员工职业专题培训

1、西方工商商企业百百余年的的竞争、发展，已已经形成成了一整整套成熟熟的经验验，关于于员工职职业素养养的训练练和职场场工作的的规范，不不仅包括括敬业、诚实、主动、富有责责任感、不寻找找任何借借口等等等抽象的的概念，而而且，非非常具体体地体现现在实际际工作的的每一个个环节中中，也许许是一次次请假，也也许是一一次会议议，也许许是一次次书面报报告这一切切都全面面而细地地展现在在世界界500强工作作规范中中，难怪怪，这本本书在西西方被誉誉为“员工职职业训练练第一书书”。第一章 人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。

2、缺勤缺勤会给给每个人人都带来来损失，而而如果由由于你的的缺勤，公公司必须须雇用临临时工或或者命令令其他员员工加班班时，公公司的损损失会更更大。由由于临时时工的能能力一般般较差，缺缺勤很可可能会降降低客服服质量；由于部部分员工工常常要要替别人人当班，缺缺勤还会会破坏同同事之间间的关系系。在公公司的老老板看来来，出勤勤率高的的员工意意味着对对公司更更加负责责。你应应该尽一一切努力力来保证证出勤，因因为缺勤勤会中断断你正在在进行的的工作，并并给那些些代替你你工 作的同事事带来压压力。有时时你不必必去公司司上班，比比如当发发生下列列几种情情况时：你得了了某种传传染病，可可能会传传染给其其他人，导导致情

3、况况更加恶恶化时，可可以不上上班。你因为为健康问问题服用用了某种种药物，可可能在工工作中引引发意外外时，可可以不上上班。如果果你需要要请假，应应该提前前说明，以以便你的的同事能能够尽快快安排人人手。注意意身体，这这样你就就不会经经常缺勤勤。以下下是对健健康有益益的几条条建议：培养积积极乐观观的精神神，有助助于提高高身体对对抗疾病病的免疫疫力。经常锻锻炼身体体。不要要做自己己讨厌的的运动，否否则不利利于长寿寿。多做做自己喜喜欢的运运动，比比如滑冰冰、在林林阴路上上散步等等能使心心跳加速速的运动动。锻炼炼一段时时间后，随随着身体体水平的的提高，你你可以在在感觉不不到任何何压力的的前提下下提高运运动

4、的水水平和频频率。多多做自己己喜欢的的运动，如如爬楼梯梯、步行行去商店店等，这这样你的的身心都都会感觉觉愉快。多喝水水。水不不但可以以清洁身身体内脏脏，还可可以促使使你少吃吃食物。享受快快乐，做做一些能能够使自自己欢笑笑的事情情。工作作中的日日常事务务会给我我们带来来压力，而而欢笑则则可以驱驱除这些些压力。经常舒舒展身体体。在工工作间隙隙和午餐餐时间，应应该尽量量多舒展展身体，这这会使你你感觉充充满活力力。改善吸吸收的营营养成分分。人们们常说“吃什么么补什么么”，如果果你不想想放弃那那些给自自己的生生活带来来乐趣的的食物，你你就应该该少吃肉肉类和脂脂肪含量量过高的的食物，多多吃蔬菜菜和水果果，

5、这最最终会使使你身体体健康、气色红红润。此此外还要要多餐少少吃，不不要在感感到饥饿饿之后暴暴饮暴食食。坚持自我我坚持自己己不同于于盛气凌凌人，它它是指维维护自己己的观点点和立场场，而不不是靠争争斗来解解决问题题。坚持持自己的的人会通通过与人人们进行行诚实、公正、非对抗抗性的交交流来表表达自己己的需要要。重视视自己的的需求，提提高自尊尊感。当当你坚持持自己时时，你会会自我感感觉良好好，因为为你意识识到自己己对遇到到的境况况和挫折折做出了了正确反反应。学会会辨认坚坚持自己己和盛气气凌人之之间的区区别，不不要盛气气凌人。把精力力集中在在使你产产生挫折折感的事事情上，而而不是某某个人身身上。学会会问心

6、无无愧地拒拒绝，你你有权利利维护自自己的感感情和需需要。也许许你会发发现自己己的心怦怦怦直跳跳，双手手也在发发抖，但但是不要要让自己己失控，因因为只有有这样才才能更好好地坚持持自己。当你你坚持自自己时，应应该面对对“你的对对手”，同时时保持站站立的姿姿势，背背部挺直直，两肩肩放松。要坦率率而直接接地注视视对方，但但要避免免挑衅般般地死盯盯住某个个人。说话话时要吐吐字清晰晰、斩钉钉截铁、语调稳稳健。你你的声音音越从容容，你就就会越自自信。向他他人说明明使你感感到不满满的具体体原因（比比如：“这份报报告缺少少目录页页”）。向他他人说明明你的感感情（比比如：“这份送送交的报报告缺少少非常重重要的部部

7、分，这这令我很很不安”）。用你你的身体体和声音音说明你你所关切切的事情情是非常常重要的的：发言时时斩钉截截铁；清晰而而缓慢地地说出自自己的需需求；保持身身体前倾倾；正视对对方。说话话时要强强调自我我，这是是坚持自自己的真真正本质质，做到到这一点点你就能能清楚地地表达自自己的愿愿望和期期待，同同时还不不必把对对方置于于敌对的的立场上上。比如如，你可可以采用用“我想”，“我感觉”，“我愿意”等句式式来表达达自己的的意愿。在阐阐明自己己的观点点时不要要把与主主题无关关的旁枝枝末节混混合在一一起。如如果谈话话的局面面暂时失失控，你你可以说说：“我理解解你的感感受，但但是我觉觉得应该该首先解解决问题题。

8、”从而回回到原来来的话题题上去。如果果你感到到对方在在敷衍你你或者有有意拖延延时间，你你可以使使用“重复播播放”的技巧巧，尽可可能多地地重复自自己的观观点。比比如，你你可以不不断地说说：“这件事事我们下下次再谈谈。刚才才我们正正在谈的的问题是是”要清清楚地知知道自己己的目的的，不要要泛泛而而论。比比如，说说“这些报报告要在在六月份份之前完完成”比“我手中中的全部部工作都都得尽快快完成”更有效效。说明明如果不不照你说说的话去去做，会会给双方方造成什什么样的的后果。在你你必须拒拒绝某项项请求时时，不要要一开口口就先说说对不起起。如果果你对一一件事情情不觉得得抱歉就就不必非非得表示示歉意。要斩钉钉截

9、铁而而不是彬彬彬有礼礼地表示示拒绝，并并辅以简简短明白白的解释释，冗长长的解释释会使事事情复杂杂化。如果果你们的的讨论毫毫无进展展，你可可以对交交谈的过过程做简简单的回回顾。比比如，你你可以说说：“我觉得得我们在在兜圈子子，这真真让人泄泄气。我我到底做做错了什什么？可可你却根根本不能能理解我我。”坚定定地说出出自己的的观点，但但也不要要忽视对对方的观观点中有有价值的的因素。做好倾倾听以及及尊重其其他见解解的准备备，乐于于对任何何有道理理的观点点表示赞赞同，但但对那些些仍然令令你无法法接受的的观点要要坚持己己见。如果果你们不不能达成成一致，就就需要采采取折中中的办法法，你可可以说：“我们还还是保

10、留留各自的的意见吧吧。”然后继继续进行行自己的的工作。同时，你你需要尽尽最大可可能避免免再次与与此人合合作或者者避开此此事。坚持持自我自自测题你需需要提高高坚持自自我的能能力吗？用“是”或“否”来回答答下面所所有问题题。是 否我不不能判断断自己的的行为是是否冒犯犯了他人人。我感感觉如果果自己不不能回答答某个问问题就应应该马上上道歉。当我我和其他他人意见见相左时时总是先先说“抱歉”。当我我对某件件事改变变主意时时，常常常会感觉觉内疚。当有有人要求求我提供供帮助时时，我总总是会回回答“是”。每当当犯了错错误，我我总是感感觉内疚疚，即使使我知道道如何改改正也是是这样。我认认为我不不能改变变他人对对待

11、我的的态度。当我我不能理理解他人人时，常常常感觉觉尴尬。我认认为我无无权决定定将不太太重要的的工作任任务推到到以后再再做。我不不能拒绝绝其他人人要求我我做的事事，即使使我不能能或不想想做也是是一样。当别别人开始始和我争争吵时，我我不敢走走开。我个个人的观观点没有有价值，尤尤其是当当我和大大多数人人意见不不同时。当别别人命令令我做某某件事时时，我不不敢提出出疑问。答案案如果你你回答“是”的个数数达到了了个，说说明在坚坚持自我我方面，你你还需要要付出更更多努力力。如果你你回答“是”的个数数在个，说说明你应应该进一一步提高高坚持自自我的能能力。如果你你回答“是”的个数数在个，说说明你能能够做到到坚持

12、自自我，有有良好的的自尊感感。标准检查查标准准检查是是将本公公司同世世界上经经验最丰丰富的公公司集团团在生产产过程、产品和和服务方方面进行行比较的的一种方方式。你你可以通通过对比比其他经经验丰富富的公司司，来发发现这些些公司是是如何取取得杰出出业绩的的，甚至至还可以以为本公公司找到到切实可可行的出出路。当当然，能能够同时时做到上上面两项项是最理理想的。下面这这些建议议可以为为你提供供相应的的帮助：制定定计划：你希希望对哪哪些方面面进行标标准检查查？你应应该最好好先从较较难处理理的领域域着手，比比如：* 销售；* 市场份份额；* 开支；* 利润；* 客户投投诉。你需需要哪些些方面的的信息？首先确

13、确定哪些些问题最最为重要要，其中中可能包包括：* 质量；* 速度；* 成本效效益；* 安全性性；* 员工积积极性。由谁谁来收集集资料？鉴于调调查必须须做到公公正、准准确，因因此你需需要两个个以上的的人来负负责收集集数据资资料。你你可以让让具备如如下条件件的同事事来协助助你完成成：* 以前曾曾经做过过标准检检查或类类似的调调查工作作；* 在调查查之后有有权决定定采取必必要的变变革措施施；* 有能力力执行之之后的改改革。怎样样收集资资料？你你可以通通过如下下方式来来收集资资料：* 利用印印制好的的调查表表；* 采用当当面或电电话采访访；* 观察员员工表现现。如何何记录资资料？标标准检查查工作组组需

14、要掌掌握以下下一种或或几种方方式来记记录资料料：* 正确提提出问题题；* 使用调调查表；* 使用数数据收集集清单或或记录清清单。从哪哪里收集集资料？你可以以通过如如下几种种途径收收集资料料：* 专业或或行业协协会；* 已经出出版的图图书或发发表的文文章；* 会议或或行业展展销会；* 公司内内部人员员；* 竞争对对手公司司的员工工；* 以前曾曾在对手手公司工工作的人人。组织织调查小小组：围绕绕计划和和调查组组成员举举行一次次会谈，发发挥他们们的智慧慧，使初初步计划划更加完完善。尽尽量让更更多的人人加入进进来，发发扬主人人翁精神神。寻找找信息源源。在必必要情况况下，你你也可以以同意与与他人共共享最

15、后后完成的的调查结结果，以以吸引合合作伙伴伴。执行行计划：根据据计划进进行信息息收集。对收收集到的的信息进进行分析析。组织织资料，得得出结论论：你的的公司需需要在哪哪些方面面做出改改进；你的的公司需需要在多多大程度度上做出出改进。分析析你的公公司没有有达到行行业领先先标准的的原因（比比如，是是否在人人才引进进、管理理方式、生产设设备或原原料等方方面存在在欠缺）。当你你彻底而而且准确确地完成成调查后后，你就就能够对对公司的的生产能能力做出出客观现现实的评评价。制定定改革计计划：明确确你的改改革计划划所应该该达到的的目标。详细细列出计计划内容容，包括括查明需需要做的的事，由由谁来做做，以及及什么时

16、时间去做做。“推推销”你的计计划：把计计划提交交给那些些授权进进行调查查并最终终实施计计划的人人。把调调查组的的决定，包包括实施施目标、解决方方案和受受益情况况都做出出说明。你应应该获得得改变行行动程序序以及所所有开支支一应报报销的权权利。实施施解决方方案，实实现目标标：将改改良方案案付诸实实施。监督督实施过过程，确确保能够够实现目目标。评估估实施结结果：衡量量实施结结果，确确定是否否实现了了目标。感谢谢所有对对计划的的制定和和执行起起过帮助助作用的的人。不断断将最新新的标准准来与本本公司进进行比较较，争做做一流企企业！事业想换换一份工工作吗？如今今，各大大公司都都逐渐开开始通过过外部采采办、

17、缩缩减规模模、引进进及购买买等方式式来满足足国际市市场的要要求。对对事业心心强的人人来说，这这一变化化引起了了戏剧性性的结果果，他们们仍然会会对自己己从事的的工作满满怀忠诚诚，但这这种忠诚诚延续的的时间却却开始缩缩短。人人们越来来越需要要灵活地地调整自自己，来来适应不不断变化化的工作作环境。当你你开始规规划自己己在本公公司中的的未来发发展时，你你需要考考虑下面面这些问问题： 我的价价值是什什么？你你的价值值就是你你在同老老板及同同事相处处时所获获得的东东西。对对你而言言，一些些价值具具有格外外重要的的意义，其其中包括括：诚实实、正直直、公平平和协作作精神。当这些些核心的的价值被被毁坏时时，你就

18、就可能丧丧失对公公司的热热情，工工作表现现不佳。把你自自身的价价值写下下来，然然后和公公司中所所通行的的而不是是所宣扬扬的价值值观做比比较。如如果你打打算换一一份新的的工作，你你需要弄弄明白新新公司是是否与你你的期望望相符合合。 我有哪哪些特殊殊技能和和才干？要善于于发现自自己的技技能和才才干，把把你参加加过的全全部培训训课程列列出来，弄弄明白哪哪些技能能是你能能够切实实应用的的。如果果你拥有有一般人人所不具具备的特特殊才能能，你可可以考虑虑那些非非常需要要这种才才能、会会极力欢欢迎你加加入的公公司。 我能够够在多大大程度上上承担风风险？换换工作常常常意味味着冒险险，你应应该考虑虑到如果果事情

19、没没有按预预期发展展会造成成什么样样的后果果。如果果你一连连几个月月都找不不到新工工作会怎怎么样？你该如如何维持持生计？你的积积蓄是否否能够支支撑你渡渡过难关关？你最最需要的的是什么么？从一一份工作作中，你你最希望望获得什什么是自主主地做出出决定？还是同同事间友友好相处处？是安安全？还还是压力力不大，工工作轻松松？通过过努力，你你能否在在目前的的公司中中实现自自己的这这些需求求？或者者你需要要另换一一家公司司才能实实现？ 哪种工工作能够够最大程程度地激激发我的的工作热热情？你你最感兴兴趣的是是什么？哪种类类型的工工作会使使你每天天一起床床就感到到兴奋？在哪种种情况下下，你会会主动长长时间工工作

20、，并并且不至至于感到到过于疲疲惫？ 我能够够在多大大程度上上忍受挫挫折？从从事一份份新的工工作总会会有一段段调整期期。你对对新环境境的适应应能力如如何？你你是否能能够灵活活多变地地抵御逆逆境？如如果你的的回答是是肯定的的，你就就可以应应付职业业生涯中中可能遇遇到的种种种变化化。列出出你对自自己职业业生涯中中的哪些些方面感感到满意意，并写写明你对对目前工工作中的的哪些方方面感到到满意。看下面面的问题题，写出出你的回回答：你是否否喜欢自自己的同同事？你是否否愿意接接受挑战战？你是否否喜欢独独立做事事？如果果你很难难在目前前的工作作中发现现自己喜喜欢的方方面，你你可能需需要换一一份工作作。列出出你希

21、望望从自己己理想的的工作（可可以是任任何领域域的工作作）中得得到什么么，回答答下面的的问题，写写出你的的回答：这份工工作的报报酬怎样样？你想从从事哪种种类型的的工作？你想在在多大规规模的公公司工作作？你想和和哪种人人一起共共事？你理想想的工作作环境是是什么样样的？比较较和的两份份回答，你你会从中中发现：目前从从事的工工作与你你理想的的工作有有多大差差距，以以及这些些方面的的差距是是否非常常重要。列出出你认为为从目前前的工作作中不能能得到满满足，而而且你认认为最重重要的那那些需求求，把列列出的清清单放在在明显的的地方，以以便随时时查看。留意意其他公公司或者者本公司司其他部部门的职职位信息息，看看

22、看是否有有能够给给你带来来更多满满足感的的职位空空缺。在你你的职业业构想和和实际调调查的基基础之上上，再做做一份表表格，写写明：你最想想去的公公司或从从事的行行业；第二想想去的公公司或从从事的行行业；在进入入新公司司或新行行业之前前，所必必须克服服的困难难；明确时时间期限限，采取取措施着着手克服服这些困困难。想像像你自己己从事一一份理想想的工作作，与你你目前从从事的工工作进行行比较，并并细致地地做出评评价。列列出各方方面的优优点和缺缺点，并并分别打打分。完完成之后后计算出出两者的的总分，决决定自己己是该换换一份工工作，还还是该留留在目前前的岗位位上。对变变化感到到恐惧实实际上是是对未知知的一切

23、切感到恐恐惧。要要做好最最坏的心心理准备备，并同同目前的的境况进进行比较较。然后后再想想想最好的的结果，这这样你很很可能就就会获得得继续进进行下去去的勇气气。如果果你获得得了一份份新的工工作机会会，但却却左右为为难，你你可以听听听下面面几类人人的建议议：你信任任的人；具有良良好判断断力的人人；曾经换换过工作作的人；能够客客观地对对待可能能的结果果的人。再做做一份表表格，这这次需要要写明你你认为理理想的公公司的各各个方面面的情况况：薪水；福利；工作时时间；工作地地点；交通工工具。告诉诉你的伴伴侣你对对更换工工作的看看法，以以使自己己获得精精神上的的支持，同同时你们们两个人人都能接接受你可可能会暂

24、暂时失业业的情况况。同职职业顾问问讨论你你的观点点，注意意听从他他或她的的意见。接受受就业心心理辅导导。就业业心理辅辅导通过过对你进进行专业业测试，判判断出你你适合从从事哪一一种工作作并提出出建议。有时，即即使你想想另换一一家公司司，就业业心理辅辅导也会会建议你你继续从从事目前前的行业业。多读读一些自自助式图图书，这这些书上上的内容容会帮助助你做出出以前从从未料想想过的结结论。求求职面视视面试试往往是是获得一一份工作作机会的的最后一一个步骤骤，这是是表现自自己的时时刻，同同时也是是推销自自己的良良机。在在参加求求职面试试时，你你会碰上上能够把把油嘴滑滑舌和真真才实学学区分开开的内行行人士，因因

25、此要做做好充分分的准备备，使面面试的考考官确信信你就是是从事这这项工作作的最佳佳人选。下面这这些建议议能够帮帮助你做做出更好好的表现现：在面面试之前前：尽力力搜集有有关该公公司的全全部信息息资料，这这能够表表现出你你对该公公司以及及公司员员工所从从事的事事务感兴兴趣。你你搜集的的资料应应该包括括该公司司的性质质；公司司的经营营状况；与该行行业相关关的重大大变革，尤尤其要关关注那些些可能影影响你的的工作的的事情；公司的的规模；公司提提供的产产品和服服务的多多样性。列出出一张清清单，在在上面写写明你想想要问的的问题，但但是不要要过早地地问及薪薪水高低低。你的的提问应应该能够够表现出出你对公公司的兴

26、兴趣，以以及你认认为自己己能够为为公司的的未来做做出贡献献。这些些问题应应当涉及及下面一一些内容容：公司主主要做什什么工作作？公司未未来五年年的事业业目标是是什么？公司的的企业文文化是什什么样的的？除了正正常的薪薪金制度度外，员员工的优优秀表现现如何得得到肯定定？公司中中的团队队合作是是否重要要，占工工作的多多大比重重？公司能能够向员员工提供供哪些培培训？公司在在多大程程度上乐乐于接受受新技术术，以及及改进后后的新一一代工作作系统？公司通通过什么么样的方方式将变变动通知知给员工工？在最近近一两年年中，员员工离职职的首要要原因是是什么？公司中中获得晋晋升的人人员在性性格特点点上有没没有相同同之处

27、？重新新浏览自自己的简简历，确确定简历历中包含含了尽可可能多的的会使该该公司感感兴趣的的内容。如果果你得到到的面试试通知不不只一个个，你就就要仔细细安排好好面试时时间，保保证自己己在两场场面试之之间有充充分的准准备时间间，以免免仓促地地从一场场面试赶赶赴另一一场面试试。收集集和整理理面试所所需的相相关文件件，比如如你的职职业资格格证书和和证明信信等。问明明面试地地点的具具体方位位，以免免在路上上浪费不不必要的的时间，甚甚至神情情紧张地地进行面面试。和朋朋友做角角色扮演演游戏，让让他向你你发问，比比如提问问一些可可以自由由回答的的问题，然然后你立立即做出出巧妙的的回答。可以考考虑下面面这些问问题

28、：在你从从事上一一份工作作时，你你的同事事们最不不喜欢你你的一个个方面是是什么？你在上上一份工工作中实实现的最最大成就就是什么么？你如何何描述自自己？为了使使你能够够更好地地为公司司做贡献献，你希希望公司司对你进进行哪些些方面的的培训？对你来来说，这这件工作作最吸引引人的方方面是什什么？你对我我公司的的情况了了解多少少？除了简简历中的的内容之之外，你你是否还还能告诉诉我其他他一些能能够证明明你适合合这项工工作的理理由？你能举举出几个个例子，来来证明你你在上一一份工作作中主动动地做过过超出自自己的职职位说明明的工作作吗？在在面试当当天恰当当着装。把自己己打扮整整洁，理理顺头发发。男士士需要剃剃净

29、胡须须。你的着着装应该该反映出出你是一一个有条条理的人人。衣服服应该是是干净的的、熨烫烫平整的的，确保保每一颗颗扣子，每每一条褶褶边，都都已经被被钉牢、镶好。避免采采用与应应聘公司司的企业业文化毫毫无关联联的怪异异发型和和装饰品品。不要穿穿过于暴暴露或者者华丽的的衣服，并并且尽量量不要穿穿那些会会使自己己看上去去高于实实际身高高的衣服服。给自自己留下下充裕的的时间赶赶往面试试地点。带齐齐全部所所需证件件，包括括你的简简历、证证明信以以及能够够表现你你在上一一家公司司的工作作能力的的非机密密文件。带上上记事本本，这样样你就能能把面试试中的重重要内容容记录下下来。不不要过于于相信自自己的记记忆力，

30、尤尤其是在在你当天天还要参参加其他他面试的的时候。在开开始面试试之前，先先介绍自自己，同同面试考考官强有有力的握握手，并并保持微微笑。在在注视考考官时要要神情放放松。你你可以先先随便聊聊上几句句，言谈谈中流露露出真诚诚和友善善，比如如：“这个地地段不错错，我很很喜欢，交交通很方方便。”或者“今天真真是我的的幸运日日，来面面试的路路上一路路畅通无无阻。”让面面试考官官来控制制谈话内内容，仔仔细聆听听他提出出的问题题，点头头表示自自己理解解，并对对疑难的的问题进进行复述述。当遇遇到可以以自由回回答的问问题时不不要长篇篇大论、离题万万里，而而是应该该尽量直直接地回回答问题题。如果果你不能能确定自自己

31、是否否已经做做出了回回答，可可以问考考官是否否得到了了他想要要的答案案，如果果他说没没有，再再问他希希望你如如何作答答。表现现出对新新工作很很感兴趣趣的样子子。坐下下来时身身体应该该微微前前倾，眼眼睛要看看着考官官，但不不能死盯盯着对方方。注意意聆听面面试考官官所说的的话，而而同样重重要的是是，留意意对方的的身体语语言所透透露出的的信息。观察考考官，看看看他的的面部表表情是否否表现出出对你的的回答感感到疑惑惑不解，比比如目光光闪烁不不定，或或者改变变说话声声调。考考官把胳胳膊交叉叉或者翘翘起二郎郎腿可能能表示拒拒绝排斥斥，而他他身体前前倾，时时而点头头则可能能表示对对你的谈谈论抱有有兴趣。表现

32、现积极的的态度。通过下下面两种种方式来来表现你你对新工工作的热热情：说话时时始终采采用积极极的语调调。举例表表明你以以前做过过的有价价值的事事情。采用用积极的的身体语语言。这这意味着着你需要要：在同人人打招呼呼时热情情地微笑笑。注视对对方，但但不要死死盯着对对方。坚定有有力地同同人握手手。站立时时身体挺挺直，坐坐下时也也要保持持上身挺挺直，这这样你才才能表现现得积极极而自信信。说话时时不要把把手挡在在自己面面前，听听别人说说话时不不要表现现得坐立立不安。在面试试过程中中不要抽抽烟或嚼嚼口香糖糖。通过过下面的的方式，使使你的发发言令人人印象深深刻。在谈到到重要观观点时声声音要洪洪亮有力力。不要不

33、不着边际际，草草草作答。避免使使用俚语语或咒骂骂。避免使使用不礼礼貌的口口头禅。认真真聆听，确确保能够够充分地地回答每每个问题题。如果果你不能能确定自自己是否否做到了了这一点点，可以以这样问问面试考考官：“您认为为我已经经对您的的提问做做出了回回答吗？”这样能能够表现现出你对对充分回回答问题题十分关关心。如果果你对某某个提问问不太明明白，可可以要求求面试考考官进行行解释。保持持冷静、自信的的心境，因因为你只只有先通通过面试试，才有有可能获获得新的的工作。在任任何可能能的时候候给自己己的谈话话佐以实实例说明明，这不不但能够够展现你你积极的的态度，还还能使面面试考官官确信你你能够从从实际意意义而非

34、非理论意意义上做做好新的的工作。果断断地结束束面试。你可以以说一些些总结性性的话，比比如：“我觉得得今天的的交流非非常有意意义。下下一步我我们该做做什么？”面试试中可能能遇到的的问题下面面列出了了一些你你可能会会在面试试中遇到到的问题题，事先先考虑这这些问题题可以帮帮助你做做好准备备：在过过去一年年中，你你觉得自自己在工工作中做做过的最最引以为为荣的一一件事是是什么？在工工作中，你你能够在在哪个方方面做得得比以往往更好？你能能够描绘绘一下自自己理想想的工作作单位吗吗？你能能够描绘绘一下自自己理想想的工作作吗？如果果我给你你以前的的一些同同事打电电话，他他们能告告诉我关关于你的的哪些优优点？关于

35、于你换工工作的决决定，你你以前的的同事会会持什么么样的意意见？你在在当前（或或上一份份）工作作中未能能获得、并希望望从我公公司中获获得的是是什么？对你你来说，最最重要的的驱动力力是什么么？你在在工作中中最不能能容忍的的一类事事情是什什么？你能能举例说说明你最最近做过过的引以以为荣的的一件事事吗？是什什么促使使你向我我们应聘聘这项工工作？承担责任任承担一个个项目本本来就并并非易事事，当你你需要和和你的同同事们一一起接受受这项挑挑战时更更会增添添难度。下面这这些方法法可以帮帮助你充充分调动动同事们们的积极极性：在你你把一个个项目介介绍给自自己的工工作组前前，一定定要弄清清楚从事事该项目目所需要要承

36、担的的责任。如果你你自己都都弄不明明白，你你就会很很难使工工作组中中的其他他同事同同意你的的计划。召开开工作组组会议，向向工作组组成员介介绍项目目具体内内容，一一定要清清晰地描描绘出完完成这一一项目后后的前景景。说明明在预定定的时间间以及预预算之内内完成这这一项目目会给工工作组带带来哪些些益处。认真真地倾听听其他人人提出的的异议，尊尊重他们们的观点点，告诉诉他们你你理解他他们的感感受。衡量量工作组组对这一一项目的的干劲和和热情。在活动动挂图上上记下工工作组成成员的观观点，确确保每个个人都能能准确无无误地理理解。和其其他工作作组成员员一起努努力工作作，清除除成功路路上的障障碍。当当涉及到到其他工

37、工作组成成员擅长长的领域域内的问问题时，要要认真地地询问他他们的意意见；当当涉及到到你所擅擅长的领领域的问问题时，你你应该积积极地提提出自己己的意见见。将工工作组全全体成员员聚集在在一起，制制定出判判断工作作进展程程度的标标准，确确定完成成项目目目标的截截止日期期。确定定项目的的最终目目标以及及短期目目标，并并征求公公司中相相关管理理部门对对此问题题的意见见。让工工作组成成员说明明他们自自己将怎怎样通过过努力来来实现项项目目标标，以及及他们希希望自己己的同事事怎样努努力。让每每一位工工作组成成员明确确他对该该项目所所承担的的责任。当全体体成员对对项目工工作的程程序和步步骤达成成一致后后，在会会

38、议记录录中写明明具体的的行动计计划（谁谁，什么么事情，以以及在什什么时间间之前完完成），复复印若干干份会议议记录，分分发给工工作组全全体成员员。难于相处处的人人的一生生就是一一个不断断做出选选择的过过程。你你可以选选择那些些你喜欢欢的人做做朋友，但但是在工工作当中中，你很很可能会会不得不不和那些些令你倒倒胃口的的人一起起共事。那些些你不想想和他们们一起共共事的人人是下面面这几种种类型的的人：他们以以你的失失败为乐乐；他们对对你指手手画脚，不不让你有有机会自自己做出出决定；他们在在交谈当当中打断断你的话话；他们不不尊重别别人或别别人的观观点；他们总总是在背背后说人人坏话；他们即即使对某某件工作作

39、所做的的贡献极极少，也也会设法法从中谋谋利；他们很很少说真真话；他们在在应该团团结协作作的时候候与别人人竞争。下面面这些策策略可以以帮助你你对付上上面这些些人：学会容容忍他们们。尽管管有些人人有数不不清的缺缺点，他他们身上上也会有有一些优优点。找找到他们们的优点点，并把把注意力力集中到到这些方方面上。工作时时远离这这些人。尽量减减少和这这些人见见面的机机会，在在必要时时，可以以采用写写便条、发传真真，或者者发送电电子邮件件的方式式同他们们进行工工作接触触，而不不要采用用打电话话或者面面谈的方方式。如如果你不不需要和和那个令令你讨厌厌的人长长期相处处，这条条策略将将会是非非常有效效的。把注意意力

40、放在在工作上上。不要要批评这这些人，因因为如果果你这样样做，当当他们的的表现愈愈来愈恶恶化时，你你会感到到备受挫挫折。如果你你再也不不能忍受受下去，可可以让对对方明白白他在哪哪些方面面影响了了你。这这种状况况是非常常微妙的的，因此此你需要要格外留留心。做做出反应应的指导导方针会会帮助你你减少麻麻烦，而而不是使使问题恶恶化（见见反馈：进行反反馈一节节）。进行自自我检讨讨。内省省自身，看看看你自自己是否否完美，答答案无疑疑会是否否定的。说不定定，是你你首先惹惹恼了对对方。你你需要提提高自身身的素质质，改善善自己的的行为方方式。当当你这样样做时，你你肯定会会注意到到对方对对待你的的方式也也得到了了改

41、善。找出你你和你所所讨厌的的人之间间的共同同之处，这这会帮助助你建立立起同对对方交流流的桥梁梁，并丰丰富你们们的话题题。当你你逐渐了了解对方方时，你你就会发发现一些些东西，明明白对方方为什么么会做出出那些表表现。尊重那那些难于于相处的的人。你你在他们们面前要要和颜悦悦色，老老练地应应付他们们，这样样至少不不会使你你们之间间的关系系恶化，而而且你也也尝试了了用自己己希望被被别人对对待的方方式去对对待别人人。办公室礼礼仪在公司司中，礼礼貌、体体贴地对对待他人人会提高高员工的的士气，使使人们能能够集中中精力进进行工作作，而不不是把注注意力放放在互相相斗气上上。下面面这些建建议可以以帮助你你更加愉愉快

42、地在在办公室室中工作作：不要要对着复复印机一一顿猛捶捶，然后后悄悄溜溜掉。在用用完复印印机后，把把你使用用过的彩彩纸取出出来，换换上干净净的白纸纸。不要要霸占传传真机。不要要在黄金金时段连连发四十十页或更更多传真真。在轮轮到自己己时再去去接咖啡啡，或者者喝完一一杯咖啡啡后再去去接一杯杯新的咖咖啡。不要要对你的的扬声器器电话置置之不理理，让它它响个不不停。不要要把修正正液当作作定影液液倒入复复印机中中。偶然然改变复复印机的的调色剂剂后，要要及时改改回去。重视视给其他他同事发发来的传传真，收收到之后后立刻交交给指定定的接收收人。用完完三孔冲冲压机之之后要及及时清理理。在用用过之后后，关上上档案柜柜

43、橱的抽抽屉。按照照次序，在在轮到自自己时自自觉为办办公室洒洒水。不要要向同事事发送一一连串的的电子邮邮件，以以免挤爆爆对方的的邮箱。在放音乐乐时，要要把音量量放低提醒来办办公室参参观的人人员尊重重他人的的空间和和隐私第二章 在公司中，每位员工与其他员工之间的关系都是相互依赖、荣辱与共的。通过影响他人，从而调动同事参与的积极性，提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力： HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/8.shtml反馈 HYPERLINK xbook.news.sinaxx

44、/longbook/1092735620_protablementor/9.shtml确立个人目标 HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/10.shtml歧视 HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/11.shtml对他人施加影响 HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/12.shtml学习 HYPERLINK xbook.news.si

45、naxx/longbook/1092735620_protablementor/一三.shtml会议 HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/14.shtml金钱 HYPERLINK xbook.news.sinaxx/longbook/1092735620_protablementor/一五.shtml谈判反馈接受意意见接受受反馈意意见很可可能是你你获得进进步、进进行学习习，以及及改善你你同他人人之间的的关系的的最好机机会。为为什么这这么说呢呢？因为为你在不不断地、甚至每每天都在在接受反反馈，忽忽视这种种情

46、况就就会失去去改善你你的工作作表现和和工作态态度的机机会。下下面这些些方法可可以帮助助你从别别人反馈馈给你的的信息中中获得最最大的益益处：善于于接纳反反馈意见见。如果果你不太太确定自自己的工工作做得得怎么样样，你可可以询问问自己信信任的人人。在别别人向你你反馈意意见时，不不要打断断他们，让让他们把把话说完完。如果果对方意意见很多多，你需需要在笔笔记本上上记下要要点。在别别人说明明他们的的意见后后，你需需要概括括地复述述对方的的观点，说说明自己己对这些些观点的的理解。感谢对对方所提提出的意意见，告告诉对方方这些信信息是非非常有价价值的。更重要要的是，让让对方明明白你准准备根据据这些意意见进行行自

47、我完完善和提提高。不要要为自己己编造借借口。认认真思考考，不要要感情用用事。过过一段时时间之后后，尤其其是当曾曾经向你你提出过过反馈意意见的人人注意到到你的变变化之后后，可以以请他再再次提供供信息。确立个人人目标通过制制定并实实现年度度目标、每月目目标、每每周目标标，甚至至每日目目标，你你就会提提高自己己的工作作效率，使使事业迈迈上一个个新台阶阶。你的的奋斗目目标是你你获得成成功的路路线图，它它们会决决定你前前进的方方向，保保证你能能够实现现自己的的目的。下面这这些内容容介绍了了制定目目标的方方法：确立立的奋斗斗目标应应该和你你的价值值观、信信仰和人人生哲学学一致。不要要过于相相信自己己的记忆

48、忆，在纸纸上写下下你的目目标，并并把它放放在你能能够经常常看到的的地方。确保保你的目目标是明明智的，即即：具体的的：“在六十十五岁之之前，我我希望我我在银行行中的存存款能达达到二百百万美元元，我将将在那时时退休”的效果果要比“我希望望赚很多多钱，尽尽早退休休”好得多多；可以衡衡量的；意见统统一的；现实的的；时间安安排合理理的。确保保你的奋奋斗目标标与你的的道德观观和价值值观一致致。看看看你是否否和大多多数人一一样，即即如果你你必须靠靠剥削别别人才能能获得财财富，拥拥有几百百万美元元你也不不会感到到开心。把你你的目标标按照优优先次序序进行排排列。根根据你的的个人信信仰，把把精力放放在那些些对你有

49、有重要意意义的目目标上面面。比如如，如果果你认为为社区志志愿者的的工作有有很大价价值，你你就可以以尽量少少加班，以以便寻找找机会从从事对你你来说更更具有吸吸引力的的社区工工作。把你你的奋斗斗目标分分成短期期、中期期和长期期计划，这这会帮助助你有计计划、有有步骤地地实现最最终目标标。把你你的奋斗斗目标告告诉别人人，比如如，可以以告诉朋朋友、顾顾问甚至至你最大大的敌人人。和这这些人定定期见面面，让他他们知道道你的进进展。问问问你自己己，这些些目标真真的有价价值吗？因为很很有可能能，你正正在试图图利用这这些目标标，来逃逃避某些些重要但但却令你你感到不不愉快的的事情。想像像你实现现自己的的目标时时的情

50、景景，这种种想像会会使你保保持兴奋奋，鼓励励你不断断尝试。另一方方面，尽尽管确立立工作目目标非常常重要，你你也不要要给自己己制定高高不可攀攀的目标标。目标标一旦成成为妄想想，就会会打乱你你的生活活和工作作的平衡衡，带来来身体和和精神双双方面的的疾病。按照照计划定定期行动动，逐步步实现目目标。真真正的成成功来源源于前进进道路上上的每一一小步，不不要幻想想凭借好好运就能能一步登登天。把把精力放放在若干干个短期期目标上上，你就就能实现现更长远远的目标标。坚持持不懈，每每天都要要为实现现目标而而努力。定期期地回顾顾自己的的奋斗目目标。比比如，为为了避免免自己松松懈，你你应该每每天都回回顾一遍遍每月目目

51、标。不管管你取得得的成就就多么微微小，也也要给自自己进行行庆祝。歧视视是指那那些被认认为或者者按照情情理应当当被认为为是不受受人欢迎迎的言论论及行为为。歧视你是否否知道：歧视视可能来来自于很很多方面面，这包包括：出出身； 年龄龄；种种族； 籍贯贯；肤肤色； 宗教教信仰；犯犯罪记录录； 国籍籍；性性别； 婚姻姻状况；身身体状况况； 家庭庭出身；民民族； 性取取向。公司对对员工的的歧视行行为负有有责任。如果公公司中的的管理人人员，比比如工会会代表，没没有及时时对歧视视问题采采取有效效措施，他他们就可可能会承承担法律律责任。男性和和女性对对待性别别歧视的的看法是是不同的的。确保保提出控控诉的人人不会

52、受受到他人人报复。关于于歧视，经经常会有有一些荒荒诞不经经的说法法，比如如：只要没没有人提提出控诉诉，就不不存在歧歧视的问问题；教导员员工意味味着他们们会用掌掌握的信信息同雇雇主作对对；歧视问问题会自自动消失失或者自自行解决决。作为为一名公公司职员员，你应应该：熟悉公公司解决决歧视问问题的政政策，并并向同事事分发这这些政策策的复印印件。如果公公司没有有制定这这一方面面的相关关政策，就就要采取取行动，促促使公司司制定政政策。告诉人人们不要要容忍歧歧视。在工工作时间间中，让让你的同同事们观观看教育育片录像像或者传传阅相关关的文字字资料，让让他们了了解并重重视这一一问题。尊重重他人，争争做非性性别歧

53、视视、种族族歧视的的模范。在谈到到性别、种族等等问题时时，注意意使用中中立的语语言。如果果你在公公司中居居于高级级职位，当当你发现现公司中中存在歧歧视问题题时，你你应该：立即处处理这些些问题，否否则别人人会误以以为你对对这种行行为持默默许的态态度。果断地地收集事事实资料料加以证证明。弄清清楚：具体发发生了哪哪些事情情；谁是歧歧视别人人的人；歧视别别人的人人是否意意识到他他或她的的行为是是令人厌厌恶的；在何时时及何地地发生了了歧视行行为；是否有有人可以以作证；受到歧歧视的人人是否将将此事告告诉了其其他人；歧视行行为发生生的频率率及持续续时间分分别是什什么；哪些证证据可以以证明确确实存在在歧视行行

54、为。向了了解或目目击此事事的人们们调查，明明确事实实情况。不要和和与此事事无关、并且不不需要知知道详细细情况的的人们讨讨论，以以免火上上浇油，使使事态愈愈演愈烈烈。如果果员工指指控性骚骚扰，你你需要确确定是否否存在下下列情况况：提出控控诉的人人因受到到骚扰而而影响到到了其正正常的工工作表现现；因骚扰扰事件而而造成了了公司中中敌对或或者令人人不快的的氛围；骚扰者者曾经以以明确告告知或暗暗示的方方式威胁胁骚扰对对象：如如果加以以拒绝，就就将失去去工作机机会；骚扰者者在录用用骚扰对对象时已已经抱有有不良企企图。如果果歧视事事件或骚骚扰事件件的程度度较轻，可可以立即即采取书书面方式式警告歧歧视者或或骚

55、扰者者。对严严重的歧歧视问题题或骚扰扰问题而而言，比比如以获获得晋升升的条件件来引诱诱性骚扰扰对象，公公司很可可能需要要立即解解雇骚扰扰者。尽可可能地为为被歧视视者（被被骚扰者者）保密密。如果果你本人人受到了了歧视或或骚扰，你你应该：立即让让对方明明白你的的不满情情绪；如果你你感到事事件的程程度较轻轻，而且且很可能能不会再再次发生生，你可可以选择择搁置此此事；如果你你感觉事事态严重重，应该该立即把把这些情情况向有有权处理理此事的的领导反反映；时刻保保持警惕惕。你有有权获得得同事的的尊重，有有权保护护自己免免受歧视视。对他人施施加影响响在公司中中，每位位员工与与其他员员工之间间的关系系都是相相互

56、依赖赖、荣辱辱与共的的。通过过影响他他人，从从而调动动同事参参与的积积极性，提提出新的的观点和和意见是是至关重重要的。下面这这些建议议能够提提高你对对他人的的影响力力：承认认自己需需要别人人的帮助助。养成成团结协协作的工工作态度度。尊重重、体贴贴地对待待他人，保保持他人人的尊严严。如果果你能做做到这样样，别人人就会用用同样的的方式来来对待你你。当你你和同事事之间产产生分歧歧时，要要立即进进行处理理。不要要向上级级打小报报告，请请求上级级对你的的同事施施加压力力。你需需要凭借借自身的的力量对对他们产产生影响响力。尽可可能地为为他人提提供帮助助。如果果你能够够为他人人提供帮帮助，在在你需要要帮助时

57、时向他们们提出要要求也就就会显得得合情合合理。寻找找恰当的的机会，为为他人提提供方便便，这样样人们会会对你心心存感激激，在需需要的时时候为你你提供方方便。你你应该格格外关注注下面这这些人：具有特特殊技能能的人；具有专专业知识识的人；消息灵灵通的人人。在你你向上面面这些人人提供帮帮助的同同时，他他们也会会适时地地帮助你你。平等等地对待待他人。如果你你在公司司中居于于高位，不不要滥用用手中的的权力。否则，你你很可能能会受到到其他人人的报复复。同样样，如果果你利用用高级职职位谋求求利益，你你就不能能赢得真真正的合合作所需需要的信信任和尊尊重。积极极而乐观观地同他他人进行行交流。把注意意力集中中在对方

58、方好的一一面上，不不要只关关注坏的的一面。认识识到人与与人是不不同的，要要把每个个人都当当作独立立的个体体来看待待。把注注意力集集中在那那些能够够激励其其他人的的事物上上。找到到和其他他人交流流的切入入点。让让他们明明白，你你能够帮帮助他们们得到需需要的东东西。考考虑你自自己的需需要，明明确你的的需要与与他们的的需要在在哪些方方面是一一致的。发挥挥你所拥拥有的力力量，对对其他人人施加影影响：事实的的力量。当你提提供的信信息来自自于可靠靠的信息息源，并并且有充充足的证证据支持持你的观观点时，你你就在利利用事实实的力量量对其他他人施加加影响。先例的的力量。当你说说明自己己的观点点曾经在在类似的的情

59、况下下有效地地发挥作作用时，你你就在发发挥先例例的力量量。成功功的实验验可以作作为极好好的先例例来使用用。竞争的的力量。当你证证明你的的观点优优于其他他人的观观点，能能够推动动公司的的进步时时，你就就在发挥挥竞争的的力量。同样，如如果你在在陈述观观点时说说明你对对公司其其他方面面事务的的兴趣时时，你也也就在同同时激励励其他人人对公司司的事务务投入更更多的关关注。当你用用具有很很强说明明力的事事实和数数据，而而不是个个人观点点来说明明问题时时，你就就在发挥挥理性的的力量。当你证证明自己己是某一一工作领领域的专专家时，你你就在发发挥知识识的力量量。当你发发现并能能证明很很多人的的感受和和你一致致时

60、，你你就在发发挥大多多数人的的力量。如果能能做到这这一点，你你就可以以在相当当大的程程度上发发挥自己己影响他他人的效效力。当你从从公司的的高层人人员那里里寻求并并获得支支持时，你你就在发发挥高级级职位的的力量。学习做更优优秀的读读者我们们通过电电子邮件件、普通通信件、垃圾邮邮件、图图书和杂杂志等途途径，获获得了日日益增加加的信息息量。因因此，迅迅速地对对信息进进行分类类并把握握其本质质的能力力就成为为了一项项宝贵的的财富。下面的的建议可可以帮助助你在缩缩减的阅阅读时间间中提高高阅读的的效果：你可可以通过过下面任任意一种种方法提提高自己己在阅读读时的注注意力：在阅读读时，用用手指进进行指读读。把