转正， 年月日至月日止按期转转正， 年月日至月日止延期转转正， 年月日至月日止转正后职职位： 职级级： 签字字： 日期期：人力资源源部鉴定1对试试用期员员工的表表现做出出评价：2考核核意见 提前转转正， 年月日至月日止按期转转正， 年月日至月日止延期转转正， 年月日至月日止转正后职职位： 职职级： 薪薪资待遇遇： 签字字： 日期期：总经理审审核签字：日日期：四、培训训管理营销人员员培训课课程设置置课程内容容培训对象象高层中层基层现代市场场营销与与销售销售基本本概念和和理论销售产品品或服务务所属行行业的专专业知识识销售渠道道的开发发与管理理销售人员员的仪表表和礼仪仪技巧销售人

33、员员的时间间管理如何处理理销售过过程中的的异议如何与顾顾客建立立长久的的业务关关系销售人员员的团队队共识销售人员员心理素素质训练练销售人员员的心态态行政后勤勤、支持持服务岗岗位培训训课程设设置课程内容容培训对象象高层中层基层法律常识识会议安排排及跟进进电脑操作作规范及及常识书信处理理要点及及行程管管理压力管理理时间管理理商务礼仪仪与办公公礼仪人际关系系与沟通通技巧激励艺术术创意思考考方法高效率的的工作习习惯财务报表表运用五、绩效效管理（一）通通用考核核指标考核项目目评价要点点评价尺度度工作态度度遵守制度度严格遵守守公司各各项规章章制度优良好中差出勤状况况员工出勤勤率工作主动动性自觉、主主动地完

34、完成本职职工作工作合作作性具有全局局意识，能能主动地地与他人人合作以以寻求更更高的工工作效率率工作责任任感工作细致致、严谨谨，恪守守职责工作业绩绩工作计划划完成率率工作任务务完成情情况工作量本阶段实实际承担担的工作作量工作效率率完成工作作的迅速速性、时时效性，有有无拖拉拉和浪费费时间的的现象工作质量量所完成的的工作全全面符合合目标要要求工作能力力专业技术术能力对担任工工作相关关专业知知识的掌掌握、运运用情况况计划能力力工作步骤骤、计划划主次轻轻重清晰晰沟通协调调能力善于与人人沟通，能能有效地地化解工工作中的的矛盾创新能力力提出改进进或完善善工作的的建议情情况（二）试试用期员员工考评评表姓名职位

35、所属部门门专业学历入职时间间试用时间间员工自评评签字：日期：领导评估估考核项目目考核项目目评估工作态度工作主动动性工作责任任心工作纪律律性工作能力专业技术术能力解决问题题能力组织协调调能力创新能力力工作绩效工作量工作质量量工作效率率总体评价价下阶段改改进目标标人力资源源部意见见（三）绩绩效面谈谈记录表表面谈参与与人员信息记录录者时间面谈内容容信息记录录1上一一阶段工工作中，取取得的成成功有哪哪些2工作作中需要要改进的的地方3对此此次考核核有什么么意见4你认认为本部部门员工工谁的工工作表现现比较好好5下一一步的工工作计划划（四）绩绩效改进进记录表姓名所在职位位所属部门门直接领导导一、评估估期间绩

36、绩效未符符合工作作标准之之事实描描述二、原因因分析三、改进进目标及及措施（需需详细说说明工作作内容、实施日日期、完完成日期期等）四、改进进措施记记录五、改进进效果评评价及后后续措施施（五）杭杭州鼎尚尚实业有有限公司司销售岗位位绩效考考核方案案一、考核核实施目目的1作为为员工薪薪资调整整、绩效效工资发发放、职职务调整整的依据据。2有效效增加员员工之间间的合作作精神，对对员工全全面的工工作进行行客观了了解和公公正评价价。3帮助助员工改改进工作作方式，提提高工作作绩效。二、适用用范围公司所有有销售人人员均在在本考核核范围内内。三、考核核频率1月度度考核，对对当月的的工作表表现进行行考核，考考核实施施

37、时间为为下月的的15日，遇遇节假日日顺延。2季度度、年度度考核，考考核期限限为下一一季度、年度的第第一月5515日日。四、考核核内容1工作作业绩考核内容说明销售额设立销售目标及其对应的提成比率销售费用率公司规定其额度为，最高额度为，对销售费用率低于的人员，给予奖励，高于的，取消其提成资格销售增长率主要是与上一考核周期相比较货款回收率超过公司规定标准的，给予加分终端管理的规范性主要各产品的报价及销售价格的管理情况市场开拓情况考核新客户开发情况及老客户销售增长情况客户投诉解决率对于客户的投诉处理，要求在_小时内回复客户投诉意见，_小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，_小时

38、将情况反馈公司市场信息的收集主要考核其信息收集的及时性与准确性2工作作能力工作能力力主要考考核销售售人员的的市场认认知、产产品的认认知、业业务熟悉悉、基本本业务素素质能力力。3工作作态度工作态度度的考核核主要包包括工作作责任感感、工作作合作性性、工作作纪律性性、服务务意识等等方面。五、考核核实施1考核核实施部部门销售部对对销售人人员进行行考核，人人力资源源部相关关人员予予以配合合，考核核结果上上报总经经理审批批后生效效。2考核核实施程程序（1）销销售部经经理组织织相关人人员对，根根据员工工实际工工作表现现，对销销售人员员进行评评估，并并将结果果汇总上上交人力力资源部部。（2）人人力资源源部于审

39、审批结束束后的五五个工作作日内将将考核结结果反馈馈被考核核者，进进行绩效效面谈。六、考核核结果运运用1月度度考核月度考核核的结果果主要用用于员工工月度绩绩效工资资的发放放。2季度度、年度度考核季度、年年度考核核的结果果主要用用于员工工职务调调整、奖奖金分配配与培训训的安排排。（1）奖奖金分配配（以现现行奖励励政策为为依据）（2）培培训与发发展（六）杭杭州鼎尚尚实业有有限公司司行政后后勤、支支持服务务岗位绩绩效考核核方案一、考核核方式采取自我我评议、主管领领导评估估、下属属及其同同事评估估相结合合的方式式。1自我我评估，即即根据自自身的工工作职责责、工作作目标及及实际工工作绩效效，每_月述职职一

40、次，同同时对照照企业制制定的考考核标准准，对实实际的工工作表现现进行评评估。2主管管领导评评估及下下属、同同时评估估主要采采取按照照企业既既定的考考核标准准对其实际工工作绩效效进行逐逐一评分分的方式式。二、考核核内容1工作作技能工作技能能考核表表考核要素考核等级与评价标准评估者下属同事自评领导岗位技能熟练程度差-0非常不熟练较差-1不太熟练合格-2基本上能达到岗位要求优秀-4非常熟练组织协调能力差-0工作杂乱无章，下属之间不能进行很好的协作一般-1能对简单的任务分配和协调好-2能进行复杂任务的分配和协调，并取得他人对自己工作的支持和配合良-3很好地安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开

41、工作优秀-4能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任和尊重语言表达能力差-0语言含糊不清，表达的意思不清楚一般-1能较清晰流利地表达自己的观点或意见，但过于刻板、生硬好-2掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可良-3能有效地和他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力优秀-4语言清晰、幽默，具有出色的谈话技巧创新能力差-0没有创新精神，工作因循守旧一般-1工作中有一定的创新和独到的见解好-2能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小良-3通过借鉴他人的经验，将某些工艺改进与创新运用到生产过程中，并取得一定成果优秀-4善于思考和研究，并经常提出新点子、新想法且对提高企业生产效益

42、做出了重大的贡献3工作作态度考考核工作态度度的考核核一般可可以从工工作纪律律性、工工作主动动性、工工作责任任感3方方面进行行，其内内容入下下表所示示。工作态度度考核表表考核要素考核等级与评价标准（单位：分）评估者差0一般1好2良3优秀4下属同事自评领导工作纪律性经常迟到早退且不服从领导工作上的安排较少情况下迟到、早退，基本上服从领导工作上的安排偶尔迟到早退，服从领导工作上的安排从不迟到早退，服从领导工作上的安排经常加班，积极听从领导工作上的安排工作主动性工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准在别人的监督下能较好的完成工作工作主动，能较好的完成自己的本职工作积极主动地完成自己的本职工作除了做好自己本

43、职工作外，还经常主动承担一些分外的工作工作责任感工作敷衍，当工作出现失误时，极力的推卸责任工作上满足于基本完成工作任务，当工作出现失误时，能意识到自己的错误工作中主动承担责任工作中主动承担责任且积极寻求解决问题的办法对他人起到榜样的作用四、考核核实施1考核核评估：考核者者根据被被考核者者在考核核期内的的工作表表现和考考核标准准，对被被考核者者评分。2结果果审核：人力资资源部和和考核者者直接上上级对考考核结果果进行审审核，并并负责处处理考核核评估过过程中所所发生的的争议；3结果果反馈：人力资资源部将将审核后后的结果果反馈给给被考核者者，由被被考核者者的直接接上级和和被考核核者进行行沟通，并并讨论

44、绩绩效改进进的方式式和途径径。五、考核核结果运运用1每月月评选 “优秀员员工”的依据据。2每月月绩效考考核结果果进行归归档，连连续三次次获得“优秀员员工”称号的的员工，自动获获得“年度优优秀员工工”。3连续续三次绩绩效考核核排名在在最后的的员工，将将被调换换工作岗岗位或培培训、辞辞退等。六、薪酬酬管理（一）工工资核算算表姓名所在部门门基本工资津贴奖金加班工资出勤天数其它应发工资代扣工资资应发工资资实发工资资所得税保险（二）新新员工调调薪表姓名年龄学历所在岗位位所属部门门进入公司司时间调薪原因因试用合合格予以以转正 晋升调调薪 调职调调薪 年度度调薪其他（请请注明）试用期工作表现现评价 部部门经

45、理理： 日期：试用期待待遇转正后待待遇人力资源源部意见总经理审审批（三）一一般员工工调薪表表姓名年龄学历所在岗位位所属部门门进入公司司时间调薪原因因试用合合格予以以转正 晋升调调薪 调职调调薪 年度度调薪其他（请请注明）异动情况况内容调薪前调薪后职位职位等级级薪酬水平平薪资级别别人力资源源部意见总经理审审批（四）员员工奖金金核定表表本月营业业额本月净利利润利润率可得奖金金调整比率率应发奖金金奖金核定定部门职务姓名奖金（五）薪薪酬管理理实施细细则杭州鼎尚尚实业有有限公司司薪酬管管理实施施细则第1章 总则则第1条 目的的为了把员员工个人人业绩和和团队业业绩有效效地结合起起来，制制定适合合市场运运作

46、的薪薪酬体系系，激发发员工潜潜能，形形成留住住人才和和吸引人人才的机机制与氛氛围，特特制定本本制度。第2条 职责责划分1人力力资源部部负责薪薪酬管理理制度的的制定、宣传解解释和监监督执行行。2总经经理负责责本制度度的批准准，修订订时亦同同。第3条 适用用范围本制度适适用于公公司正式式员工的的薪酬管管理，总总经理除除外。第2章 薪酬酬构成第4条 岗位位工资岗位工资资从岗位位价值和和员工的的经验积积累方面面体现了了员工的的贡献。岗位工工资的额额度主要要取决于于员工的的岗位性性质和工工作内容容。本公公司以工工作分析析与岗位位评估的的结果为为依据，采采取“岗位分分等、等等内分级级、一岗岗多薪”的原则则

47、确定员员工的岗岗位工资资。第5条 技能能工资技能工资资是公司司依据员员工的学学历、职职称和工工作经验验等确定定的工资资单元。第6条 绩效效工资绩效工资资是公司司根据年年度内员员工绩效效考核的的结果确确定的工工资单元元，其内内容主要要包括：绩效奖奖金、年年终奖和和其它特特殊奖金金。第7条 福利利本企业提提供的福福利主要要包括国国家强制制性社会会保险、补充保保险和公公司为员员工提供供的出差差、住房房、交通通、食宿宿等方面面的补助助。第3章 员工工工资的的确定第8条 岗位位工资的的确定1公司司员工岗岗位工资资的计算算公式为为：月岗岗位工资资月岗岗薪基数数岗位系系数。2公司司员工的的月工资资基数由由人

48、力资资源部根根据企业业承受能能力和岗岗位相对对价值测测算得出出，一经经确认，无无特殊原原因当年年度内不不予调整整。第9条 技能能工资的的确定1公司司技能工工资的计计算公式式为：月月技能工工资月月技能工工资基数数岗位系系数。2各岗岗位的技技能工资资基数由由人力资资源部根根据企业业承受能能力和岗岗位相对对价值测测算得出出，一经经确认，无无特殊原原因不予予调整。第10条条 绩绩效奖金金的确定定（以现现行执行行的奖励励政策为为依据）第11条条 其其他特殊殊奖金1创新新奖（1）创创新奖的的奖励对对象包括括以下两两个方面面。对工作改改善、提提高工作作效率、改善生生产和管管理流程程有突出出贡献的的人员。（2

49、）创创新奖由由公司各各职能部部门申报报，经人人力资源源部评审审后给予予一次性性奖励，并并计入绩绩效考核核档案。（3）创创新奖励励金额为为_元。2优秀秀建议奖奖（1）在在公司发发展、经经营、部部门管理理等方面面提出建建议，建建议被采采纳的员员工，人人力资源源部进行行评审，并并根据建建议效果果给予一一次性奖奖励，并并计入绩绩效考核核档案。（2）优优秀建议议奖奖励励金额为为_元。3特殊殊贡献奖奖（1）公公司对除除以上情情形外。做出特特殊贡献献、付出出超额劳劳动的员员工，均均给予合合理的奖奖励。如如卓越贡贡献奖、见义勇勇为、助助人为乐乐等奖项项。（2）特特殊贡献献奖的奖奖励金额额为_元。第12条条 保

50、保险福利利1为吸吸引和留留住优秀秀人才，增增强公司司的凝聚聚力，公公司根据据国家的的法律法法规和公公司的经经营状况况为员工工提供相相关的保保险福利利。2公司司员工福福利项目目（1）社社会保险险根据国家家和地方方相关规规定予以以执行。（2）交交通补贴贴公司每月月发放给给员工交交通补贴贴_元。（3）节节日津贴贴每逢春节节、中秋秋节等节节日，公公司发放放给员工工_元节日津津贴。（4）带带薪休假假在公司司工作115年年的员工工，享有有_天带带薪年休休假。在公司司工作55100年的员员工，享享有_天天带薪年年休假。在公司司工作110年以以上的员员工享有有_天带带薪年休休假。第4章 附则则第13条条 公公

51、司于每月_号发放放工资。第14条条 本本制度自自发布之之日起执执行。七、福利利管理（一）杭杭州鼎尚尚实业有有限公司司员工保保险实施施细则第1章 总则则第1条 目的的为建立合合理的员员工保险险体系，增增强公司司的凝聚聚力，特特制定本本办法。第2条 适用用范围本制度适适用于公公司员工工保险管管理的各各项工作作。第2章 国家家强制保保险第3条 对于于国家强强制保险险，公司司实施标标准如下下表所示示。国家强制制保险实实施标准准表社会保险险种相关说明缴费基数及比例养老保险1实行企业缴费与个人缴费相结合2养老保险费用由国家、单位和个人三方承担，实行社会统筹和个人账户相结合的方式管理按国家和地方相关法律规定

52、执行医疗保险1实行属地管理2医疗保险费用由用人单位和个人共同缴纳失业保险目的在于保障失业人员失业期间的基本生活，同时促进其积极就业工伤保险为避免员工因工受伤、患职业病等状况给员工造成过大的负担生育保险主要用于保障企业女职工的合法权益，保障她们在生育期间得到必要的经济补偿和医疗保健第3章 公司司内部保保险第4条 意外外伤害保保险1公司司为存在在危险的的工作岗岗位员工工，向商商业保险险机构办办理有关关意外伤伤害保险险手续。2公司司自行确确定意外外伤害保保险投保保范围。第5条 退职职养老保保险公司员工工因工伤伤丧失劳劳动能力力，未达达到退休休条件时时，员工工退职后后，公司司按月发发给员工工基本生生活

53、费。第6条 疾病病保险公司员工工疾病保保险参照照公司病病假管理理制度执执行。第4章 附则则第7条 公司司为每位位员工建建立保险险工作卡卡或保险险档案。第8条 公司司员工保保险的范范围一般般在中国国境内。出境考考察或在在国外长长期工作作的员工工的保险险，可预预先在国国内投保保或按所所在国标标准办理理。第9条 人力力资源部部负责及及时办理理与员工工保险关关系的初初建、增增减、转转移、撤撤保、续续约等事事务。第10条条 公公司人力力资源部部应密切切关注国国家和本本地政府府保险法法规、政政策的动动态，及及时根据据相关法法律法规规对公司司员工保保险管理理规定作作出相应应的调整整。第11条条 本本办法与与

54、当地政政策抵触触时，以以当地政政府规定定为准。第12条条 本本制度自自发布之之日起执执行。（二）员员工休假假实施细细则一、目的的为了规范范化公司司员工休休假管理理工作，提提高员工工的满意意度，同同时协调调好员工工休假时时间，保保证公司司的正常常运营，特特制定本本制度。二、职责责划分1各部部门经理理负责本本部门员员工3天天及以内内休假申申请的批批准，并并要上报报人力资资源部备备案。2 总总经理负负责核准准公司中中层管理理人员的的休假审审批和员员工3天天以上休休假审批批。3行政政人事部部负责进进行休假假记录。三、适用用范围适用于公公司员工工休假管管理的各各项工作作。休假类别别1、法定定假日（带带薪

55、）元旦1天天；春节节3天；妇女节节半天；清明节节1天；劳动节节1天；青年节节半天；端午节节1天；中秋节节1天；国庆节节3天。2、常规规假日：每周六六、周日日。3、其他他休假A、事假假：请事事假须提提前1天天向部门门负责人人提出书书面申请请； 事事假无薪薪；试用用期员工工请事假假，应延延长试用用期。B、病假假：须附附缴医疗疗诊断书书及病例例，否则则按事假假处理；全年累累计不超超过300天，发发固定工工资的550%工工资，超超过300天无薪薪；如需需劳保给给付者可可另计。C、工伤伤假：提提供由当当事人及及主管领领导签字字的事故故说明，以以及指定定医院的的诊断证证明；发发固定工工资，保保险另计计（时

56、间间以治疗情情况而定定）。D、婚假假：法定定婚龄的的员工（男男年满222周岁岁，女年年满200周岁）结结婚，凭凭结婚婚证可可按请假假程序请请婚假33天；法法定晚婚婚年龄的的员工（男男年满225周岁岁，女年年满233周岁结结婚，凭凭结婚婚证可可按请假假程序请请婚假77天；婚婚假须至至少提前前1周申申请，经经批准后后方可休休假。婚婚假有效效期为领领取结结婚证一一年内。E、丧假假：员工工的配偶偶、子女女、父母母去世享享有7天天假期；员工的的兄弟姊姊妹、配配偶父母母去世享享有3天天假期。F、生育育假：公公司女员员工产假假为900天，难难产、双双包胎可可增加115天。公司男男员工，其其配偶生生育时，享享

57、有3天天假期（带带薪）。生育假假期间一一切薪酬酬福利按按正常情情况计发发。D、年假假：公司司员工转转正满一一年的，均均可享受受带薪年年休假待待遇。工工作年限限满1年年，享有有5天带带薪年假假，工作作年限增增加1年年，带薪薪年假增增加1天天。公司司根据实实际工作作安排员员工年假假休息时时间，员员工个人人有特殊殊情况需需要请休休年假，必必须经总总经理审审批。五、请休休假流程程:1、请假假员工按按规定填填写休休假申请请单，1-3天由本部门经理审批；3天以上由总经理审批。2、批准准休假后后，员工工需做好好休假期期间的工工作交接接，休假假期间必必须保持持手机畅畅通。3、特殊殊情况请请假（事事先无法法预料

58、）应应利用电电话迅速速向部门门负责人人请假，并并于上班班后8小小时内补补办相关关手续，逾逾期未办办理者视视为旷工工。4、休休假申请请单交交行政部部存档。5、员工工请婚假假必须提提前1周周，产假假提前115天提提出申请请，并做做好休假假前的工工作交接接方可休休假。六、 附附则1、本制制度由企企业行政政部负责责制定并并修改，经经总经理理核准后后组织实实施。2、本制制度自发发布之日日起执行行。八、员工工内部晋晋升（一）优优秀员工工推荐表表昆明科立立公司优优秀员工工推荐表表姓名性别年龄部门岗位推荐人被推荐人人主要工工作业绩绩奖项推荐理由由部门意见签 字： 日 期： 行政人事事部意见签 字：日 期：总经

59、理意意见签 字：日 期：（二）员员工晋升升申请表表昆明科立立公司员员工晋升升申请表表竞聘岗位位所属部门门姓名性别所在部门门/岗位位学历工作时间间入职时间间学习培训经历起止时间间院校名称称专业获得学位位或资格格工作经历起止时间间单位部门门职务业绩描述述自我评价价 签签名： 日期期：本部门负责人意见 签名名： 日期期：九、员工工离职管管理（一）员员工离职职申请表表昆明科立立公司员员工离职职申请表表姓名所属部门门职务合同有效效期自 年 月 日至 年年 月月 日日通知离职职日期拟离职日日期离职类型试用期期内公司司要求解解除劳动动合同试用期期内个人人要求解解除劳动动合同合同未未到期，个个人要求求解除劳劳

60、动合同同合同未未到期，公公司要求求解除劳劳动合同同合同期期满，公公司要求求解除劳劳动合同同合同期期满，个个人要求求解除劳劳动合同同离职原因因陈述 签签名： 日日期： 年 月月 日直属部门门经理意意见是否进行行离职访谈谈是 否访谈结果果和意见见 签名名： 日期期： 年 月 日日人力资源源部经理理意见 签名： 日期： 年年 月 日公司领导导意见 签名名： 日期期： 年 月 日日（二）员员工离职职面谈表表杭州鼎尚尚实业有有限公司司员工离离职面谈谈表离职人员员姓名所在部门门担任职位位学历入职日期期离职日期期面谈者职位1请指指出你离离职最主主要的原原因（请请在恰当当处划“”号），并并加以说说明薪金 工作