企业中阶管理者的领导统御

1、中阶管理理者的领领导统御御管理者的的责任：管理者应应注意及及控制的的五大项项工作主主轴人力资源源征召召、养成成、成长长训练。预算、成成本、毛毛利拟拟定预算算、控制制成本，提高毛毛利。设备、工工具最最佳化、便捷化化、自动动化规章、办办法、标标准建建立、维维持、确确保有效效性及妥妥适性。时间亦材材料、信信息时时间的掌掌握，亦亦材料品品质的控控制、信信息的收收集及更更新。管理者有有效的依依循五大大工作主主轴，交交叉运用用配合，以达成成工作单单位的目目标。管理者者的迷思思：“做对的的事”、“把事做做对”主管的身身份，在在现时代代的环境境下，至至少应具具备种种身份：兼具“管管理”及“领导”的双重重责任附

2、表：管理及及领导的的主要差差别。(1)主主管的管管理理念念：通过调查查表方式式，了解解你的主主管认为为最重要要的管理理项目为为何？他认为最最有效或或最常用用的管理理方式为为何？以以及他最最反对或或认为最最无效的的管理方方式？徙而依你你的属众众主管的的填写的的调查表表修正作作本身目目前的管管理方式式。(2)带带动部车车行动力力的方法法让部部属对你你信服让部属参参与计划划的订定定让部属知知道他的的担任工工作的重重要性给部属清清晰的工工作目标标及要完完成的标标准给部属有有自已做做决定的的权力告知部属属他做的的如何激励部门间的的协调协调的方方法掌握事实实、陈述述事实明确的目目标一一次只协协调一件件事选

3、定正确确的协调调对象细诉对方方的意见见，找出出共同点点整合彼此此的目标标，努力力使各别别的意见见成为同同一的目目标点导出共同同负责的的立场，磋商解解江办法法以上六项项为协调调成功至至少应选选到或做做到的六六项工作作，如要要选到熟熟练的程程度必必需反复复的练习习，为帮帮助选到到运用由由心的境境界，于于协调前前先填写写“协调查查检表”可帮助助就不致致遗漏。命令下达达(一)天天龙八步步命令容容应具备备的要项项 2. 3.4. 6.7.8.Y(二)命命令下达达的技巧巧态度和善善，同词词礼貌让部属全全参与让部属明明白这工工作的重重要性用反问的的方法，让其提提出疑问问共同研商商处置的的方法给他更大大的自主

4、主权，并并使其感感到被信信赖、重重视让其得到到必要的的信息(三)命命令下达达的注意意点命令的目目标，目目的要明明确正确传达达命令的的内容遵循下达达命令的的技巧依命令的的性质（如紧急急性），部属的的能力及及意愿命命令的强强制性。明确表达达下令的的意志慎选适当当的下属属执行命命令追踪其执执行命令令的状况况协助其具具有执行行命令的的适当环环境(四)任任务内容容查检表表处理人的的问题(一)公公司或制制度方面面调薪、派派系、资资遗、开开除、升升迁、退退休、辞辞职(二)个个人方面面缺乏工作作上的知知识技能能缺乏工作作的意愿愿对主管领领导方式式的不满满个人情绪绪上的问问题(三)对对部属在在工作上上的观察察分

5、为三三大项，分别为为工作态态度，工工作相关关的知识识及工作作技巧部属查查核表(四)仔仔细观察察了部属属在工作作上的表表现，（前述三三大项）后，应应着手调调查部属属的问题题，筛选选出你认认为部门门中问题题较大的的部属，依循以以下四系系则，应应可选出出较具代代表性的的人物。每隔一天天或数天天就会产产生问题题的人你曾找过过主管讨讨论过该该如何处处理的人人（或你你不知道道该如何何处理的的人）所造成的的问题让让你非常常伤脑筋筋的人曾与你的的好同事事，朋友友或家人人讨论过过该如何何处理的的人你的表管管曾经要要求你要要处理或或纠正的的人部门下属属问题调调查表(五)问问题人物物调查筛筛选出之之后，应应着手处处

6、理问题题处理问题题人物的的解决步步骤应遵遵循以下下的思维维模式来来循序思思解决的的方案并并做事后后的评、检讨。(附表)掌握(或或调查)问题的的事实寻找真正正的原因因自己能否否解决评估题否否寻求主主管的帮帮助决定解决决的目标标决定处理理的方法法进行处理理确认及检检讨处理问题题人物解解决步骤骤查检表表激励：处理问题题的下属属完成以以后，即即应使用用激励的的手段，使其能能发挥工工作的绩绩效。绩效=激激励+能能力激励的挑挑战不同人需需用不同同的方法法不同的阶阶段需用用不同的的方法资源有限限方法使用用不当，会引起起不平激励的方方法-财财务性个人激励励奖金-全全勤、技技能、品品质、效效率调薪-升升级、升升

7、等团体激励励成本节省省目标达成成激励的方方法-非非财务性性表扬升迁进修/学学习职称其它激励策略略查检表表结论落实人性性管理培养自身身的能力力了解企业业的显景景、策略略附件：落落实人性性尊重的的管理方方式管理及领领导之主主要差别别项目管理(MMANAAGENNT)领导(LLEADDERSSHIPP)对象5M及管管理系统统人变动程度低程度高控制预算、制制度、职职权愿景、价价值、企企业文化化方式指示、监监督、驱驱策期望、承承诺用语效率、系系统、流流程、标标准绩励、贡贡献协调查检检表事件：查检项目目事实记录录内部意见见统一期望达成成目标事实陈述述正确协调调对象对方的期期望共同的目目标或利利益建立好的的

8、协调环环境对方意见见的重点点协调结果果与预期目目标的差差异检讨任务内容容查检表表命令：查检项目目事实记录录WHATT(做什什么)WHO(谁做)WHENN(何时做做)(何时时候完成成)WHERRE(提报到到何单位位)(在那那里做)HOW(如何做做)HOW MNY/MUCCH(成果目目标要量量化)WHY(为什么么做)部属查核核表查核项目目否是是态度是否有问问题意识识并能提提出改善善方案是否愿意意和别人人协调合合作是否对所所有的任任务均能能积极的的处理是否对所所交付的的任务均均能如期期完成工作上是是否具有有客户导导向的观观念是否待人人亲切是否遵守守公司的的规定知识自己负责责的业务务、作业业守则、工作

9、流流程等是否否完全了了解对自己的的工作，其它同同业的做做法是否否也能了了解对自己下下属的作作业是否否也能完完全了解解对自己负负责工作作的关联联知识是是否充足足是否有取取得自己己工作关关联知识识的管道道技巧对自己所所负责的的业务是是否具备备计划性性管理能能力是否能运运用一些些新知饰饰或工具具来提升升工作效效率遇到异常常状况是是否有迅迅速处理理的能力力是否能分分析问题题或异常常，找出出关键重重点是否具有有协调沟沟通的技技巧部门下属属问题调调查填写前请请先思考考以下各各点，找找出你部部门中比比较具代代表性的的问题人人物，再再将其所所发生的的问题填填入下表表。(请至少少填入四四项)每隔一天天或数天天就会发发生问题题的人你曾经找找过主管管讨论该该如何处处理的人人(或你不不知道该该如何处处理的人人)所造成的的问题让让你非常常伤脑筋筋的人曾与你因因工作原原因发生生过不愉愉快的人人曾与你好好同事讨讨论过该该如何处处理的人人你的主管管曾经要要求你要要处理或或纠正的的人问题描述述你预想以以后会衍衍生的问问题你的处理理方式结果你认认为满意意吗(为为什么)注：*如如何你部部门有许许多这种种人物，请填写写最具代代表性