2022年信息管理系统总结标准

1、第17页共17页2022年信息管理系统总结标准第一章：信息系统和管理1、信息，数据的概念及联系：信息是关于客观事实的可通信的知识。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。联系：信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。2、信息的性质。事实性、时效性、不完全性、等级性(战略级、战术级、作业级)、变换性、价值性。3、信息的度量。&信息量的单位是比特。&信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。即一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比。4、系统的概念及特征：&系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的

2、而存在的集合。&特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。5、信息系统的概念及组成：&概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现_中各项活动的管理、调节和控制。&组成：信息处理系统、信息传输系统。6、信息系统的类型。作业信息系统、管理信息系统。7、信息系统的发展阶段。&电子数据处理系统edps(_世纪_年代-_年代)；&管理信息系统mis(_世纪_年代-至今)；&决策支持系统dss(_世纪_年代-至今)。8、信息系统和管理的关系。计划、_、领导、控制。9、决策和决策过程的四个阶段：&决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、

3、有选择的活动。&四个阶段：情报、设计、选择、实施。10、决策问题的类型：&结构化决策：简单、直接，有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。&非结构化决策：复杂，没有固定的规律可以遵循；没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。&半结构化决策：有一定规律可循，但又不完全确定。&管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。第二章：mis概念1、mis的概念。是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助

4、企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助其实现规划目标。又是一门综合管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘学科。2、管理信息系统的特点。&它是一个为管理决策服务的信息系统；&为_进行全面管理的综合系统；&人机结合的系统；&与先进管理方法和手段相结合的信息系统；&多学科交叉的边缘科学。3、管理信息系统的结构。&基于管理任务的系统层次结构(纵向结构)。&基于管理职能的管理信息系统结构(横向结构)。4、影响mis应用的环境因素。&生产过程的特征，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。&_规模，它决定着系统应用的目标和规模。&管理的规范化程度，是管理_

5、、过程等的科学性与合理性的要求，管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。&_的系统性，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。&处理信息与人，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。第三章：mis的技术分析：1、数据处理的主要目的。&把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式；&从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；&科学地保存和管理已经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。2、数据处理的基本内容。数据收集；数据转换；数据的筛选、分组和排序；数据的_；&数据的运算，；数据存储；数据检索；数

6、据输出。3、数据文件的概念。是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据_的基本单位，由若干个数据项组成，数据项又是数据处理的最小单位。4、模型的层次：&数据模型：网状模型、层次模型、关系模型；&概念模型。5、数据库保护：&数据的安全性及保护措施：&指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。&可以通过设置登录_(或者用户标识和鉴定)、权限控制(存取控制)、数据加密(os安全保护)等措施得以保障。&数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。包括实体完整性、参照完整性、用户自定义的完整性。&并发控制。&数据库恢复。6、计算机网络的概念。是用通信介质把分布在不同地理位

7、置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。7、计算机网络的分类和结构：&分类：局域网、广域网、城域网。&结构：点-点信道网络、共享信道网络。第五章：mis的战略规划和开发管理1、mis战略规划的概念。是一个_的战略规划的重要组成部分，是关于mis长远发展的规划。这项工作的好坏往往是mis成败的关键。2、管理信息系统战略规划的作用。&合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；&通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标mis系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；&指导mis开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。3、管理信息系统战

8、略规划的内容。&mis的目标、约束及总体结构；&单位的现状；&业务流程现状、存在的问题及流程中新技术条件下的重组；&对影响规划的信息技术发展的预测；&近期计划。3、诺兰阶段模型。初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。4、开发管理信息系统的策略：&“自下而上”的开发策略：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个mis。&优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。&缺点：系统设计不够周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。&“自上而下”的开发策略：强调

9、从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。&适应场合：“自下而上”的策略用于小型mis系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型mis系统的设计。5、制定mis战略规划的常用方法。&企业系统规划法，即bsp法，&u/c矩阵法是划分子系统的一种重要方法。&关键成功因素法。6、开发mis的方法：&结构化系统开发方法：分为三阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优点：强调开发人员与用户的紧密结合，从开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性，结构化开发方法适用于大型信息系统的开发。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。适应范围：大量信息系统的

10、开发。&原型法：基本思想：开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。优点：贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。缺点：不适用于开发大型的管理信息系统，每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。&面向对象方法。&case方法。第六章：mis的系统分析1、管理信息系统分析的任务。在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。2、可行性分析的任务和内容：&任务：明确

11、开发应用项目的必要性和可行性。&内容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性。3、可行性分析的报告。系统简述；项目的目标；所需资源、预算和期望效益；对项目可行性的结论。4、详细调查的目的和原则：&目的：掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。&原则：用户参与。5、详细调查的方法和内容：&方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践。&内容：管理业务调查、数据流程调查。6、数据流程图的定义。是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。7、数据字典的内容。是对数据流

12、程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。8、数据流的定义。由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。9、处理逻辑的定义。仅仅是对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。10、描述处理逻辑的工具。决策树、决策表、结构英语表示法。11、业务流程的分析过程的内容。对原有流程进行分析；优化业务流程；确定新的业务流程；确定新系统的人机界面。12、数据属性分析：&静态特性分析。&动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性。13、系统逻辑方案的基本内容。新系统的业务流程

13、；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布；新系统中的管理模型。14、确定新系统的数据处理方式：&成批处理方式：特点是费用较低而又可有效地使用计算机。适用情况：1)固定周期的数据处理；2)负荷易产生波动的数据处理；3)数据收集费用较高的数据处理。第七章：mis系统设计1、系统设计的任务。在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎么做”的问题。2、系统设计的主要工作。总体设计；代码设计和设计规范的制定；系统物理配置方案设计；数据存储设计；计算机处理过程设计。3、系统设计中应遵循的原则。系统性、灵活性、可靠性、经济性。4、代码的种类。顺序码

14、、区间码、助忆码。5、模块化的概念。就是将程序划分成若干个模块，每个模块完成一个子功能，把这些模块汇总起来构成一个整体，可以完成所要求的整个系统的功能。6、输入设计的原则。控制输入量；减少输入延误；减少输入错误；输入过程应尽量简化。(从输出设计到输入设计)7、系统设计报告的内容。系统总体设计方案；代码设计方案；输入和输出设计方案；文件设计方案；程序模块说明书。第八章：mis的系统实施1、系统实施的主要内容。包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。2、程序和系统调试的目的。是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。3、程序调试的常用方法。实

15、验法、理论法。4、系统切换的方法：&直接切换法：就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下采用这种方法(系统风险很大)。&并行切换法：在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验(是最可靠也最常采用的系统转换方法)。&试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替者系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。5、系统运行管理及维护：&mis系统的日常管理：a.系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。b.系统运行情况的记录：能够反映出系

16、统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。&mis系统的维护：a.程序的维护：根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改。b.数据文件的维护：数据文件的维护有许多是不定期的，必须在现场要求的时间内维护好。c.代码的维护：应由代码管理小组进行。变更代码应经过详细讨论，确定之后应用书面写清、贯彻。第十章：信息系统的管理1、项目进度的计划。进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动来实现。2、信息系统评价的目的。是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，

17、为以后的改进与扩展提出意见。3、信息系统的评价内容。总体水平、系统性能和经济效益。4、信息系统的评价指标。系统性能、经济效益、定性效益。第十一章：决策支持系统1、决策支持系统dss的定义。2022年信息管理系统总结标准（二）1.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成为达到整体目而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。2.信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现_中各项活动的管理、调节和控制。3.战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必

18、需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。如产品投产、停产，新厂选择厂址，开拓新市场等。4.管理信息是_在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种信息的总称。/管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。5.企业资源规划epr是一个面向供需链管理的管理信息系统。是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的mrp或mrpii的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事

19、业的企业也可导入erp系统进行资源计划和管理。/epr是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。erp系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。6.数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据_的基本单位，由若干个数据项组成，数据项又是数据处理的最小单位。7.企业流程重组企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程

20、之中。(企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列_的在逻辑上相关的业务活动。重要的是重组企业流程，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。)8.关系的范式范式表示的是关系模式的规范化程度，也即满足某种约束条件的关系模式，根据满足的约束条件的不同来确定范式。/范式是规范化模式的简称，它表示关系模式的规范化程度，也就是满足某种约束条件的关系模式，根据满足约束条件的不同可将关系模式划分为六种，通常只使用前三种。关系模式r为第n范式记为rnnf9.bsp方法企业系统规划法实现把企业目标转化为信息系统(is)目标，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定

21、出mis战略规划的结构化方法。10.实体联系模型反映实体集合及其联系的结构形式称为实体联系模型，也称为e-r模型。实体联系模型就是信息模型，它是现实世界事物及其联系的抽象表示。11.第一范式(1nf)属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。简而言之，第一范式指在同一表中没有重复项存在。若关系模式满足第一范式，记为r1nf。12.第二范式(2nf)若r1nf，且每一个非主属性完全依赖于主码，则r2nf所谓的第二范式，指的是这种关系不仅仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。13.第三范式(3nf)第三范式指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任

22、何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。14.计算机网络计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络是管理信息系统运行的基础。由于一个企业或_中的信息处理都是分布在不同的地点，用计算机网络把分布式信息集中起来，是管理信息系统的主要运行方式。15.索引文件有时为了便于检索，除文件本身之外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。索引文件是由系统自动生成的，它的优点是查询速度快；缺点是索引表要占用一定的存储空间，当文件的记录数很大时，索引文件也很大。16.系统

23、的可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。1.什么是信息。信息和数据有何区别。信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等。第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，是物理性的。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。信息是对数据进行加工

24、处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性(观念性)的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。2.决策和决策的过程有那三个阶段。决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和选择三个阶段。情报：指进行“情报”(数据)的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动；设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案；选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付诸实施。3.什么是关系模

25、型，关系模型有那些特点。关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。特点：1.关系模型是建立在严密的数学概念基础上的。2.关系模型的概念单一，无论实体或实体之间的联系都用关系表示。3.关系必须是规范化的关系。4.关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集，该子集仍是一个二维表，因而易于理解，操作直接、方便，而且由于关系模型把存取路径向用户隐藏起来，用户只需指出“做什么”，而不必关心“怎么做”，从而极大提高了数据的独立性。4.管理信息系统是什么。它和一般的计算机应用有什么不同。管理信息系统mis是一个由人、计算机等组

26、成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。mis能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。区别。计算机应用必须有计算机，是个机器系统，是个技术系统，主要内容为软硬件，由专家队伍建造；管理信息系统不一定有计算机，是个人-机系统，是个社会-技术系统，主要内容为信息，由管理系统队伍建造。5.信息量的大小说明了什么问题。信息量的大小取决于信息的内容消除人们认识的不确定程度，消除不确定因素的程度大，则发出的信息量就大

27、，否则发出的信息量就小，如果事先就确切地知道信息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息量的大小反映了系统有序化的程度。(信息量大小的单位用比特来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。)信息量大说明系统的有序化程度高，反之则信息化的程度就低。6.在关系的规范化理论中，第三范式说明了什么问题。第三范式消除了插入、删除异常及数据冗余、修改复杂等问题，以及是比较规范的关系。8.什么是知识经济。知识经济是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态；工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段

28、；创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。9.信息系统对企业有什么影响。提高企业效率和竞争力、提高员工的素质、_结构向扁平化转变。信息系统的实施要求企业的_结构由金字塔型向扁平化型转变。随着_结构的扁平化，管理层次减少了，上下层之间每个沟通渠道的信息流量却增加了。同时，中层管理部门之间以及下层不同团队或个人之间的合作与协调也更加频繁和强化了，提高了管理效率。10.数据传输的方向有那几种。单工：是指信号只能沿着一个方向(单向)传送。eg：数据只能到。电视。半双工：是指信号在传输线上可以沿

29、着两个方向传送，但这种传送只能交替进行，不能同时进行。eg：数据可以从到，也可以从到，但是同一时间，只能有一个方向上的数据传输。对讲机。全双工：允许数据在同一个时刻进行双向传送。eg：可以同时有到和到的数据传输。电话。11.管理信息系统有几种分类方法。它是根据什么原则进行分类的。根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。12.什么是企业流程重组。_说企业流程重组不仅设涉及到技术，而且涉及到人文因素。人文因素体现在哪些方面。企业流程重组是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流