某集团管理诊断报告课件

1、某集团管理诊断报告课件某集团管理诊断报告课件关于诊断报告的说明诊断报告主要针对均瑶集团总部、均瑶乳业股份公司和均瑶乳业销售公司（不涉及均瑶航空）诊断报告的主要依据来自于四个方面：管理访谈：集团内部董事会、经营层、管理层、一般员工；供应商、大卖场；终端消费者座谈会问卷调查；管理数据、文件等资料。关于诊断报告的说明诊断报告主要针对均瑶集团总部、均瑶乳业本阶段主要结论均瑶集团通过10年高速发展，建立了基础的管理模式，积累了进一步发展所必需的资源和经验。与业务的高速发展相比较，更凸现出集团、乳业管理基础的薄弱。重点体现在集团领导的角色定位不清、战略管理不足、业务管理的基础水平较低、关键的支持职能发挥不

2、充分等等方面针对集团所面临的诸多问题，有必要统一集团领导层的思想，重新考虑管理提升项目的目标、内容和操作方法本阶段主要结论均瑶集团通过10年高速发展，建立了基础的管理模报告要点1. 项目目标回顾2. 管理现状分析3. 思考与建议报告要点1. 项目目标回顾项目目标回顾依据均瑶集团的总体发展战略，通过 “网络就绪” 管理推进计划，建立内部持续提升和改进机制，逐步实现均瑶集团的管理提升和企业运营的网络化转型。 摘自管理咨询合同项目目标回顾依据均瑶集团的总体发展战略，通过 “网络就绪项目主要工作任务集团发展战略分析和澄清业务流程和组织优化人力资源管理的核心体制“网络就绪”推进实施蓝图项目主要工作任务集

3、团发展战略分析和澄清报告要点1. 项目目标回顾2. 管理现状分析3. 思考与建议报告要点1. 项目目标回顾报告要点2. 管理现状分析企业整体特性关键驱动因素分析问题综述报告要点2. 管理现状分析管理现状分析企业整体特性总体而言，均瑶集团表现出明显的由创业型企业向管理型企业转变的整体特征。具体表现在发展性整合性管理现状分析企业整体特性总体而言，均瑶集团表现出明显的由整体特征之一发展性均瑶集团选择了高速发展的朝阳产业乳业市场需求年度增长大于50乳业公司得到很大发展，具体表现为业绩高速增长、业务全国拓展企业高速发展经营绩效：资产、业务收入员工数量整体特征之一发展性均瑶集团选择了高速发展的朝阳产业整体

4、特征之二整合性战略整合乳业、航空两大支柱产业，其它产业的协同效应如何体现？如何研究、选择科学、可行的战略实施策略和措施？如何建设高效的决策体系？管理整合家族企业现代化管理企业集中决策科学决策粗放式经营集约化经营整体特征之二整合性战略整合总体而言，在激烈竞争的市场环境中，均瑶集团面临着所在行业和企业高速发展与管理基础薄弱的主要矛盾。为了更为清晰地认识和理解这一对矛盾，有必要针对影响和推动企业发展的关键驱动因素进行深入分析。总体而言，在激烈竞争的市场环境中，均瑶集团面临着所在报告要点2. 管理现状分析企业整体特性关键驱动因素分析报告要点2. 管理现状分析关键驱动因素说明企业领导战略管理企业文化业务

5、管理人力资源信息管理发展动力经营管理财务管理关键驱动因素说明企业领导战略管理企业文化业务管理人力资源信息企业发展动力分析战略管理企业领导企业文化企业发展动力均瑶集团的领导具有高度的创业精神、敏锐的商业直觉和富于感染的人格魅力。同时，集团领导面临着由创业者向管理者、领导者转变的巨大挑战。集团领导对于企业发展目标、途径有相当程度的思考和认识。同时，集团缺乏发展战略的研究，尤其缺乏指向战略目标的系统化策略和措施，导致集团控制能力和资源整合能力不强。均瑶集团经过10年发展，形成了自身管理和行为方式。在集团转至上海发展，发展方向清晰之后，集团面临着整合、建立客户和市场导向的企业文化的重要任务。企业发展动

6、力分析战略管理企业领导企业文化企业发展动力均瑶集团发展动力之一企业领导问题反映“均瑶就象看门诊的大夫一样，只要一到公司，就忙个不停”“很多其实不用均瑶关心的事情，老总也事事关心、亲历亲为，例如老总关心包装”“10周年的报告当天凌晨4:00才由部下写出来”“均瑶富有人格魅力，能够发现、寻找到非常有能力的能人，但是好象这些人的能力没有充分发挥”“老总们可能都需要考虑以下，系统化地学习，为集团的即一步发展作出知识、能力的储备”问题提要如何平衡处理“资本家企业家、所有者经营者、管理者领导者”等角色和定位对战略方向有着明确的认识，但是在整体、系统的战略研究和实施方面投入不足繁忙、劳累而没有得到最佳的效果

7、。如何建立起来高效、自主运行的管理系统？系统思考企业管理问题，并有效分配自身精力、资源的效果不佳；需要考虑的是：如何建立高层经理人员的授权监控激励机制？如何进一步发展和提升自身的科学化领导和管理的知识、经验？发展动力之一企业领导问题反映“均瑶就象看门诊的大夫一样，发展动力之二发展战略：愿景及目标愿景目标到2005年，公司将发展成为以航空和乳业为主的核心业务，宾馆为辅助产业的产业集团。积极创造条件进入资本市场融资，乳业争取在2002年上市。管理模型通过电子商务实现，充分发挥互联网技术的优势进行信息化建设。未来五年发展目标 总资产要达到25亿元; 净资产要达到10亿元； 实现主营业务收入60亿元;

8、其中乳业1.8亿元，其他产业0.3亿 综合经济实力进入民营企业20强摘自：均瑶创建十周年讲话发展动力之二发展战略：愿景及目标愿景目标摘自：均瑶创建发展动力之二发展战略问题反映“集团定义了5年发展规划和目标，但是没有多少人知道怎么样才能够达到目标”“达到5年目标，需要以200左右的年增长速度发展，不知道目标是怎么定出来的”“好象集团的发展目标就是老总们脑袋一拍就定了”“我们感到集团领导在集团发展大的方向、具体方式上好象存在较大的不一致”“集团没有真正进行战略研究的人员和机构”问题提要有了明确的战略目标，但是没有真正意义上的战略管理缺乏战略管理的方法论集团总部的定位不明确，没有实现应有的战略管理职

9、能缺乏对竞争环境、自身能力的系统、客观的分析和思考没有整体规划指向战略目标的策略、措施、资源配备领导的战略思路需要进一步澄清和有效地向下传递,落地发展动力之二发展战略问题反映“集团定义了5年发展规划和目综上所述，均瑶集团在高速发展的过程之中，表现出来企业领导角色不到位、战略管理不足的问题。存在这些问题，也在企业的日常的经营管理工作中不可避免地反映出来，具体表现为基础管理薄弱，系统性和科学性差，管理效率不足。综上所述，均瑶集团在高速发展的过程之中，表现出来企业领导企业经营管理分析信息管理业务管理人力资源管理企业经营管理集团和乳业形成了经营管理的基础模式，保障和维系了企业经营正常运行。同时，管理中

10、的计划监控评估改善机制相当缺乏集团各个管理环节都存在大量的管理信息，也发展了一些基础的信息管理方法。同时，集团和乳业对信息管理的重视和投入不足，信息流动、存储、研究的系统性、科学性、准确性和效率严重不足。集团在壮大过程中，逐步发展出了一定的人事管理程序和方法。但是，管理系统非常不完善，处在应付人事事务的层面，基本没有管理、使用和开发企业最重要的资源人力资源的系统能力企业经营管理分析信息管理业务管理人力资源管理企业经营管理集团业务管系统流程市 场客 户市 场客 户产品与服务营销管理市场研究产品策略品牌策略生产与制造研究与开发销售与服务技术管理产品研发研发策略供应商管理质量/成本产品制造市场反馈客

11、户服务销售业务管理流程业务管系统流程市 场市 场产品与服务营销管理市场研究产品策略经营管理之一业务管理：营销管理问题反映市场部的工作没有计划性,没有半年以上的工作计划,目前充当的角色是救火队库存产品量增大,马上针对促销,有的城市品牌知名度下降,马上安排广告“产品包装设计需要总裁亲自审定，有时反馈不及时，障碍大”“新品工作是研发部门为主导，市场为辅助，严重与市场脱节”“广告投入资源很多，但是好像没有对销售有大的促进，烽火戏诸侯 ”“从来没有规范的市场研究，上半年才做了一次大规模的客户问卷调查”问题提要现有的市场管理能够维持现有业务运行，但是经验型管理为基础，缺乏整体规划，没有系统管理重要职能不到

12、位：缺乏市场研究；市场计划管理薄弱，与市场脱节；没有资金和预算；宣传推广的研究计划实施控制评估机制基本没有；品牌管理和产品管理基本没有组织架构不合理：企划部和市场部的职能交叉；品牌经理实际上仅仅是促销专员经营管理之一业务管理：营销管理问题反映市场部的工作没有计经营管理之一业务管理：销售管理问题反映“销售目标基本上是拍脑门出来的，照目前情况看，今年的计划根本没有可能完成”“销售策略基本上是满地撒豆子，广种薄收，资源利用效率不高”“使用返空车运输我们的产品，存在很多问题，诸如破损、延误等等”“售后服务”问题提要销售体系支撑了乳业当前销售额，同时需要从销售策略、组织、计划、流程控制四方面发展和提高。

13、销售策略销售的组织体系销售计划销售流程：销售物流管理不规范，缺乏有效的物流控制手段；信息流缺乏控制，收集、整合、分析、利用信息的方法缺乏，能力严重不足；销售过程的财务控制力度不足。经营管理之一业务管理：销售管理问题反映“销售目标基本上是经营管理之一业务管理：生产管理问题反映“没有年度的生产计划，销售计划计划不准，导致生产计划变化过快，生产中存在临行计划现象很多”“不清楚成本如何核算的”“奶源质量没有分级管理，奶源来自散户和牧场，价格没区分研发部门没有实验室，没有经费，没有对市场的调研”“内控标准执行不畅，每月倒掉2-3吨的奶”“原材料的管理，很乱，很多无法使用的材料在仓库”问题提要生产过程的关

14、键环节控制方法不当、效率低下，尤其体现在计划管理、成本管理和质量管理三方面。生产计划的实用性不强销售和生产脱节，信息反馈不及时没有成本核算奶源管理不善，控制不足，监测指标不合理；研发能力弱，环境差，研发方向定位不准确没有质量监控体系生产原料的控制与管理不善经营管理之一业务管理：生产管理问题反映“没有年度的生产计经营管理之二信息管理问题反映“服务和管理的角色不分，如何平衡服务与管理的关系，并不是应该仅仅服务于下属公司的财务部门”“财务权限没办法执行，有权限但不能执行”收支两条线，专款不专用财务计划不完善，不合理“产品损耗的基本数据没有”“公司几乎没有人知道一瓶到达客户手中的牛奶的详细成本构成”问

15、题提要集团能够收集和分析有关的管理和经营数据，但是缺乏系统、准确、高效地收集储存分析使用管理信息的能力、机制。对量化管理重视不足关键管理信息缺失存在很多的信息孤岛，信息共享程度很低，信息流转的流程和规范缺乏规划和管理信息加工分析能力薄弱：财务更多地是记账会计而非管理会计数据支持系统建设水平较低，管理手段低下。经营管理之二信息管理问题反映“服务和管理的角色不分，如何经营管理之三人力资源问题反映劳动合同，员工保险问题没有明确的解决和说法薪酬不合理，不和职位挂钩，拖欠员工工资对员工的激励不够，没有考核，管理员工靠感情维系辞退员工不通知人事部门，没正规手续，不规范，没有正当理由信誉感不强，离职员工对公

16、司没有好印象因人设岗，人员调配频繁，员工队伍不稳定对员工培训严重不足问题提要缺乏系统的人力资源体系建设，主要职能仅停留在初步的人事管理层面基础管理规范缺乏：诸如保险、劳动合同等的绩效考核于激励机制不健全薪酬政策缺乏透明度，与员工的沟通存在问题缺乏职位发展体系规划无培训体系经营管理之三人力资源问题反映劳动合同，员工保险问题没有明问题综述之一领导定位不当战略管理不足经营管理体系不完善企业文化不清晰管理水平不足业务运行效率不充分领导亲历亲为问题综述之一领导定位不当战略管理不足经营管理体系不完善企业文问题综述之二综上所述，均瑶集团、乳业在经营管理各个环节都存在着一定的问题，而这些问题都会归于企业在发展

17、驱动力方面存在的不足。因而，解决这些问题，必须从此开始。问题综述之二综上所述，均瑶集团、乳业在经营管理各个环节都存在报告要点1. 项目目标回顾2. 管理现状分析3. 思考与建议报告要点1. 项目目标回顾管理提升的基本思路必须大力推动内部基础管理工作的改善和提高，才可能为集团、乳业发展构建坚实的管理基础。必须考虑采用有重点、分步骤的上台阶方式，打破一蹴而就，一步到位的幻想。清晰认识管理变革所需要面对的困难和代价，必要时，甚至可能牺牲一段时间的业务发展速度。所有问题的解决，都必须建立在集团领导层改造企业、发展自我的坚定的信心、决心和耐心的基础之上，以及在此基础上的循序渐进、持续改善的管理机制，否则

18、任何的企业变革，管理提升都不可能取得成功。管理提升的基本思路必须大力推动内部基础管理工作的改善和提高，管理提升的关键点领导的变革推动集团战略管理完善高层经理人员“授权控制评价激励”机制。明确界定、充实集团总部的管理职能从具体的管理问题出发，一个一个地建立管理流程，改善管理方法，夯实基础管理管理提升的关键点领导的变革管理问题排序实 施 难 度迫切性建立流程管理体系强化战略管理强化财务管理高层授权机制机构调整和重建领导变革企业文化建设人力资源管理管理信息系统低高本项目中涉及的内容集团总部定位管理问题排序实 施 难 度迫切性建立流程管理体系强化战略管理在没找到重新开始的理由前，别给自己太多退却的借口

19、。就在那一瞬间，我仿佛听见了全世界崩溃的声音。因为穷人很多，并且穷人没有钱，所以，他们才会在网络上聊天抱怨，消磨时间。别忘了答应自己要做的事情，别忘了答应自己要去的地方，无论有多难，有多远。分手后不可以做朋友，因为彼此伤害过；不可以做敌人，因为彼此深爱过，所以只好成了最熟悉的陌生人。努力吧，只有站在足够的高度才有资格被仰望。渐渐淡忘那些过去，不要把自己弄的那么压抑。往往原谅的人比道歉的人还需要勇气。因为爱，割舍爱，这种静默才是最深情的告白，但愿你能明白。某些时光已成过往，是我再也回不去的远方。不要把自己的伤口揭开给别人看，世界上多的不是医师，多的是撒盐的人。这世界，比你不幸的人远远多过比你幸运

20、的人，路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。一个人害怕的事，往往是他应该做的事。每个人都会有乐观的心态，每个人也会有悲观的现状，可事实往往我们只能看到乐观的一面，却又无视于悲观的真实。从来没有人喜欢过悲观，也没有人能够忍受悲观，这就是人生。好像是人开始成长就会缅怀过去，无论是幸福或是悲伤，苍白或是绚烂，都会咀嚼出新的滋味。要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。当日子成为照片当照片成为回忆，我们成了背对背行走的路人，沿着不同的方向，固执的一步步远离，再也没

21、有回去的路。想要别人尊重你，首先就要学会尊重别人。所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道。所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。既不回头，何必不忘。既然无缘，何须誓言。感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。成功的道路千万条，成功的人生也有千万种，选对适合自己的那条路，走好自己的每段人生路，你一定会是下一个幸福宠儿。活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。每一次轻易的放弃，都是人生的一处败笔。什么时候也不要放弃希望，越是险恶的环境越要燃起希望的意志。现实会告诉你，没有比记忆中更好的风景，所以最好的不要故地重游。有些记忆就算是忘不掉，也

22、要假装记不起。理想很丰满，现实很骨感。我落日般的忧伤就像惆怅的飞鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤。舞台上要尽情表演，赛场上要尽力拼搏，工作中要任劳任怨，事业上要尽职尽责。今天的困苦为了明天的享乐，今天的抗争为了明天的收获！积德为产业，强胜于美宅良田。爱情永远比婚姻圣洁，婚姻永远比爱情实惠。爱有两种，一种是抓住，你紧张他也紧张；一种是轻松拖住，你舒服他也舒服。哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。原来爱情不是看见才相信，而是相信才看得见。磨难是化了妆的幸福。如果你明明知道这个故事的结局，你或者选择说出来，或者装作不知道，万不要欲言又止。有时候留给别人的伤害，

23、选择沉默比选择坦白要痛多了。我爱自己的内心，慢慢通过它，慢慢抵达世界，或者，抵达你。别跟我说，时间会让我忘记一切，时间不会改变痛，只会让我适应痛。人生不容许你任性，接受现实，好好努力。曾经以为爱情是甜蜜，幸福的，不知道它也会伤人，而且伤的很痛，很痛。人生，一分钟的成功，付出的代价却是好些年的失败。时间几乎会愈合所有事情，请给时间一点时间。蚁穴虽小，溃之千里。多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊！骄傲是胜利下的蛋，孵出来的却是失败。太完美的爱情，我不相信，途中聚聚散散难舍难分，终有一天会雨过天晴。我分不清东南西北，却依然固执的喜欢乱走。若是得手，便是随手可丢；若是得不

24、到，就会想占有。爱情不是寻找共同点，而是学会尊重不同点。总有一天我会从你身边默默地走开，不带任何声响。我错过了狠多，我总是一个人难过,3、戏路如流水，从始至终，点滴不漏。一路百折千回，本性未变，终归大海。一步一戏，一转身一变脸，扑朔迷离。真心自然流露，举手投足都是风流戏。一旦天幕拉开，地上再无演员。 相信自己有福气，但不要刻意拥有；相信自己很坚强，但不要拒绝眼泪；相信世上有好人，但一定要防范坏人；相信金钱能带来幸福，但不要倾其一生；相信真诚，但不要指责所有虚伪；相信成功，但不要逃避失败；相信缘分，但不要盲目等待；相信爱情，但不要求全责备；相信上帝，但别忘了锁上门。 一个人总要走陌生的路，看陌生

25、的风景，听陌生的歌。最后你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了明明说着看开了，放下了，每次却总是不自觉的想起那个给与温暖的人；每每又总是在微笑沉醉时看到了现实，想到了伤痛，然后，冷的感觉再也暖和不起来了，如此反复，心，终于累了，现实就是这样。我曾经醉过，却又最终醒来，我正在行走，却找不到方向。 有些人，注定是等待别人的，有些人，注定是被人等的。一件事，再美好，你做不到，也要放弃；一个人，再留恋，不属于你，也要离开。每个人的生命都免不了缺憾，最真的幸福，莫过于一杯水、一块面包、一张床，还有一双无论风雨，都和你十指相扣的手。 有些伤痕，划在手上，愈合后就成了往事；有些伤痕，划在心上，哪怕划得很轻，也会留驻于心；有些人，近在咫尺，却是一生无缘的生命中，似乎总有一种承受不住的痛；有些遗憾，注定了要背负一辈子。生命中，总有一些精美的情感在我们身边跌碎，然而那些裂痕却留在了岁暮回首的刹那。 这世界并不是所有的东西都符合想象，有些时候，山是水的故事，云是风的故事；也有些时候，星不是夜的故事，情不是爱的故事，许多人走着走着就散了，许多事看着看着就淡了，许多梦做着做着就断了