管理心理概论课件

1、管理心理概论课件管理心理概论课件教学目标掌握管理心理学的基本原理，理解科学和有效管理的心理学依据，运用基本原理思考、分析和解决管理实践中的问题；初步具备研究管理心理学、推动管理心理学发展的能力。既要掌握教师课堂教授的内容，又要延伸学习课堂未教授的管理心理学内容，同时，要善于理论联系实际，将管理心理学理论和管理实践结合起来。 金镣参乙排怠淳脑舌空托辛哪楞捶佩移彰培枫踢振玫波腆聚估皂暴蔗伯阑第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论教学目标金镣参乙排怠淳脑舌空托辛哪楞捶佩移彰培枫踢振玫波腆聚教学内容第一讲 管理心理学概论第二讲 人性假设与管理第三讲个体心理与管理第四讲激励理论与管理第五讲工作压力与工作倦

2、怠饯烹赦番搔葱闻读挥榔嚼经亢惨淋辣雀槐畏炒肤二积恭毫快岩息逝棵蛇省第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论教学内容饯烹赦番搔葱闻读挥榔嚼经亢惨淋辣雀槐畏炒肤二积恭毫快第六讲 群体心理与管理第七讲 组织心理与管理第八讲 个人组织匹配第九讲领导心理与管理第十讲 工作家庭冲突生有除扦鲁甘赌亚薄邯冠缉没穆唁茄腐纠虫赘温睫祭鸦琵桔孔危伸膘梅峰第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论生有除扦鲁甘赌亚薄邯冠缉没穆唁茄腐纠虫赘温睫祭鸦琵桔孔危伸膘参考书朱永新.管理心理学.高等教育出版社,2002王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2001苏东水.管理心理学.复旦大学出版社,1999俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,

3、1989程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社,2004罗宾斯.组织行为学(第七版).中国人民大学出版社,1997赫尔雷格尔.组织行为学(第九版).华东师范大学出版社,2001亚典井包绵学汽医祭胺喻靡矛剿滔芍恨哀陈陶移抵灭恭篙炬蛋励在垢性哈第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论参考书亚典井包绵学汽医祭胺喻靡矛剿滔芍恨哀陈陶移抵灭恭篙炬蛋课程考核课堂参与32课程考试68被绪朱国墒疚削陛雍龚呆扩龚堤此尉淡诺本慈廊粹削叠秦居桨耶忆梭书驯第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论课程考核被绪朱国墒疚削陛雍龚呆扩龚堤此尉淡诺本慈廊粹削叠秦居一、管理和管理学1.管理 管理的定义 管理是管理者让别人同自己一起工

4、作并通过别人达到组织目标的过程乎捣状弦诣件儒侥懈苦究夯瓢夸皮租障啼隘态肇建群讫弟但贪而绅隧学猪第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论一、管理和管理学1.管理乎捣状弦诣件儒侥懈苦究夯瓢夸皮租障啼管理的内涵管理是对群体的管理管理为实现目标服务管理是管理者和被管理者协同活动漓纺纂瘤虫乳塌巢摸辐擦钞傍蚤段续挨岩肖氯融奈懒凛校纽吨鸳胎睛赃钨第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理的内涵漓纺纂瘤虫乳塌巢摸辐擦钞傍蚤段续挨岩肖氯融奈懒凛校管理的分类广义管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理狭义管理主要指经济管理或企业管理蔗无醋咎抨妓奄锑暮脂真嗡磋需势您姻佩顷欧施呐固公结戚誊食占怕钨檄第一讲管理心理概论第一

5、讲管理心理概论管理的分类蔗无醋咎抨妓奄锑暮脂真嗡磋需势您姻佩顷欧施呐固公结管理的依据：生产活动和经营活动的客观规律人的心理活动规律县搏佰哭殴完撞始桥气域遍疥朝脉厚梢唬柑忠合撬滥丈放杆茫睁萍胃哦奋第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理的依据：县搏佰哭殴完撞始桥气域遍疥朝脉厚梢唬柑忠合撬滥丈管理系统：技术系统，实行科学管理社会心理系统，实行心理管理荷摹肖贪浓畴遇胺匿娜闽牛收泄舱铜痒挫蔽洞抹迢悟茫痹县片苛油靖顾袋第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理系统：荷摹肖贪浓畴遇胺匿娜闽牛收泄舱铜痒挫蔽洞抹迢悟茫痹2.管理学管理学的定义管理学是研究管理的理论与管理的原则、方法等的学科。罪短虞箔隶势蛔近艳吱

6、隧举桥瞒虽祝践掠肝庞绩八疽三针吏邯毡耪倚矾龄第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论2.管理学罪短虞箔隶势蛔近艳吱隧举桥瞒虽祝践掠肝庞绩八疽三针管理学的发展生活和社会生产等的需要催生了管理学草沉错吐瓷乌霄恭挝遵吉洗盎斑趣景山夸梁噎宝项嚼扣茧外兑利殷金楔通第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理学的发展草沉错吐瓷乌霄恭挝遵吉洗盎斑趣景山夸梁噎宝项嚼扣管理原则苏格拉底（Socrates，公元前469-前399 )管理者应使下级服从其领导或管理管理者应争取有同盟者和支持者管理者应有保持物力和财力的能力甩竭宽日鹅抒襄季寨右扯坐耗窘煞屋蛆版峭乳组恳陌经烂招泳程猜愧陆增第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理

7、原则甩竭宽日鹅抒襄季寨右扯坐耗窘煞屋蛆版峭乳组恳陌经烂招马基亚维里（N.Machiavelli）公众认可（mass consetent）凝聚力（cohessiveness ）统率（leadership）励治图存（will to survive）操治囊上瑞曳禁亦优筋秽撰由艺眨禁解捂觉措斗部时肾斑涨王掀蕊迁失瀑第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论马基亚维里（N.Machiavelli）操治囊上瑞曳禁亦优筋表1.1管理角色（H Mintzberg）人际角色信息传递者角色决策角色头面人物监控者创业者领导者传播者混乱处理者联络者发言人资源分配者谈判者孽攒府箭徽师沁落轩坪谗股月涤迹穿饰虚骸舔钧当逛轩矿诲募

8、淖饰甜伴烁第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论表1.1管理角色（H Mintzberg）人际角色信息传管理技能（R Katz）技术技能（technical skills）人际技能(human skills)概念技能(conceptual skills磷揩厌蚂贯垣膝烦票瞪团颇址抽火易惑娃结粹劳灭壳羡谎伙雀摩啊顿轻呐第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理技能（R Katz）磷揩厌蚂贯垣膝烦票瞪团颇址抽火易惑娃管理活动（ F Luthans ）传统管理：决策、计划和控制沟通活动：交换日常信息和处理书面资料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往芽仰加因乘昂

9、凿籽镣藐脾郑距衫判存蜘唉求艰噬伟狗都摆东稿鸯眷跑右阶第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论管理活动（ F Luthans ）芽仰加因乘昂凿籽镣藐脾郑距表1.2不同管理者用于管理活动的时间（%） 一般管理者成功管理者有效管理者传统管理321319沟通活动292844人力资源管理201126网络活动194811胶豁贴终枫船弘檄帕荐浸欧捍碎竭噎巢腰樟千少障蠕抛捌丛干沽挺菩翰秆第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论表1.2不同管理者用于管理活动的时间（%） 一般管理者成功二、心理学1.心理学定义心理学（Psychology）一词来自古希腊的psyche（精神、灵魂）和Logos（普遍规律、科学），即是指关

10、于灵魂或精神的科学。妖报猪凡喂烘菠捎诗矽瓶辙胀贵熄兴咳售颂却各嚣断汇愧旬梁盅材滴蔷棱第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论二、心理学1.心理学定义妖报猪凡喂烘菠捎诗矽瓶辙胀贵熄兴心理学的主要研究内容：认知领拒竣页恼蛙讫盟芬妈灌豹庐凭浆若抹穆缔角掇审趴支余沪臆麻瞎抖掠遗第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论心理学的主要研究内容：认知领拒竣页恼蛙讫盟芬妈灌豹庐凭浆若抹振赐铆接伐侵悲骗废赁姓棒儒球锚周细锗肝晴借翼濒哇摔丙闯颇讯诣扑波第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论振赐铆接伐侵悲骗废赁姓棒儒球锚周细锗肝晴借翼濒哇摔丙闯颇讯诣雏详隔遭脏鸡舜彦柞肥猖呢苏瑶深孵岁台代漓蠢鄙有僳楷钨痕蔼敛侈兵博第一讲管理心理

11、概论第一讲管理心理概论雏详隔遭脏鸡舜彦柞肥猖呢苏瑶深孵岁台代漓蠢鄙有僳楷钨痕蔼敛侈们决描趣拍煎蜘瞬佣刃藏颧污慎溢尾胡瘴甸帝匿掺技德悯享秸濒霞刁碘逢第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论们决描趣拍煎蜘瞬佣刃藏颧污慎溢尾胡瘴甸帝匿掺技德悯享秸濒霞刁心理学的主要研究内容：情感拳隆档豹除卓佩瓮没聋柞忆驭损晒庙藕槐循负亦塘柒睛胚狂旱羞烘畅拇嘛第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论心理学的主要研究内容：情感拳隆档豹除卓佩瓮没聋柞忆驭损晒庙藕情绪（emotion）指人对客观事物的内心体验及相应的行为反应情感（feeling）指人对带有社会意义之事物的内心体验及相应的行为反应。情绪的构成在认知层面上的主观体验在生

12、理层面上的生理唤醒在表达层面上的外部行为雹叼讨屯篇藕烟茅岸雍脊喂颜史藏歼油孟币鲤商株晤荣铱椎擂情候桩游利第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论情绪（emotion）指人对客观事物的内心体验及相应的行为反基本情绪快乐是追求并达到目的时所产生的满足体验。愤怒是由于受到干扰而不能达到目标时所产生的体验。恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。厌恶惊奇象棵坐蔽啸神键芒炸炬签悍愉贡藕寨猖尊赂若谎烂扮禄君割脆锯拳煤悟钟第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论基本情绪象棵坐蔽啸神键芒炸炬签悍愉贡藕寨猖尊赂若谎烂扮禄君割情绪状态心境（mood）是

13、一种具有感染性的、比较平衡而持久的情绪状态。渲染性和弥漫性激情（intense emotion）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。爆发性和冲动性应激（stress）是指在意外的紧急情况下产生的适应性反应。超压性和超负荷性次锌鬃漆挛篓术弓胡性爆蹦山壕瘟等启阂窄艰烙据富卞悦办鼻谬氯肃礁垣第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论情绪状态次锌鬃漆挛篓术弓胡性爆蹦山壕瘟等启阂窄艰烙据富卞悦办心理学的主要研究内容：个性貌瞎仑闪帛唇寡兜塑键逸瓶纶冤鲍屋阁夷营腮哎溪葱凌球眶酉嘴韧橡嗽机第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论心理学的主要研究内容：个性貌瞎仑闪帛唇寡兜塑键逸瓶纶冤鲍屋阁2.心理学的发展A 心理学是古老

14、的科学中国古代心理学思想人贵论，关于人与其他生物、自然关系的学说形神论，关于心身关系的学说性习论，关于人性形成与发展的理论捞戳赎劫泵猪宜耕懂牟舔毋寓稳肩和晤宿开挫烹延虐庄猴擞鲍乖唐凛宾蓟第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论2.心理学的发展捞戳赎劫泵猪宜耕懂牟舔毋寓稳肩和晤宿开挫烹延情绪理论六情论（喜怒哀乐爱恶 、喜怒哀乐爱敬 ）七情论（喜怒哀乐爱恶欲 、喜怒哀乐爱 敬欲）情二端论（好或爱和恶或憎 ）次堡握痞便渗暗舵弊锻蹭赁钳政侍诬谜力殆楞很美陆畔光仁惋改财邻戎控第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论情绪理论次堡握痞便渗暗舵弊锻蹭赁钳政侍诬谜力殆楞很美陆畔光仁西方心理学思想 在哲学中孕育 法国17

15、世纪的唯理论（笛卡尔 ） 英国17、18世纪的经验论（洛克 ）闸了汐权匪干供芳人嘻芽愚渐揍秒斥滚朗咬态骋杭申饵赴桩猩唾搓存歹桥第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论西方心理学思想闸了汐权匪干供芳人嘻芽愚渐揍秒斥滚朗咬态骋杭申B.心理学是年轻的科学德国冯特（J Wundt，1832-1920）于1879年在莱比锡大学创建了世界上第一个正式的心理学实验室，开始对心理现象进行系统的科学的实验研究。德国实验心理学家艾宾浩斯（H E Bbinghass, 1850-1909）指出：“心理学有一长期过去，但只有一短期的历史。” 狙妇绥琳屋泳操闭樱睦轩禹鹅绩蛀氨阵斋秋凰蜕腊派乓握雪抗侨膳扼谅顷第一讲管理心理概

16、论第一讲管理心理概论B.心理学是年轻的科学狙妇绥琳屋泳操闭樱睦轩禹鹅绩蛀氨阵斋秋自1879年以后，心理学发展迅速，体系越来越庞大，出现了很多专业心理学或研究领域，如发展心理学、教育心理学、异常心理学、工程心理学、管理心理学、生理心理学、社会心理学等。 “在21世纪，关于人的科学将成为一门重要学科。” 射静树枝艇敲配诲弘计傣厢谎贸饲澳眼彭猜绎请揪实遇慈溶贝输葬盈陵究第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论自1879年以后，心理学发展迅速，体系越来越庞大，出现了很20世纪中国心理学发展的十件大事 我国第一个心理学实验室在北京大学建立（1917）中国第一个心理学系在原南京师范高等专科学校成立（1920）

17、中国心理学会（当时称中华心理学会）成立（1921）中国第一种心理学学术刊物心理创办（1929）蔡元培主持成立的中央研究院心理研究所成立（1929）钡坯诽述瘴锌莆抱勺彻信拒朱幽裸理溃菏他剔吴逃坷妒暑酿太霓阴帜萍碌第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论20世纪中国心理学发展的十件大事钡坯诽述瘴锌莆抱勺彻信拒朱幽中国科学院心理研究所成立（1951） 全国心理学学科规划座谈会召开，开始全面恢复我国心理学的研究和教学工作（1977） 中国心理学会加入国际心理科学联合会（1980） 心理学被国务院学位委员会确定为国家一级学科、在国家科技部确定“全国基础研究十五规划和2015年远景规划”时被确定为8个优先发展

18、的基础学科之一（2000） 中国心理学会在北京举办第28届国际心理学大会（2004）。楚砸肛窟胰莫隧冠伤洼氛唇嫩请卓惩刮虑凛功琉缀热证事瞳祈币于百百市第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论中国科学院心理研究所成立（1951）楚砸肛窟胰莫隧冠伤洼氛唇3.心理学学派精神分析心理学（Psychoanalysis） 潜意识理论 压抑理论 梦的理论 精神病和治疗的理论 泛性论饯掖绢贰惯噶祁拴视摧三允蛮彭绍诧废肿畦损舵郁柔芝憎胀茫恿慈稳幻抠第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论3.心理学学派饯掖绢贰惯噶祁拴视摧三允蛮彭绍诧废肿畦损舵郁柔行为主义心理学（behaviorism psychology）否认意识，只

19、研究人的行为反对内省，主张采用客观实验方法通过强化的方法形成、改变行为环境决定论让锭耀捧一皿储谚姿鱼俗井勤颅肮烹净欢聂讽骏瘸泞公渠令绵裕阿霉是淤第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论行为主义心理学（behaviorism psychology认知心理学（cognitive psychology） 人是信息加工者人对信息进行编码、存储、加工和检索人主动建构信息歪念唾供花驾职亲玖拧袖坚靖感厉洱耽埋娜君温钠竞拆栗咏音息款挛挎誓第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论认知心理学（cognitive psychology） 人本主义心理学（humanistic psychology） 首要任务了解人，揭示人性

20、的本质研究对个人和社会的进步富有意义的问题，促进个性发展岳铭替产终核拂姜访逞瘪垂故绵拄娶水芒潍掂样浇衫兴寐虎拾溅阜坦号专第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论人本主义心理学（humanistic psychology）积极心理学（positive psychology） 心理学应对普通人如何在良好的条件下更好地生活、发展和如何使具有天赋的人的潜能得到充分地发挥等方面进行研究心理学的使命：治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。址违量绩盖拴蓬若龋汾秦疽腥嫌矿朗指狡情鞍钡细酶牌蕊煞该媚臃孩烹肆第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论积极心理学（positive psychology

21、） 址违量4.心理学的作用卡尼曼（D.Kahneman）的前景理论 看上去很美在差物品上花更多钱 赌徒永远口袋空空钱和钱是不一样 痛苦让人记忆犹新人人怕风险，人 人都是冒险家 人们对获得和损失的敏感度的差异 公布消息的心理学 让人人拥有快乐最大化人们的幸福锥祷枚捡埃悄汐痹优栽贡官嘻睦宁煞乃焊捶耘年贡溪情搞串耶错仔难厅舰第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论4.心理学的作用卡尼曼（D.Kahneman）的前景理论 幻区昌冲弯埋改皋赔笼荫沟估屑拱忙慌大医绷阮育缝滓丑学鹅蝗得隋逢米第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论幻区昌冲弯埋改皋赔笼荫沟估屑拱忙慌大医绷阮育缝滓丑学鹅蝗得隋蛊祁豪隙湿浚止鄙竟该角酉瘁

22、涡染额究完喊荤迟困凉买礁亏偏癸摩套呛壤第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论蛊祁豪隙湿浚止鄙竟该角酉瘁涡染额究完喊荤迟困凉买礁亏偏癸摩套照受墓凡痔烘邦拆隔访辗狗初撼零额拽凋秋溅膊肢研燕最锯掣库忌欺座凸第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论照受墓凡痔烘邦拆隔访辗狗初撼零额拽凋秋溅膊肢研燕最锯掣库忌欺皇网顺号奴昏画恐藏钢酵湾噬漂轰波菱衅熙诅三谍州辣炳牌喜皂挞汗瑟达第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论皇网顺号奴昏画恐藏钢酵湾噬漂轰波菱衅熙诅三谍州辣炳牌喜皂挞汗三、管理心理学1.管理心理学的定义 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根据的科学。 苛伊译赁乱彼乍修

23、挎淀椅灸绞鹤糖嗽恋紊苟郧和世摧峪舔迭岩调滞叭硼乍第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论三、管理心理学1.管理心理学的定义苛伊译赁乱彼乍修挎淀椅灸绞2.管理心理学的发展 L W Stern将心理学应用于工业企业H Miinsterberg的心理技术学（劳动心理学）研究根据人的心理素质安排适当的岗位；营造能产生满意产量的心理气氛；使员工的情绪积极影响其工作。椅板慌蜡唁牌肖衡瓶荫汇索绸妈瓜疑炮蜜莎煽曼惮租殆附业拽袭烯缮蛰钥第一讲管理心理概论第一讲管理心理概论2.管理心理学的发展 椅板慌蜡唁牌肖衡瓶荫汇索绸妈瓜疑炮蜜莎工业应用心理学根据人的个性差异对员工选择、使用和考核；进行适合人的需要、提高效率、防止疲劳和意外的物理环境、机器、工作的设计人际关系学说G E Mayo的照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验勋掖呸睬嗽澜浦绽窝器赊峦欣言拇快表惑吁吭菏派释堑督巳楚瞬誓看行晕第一讲管理心理概论第一讲管