（本科）项目管理期末测试题（二）参考答案

1、（本科）项目管理期末测试题（二）参考答案（本科）项目管理期末测试题（二）参考答案（本科）项目管理期末测试题（二）参考答案期末测试题（一）参考答案一. 选择题1.A 2.B 3.D 4.A 5.A 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B11.C 12.D 13.B 14.D 15.C 二.名词解释16. 项目资源计划：指通过分析和识别项目的资源需求，确定项目需要投入的资源种类（包括人力、设备、材料、资金等）、资源数量和项目投入资源的时间，从而制订出项目资源供应计划的项目费用管理活动。17. 项目经理：就是项目的负责人，也称为项目的管理者，负责整个项目的计划、实施和控制，是项目管理的核心。18.

2、项目活动定义：项目活动定义主要是确定为完成项目可交付成果所必须进行的诸项具体活动，它把项目的组成要素细分为可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。19.项目评估：项目评估是指在可行性研究的基础上，根据国家有关部门颁布的政策、法律法规、办法和参数等，从项目、国民经济和社会的角度出发，由有关部门（包括银行和中介咨询机构等）对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、财务效益、经济效益和社会效益等进行全面分析论证，并就该项目是否可行提出相应判断的一项工作。三.主观题20. 项目经理的管理素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的道德品质素质、管理能力素

3、质和理论知识素质三大要素组成。在具备以上能力的同时，项目经理还应具备以下一些与人相处的重要技巧：影响、授权、谈判和沟通。21. 项目管理最基本的职能为计划、组织及评估与控制。计划:“凡事预则立，不预则废。”如果项目想获得成功就必须编制详细的计划。组织:项目管理的组织是指为进行项目管理，完成项目计划，实现组织职能而进行的项目组织机构的建立、组织运行与组织调整等组织活动。评估与控制:项目计划只是根据预测对未来作出的安排，由于在编制计划时难以预见的问题很多，项目计划付诸实施之后，会遇到意外情况，使项目不能按照计划进行，因此在项目组织实施过程中往往会产生偏差。22. 工作分解结构（work break

4、down structure，WBS）是进行范围规划时所使用的重要工具和技术之一。它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。23. 从能力的角度来理解人力资源的含义更接近它的本质。所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起决定作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。项目人力资源是所有同项目有关的人的能力总和。同项目有关的人就是项目干系人，如发起方、项目业主、项目建成投产后的经营管理者、项目产品的用户或服务的接受者、项目资金投入者、咨询设计公司、承建商、

5、供应商、项目所在地及其周围地区受项目影响的居民、项目管理班子成员。人力资源管理的主要内容包括人力资源规划和选拔，工作分析，招聘、培训和开发，激励，绩效考评等几个方面。四.案例分析24.这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 A、 制定人力资源计划识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。 这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特

6、别针对成员A和C应有资源日历；针对成员B应有培训计划； B、 组建项目团队确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员A的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 C、 建设项目团队提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。 团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开

7、展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段-震荡阶段规范阶段成熟阶段解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 D、 管理项目团队跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。 在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。 建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中： 多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。 过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。 问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的