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文档简介

1、优质护理1.背景；为什么要实施优质护理？2 .现状；我院护理现状3 .认识；什么是优质护理？4.如何建立起良好的护理习惯?5.优质护理实施防范的措施6.优质护理贯穿全程7.结论一背景：为什么要实施优质护理？随着社会的发展进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值2.护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，在促进社会的经济发展，人民健康水平的提高中发挥着不可替代的作用。3.一个医院的全部医疗文化的传播都是凭着优质护理服务来完成的，它是医院文化品牌宣传中的形象标志。 优质的护理服务可以让病人体会到一种独特的满足。提高护理质量势在必行。二 现状（我院的现状）我院的现状；我院创建于1

2、964，建院50年来，经过几代人近半个世纪的艰苦努力医院已发展成为鄂东南地区规模最大，设施设备最优，专科知名度最高，技术队伍最强的专科医院。医院现有病人600多人。面对医院突飞猛进的发展势头，开展优质护理服务，创建和谐医患关系，实现医疗良性循环迫在眉睫。内容:处处为病人着想，病人第一，以病人为中心。沟通从心做起，关爱从细节做起。优质护理服务内涵强调“五四三二一”五“全”掌握病情更全面，护理照顾更全面，专科护理更精全，健康教育全过程，出院随访全开展。四“勤”- 勤问候，勤观察，勤判断，勤处置。三“满意”-患者满意，医院满意，社会满意。二“多”-多讲服务艺术性，多讲服务文明性。一“安全”-护理服务安全。优质护理目标:（一）患者满意。（二）社会满意（三）政府满意。六.优质护理贯穿全程动态评估：（互动：病人躁狂时将其约束在床，你如何对其动态评估?）心理支持：（互动：急性期病情控制的病人，家中主力，放心不下家里，你如何给病人心理疏导?）健康教育：（互动；病人因药物反应而不愿配合治疗，你如何对病人进行解释，做好健康教育?)七 结论实施优质护理，促进护理文化的良性循环。 1.营造了很好的学习氛围，护士学习气氛明显增强 2.护士责任感明显增强。 3.护患关系进一步和谐。 凝心聚力，提升服务水平，把优质护理服务推向新台阶，创和谐社会，让患者满意

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