管理学原理（第六版）第一章绪论

1、管理学原理（第六版）目录CONTENT010302第1章绪论第2章管理理论的产生和发展第3章计划04第4章决策060807第6章人力资源管理第7章领导第8章沟通0910第9章激励第10章控制05第5章组织第1章绪论熟知了解组织内不同层次的管理人员应具有的管理技能；明确管理者的职责，并能把管理者的工作和作业人员的工作区分开来。理解理解管理和管理者的含义与特点；了解管理学的研究对象和方法；掌握管理的职能与管理工作的重要性。掌握能够运用本章所学的理论，分析管理者应具备的素质，并在具体的管理活动中具有使用不同的管理人员来担当相应的管理职责的能力。【知识目标】点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加

2、文本管理的含义与特征1.1管理是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一，广泛存在于现实社会生活的各个领域。人类历史的实践证明，有效的管理可以改变社会和经济结构，是任何国家及组织走向成功的基础。正如著名管理学家彼得德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.1.1管理的含义“管理”一词有“管辖”“处理”“管人”“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以达到预定目标的活动。大到国家，小到企业或学校，任何组织都离不开管理。根据以上阐述，本书给管理下的定义是：所谓管理，就是管理者在特定的环境

3、下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地实现既定的组织目标的过程。管理的含义与特征1.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.1.1管理的含义为了更全面地理解管理的概念，我们可以从以下几方面来进一步把握管理的含义：管理的含义与特征1.1管理是以管理者为主体开展的活动。管理是一个过程。管理由若干个职能构成，即计划、组织、控制、领导和协调等；管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。管理的对象是组织中各种各样的资源，包括人力、物力、财力和信息等。1234管理的目的是使组织高效率地达到组织目标。5点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1

4、.1.2管理的基本特征管理的产生是来自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动。共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越复杂，管理工作就越重要。管理的基本特征主要表现在以下几方面：管理的含义与特征1.1特征1）管理是一种社会现象2）管理具有普遍性与目的性4）管理的核心是处理好人际关系 5）管理效果具有不确定性3）管理的主体是管理者点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.1.3管理的重要性社会上有各种各样的组织，这些组织是对完成特定使命的人们的系统性安排，而管理普遍存在于各种组织活动中，有组织存在就会有管理。管理是人类共同劳动的产物。在人类历史上，还很

5、少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大的影响。无论在什么情况下，只要需求超过了供给，我们就需要管理；无论在什么情况下，只要我们参与了工作或者志愿活动，就需要管理。在当今社会，要干得好一些甚至做些好事，都需要我们像管理者那样进行思考，即使我们本人并非管理者。管理的含义与特征1.1点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.1.3管理的重要性具体地说，管理的重要性主要体现在以下几方面：管理的含义与特征1.1管理是一切组织正常发挥作用的前提1管理有助于组织目标的实现2管理水平高低是决定一个组织竞争力的重要因素3管理是生产力中最重要的构成要素4管理水平是决定一个国家兴旺发达的

6、重要因素之一5点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.1管理者的含义与职责 管理者在不同的组织中有不同的称呼：在工商企业既可以叫经理、厂长，也可以称总裁、首席执行官；而在学校，校长、教务长则是主要管理头衔；在政府部门，按部长、厅（局）长、处长、科长等分为不同层次的管理者；在医院这类组织中，院长是我们最熟悉的管理头衔；在军队系统，以司令员、军长、师长、团长、连长等设置管理头衔；在其他一些组织中，主管也是流行的称呼。凡此种种，不一一列举。总之，尽管不同组织不同管理层次的称呼不同，但他们的共同特点都是执行相应的管理职能，并负责完成组织各个层次的管理任务。根据我们对管理含义的理解，管理

7、者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。管理者及其技能1.2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.1管理者的含义与职责 管理者的职责主要包括：管理者及其技能1.2管理者职责ABCDE1）管理者是目标的提出者 2）管理者是计划者 3）管理者是组织者4）管理者是指挥者5）管理者是协调者 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.2管理者的类型为了简化起见，组织中的成员一般分为两大类：一类是作业人员；另一类是管理人员。管理人员的工作性质与其他作业人员的工作性质是截然不同的。作业人员直接在某一岗位上或

8、某一任务中制造产品或提供服务，但是他们不负有监管他人工作的责任。当然，管理人员也有一些作业性任务。不管管理人员是高层的、中层的还是一线的，他们都有下属。一个组织中从事管理工作的人可能有许多，不同的管理人员处于不同的管理岗位上。管理者及其技能1.2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.2管理者的类型管理者及其技能1.2（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者（1）综合管理人员（2）专业管理人员（1）决策指挥者（2）职能管理者（3）决策参谋人员管理者的类型1）按管理者在组织中所处的层次分2）按管理者所从事的工作领域分3）按管理者的职责任务分点击添加文本点击添加文本点击添加

9、文本点击添加文本1.2.3管理者的技能技能是指一种可以由后天学习而来的、并非天生的能力。管理技能能够帮助管理者做好管理工作。也就是说，管理技能是为更好地做好管理工作而准备的，与管理者做些什么工作直接有关。要使管理者的管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：管理者及其技能1.2A(一)专业技能B(二)人际技能C(三)概念技能点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.4管理者的角色美国著名管理学家彼得德鲁克1955年首先提出了“管理者角色”这个概念。所谓管理者角色，就是指管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。他认为管理者大体上扮演管理一个组织、管

10、理下属、管理工人和工作三种角色。到了20世纪70年代，加拿大管理学家亨利明茨伯格等人开创了“经理角色”学派，以对经理所担任角色的分析为中心来考察经理的职务和工作。经过长期研究，在大量观察的基础上，明茨伯格提出了一个管理者究竟在做什么的分类纲要。明茨伯格的结论是，管理者扮演10种不同但却是高度相关的角色。管理者及其技能1.2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.4管理者的角色这10种角色可以进一步组合成3个方面：人际角色、信息角色和决策角色（如图1-3所示）。管理者及其技能1.2点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1.2.5管理者的素质管理者的素质是指管理者与管理相

11、关的内在基本属性与质量。管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作、取得管理功效极为重要的主观条件。管理者及其技能1.2（1）品德素质（2）知识素质（3）业务素质（4）能力素质（5）身心素质（1）创新意识（2）创新精神（3）创新思维（4）创新能力1）管理者的基本素质2）现代管理者素质的核心创新点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本管理的性质与职能1.3在日常生活中，存在着各种各样的管理现象：企业经理管理着企业的生产经营活动；校长管理着学校的教育活动；政府机关的各级领导管理着城市和农村尽管这些组织的目标不同，管理的要求也不同，但任何管理者的管理活动都遵循着一定的规律。那么，

12、管理的性质和基本职能是什么呢？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本管理的性质与职能1.31.3.1管理的性质管理普遍存在于各种组织活动中，有组织存在就会有管理。尽管人们对管理所下的定义不尽相同，但是对管理具有的以下两种属性却都基本认可，即:12管理的两重性 管理的科学性与艺术性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本管理的性质与职能1.31.3.2管理的职能管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出的具体作用及实施程序或过程。当今大多数流行的管理学教科书都是按照这一体系编写的，只不过在这些教科书中，管理职能一般被压缩为4种：计划职能A领导职能C组

13、织职能B控制职能D点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本互联网时代的企业管理 1.4互联网时代，人与人、人与物的关系与沟通发生了深刻变革，企业管理也面临一系列新挑战。正是由于移动互联网的普及，我们正在从工业文明社会走向信息文明社会。其差距与鸿沟，就像工业文明与农业文明的差距与鸿沟一样。在工业时代，低速、稳态、线性、小样本、机械化是其基本特征；在工业时代生存的企业，其最大的风险来源于“内部”。但进入互联网时代后，外部环境已经发生了变化，这个时代企业生存的最大的风险来源于“外部”。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本互联网时代的企业管理 1.4（1）跨界技术的出现（2）世界经济的模块化（3）各类创新门槛的降低（4）大数据的开发利用（5）新族群的产生（6）互联网带来工作方式的巨变PART 11.4.1互联网给企业管理带来的新变化1）不可预测性2）