年度学习部工作总结范文

1、年度学习部工作总结范文时光飞逝，容不得人做片刻停留，已至期末。犹记得开学初的招新宣讲，接着便是进行招新，记录大一新生的基本信息，统计挂科名单，评比奖学金，承办英文短剧大赛。不知不觉，我们已走到现在。细细回味，每一个活动都有它的精彩之处。在进行招新宣讲时，面对各部门的精彩宣讲，我们能做的就是本着自己的宗旨学生的主要职责仍然是学习，我们希望看到的仍然是令自己满意的成绩，来吸引更多的同学加入我们学习部。也许在大家看来进入我们部的生活是枯燥的，我们不像文艺部永远都在光鲜的舞台上展示自己，也不像信息部可以获得广泛的信息，在幕后默默工作便是我们最终的选择。但是，我们部的每一个成员并不会因为这些而感到不平。

2、因为，既然选择了，就绝不后悔。那天晚上的招新活动还是那么记忆犹新。从主动到我们部面试的学生人数来看，我们部的吸引力还是那么大。每一个参加面试的学生都是那么地优秀，从他们出色的面试表现中，深切地感受到一代更比一代强啊!接下来的工作就基本转入幕后了，期初的社会调查报告整理、不及格成绩统计以及奖学金评比是比较繁琐的工作，需要细致再细致，把统计结果分门别类，核对信息、进一步确认，每一步都不能马虎。这一系列的工作检验了我们的认真程度，也教会我们统计、汇总、报送的流程。这些历练是我们学习部人必须经历的，也是我们要教会干事们做的基本工作之一，只有自己首先做好了才能传递下去，我们需要的是一代代的传承，只有这样

3、，我们学习部，乃至整个学生会才会发扬光大。接到参加英文短剧大赛通知的时候距初赛只有十天左右，那段时间的我们除了忙碌还是忙碌。剧本，演员，什么都没有，什么都得从头开始，当剧本确定，演员角色都已基本定位之后，便开始排练了。然而，原版的剧本看起来是那么呆板，僵硬，要想进入决赛，这样的剧本是绝对不行的。所以，改。每一个动作，每一个细节都得经过好几遍的试演，才能最终确定。就这样，每天晚上都这样坚持，最终我们以小组赛第一的佳绩进入了决赛。剧本、演员都已不需要改动，所以，接下来，便是演员演技的精益求精。只有这样，我们才可以脱颖而出，拿到自己想要的成绩。最终，我们获得了第二十届英文短剧大赛的冠军。我们相信，有

4、付出，就会有回报。本学期学习部负责的重头戏就是英文短剧，这是我们带干事办的第一场活动，部长与副部的配合，对干事任务的分工安排，和演员们的沟通，一切的一切都让我们部的人员成长了不少。通过这次活动部长与三个副部加深了合作，也真正通过实践让干事们熟悉了办活动的一系列流程，教会他们如何做工作。最终我院参赛队取得了一等奖，也使学习部得到了真正的历练。期末将至，我们部的工作也已告一段落，这一学期在主席团的带领下我部得以顺利地开展工作，虽然其间也遇到了不少的问题，但我们怀着认真积极的态度面对，这使我们每个学习部的人都对自己的工作有了进一步的熟悉和感知。以前的工作在此终结，下个学期我们学习部将继续努力，在主席

5、团的带领下把工作做得更好!期待下学期我们新的开始，愿下学期我们学习部，新年，新人，新气象。一、工作回顾在刚担任学习部部长一职之初，我摸不清头脑，工作了不知从何下手，但慢慢的找到了属于自己的方法。并运用到实践中，取得了有效的成绩，在学习部的半年工作中，有紧张、有快乐、有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己要坚持、要努力。在这半年的工作中，我一直在为本部门的建设发展而努力。其实，我在这里收获了很多东西，新进入的学习部的成员都值得我去培养，帮助他们段炼能力，及适应学习部的工作。现将我的工作汇报如下：1、9月中旬，我部开展了“军训征文比赛”，虽然结果不是很好。但我们没因此而气馁，因为我们通过这个活动知道哪

6、些不足的地方，在下次举办中加以改进。2、10月份，我学习部通过纳新，招新工作之后，输入了新的资源。如何培养他们，如何让他们在信后的工作和生活中作一名优秀的大学生，这些都是摆在我们面前的难题。经过努力，我找到了方法，那就是在生活中积累经验，在工作中获得学习的机会，助他们成长。而今，每一位成员的进步让我欣慰。3、11月上旬，我部协助自律部开展考勤检查工作。在各成员的配合下，本着坚持原则的态度，狠抓我系学习中的不良风气。并取得不错的好评和成绩。4、11月下旬，协助素拓部和体育部开展了素拓活动、校运会，并圆满的落幕。二：成绩与不足1)：好的方面1、为配合我校考勤工作，我部与自律部对本系的学生出勤情况认

7、真负责的检查，积极配合系上工作。3、本学期本部协助素拓部和体育部开展了素拓活动、校运会，并圆满的落幕。4、本学期本部的成员团结，工作认真努力，积极配合我的工作。2)：不足之处1.由于工作经验的不足，使军训征文比赛的组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。2、考勤收集工作中仍存在有较大的漏洞，许多工作没有及时进行总结。3、由于考勤收集的过程中出了些问题，所以没有及时把信息反馈给大家。4：在与学生会各部门之间的交流做得比较欠缺，未能使干事在工作上拓宽领域。5：因各种原因，没有举办辩论赛等。三、部门的今后打算通过在学习部这半年的工作，学习，思考和总结。对学习部以后的发展提出一下设想，希望有助于下半

8、年学习部的发展和管理。1、开展辨论赛、知识竟赛等。2、对部门成员的要求，作为本部门的一员，应义不容辞的接受本部门的任务。要清楚的认识到职务越高赋予的责任越大。3、 认真贯彻部门会议，认真准备会议内容，务必做到务实高效。4、 注重培养部门成员的思想意识，只有思想意识提高了，做事才会认真负责，因而求得高效。5、 加大学生会各部门的沟通与交流，了解各部门的职能，务求全面发展。6、 全局观念，在任何情况下都不得脱离群体，要始终以集体为中心，树立起崇高的集体荣誉感。7、选人、育人、留人、用人。加强对部门成员综合素质的培养，部门的战斗力不是由部长的能里所能决定的，而是所有成员的共同结晶。回顾学习部这一学期

9、的工作，感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事，真理总是在实践中总结出来的，而进步总是在反思改进中产生的。在此总结学习部期末工作，谨希望总结经验，发现问题，找出方法，助学习部蒸蒸日上。小学语文教师个人工作总结篇1回顾一年来的学校生活,我感到既欣慰又惭愧。欣慰的是我生活在一个团结的教师群体中，尊敬的领导、热情的教师同事和活泼可爱的学生让我感到了大家庭般的温暖;惭愧的是由于自己工作能力有限，没取得什么特别显著的成绩。思来想去，我就从以下三方面做该学期总结：一、在思想上，爱国爱党，积极向上。我积极参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周我都抽出时间认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师必须先

10、以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣，才能够抓住学生的兴

11、趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我认真仔细的进行备课，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑，在教学中营造民主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中的好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。本学期我班开展了“爱清洁、讲卫生”的主题队会，学让们通过自己的努力，认

12、真的收集资料，刻苦的排练，使得主题队会开得很成功，这不仅锻炼了他们的能力，也使他们懂得了不少的卫生保健方面的知识，为防病治病起到积极的作用。三、在课余时，努力自学，勇攀高峰。计算机作为信息时代的主要载体，在素质教育中占据了极其重要的地位。如何挖掘学生潜能，提高学生素质，尤其是利用计算机解决实际问题的能力，显然和计算机有着直接的、密切的关系。因此，学习计算机成了当今教师的必修课程，也是形式所迫，有时间我就自学计算机的一些知识，经常在网上查找资料，为教学所用。但是学习计算机不是一两天就能完成的事，它就像一个永远游不到边迹的大海，只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育

13、教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的计算机教师。四、取得成绩一年来在学校领导的正确领导下，我带领全体学生也取得了一些微不足道的成绩，例如，学校开展的各项活动都开展的扎扎实实，取得了良好的效果，读书活动开展的有声有色。通过开展各项活动，陶冶了学生情操，锻炼了能力，集体有了凝聚力。学生的学习成绩稳步提高，及格率百分之百，优秀率，平均分都超过了规定的标准。五、存在问题。1、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多，主动创新的时候少;对管理工作零碎的思考多，整体的谋划少。还有一些不尽如人意的地方。2、自身各方面的素

14、养有待进一步提高。尽管平时注重了学习，但学得不深，学得不透。学习的层次不高。尤其是文化素养、科学思想、管理方法、科研能力、学习水平等诸多方面还很欠缺，与其他相比还存在着较大的差距。小学语文教师个人工作总结篇2一个学期的工作即将结束，这个学期我担任一年一班班语文兼班主任工作，一年来，我认真履行教师职责。下面我就从以下几方面对自己所做的工作做以总结：一、语文教学工作。在教学中，我刻苦钻研、虚心求教，不断改进自己的教学方式，培养学生良好的学风和学习习惯，帮助学生提高学习质量，培养学生自学和独立思考的能力，在语文教学中渗透思想品德教育。为了让学生掌握最好的，我在备课中，根据大纲要求，从班级的特点出发，

15、着重突破教学难点，抓住教学重点，创设种种情景，千方百计调动学生的积极性。一切从学生出发，使学生成为学习的主体，务必让每一位学生在一堂课中都能有所收获。因此，在教学中，我总是鼓励学生多讲，多练，大面积铺开，鼓励学习有困难的学生发言，激发他们的学习热情，学习兴趣和求知欲，培养学生的创造力，提高学生的语文素养。对于学困生的辅导和转化，我赋予教师真诚的爱，暗中给他们鼓励，扬其所长，让他们也体会到学习的兴趣。除此之外，我还组织学生“结对子”，建立学习互助小组，让他们共同进步，既培养了同学之间的团结友爱，也树立了良好的班风、学风。小学语文教师个人工作总结推荐在语文教学不断改革和探索的新时期，在不断提倡课程

16、改革的今天，着力于培养学生的创新能力和实践能力。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法，并在教学实践中得到了学生的喜欢以及老师们的肯定。二、班主任工作方面在坚持教好书的同时，我从未放弃过育好人。从参加工作至今，我已担任了九年的班主任工作。我觉得，做一个班主任也许不难，但要做一个好班主任就很难了。根据我在班主任工作中的经验，我努力做到了两个字： “爱” 和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批后进生，又培养了一批优秀的学生。1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的

17、喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师生之间的距离，同时，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。要善于在平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和学生交流，共同探讨解决问题的途径和办法。我想，只要付出努力，学生是能

18、够接受的。久而久之，学生就会喜欢你、信赖你，也就愿意把心事倾诉给你，那样的话很多问题就能迎刃而解了。3、家长的理解与支持是做好工作的保障。学生的学校教育和家庭教育有着密切的关系，二者缺一不可。家长的理解与支持对于我们工作的开展和进行有着一定的帮助和促进。面对孩子在学习和其他方面出现的问题，我和家长会积极取得联系，及时沟通，共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。使学生、老师、家长这三者的关系更加和谐融洽。为共同的目标去努力。小学语文教师个人工作总结推荐一年中，还有许多工作做得不够细致，今后，要更加努力工作，争取各项工作有更大进步公司前台员工年终工作总结【篇一】2020已经过去，不知不觉我

19、已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2020年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2020年_月入职至_月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的

20、实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户_人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到_%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫_人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅

21、查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票_张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉_在_上发生日祝福，2020年累计订生日蛋糕_个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料

22、、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让_先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有_本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月_号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给_。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门

23、的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部_，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与_商量一起在室内活动

24、，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢_对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地

25、完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!公司前台员工年终工作总结【篇二】自20_年2月以来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事

26、业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。(一)制度的拟定1.在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理办法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。(二)日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。(三)水电费的缴纳：(四)公司通讯业务的办理(每月月

27、底前缴纳上月费用)(五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用情况本月费用明细表每月之星情况)(六)每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。(七)每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。(八)月中更换销售排行榜;每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。(九)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下

28、月所需费用，于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心(十)每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20_年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作

29、用。公司前台员工年终工作总结【篇三】即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的_月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据

30、信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2020年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到

31、每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20_年_月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲

32、和公司给予我们的机会;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!四、来年工作计划2020年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不

33、断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到

34、很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。公司前台员工年终工作总结【篇四】即将过去的2020年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管

35、理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。二、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的

36、欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。四、注意各部

37、门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极