旅行社的实习报告模板五篇

1、第 PAGE27 页 共 NUMPAGES27 页相关旅行社的实习报告模板集锦五篇旅行社的实习报告 篇1 20XX年_月至_月间，我在浙江假日旅行社计调部实习了一个月。这是我踏入社会的第一份比较正式的工作，开始了和学生完全不一样的生活，因此格外的珍惜这个机会。旅游社的概况玉环假日旅游分社在浙江省玉环县城关城中路97号，附属于温州雁荡山仙乐旅游总社，经台州市旅游局批准，工商行政管理局登记注册，于20XX年_月正式挂牌营业，经营国内旅游服务及相关业务的国内旅游企业。它是玉环旅游业中的后起之秀，自玉环假日旅游社开业以来，组团量、地接量连续两年居玉环第一。在实习期间首要以计调工作(帮忙计调的工作)为主

2、。计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。因为计调业务连接内外，牵一发而动满身，是为神经，因此非常的重要。我所在的假日旅行社是地接社，首要从事地接任务。地接的路线有很多，例如：南宁、德天瀑布、通灵大峡谷、北海双飞六日游张家界、猛洞河、凤凰古城双飞五日游成都、九寨、黄龙、峨眉山双飞八日游西安、华山、洛阳、开封、郑州双飞六日游等等而招待任务首要由计调人员和导游人员共同开展。导游人员跟旅游者进行旅游活动，在活动的进程中提供导游服务并在相关部门中进行协调而旅行社的计调，确实是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团队该返程了等等。计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食

3、、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落实到实处。包含住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。实习的情况与心得第一天上班的感觉特别的愉快，认为自己终于告别学生时代走上社会，可以花自己挣的钱了 ，心里有一种期待自由的感觉，七点半就到了单位。我的工作尽管比较复杂，但是刚感觉很舒服，整个上午都在有空调的房间里跑来跑去，一点都不热，心情很愉快。大概是新鲜的感觉过去了的缘故，刚过了一个星期就认为工作好累。刚开始工作那几天因为一直下雨，上班的路上感觉不热 ，但是过了一段时间之后不下雨，上下班路上的滋味不行受

4、了 。特别是中午下班和下午上班的时候，外面的温度37左右，即使在宿舍里也感觉很热。到我了单位，基本上是一身的汗，然后整个下午就感觉满身粘粘的。因为是帮忙计调的工作 ，每天都是整理材料，接听顾客电话等工作，而且不能放错任何一份材料，因为不同性质的材料都有固定的位置 ，这样找起来就方便，如果计调因为找不到材料而找到你时你就应该意识到自己的工作有出错的地方了。尽管他们不会说什么，但是我认为一个大学生做这样的工作都会出错，就认为很内疚。所以，在此的一个月时间对我来说依然学会了很多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里如果感觉这节课兴趣 不大 ，上课就会开小差。但是上班了就不能因为不想上班而选择逃避，而

5、且确信不能迟到早退。因为这是我的工作，做好它是我应该尽的义务。因此，实际的工作中肯定要有坚强的工作毅力。从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处置任何团队的事务。因为从边际成本角度考虑，随着对工作熟悉程度的加深，计调的工作效率会进一步的提升，这样在单位时间内所提供的服务的数量与质量都会有很大的提升 。另外，随着工作效率的上升，计调的工作量增加的情况下 ，他所付出的成本将会减少。这样关于做到各项费用支出合理，提升对顾客的服务质量都有很大的帮助。因此关于计调人员来说必需具有较高的业务素质;必

6、需特别熟悉旅游业务操作程序;必需能拿到最佳的旅游费用和价格;必需体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样，在单位时间内他们的工作成果会大大的增加 。关于一个熟悉旅游路线以及相关安排的计调人员，接来了一个旅游团队，首先要考虑到旅游的路线，选择什么样的路线能够让顾客满意并且能让公司的成本降到最低是他们必需要考虑的问题 。而熟悉这条路线的计调人员将会很快的给予答案 ，因为他们非常的熟悉这个团队所要走的路线以及交通方式 。而关于一个新的计调人员来说要经过对交通工具，相关路线的咨询才能给予合适的答案。这个环节上他们的机会成本还算是比较少的 。定好路线后就要考虑沿线的食宿问题，有些酒店是公司的合作伙伴，因此不

7、用计调人员提前预定。但是很多情况下都是临时定酒店 ，需要预定的，这就要考虑到对该路线酒店的熟悉程度以及关于旅费的提成问题，关于经验丰富的计调人员来说很容易就能找到合适的价格，因为他们和酒店都是“生疏”的老顾客，相关的价格和提成非常的清楚。但是关于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了 。首先他们不知道这个团队经过的路线有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的旅客。最重要的确实是关于资金的提成问题了。计调人员每每会因为资金问题而错过了合适的酒店 。因此，在这个环节里，经验老到的计调人员就能够大大的降低成本而提升工作的效率 。总结短短的一个月时间很快就结束了，在实际的工作中，我认识到旅

8、游业对地区以致国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增加，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益展现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。身处其中一个月的我得到了很宝贵的工作经验，这关于即将真正走向社会的我来说可以提前进入工作中的角色。也为以后的工作意向提供了很好的参考。旅行社的实习报告 篇2 一、实习概况(一)实习时间：20XX年_月_日20XX年_月_日(二)实习地点：陕西省康辉

9、国际旅行社部，笔者首要在公民旅游中心实习。(三)实习目的：首要是培养我们的自学和动手本领、理解本领以及思维本领。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提升理论联系实际本领，更好的把握课本知识和实际操作本领。(四)实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限责任公司创建于20XX年,附属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限责任公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习

10、内容(一)招待实习内容因为康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人认为有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是关于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实招待的对象不仅仅指出游的客人，也包含同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑貌，慢慢的我和她

11、有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心)，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，认为和别人沟通原来并不困难。还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不行，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。(二)产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人如何做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作差不多了解的几乎差

12、不多了。产品关于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路确实是一种旅游产品，因为旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。关于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的情况要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向旅客描述出来。最后，也是最重要的一点，那确实是合理。在此合理的含义是指合情合理。旅行社的实习报告 篇3 一、实习概况（一）实习时间：20XX年6月30日20XX年7月25日（二）实习地点：吉

13、林省康辉国际旅行社总部，笔者首要在公民旅游中心实习。（三）实习目的：首要是培养我们的自学和动手本领、理解本领以及思维本领。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提升理论联系实际本领，更好的把握课本知识和实际操作本领。（四）实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限责任公司创建于20XX年,附属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限责任公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社

14、。二、实习内容（一）招待实习内容因为慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必需面带微笑，让客人认为有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是关于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。其实招待的对象不仅仅指出游的客人，也包含同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看

15、，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑貌，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，因为学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告诉李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我认为快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，认为和别人沟通原来并不困难。（二）产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作

16、，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人如何做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作差不多了解的几乎差不多了。产品关于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路确实是一种旅游产品，因为旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。关于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的情况要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向旅客描述出来。最后，也是最重要的一点，那确实是合理。在此合理的含义是指合情合理。

17、（三）导游员职责实习我只考下来导游资格证，因此在旅游企业出去带团的机会并不大。但我依然进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的首要职责是：（1）实施旅行社的招待计划，监督各地招待单位的实施情况和招待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面招待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、监督催促地方招待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和资产安全，处置好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮忙开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导

18、游人员的首要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照招待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处置好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处置旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和资产安全，做好事故防范和安全提示工作。三、实习领会尽管实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？（一）旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国旅行社管理条例相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在

19、经营进程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。（二）旅行社产品的价格旅游者之因此选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因确实是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。（三）旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因此，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。（四）旅行社产品的丰富度

20、和个性化程度进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一确实是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，特别是能够提供根据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。（五）旅行社的诚信度诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信首要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。（六）旅行社的品牌形象旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有用方法。因此，

21、旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。四、实习思考旅游业是朝阳企业，相关于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越剧烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的进程中，越来越注重服务的附加作用。如

22、为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参与田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长目标远远高于出境旅游增长目标可以得到印证。（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（首要是吃不行、睡不行、玩不行），使旅游变成

23、了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。特别大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的确实是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从20XX年度用汽车作为旅游交通工具占15.7的人数构成中可以证明。（五）商务旅游越来越突出。随着经济商业的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人

24、次的速度在递增。商务旅游也出现出规模化的发展趋势，特别是大型的商务活动（包含传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的首要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参与会议商务的人数占到17.7，而从2544岁占整个旅游人数的48.6的比重也可以看出。因此，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国依然新鲜事物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，20XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍，估计全国20XX年度购买分时度假者达万余人。

25、目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包含景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有用约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。五、致谢学生单纯从书籍上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷每每成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我

26、们提供了课外实习的机会，尽管本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习进程中实习单位领导刘总，以及部门经理王姐对我十分照顾，尽管在有些情况上我处置的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们依然耐心教导我。而实习指导老师王老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委曲，我第一时间总是想到王老师，在老师的支持下，我才会走完这段实习时间，感谢帮助我成长的你们，谢谢！旅行社的实习报告 篇420XX年暑假的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解，这次实习也让我发现书籍上的知识与实际问

27、题的差距，对旅行社这一行业有了更深的领会，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之因此暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提升学生的本领，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提升了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的本领和方法，培养在校大学生在社会中的生存及本领，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点。1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境保护等；2、了解旅行社的服务规程及管理要领；3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。一、加强旅游知识产权的改革

28、。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不肯去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力。消费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，因此加强旅游产权势在必行，还不但是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。二、导游人员服务质量下降。导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有2

29、。3年的工作经验，他们的学历相关于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游对外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。三、旅游时间的季节性。旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因首要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说。气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。度假。而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。旅旅客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。石节假日期间，人们外出旅游的时间成本较小，而在平

30、时，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季确实是在以上两个因素的共同作用下产生的 。1、市场定位。对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断地向专业化的方向发展，尽管我们完成了开辟阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，特别是加入了世界商业之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2、机遇。加入世界商业组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务商业的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行

31、社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增加旅游经济的效益。3、挑战对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中极旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变本领，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，销售网络，人才的剧烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。旅行社的实习报告 篇5 一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系

32、实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，运用所学理论知识，提出改善建议;在真实的工作环境下，认识自我，锻炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，战胜实习进程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。二、实习内容这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20XX年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包含进行国内组团旅游和省内旅游招待服务，兼营会议招待和机票代售等业务。经营江

33、西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。因此，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。这次到旅行社实习，因此实习导游的身份进去的。因此首要的工作确实是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。

34、之前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社确实是这样子，大家忙起来了每每把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提升一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要认为有人会去主动地交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜依然老的辣，就这样悄无声息的去观察你。因此，有的时候你不要

35、怀疑自己做的无法得到认可，其实有人差不多看在眼里了。下午也确实是自己看资料了，一天很快就过去了。我首要是做实习到有的，因此重点确实是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到倒背如流，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的首要情况确实是熟悉旅行社的各条线路和新导游大概会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己之前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给顾客送些票据之类的东西。因为我之前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也

36、没为我安排什么培训，只是让我多把握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处置突发事件的本领和良好的心理素质。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队旅客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成首要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上因此领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体做好了关系。个小团体有时又可以互相牵制，因此

37、整体来说带起来并不难。上车之后确实是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。自从较好地带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团尽管都带下来了也没出现什么大问题，但是整个进程也是一个不断发现问题解决问题的进程。开始时认为背熟了导游词，把握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的旅客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果依然生硬的根据套路去做，每每达不到良好的效果。因此自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将碰到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游讨教。尽管所带团很累，碰到的问题很麻烦，但是不断地

38、去学习，去解决问题也会从中获取巨大的收获和乐趣。在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提升，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的领会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!三、实习总结在一个多月的实习进程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此进程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中宝贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活尽管不能说是完全的与社会脱节，毕竟依然离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的领会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我如何去与人沟通交流，如何样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用