导购实习个人工作总结范文5篇

1、精品文档Word格式 导购实习个人工作总结范文5篇 通过这次实习，使我熟悉到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的分散力，这次我给大家整理了导购实习个人工作总结范文，供大家阅读参考。 导购实习个人工作总结范文1 时间过得很快，立即就要迎来春节，在此我现将的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司指导要求，做好店内的陈设及新款的展现，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪

2、，维护老客户，保持常常与老客户联络，理解客户对产品需求的动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优待信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。 2、合适于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举

3、服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售成功。 2、重

4、点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练明晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 三、努力经营和谐的同事关系 仔细向指导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的方案、学习学问、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断进步自己的综合素养。 感谢公司赐

5、予我时机与信任，我肯定会乐观主动，布满热忱，用更加乐观的心态去工作。 导购实习个人工作总结范文2 有时书店劳碌起来时。我也要到教辅类帮助，这样就要求我们不能单单对自己工作局部熟识，也要对其他方面有所理解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出也许位置才行，给顾客以满足的答复。 假期的消费人群莫过于中学校生。学校和教师会在假期的开头为同学们推举课外读物。而同学家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推举的课外读物确实可以增加同学们的学问，陶冶情操，但假设图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间嘱咐孩子专心学，那么这些书又同废纸有何区分呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心安康有很大的关心，

6、但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人爱好选择读什么书，不能完全根据硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中，?十万个为什么?、?中华上下五千年?、?三国演义?等图书都很受低班级同学的欢送，图书中颜色丰富的图案是吸引孩子们的主要缘由。 在书店工作中，我觉察了一些小问题。其一，有些旧版的儿童读物，由于纸张等缘由并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。假设书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，信任还是可以为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，假设低价处理，信任还是可以吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解

7、决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒适，便利导购员查找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊!假设出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，信任这样的事情还是可以避开的。同学买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以盼望众多出版社，可以本着仔细负责的原那么，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。 在这次实习中，我学到了很多。 一：作为书店的工作人员，要有责任心。 通过实习我理解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细急躁的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方

8、都熟识，对书的类别不理解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图书。 二：在以后的工作中，应当踏 实肯干。 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“困难的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少那么五六，多那么上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增加了很多乐趣。 导购实习个人工作总结范文3 为期四周的实习完毕了，虽然实习的时间不是很长，但在这段时间中我学到了很多课本上学不到的学问，我是第一次的切身贴近

9、了社会，丰富了自己的社会阅历，对我将要立即的踏进社会工作有很大的关心作用。 四周中我是在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购置你的商品，也就是售货员。做导购看起来很简洁，其实它也有很多的事情要做的。在班尼路专卖店，工作时间是每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天8点30到店里，去了的第一件是就是清扫卫生，卫生必需得做到认真、仔细，必需得干净，九点必需清扫完。然后领班就带着大家开一个小会，时间是15分钟，主要是说一下今日的工作内容，方案，必需得完成的销售目的，各位导购还得定下自己的销售目的，在完成了销售的目的后可能可以提早下班。这就让我们有一种责任，在货场上我们得热忱的

10、款待顾客，尽量不要和顾客发生不开心的事情，尽量促成交易，在货场上我们必需得整理好货品，保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品，然后由领班进展收尾工作，给我们做今日的工作总结。 在四周的实习中我熟悉到要做一名好的导购必需得具备肯定的条件：穿着必需得整齐、干净，款待顾客必需得彬彬有礼、大方、热忱，工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们得让顾客快乐奋兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客愿意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的效劳。做为导购虽然只是公司最底层的员工，但我们也得努力去做好，只有把小事都

11、做好了，才会有更好的时机等着我们。 通过这次实习工作，让我熟悉到在今后的工作中必需得踏实很干，不能想当然，吃苦的精神还是必需得有的，对待自己的工作不管是大是小，都必需仔细、认真的去做好了，对自己认为很难的事情必需得有信念，有激情，在工作中还得不断的充实自己，不断的学习，处理好和同事、指导的关系，只有这样才能使自己在工作中不断的向前进展。 导购实习个人工作总结范文4 一、作为书店的工作人员，要有责任心。 通过实习我理解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细急躁的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟识，对书的类别不理解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图

12、书。 二、在以后的工作中，应当踏实肯干。 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“困难的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少那么五六，多那么上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增加了很多乐趣。 三、学会虚心请教于人 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都登记来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨可以娴熟地找到顾客所需的图书，连折数都记得非常明晰，心中不由地暗生敬意。看来

13、自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的教诲，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的请教。由熟识工作的老导购员对新导购员进展教诲，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧急劳碌的工作中。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深入地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有很多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推举书，第一次 书店工作的日子里，使我明晰的熟悉到，凡事只有亲身经受，才能更好的把握它。我们参与社会理论，可以在理论中不断地熬炼自己，积累工作阅历，

14、所以要求我们每次社会理论都仔细的对待，为以后更好的在社会上工作奠定根底。 导购实习个人工作总结范文5 实习岗位：导购 实习所在地： 实习单位指导人：_职务：人力资源部总监 实习时间： 为期3个月的实习完毕了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会阅历，使自身对社会有了初步的感性熟悉，并且学到了很多课本以外的学问，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位： 一、实习单位概况 1.实习单位性质：_实业股份属私营实体。创立于_年_月，其前身_制衣实业成立于_年_月。 2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建筑，可年产各类服装_余万件。集团固定

15、资产：_亿元。员工_余人。目前已拥有_多家专卖店。 为了可以让我们理解整个服装销售市场和相关的流程，熟识本品牌的款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在_店;第3个月被分在_店两个差距的店。 如今分别介绍一下这两个店的根本状况： _店很小，店堂陈设简洁，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利。四周有中国银行，中旅，商业街等我认为_店业绩辉煌和下面几点有关：一_人比拟讲究穿着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识剧烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，_作为全国知名品牌，自然是购置者众。二把握“客流就是“钱流的根本商业原那么：

16、在车水马龙，人流熙攘的喧闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者供给的效劳可以满意消费者的需求，就肯定会有良好的业绩。 _店的面积是_店的3倍多，商品相对_店也要丰富很多。 虽然_店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游程度。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界;而收入比拟低的消费群体那么认为_是国内品牌，但是价格却偏贵，的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购置;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人观察店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在_此品牌又缺乏

17、广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去讨论消费者的消费心理是导致_店的业绩很低的缘由。在_店的时候新年刚刚过完，年后_全面推行“绿色卖场及“百分百顾客满足效劳活动。在终端卖场中推广安康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。这个活动很重视陈设：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反响系统，店堂里大家的气氛特别活泼，服装也比_店齐全，款式新奇。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，_店还是处于销售难的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在_店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓

18、管，可以娴熟操作收银的两个电脑系统，填写?营运概况日报表?。比方：收银员每天必需打3T 回访，做历史性消费记录;导购要求必需做客户记录，仔细填写客户资料卡，利于进展VIP客户;仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在_店组长给了我充分熬炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有常常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也可以做到准确完成。_店每天都在更换陈设。经过一段时间的熬炼，我也可以单独为模

19、特道具搭配并穿上整套服装。_店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有阅历的导购学习学问来充实自己。在得到公司允许后，_店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，进步了导购素养也兴奋了员工的工作热忱。在_店给我印象最深入的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不合适竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最终我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都特别中意，于是跟我聊了起来，说他逛_许多地方，都没看中一件衣服。开头进_时认为很土，也就是逛逛而已，没准备真买，结果我却给他选到了他中意的服

20、装，让他感到很满足，原来他只准备买一件，最终买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我觉察他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最终他夸我目光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配供给意见，并且办理了消费金卡，最终他主动给我留了名片，竟然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种欢乐。在店里也遇到许多外国顾客，我用甜蜜的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“

21、VERYGOOD!这些都是对我工作确实定，我为此感到骄傲! 三个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我觉察秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。 A.供给解决方案。 比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣可以关心顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学问，并供给专业学问性效劳;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供给送货效劳，并且乐于承受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训;确定培训目的。如，a.效劳技能培训。b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素养才有进步，销售业绩或效劳程度才有更大的提升，更能利于培育团队精神。 B.真正敬重顾客。 要有乐观的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 C.和顾客建立情感联络。 给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原那么就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的间隔 ，不宜过近也不宜过远。正确的间隔 是一米五左右，也是我