邮政营业员高级模拟考试（一）

1、邮政营业员高级模拟考试（一）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_身份证号：_1.下列不属于国际给据邮件的是（）。 单选题 *A、国际挂号明信片B、国际航空邮简(正确答案)C、国际保价信函D、国际保价包裹2.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。 单选题 *A、黑胶唱片B、汞化物(正确答案)C、羊毛毛线D、午餐肉罐头3.开拆邮袋时，应采用（），仔细验看邮袋内有无遗留邮件。 单选题 *A、倒扣法B、两肘看袋法C、三角看袋法(正确答案)D、互替看袋法4.国际保价包裹受理查询的期限为自交寄次日起（）内。 单选题 *A、3个月B、4个月C、6个月(正确答案)D、1年5.收寄局接到撤回的国内邮件时，下

2、列做法错误的是（）。 单选题 *A、通知寄件人到局领取B、在申请书背面盖章签收C、相关邮件的原收据要收回作废(正确答案)D、所收申请费不退还6.下列不属于国内盲人读物准寄范围的是（）。 单选题 *A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的特种纸张(正确答案)7.下列关于邮资机的描述错误的是（）。 单选题 *A、是一种能在国内、国际各类函件上直接加盖邮资戳的设备B、具有记账、销票功能(正确答案)C、打印的邮资机符志，可直接粘贴在邮件上作为邮资凭证D、邮资符志与邮票具有同等效力8.根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。 单选题 *A

3、、饼干B、照相机C、集邮册D、打火机(正确答案)9.以下不属于邮政彩信业务的是（）。 单选题 *A、彩信账单B、彩信取票(正确答案)C、彩信广告D、彩信手机报10.下列不属于“中国邮政服务规范四要素模型”的是（）。 单选题 *A、诚信守规B、协同合作C、高效准确D、热情尊重(正确答案)11.邮政企业在乡、镇人民政府所在地开取邮筒（箱）的次数，每周不应少于5天，每天不应少于（）次。 单选题 *A、1(正确答案)B、2C、3D、412.在邮政营业信息系统录入交易码YWTZSQ，按（）键进入业务调账界面。 单选题 *A、F1B、F2C、F3D、F4(正确答案)13.持有（），经负责处理此遗物的机关或

4、部门妥善封装的邮件可按烈士遗物交寄。 单选题 *A、部队团级以上政治机关开具的正式证明文件或公函(正确答案)B、部队团级以上保障中心开具的正式证明文件或公函C、市级以上军分区开具的正式证明文件或公函D、市级以上社保局开具的正式证明文件或公函14.邮政营业局（所）管理人员应（）对营业员现场工作进行检查。 单选题 *A、每日(正确答案)B、每周C、每旬D、每月15.收寄国际附回执的挂号信函，下列做法错误的是（）。 单选题 *A、国际回执上寄件人名址可以只用中文书写(正确答案)B、附寄的回执和相关邮件一并称重计收邮费C、按片收取回执费D、回执上不加盖收寄局日戳16.邮政营业信息系统【2窗投处理-4窗

5、投催领逾退】模块不能实现的功能是（）。 单选题 *A、已销号窗投邮件的统计(正确答案)B、未销号窗投邮件的统计C、打印催领单D、打印逾退清单17.寄往台湾航空信函一件，重101克，要求挂号，应收邮费（）元。 单选题 *A、17.00B、19.00C、25.50D、30.00(正确答案)18.邮政营业员接待用户时，以下做法错误的是（）。 单选题 *A、配合用户习惯，自觉使用方言(正确答案)B、耐心解答用户提出的问题C、不得怠慢、斥责、刁难用户D、不得与用户发生争吵19.受理国际出口邮件的撤回和修改更正名址业务时，下列做法错误的是（）。 单选题 *A、以寄达国接受此项申请为限B、寄件人填写“撤回邮

6、件/修改更正名址申请书”C、免收申请费(正确答案)D、寄件人交付与原件同式的信封或地址签条20.邮政营业局（所）要在适当位置公布（）电话。 单选题 *A、服务监督(正确答案)B、检查人员C、邮政营业局（所）主管部门D、当地邮政管理部门21.收寄义务兵免费信件时，如“义务兵免费信件”三角形戳记无法辨认，下列处理正确的是（）。 单选题 *A、退回寄件人处理B、欠资发往前途C、退回部队处理(正确答案)D、作无着邮件处理22.以下不属于邮路路线范围的是（）。 单选题 *A、各邮政局（所）之间B、邮区中心局与邮政局（所）之间C、各邮区中心局之间D、车站、码头、机场之间(正确答案)23.以下不属于四大洋的

7、是（）。 单选题 *A、太平洋B、大西洋C、印度洋D、南大洋(正确答案)24.以下属于国内邮件基本资费的是（）。 单选题 *A、撤回更改手续费B、包裹逾期保管费C、保价费D、平常明信片资费(正确答案)25.下列可以按国际印刷品寄递的是（）。 单选题 *A、杂志(正确答案)B、书面通信C、文件D、广告小样26.邮政营业局（所）门口应设有残疾人（）。 单选题 *A、特殊通道B、无障碍通道(正确答案)C、专用通道D、特别通道27.下列姓氏的汉语拼音错误的是（）。 单选题 *A、子车（zj）B、商牟（shngmu）C、佘佴（shr）(正确答案)D、谯笪（qiod）28.营业人员在收寄国内存局候领邮件时

8、，下列做法错误的是（）。 单选题 *A、已写明收件人详细地址的邮件，不可以要求存局候领B、收件人的姓名不完全的，可以酌情收寄(正确答案)C、收件人的姓名使用暗号的，不予收寄D、自行投入信筒（箱）的，应退回寄件人，无法退回的作无着邮件处理29.邮局收寄国内保价包裹时，用户保价金额达到（）元及以上应粘贴“保价包裹封志”。 单选题 *A、200B、500C、800D、1000(正确答案)30.除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（）。 单选题 *A、平常邮件B、平常信件C、给据邮件(正确答案)D、普通邮件31.以下不属于集邮品开发业务产品的是（）。 单选题 *A、邮折B、邮票目录(正确

9、答案)C、极限明信片D、盖销票32.投交附回执国内邮件完成后，在回执背面加盖（）。 单选题 *A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳(正确答案)D、投交日戳33.机关、企业、团体需要办理“整付零寄邮件”业务时，应当事先向（）申请，经同意后方可办理。 单选题 *A、省级邮政管理局B、市、县分公司(正确答案)C、地市邮政管理局D、省分公司34.下列关于营业局（所）日终签退说法错误的是（）。 单选题 *A、将票据、日戳等用品用具妥善保管B、关闭各类设备电源C、营业员应在营业信息系统中做支局正式签退(正确答案)D、开启监控防盗设施35.以下关于邮政营业信息系统代录、补录操作描述错误的是（）。 单选题 *

10、A、不能代录本人B、“收寄工号”只允许输入被代/补录机构的营业员工号C、不允许存在未结算的邮件信息D、需被代、补录员工授权(正确答案)36.邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果找到原寄邮件的一部分时，应当通知受领赔款人在收到通知之日起（）以内，退还所领赔偿款的一部分，将原寄邮件领回。 单选题 *A、5天B、7天C、半个月D、一个月(正确答案)37.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过（）的国内平常信函或明信片可以免费寄递。 单选题 *A、20克(正确答案)B、30克C、40克D、50克38.下列国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。 单选题 *A、特快专递邮件(正确答案)B、挂号信

11、函C、普通包裹D、保价信函39.遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日，邮政企业可适当调整营业时间并提前（）日对外公布。 单选题 *A、3(正确答案)B、4C、5D、640.我国陆上北面的国家有俄罗斯和（）。 单选题 *A、印度B、蒙古(正确答案)C、尼泊尔D、朝鲜41.下列关于中国邮政企业文化的叙述正确的有（）。 *A、企业使命是“情系万家、信达天下”(正确答案)B、企业愿景是“建设世界一流邮政企业”(正确答案)C、核心价值观是“用户至上、员工为本”(正确答案)D、企业精神是“创新、协同、诚信、担当”(正确答案)42.下列中英文对照正确的有（）。 *A、Chinesepainting中国

12、画(正确答案)B、Chinesewritingbrush毛笔(正确答案)C、drawinginstrument制图仪器(正确答案)D、paintingutensil绘画用具(正确答案)43.信箱开出的国际平常信函欠资，下列做法错误的有（）。 *A、应粘贴批条，批明欠资数额，发往前程(正确答案)B、应粘贴批条，批明欠资数额，退回寄件人补足资费再寄C、若无法退补，批注欠资数额以后，按水陆路方式发往前途(正确答案)D、若无法退补，批注欠资数额以后，按原发运方式发往前途44.下列关于国内保价邮件的保价限额叙述正确的有（）。 *A、保价信函每件最多以人民币5万元为限B、保价普通包裹每件最多以人民币10万

13、元为限(正确答案)C、保价快递包裹每件最多以人民币2万元为限(正确答案)D、保价特快专递邮件每件最多以人民币5万元为限(正确答案)45.下列有关封志的表述正确的有（）。 *A、封志的作用是表示收寄局对封入的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任(正确答案)C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作(正确答案)D、封志是封发邮件的关键用品(正确答案)46.具有明信片的（）的卡片式国际印刷品，可不加封装交寄。 *A、重量B、式样(正确答案)C、坚韧度(正确答案)D、尺寸(正确答案)47.收寄国内附回执的邮件时，下列关于回执片处理正确的有（）。 *A、在回执正面右上角粘贴新的国内

14、挂号信函条码标签(正确答案)B、保价信函回执应牢固粘贴在信封上C、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面(正确答案)D、包裹回执应装入包裹内48.国内给据邮件条码为13位ID码，由（）组成。 *A、邮件种类代码(正确答案)B、邮件编号(正确答案)C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码(正确答案)D、地市级行政区划代码49.交寄国际存局候领邮件时，如用（）书写收件人名址的，一律不予收寄。 *A、缩写字(正确答案)B、只写姓氏(正确答案)C、假名(正确答案)D、暗号(正确答案)50.回际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（）。 *A、现金B、邮资明信片(正确答案)C、邮资信封(正确答案)D、国际商业

15、回函51.关于国内邮件的赔偿责任段落的划分，下列说法正确的有（）。 *A、袋套在验收合格的情况下，经开拆发现内件短少必须当班正确发验，证物齐全可靠，相关封发局为责任局(正确答案)B、封装不合规格标准情况下，接收局收到时破损、损毁，收寄局为责任局(正确答案)C、发现邮件破损，如内件完整的重封后发往前途D、遇邮件延误，属民航等非邮政部门原因时，投递局为垫赔局52.下列属于国家对邮政企业提供的财力支持的有（）。 *A、提供邮政普遍服务补贴(正确答案)B、提供邮政特殊服务补贴(正确答案)C、设立邮政普遍服务基金(正确答案)D、建立地方财政补贴机制53.下列关于国内脆弱包裹的描述正确的有（）。 *A、装

16、有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹(正确答案)B、也可称为红杯（红杯水）包裹(正确答案)C、应严格按规定封装，轻拿轻放(正确答案)D、收寄时，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在邮件交寄单上54.收寄国际邮件时发现夹寄（），应移交海关处理。 *A、武器B、金银(正确答案)C、毒品(正确答案)D、反动报刊(正确答案)55.下列中英文对照正确的有（）。 *A、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，再等一会儿。B、Yes.Goahead,please.好的，请讲下去。(正确答案)C、Pleasespeakslowly.请说慢点。(正确答案)D、I（msorry.Woul

17、dyoupleaserepeatwhatyousaid？对不起，您能再说慢点好吗？56.在邮政营业信息系统中员工正式签退后，系统不再允许的操作有（）等。 *A、邮件收寄(正确答案)B、大宗缴款(正确答案)C、调账补录(正确答案)D、代补录(正确答案)57.在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）热键。 *A、F10(正确答案)B、F11C、Ctrl+B(正确答案)D、Ctrl+D58.国际包裹要求保价，在计算资费时需加收（）。 *A、挂号费B、保价费(正确答案)C、保价手续费(正确答案)D、送交海关验关费59.邮政普遍服务是指按照国家规定的（），以合理的资费标准，为中华人民共和

18、国境内所有用户持续提供的邮政服务。 *A、服务人口B、服务半径C、业务范围(正确答案)D、服务标准(正确答案)60.下列关于国际印刷品封装要求叙述正确的有（）。 *A、封装应既能充分保护内件，又便于验看内件(正确答案)B、一包内装有数件的，应先用绳子牢固捆扎(正确答案)C、装入长封舌封套的，封舌要折入封套里面，夹住内件，以免漏出(正确答案)D、圆卷的，封皮应不短于内件(正确答案)61.下列属于邮政营业信息系统支局报表统计功能的有（）。 *A、支局缴款月报统计(正确答案)B、支局日报统计(正确答案)C、支局业务报表统计(正确答案)D、支局财务报表统计(正确答案)62.收寄国内邮件时发现各类禁止进

19、出境物品，应及时报告（）。 *A、海关(正确答案)B、国家工商管理部门C、国家安全部门(正确答案)D、出入境检验检疫部门(正确答案)63.销毁邮件业务档案时应当做好记录，记明档案（），由处理人员签证。 *A、种类(正确答案)B、时期(正确答案)C、处理方法(正确答案)D、日期(正确答案)64.下列关于国内邮件封发的基本规定表述正确的有（）。 *A、应在营业信息系统中生成并打印邮件封发路单，作为与邮车交接的依据(正确答案)B、封袋时穿完铅志后将绳子交叉打结，用夹钳竖夹铅志C、应使用纸质蜡绳或专用捆扎带扎紧袋口D、如需同时拴挂两个袋牌，应分别拴挂在两个绳头上，防止袋牌相互遮盖(正确答案)65.国内

20、特快专递邮件资费采用（）两种方式。 *A、粘贴邮票B、加盖（贴）邮资机符志C、交付现金(正确答案)D、总付邮费(正确答案)66.收寄国内附回执的邮件时，下列属于在回执片背面填写的内容的有（）。 *A、寄件人姓名B、寄达局名(正确答案)C、邮件号码(正确答案)D、邮件种类(正确答案)67.下列可按国际特快专递文件资料类邮件寄递的有（）。 *A、商业合同(正确答案)B、无记名支票C、手稿文件(正确答案)D、照片(正确答案)68.下列国际邮件中尺寸限度相同的有（）。 *A、国际保价函件(正确答案)B、国际盲人邮件(正确答案)C、国际航空邮简D、国际印刷品(正确答案)69.国内邮袋开拆时应当核对袋牌（

21、套签）所标种类、号码和（）上所登节目是否相符。 *A、路单(正确答案)B、清单(正确答案)C、详情单D、交寄单70.下列可按国内信函交寄的有（）。 *A、magazines(正确答案)B、books(正确答案)C、newspapers(正确答案)D、letter(正确答案)71.以下关于邮政营业窗口营销，树立品牌形象的表述正确的有（）。 *A、店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范(正确答案)B、邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范(正确答案)C、对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范(正确答案)D、邮政业务单式应统一规范，包装用品可不对外张贴公布价格表7

22、2.下列关于寄往台港澳邮件的航空费表述正确的有（）。 *A、信函每10克或其零数0.50元(正确答案)B、盲人邮件每10克或其零数0.50元(正确答案)C、印刷品专袋每10克或其零数2.50元D、明信片每件0.50元(正确答案)73.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法错误的有（）。 *A、退回相关军事单位B、退回寄件人(正确答案)C、照发前程(正确答案)D、直接作欠资信件处理(正确答案)74.各类邮件封装时，应防止以下（）情况的发生。 *A、封皮破裂，内件散落(正确答案)B、封皮材料变形(正确答案)C、伤害处理人员(正确答案)D、污染或损毁其他邮件(正确答案)75.以

23、下属于邮储银行代销资产管理计划理财业务的有（）。 *A、基金专户(正确答案)B、绿卡通C、券商资管(正确答案)D、信托(正确答案)76.下列关于国内邮件撤回或更改业务处理叙述正确的有（）。 *A、审核寄件人有效身份证件和相关收据，查询邮件状态(正确答案)B、验看申请书填写是否合格(正确答案)C、收取撤回更改手续费每件2元D、所收费用作为业务收入补录在相关科目后上缴77.书籍等若要按国内信函交寄需同时满足下列条件（）。 *A、符合信函规定的重量(正确答案)B、符合信函规定的尺寸限度(正确答案)C、符合信函规定的封装规格(正确答案)D、寄件人愿意按信函资费标准交付邮费(正确答案)78.关于国内邮件

24、赔偿，下列说法错误的有（）。 *A、邮件传递时间超出全程时限规定，邮政企业必须赔偿(正确答案)B、给据邮件查询答复时限期满仍未得到相关局答复的，邮政企业应承担赔偿责任C、给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的，邮政企业不承担赔偿责任(正确答案)D、邮件的丢失、内件短少，邮政企业不担负赔偿实物的责任79.下列国内特快递专递邮件计费标准表述正确的有（）。 *A、省内续重资费可执行一区资费标准(正确答案)B、省内续重资费可由各省（区、市）邮政/速递分公司根据本地情况自定(正确答案)C、同城特快专递业务资费标准由各市（县）邮政/速递分公司自定D、计费重量为实际重量与体积重量中较大者(正确答案)80.邮政

25、国际汇款业务按照中国邮政与境外机构合作方式可分为（）。 *A、国际网络汇款B、国际邮政汇款(正确答案)C、国际银邮汇款(正确答案)D、国际速汇汇款(正确答案)81. （ ）根据海关现行规定，内部教科书和书本上印有“内部发行”字样的教科书禁止邮寄出口。 判断题 *对错(正确答案)82. （ ）特别提款权按集团公司规定的比价折合，折合后如有零数应四舍五入为整数。 判断题 *对错(正确答案)83. （ ）收寄附回执的国际保价包裹时，回执应放入CP92封套内粘贴在包裹上。 判断题 *对(正确答案)错84. （ ）收寄国际包裹时，如果用户要求另开发票，营业人员一般不予办理。 判断题 *对错(正确答案)85. （ ）查询特快专递邮件时，若用户要求提供收件人签收凭证或复印件的，每件收取特殊查