娶吧嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书(DOC 38)

1、 娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司商业计划书风险与对策88.1 市场风险与对策风险与对策8市场风险是新产品和服务不能满足市场需求以及新产品或服务的设计能力与市场容量不匹配而引起的风险。市场风险是导致新产品、服务商业化、产业过程中断甚至失败的核心风险之一。8.1.1竞争者8.1.2需求风险公司提供的服务从现有市场来看是领先于同类企业的，但是，这也不能保证公司的服务能够完全被消费群体所接受。一旦我们的价格、我们的服务、遭受到消费者的置疑，我们就可能会陷入危机。对策或措施：8.2 管理风险与对策管理风险是创业企业因管理不善而导致的风险，也是我们创业需要面对的核心风险之一。对策或措施：8.3财务风险与对

2、策财务风险存在于财务工作的各个环节，任何环节的工作失误都可能会给企业带来财务风险，在我们的生产经营过程中，我们所面临的财务风险主要表现在：筹资安全，主要是在筹资过程中资本负债，危及偿债能力等的问题；投资安全，主要是不亏本，并且能够按照预期盈利，如期收回投资；扩张安全，主要是在扩张过程中资金紧张和投资失败的问题。对策或措施：8.4 政策风险与对策鉴于目前国家正处于转型期，整个社会的政策体系和法律制度都处于不断调整和完善的过程中，尤其是对于相关行业和领域国家在调整宏观调控的力度，婚介行业虽然暂时没有被国家纳入重点监管范围，但是行业的不规范已经和市场经济规律背道而驰，因此可能带来很大的政策风险。对策

3、或措施：8.5 其它风险与对策连锁风险：公司所采取的直营连锁经营模式，对公司在市场、管理、财务等经营管理的多方面均产生重要影响。如市场中选址的风险，管理中服务品质保证的风险，财务中资金链的风险等等。附录一 婚介服务问卷调查尊敬的先生/女士：您好！娶吧&嫁吧婚情文化传播有限公司全体同仁首先感谢您对我们的关注，为了更好地向您提供服务，烦劳您在百忙之中，支持我们的工作，占用您几分钟时间，填写一下问卷。我们采取匿名信息采集方式，并对您的信息加以保密。 1.参加活动的朋友,可直接在所提供的选项后的括号内打“”。如无特别说明,每个问题选择一个答案。需详细填写的,衷心希望得到您的配合。2.问卷填写完毕,请妥

4、善保管.为答谢朋友们的参与，可获精美纪念品一份。 本问卷所有权及其解释归本公司所有一、基本信息调查1、您的性别：男（） 女（）2、您的年龄阶段：20-25岁（） 25-30岁（） 30岁以上（）3、您的学历：博士（） 硕士（） 本科（） 专科或其他（）4.你的月收入：1500元以下（）1500-2500（）2500-3500（）3500元以上（）4、您的职业：二、基本需求调查1、目前您是否为单身：是（） 否（）若是，原因为：A工作太忙，顾不上其他 B没有机会结识自己心仪的异性C没有做好心理准备 D其他2、您平时结识异性的渠道是：A自己朋友圈中的人 B家人或朋友介绍 C通过中介服务 D其他3、您

5、是否考虑过利用婚介服务：是（） 否（） 若是，您选择婚介服务的原因是：A提供更为广阔的交友范围 B 服务便捷C 出于新奇 D其他4.您是否使用过目前婚介市场上提供的服务：是（） 否（） 若是，（1）您是通过什么途径了解到该信息：广告宣传（） 朋友介绍（）自己查找（）其他（2）您认为婚介机构制定的价格是否合理：是（） 否（） （3）您是否喜欢他们提供服务的风格与方式：是（） 否（）（4）您认为目前婚介市场上婚介服务存在的问题是： A信息不真实 B收费不合理 C从业人员素质低 D其他5、如果选择婚介服务，您希望得到哪些信息：A 年龄B 身高C 学历D 职业E收入F 家庭状况 G其他三、消费偏好调查

6、1.您获取婚介服务信息的渠道是：平面媒体广告（） 广播电视媒体广告（）网络广告（）其他2.品牌对于您作出（消费）选择来说是否重要：是（） 否（）如果是，原因是（）A习惯导致品牌忠诚度高B有质量和信誉的保证C可以满足特定的需求3.消费时是否喜欢连锁这种经营方式（）：是（） 否（）若是，喜欢的理由是：A网点遍布，方便消费B提供的产品和服务的一致性C价格公道 D管理完善 E客服良好4.您是否认可品牌连锁婚介服务模式：是（） 否（）若是，您是否愿意尝试：是（） 否（）5.您对婚介服务有什么特别的期望和建议附录二Marry Bar规章制度第一节总则第1条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提

7、高工作效率和经济效益，特制订本制度。第2条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第3条本制度适于公司全体员工。第4条总经理和各部门主管负责监督本制度的贯彻实施。第二节奖励第5条本公司设立以下奖励方法：1.大会表扬；2.奖金奖励；3.晋升提级。第6条对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现违纪；3.完成计划指标，经济效益良好；4.积极向公司提出合理化建议，被公司采纳；5.全年无缺勤，积极做好本职工作；6.节约资金，节俭费用，业绩突出； 7.领导有方，带领员工

8、良好完成各项任务； 8.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内获得各种奖章或其他专业证书；9.其他对公司做出贡献，总经理认为应当给予奖励的。员工表现突出的，经部门经理和总经理批准，认为可以晋升的，给予晋升提级。第三节处罚第7条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的；3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；4.拒不执行总经理、或部门领导决定的，干扰工作的；

9、5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费资源，造成经济损失的；6.玩忽职守，违章操作市场体系或违章指挥，造成事故或经济损失的；7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；9.贪污、行贿受贿、敲诈勒索、尚未达到刑事处分的；10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或故意给客户好处，然后从客户索取回扣.；12.散布谣言，损害公司声誉的；13.有其他违章违纪行为，总经理认为应予以处罚的。员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第8条员工有上述行

10、为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，还应赔偿公司损失。第9条各部门领导发现本企业员工犯有本制度第三节第七条里规定的行为时，应及时向总经理报告；员工也可向部门主管或总经理检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。对举报者进行保密，并加以奖金奖励。第10条对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。第11条受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，经总经理批准，可酌情减轻或免除处罚。第12条 本公司规章制度从二OO六年X月X日开始执行。附录三Marry Bar员工行为礼仪要求一、员工服务指导思想：Smile to ev

11、eryone 以微笑待客Excellence in everyone you do精通职务上的工作Reaching out to customer with hospitality 对顾客态度亲善Viewing every customer as special将每位顾客视为重要的大人物Inviting your customer to return 邀请每位顾客下次再度光临Creating a warm atmosphere 为顾客营造一个温馨的服务环境Eye contact that shows our care 以眼神表示对顾客的关心二、员工着装要求三、员工行为要求 四、员工用语规范五、

12、处理投诉的要求六、处理客户投诉要采取的步骤注：客户投诉方式客户可采取以下方式进行投诉：（1）电话投诉；（2）信函投诉；（3）当面投诉；（4）网上投诉；附录四 Marry Bar形象标示说明附录五Marry B附录六 Marry Bar网站主页附录七 西安市婚姻介绍机构介绍服务合同合同编号：甲方：乙方：甲乙双方本着自愿的原则，依据中华人民共和国婚姻法和中华人民共和国合同法等相关法律法规，为了保护征婚当事人和婚介机构的合法权益，经协商一致，就甲方向乙方提供婚姻介绍服务事宜，签订本合同。一、服务项目：甲方为乙方提供婚姻介绍服务。1、乙方自然条件：本人情况姓名性别身份证号码民族籍贯身高体重婚姻状况子女

13、情况子女年龄子女归属学历毕业学校专业工作单位职业月收入户籍地址何地户口居住地址住房情况联系电话手机本人爱好本人性格邮编其他家庭成员称谓姓名年龄工作（学习）单位职业2、乙方择偶要求：要求对方条件年龄范围周岁至 周岁之间身高范围Cm以上/以下/左右婚姻状况学历职业月收入户口住房爱好民族其他约会记录二、服务期限：自_年_月_日至_年_月_日在服务期限内，如果乙方签字确认甲方提供的应征者条件适合，视为甲方提供的服务成功，合同终止。三、服务费用标准及支付办法：1、基本服务费：_元，双方订立合同之日交付。2、乙方如果要求作征婚广告，需另行向甲方支付广告费用_元，双方订立合同之日交付。四、甲方的权利和义务：

14、（一）权利1、甲方有收取服务费用的权利。2、甲方有在其服务场所内公开乙方征婚信息资料的权利（需要保密的部分不予公开）。3、甲方有审查乙方提供的相关征婚资料的权利。（二）义务1、认真核对并如实记录乙方提供的征婚信息资料（如本人户口簿、身份证、独身证明、学历证明、房产证等），并将上述材料的复印件作为合同附件。2、甲方应及时为乙方提供合适的应征人选。3、未经乙方同意，甲方不得向应征者以外的其他单位、组织或个人泄露乙方征婚信息资料（广告征婚除外）。4、甲方向乙方提供的应征者信息资料必须与应征者提供给甲方的一致，甲方不得以虚假应征信息资料欺骗乙方。5、甲方不得以婚托、虚假广告等方式欺骗乙方。五、乙方的权

15、利和义务：（一）权利1、乙方有获得甲方真诚及时、热情周到的服务的权利。2、乙方有在甲方服务场所查询其他征婚者信息资料的权利。3、乙方有在征得征婚者同意后，选择见面的权利。（二）义务1、乙方应按照合同的约定向甲方支付相应的服务费用。2、如实提供征婚信息资料。3、积极配合甲方的服务、守信、守时、守约。4、乙方不得利用甲方为其提供的婚姻介绍服务从事违法行为，包括借婚姻索取他人财物等，因此产生的争议与甲方无关。5、乙方联系方式发生变化时应及时通知甲方。六、甲方违约责任：1、甲方提供给乙方的应征者信息资料与应征者提供给甲方的不一致，甲方应将乙方支付的基本服务费用如数返还给乙方。2、甲方以虚假广告、虚假应

16、征信息资料、婚托等形式欺骗乙方的，甲方收取的基本服务费用应双倍返还给乙方。3、甲方地址或联系方式发生变化未及时通知乙方，且在60天未服务的，乙方可以提出终止合同，甲方收取的服务费用如数返还给乙方。七、乙方违约责任：1、乙方提供的征婚信息如有失实之处，甲方有权利及终止合同。乙方支付的基本服务费用作为违约金，甲方不予返还。2、乙方联系方式发生变化未及时通知甲方的，甲方有权中止合同履行，中止期间视同服务期间。3、乙方利用甲方为其提供的婚姻介绍服务从事违法行为的，甲方有权立即终止合同，乙方交付的基本服务费用作为违约金，甲方不予返还。八、本合同履行期限届满后，可续签合同，续签基本服务费用减半收取或双方约定。九、争议解决方式本合同在履行过程中如果发生争执，双方应协商解决，协商不成的，可依法向法院起诉。十、其他：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同经甲乙双方签字盖章