超市员工年度工作总结共五篇

1、超市员工年度工作总结共五篇第一篇：超市员工年度工作总结 超市员工年度工作总结 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我收集整理的超市员工年度工作总结 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。 超市员工年度工作总结 1 一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热忱帮助和支持下，使我在工作中得到了熬炼，积累了丰富的阅历，但也存在了许多不足之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下： 工作方面：作为员工,在工作岗位上我坚持规范着装、

2、礼貌待客、热忱服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。作为一名理货员我根据超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简洁，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈设、美观、整齐、还需丰满。上货后准时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡视发现的单一商品准时归位，防止商品丢失、预防为患。 通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我熟悉到自己的缺点和不足：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思考，也不注意总

3、结。尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致。不懂得激励自己，也不会激励同事，不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的调节自己的情绪。 在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多沟通、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认专心真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的进展壮大贡献自己的力气。 时间如梭，20 xx年工作已接近尾声，回顾一年的工作有的有失，现将总结如下： 一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。 作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、

4、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简洁枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要专心做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈设，保持商品的丰满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品平安工作，随时查看商品日期，对过期的商品准时撤架，并详细记录。 二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。 引导顾客购物，热忱耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上

5、了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推举，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。虽然这是件一般的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。 三、乐观投稿，传递正能量。 在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深刻体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客乐观发稿宣传，传递了超市团队的正能量。 四、不足和打算。 1、缺乏创新意识，做事不够细致。 2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过 。 3、处理问题不够灵活，呆板、教条。 在20 xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实

6、现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排，工作要专心，细节见成效。工作重在到位。要学会自我调节情绪，自我激励，增强自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学会换位思考，调动团队的乐观性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。 时月穿朔，光阴似箭，一转眼一年又过去了，今年以来，在公司各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，以“两个绝不允许”为统领，以“六项要求”为抓手，以“合站重组”为工作切入点，以“五不自”为突破，坚持工作从零做起，业务从零学起，服务意识从零抓起，取得了较好的成果。 一、强化业务技能，坚持从零做起。

7、今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，乐观参加公司组织的各种培训学习，报着“处处留心皆学问”的态度，做到不懂就问，不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都取得了较好的成果。平时工作中，坚持从零做起，从现在做起，从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。成为符合“六项要求”的员工。 二、强化服务意识，集体荣誉感比较强。 平时时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服务意识，始终把旅客想要询问的事提前想好、旅客想要待办的事提前打算好、旅客想要资助的事提前计划好，各项服务内容、服务要求做到超前计划，未雨绸缪，得到了旅客的好评。同时乐观唱响“我

8、就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何时候、任何地点、任何情况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到：不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线”，决不逾越。 三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡。 超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特殊是现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我都能做到忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。特殊是合站以后，与新同事能够准时沟通，相互沟通，相互促进，取长补短，把工作干得有形有色。同时，随着季节的变化，对货架上的货物随时调整调换，做到平安整齐，卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营

9、销策略中，也起到了乐观的作用。 回想今年的工作，虽然取得了一些进步和成果，但在一些方面还存在不足。 一是不知道服务创新，墨守成规，业务知识把握的不够扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规”背诵的不够娴熟，服务技巧运用的不够完善，看、听、笑、说、动五方面不协调，一般话说的不标准；二是工作中，自我约束能力不够，有时有松懈的思想。三是对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，总觉得自己脑子笨，学新生事物学的慢，忘的快，遇到突发事件，总觉得自己处理不好，瞻前顾后，缺少果断的决心，如等，到现在也不会使用。四是不知道激励别人，也不知道激励自己，和领导同事之间缺少有效的勾通，有时工作处于被动

10、状态。五是对自己不会调整工作思路，不会调整心态，遇到烦恼和突发的事，不能准时、很好的调整情绪，总是会情绪化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理事情。 明年的工作打算： 一是对自己的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品的价格，保质期等，每周背几句“弟子规”。企业文化知识，规章制度，都要熟记于心。 二是加强自我约束能力，强化服务意识，回家跟着电视练习一般话，常和领导同事进行工作沟通和勾通，遇到突发事件，自己有能力解决的准时解决，确实解决不了的，立即向领导汇报。不把“垃圾”情绪带到工作中等，信任自己能确实做到“抓铁有痕、踏实留印”，脚踏实地地工作。 三是乐观主动地接受新鲜事物，多学、多看

11、、多记，与时俱进，跟上快节奏的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 超市员工年度工作总结 2 这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间由于楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景进展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566。6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大

12、家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的进展都是一些有利的基础。 废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀

13、校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网进展的需求。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹讨论的还是会统筹讨论的。 5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的

14、原因，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17。1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99。8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22。1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。 6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。 7、关于眀校网超市以后的进展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以

15、致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的进展需求。 超市员工年度工作总结 3 作为x超市的一名员工，我深切感到x超市的蓬勃进展的态势，x超市人的拼搏向上的精神。祝福x超市20 xx售业绩更加兴盛！ 废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 1、进货方面：应该多留意货品的生产日期和有效期限；由于得对这块的疏忽，

16、让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市进展的需求。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱

17、节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。 5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.

18、1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。 6、关于超市以后的进展：这一年由于各方面原因，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的进展需求。 超市员工年度工作总结 4 尊敬的各位领导、同事： 大家好！时间如梭，转眼大半年

19、的时间已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢快，更多的是领导和同事们对我的热忱帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。 在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能马虎大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。 一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方准时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存

20、、及长短款。 二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格根据工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。 三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格根据公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。 四、为了便于全面把握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。 五、行政人事方

21、面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每日19：00上报公司主要领导次日工作流程及详细工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。 六、每日根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避开浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。在这半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作： 1、每月核算店面盘存情况发现问题时照实记录下来，并准时与主管沟通，了解问题发生

22、的原因所在，在合适的情况下协助主管做好协调工作； 2、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误削减到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责备； 3、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料； 4、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的进展，我信任公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为

23、公司分担更多力所能及的事情。 最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热忱支持，虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺，但我信任，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的进展与不断壮大，我们的明天也会更好。感谢大家！ 超市员工年度工作总结 5 我是超市站街店一名一般的员工，从踏入超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得格外的充实。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伴侣

24、，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 刚加入超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作逐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必须专心仔细。因此，我专心了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：

25、做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。 在b05便利店 旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望超市是新的，我也是新的。超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好，怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简洁、一般，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素养好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素养和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非

26、常重要。 理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈设方法和原则进行商品陈设（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的询问导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 年上半年副一店的经营情况不是特殊理想，16月份销售只实现了万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3%，毛利完成计划的50%，（利润完成计划的215%）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵

27、而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不准时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流淌资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。 超市员工年度工作总结 6 光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是20 xx年12月份。在这辞旧迎

28、新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想将来。20 xx年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。 一、我快乐着 热忱。在融侨超市，广阔员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和气可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感永辉融侨超市的特点是购物环境整洁、员工服务到快乐。我想，在永辉的工作时间必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不行能一帆风顺，实际工作中也不行能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的辉

29、煌。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。 二、我感动着 永辉集团的开拓者用勤劳和才智开创了“农改超”的典范，并坚持着“每天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。 常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我常常亲身经历或亲眼目睹的是员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉

30、新员工。尤其令我感动的是：那里的领导对待员工是批判教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的员工都有一种“家”的归属感。 永辉融侨超市的广阔员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我常常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在四周小区的年迈的顾客送水果；我还看到常常有顾客手握感谢信，说要感谢前台XX员工，永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原先，感动并不需要去寻找，感动就在每一天发生，感动就在同仁的工作中产生。 三、我张扬着我的个性 入职永辉以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室

31、翻看以前的同道，其中20 xx年第四期，由董事会推举的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人。你就站在属于自我的位置上，不断地展现你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一向都在激励广阔员工坚定自我的信念，展现自我的才华、个性及风采。在这股强大的精神力气地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的敬重和领导的赞赏。融侨店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想，默契地协作着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展现着自我的个性，一边专心吸取同事的工作阅历，相互学习充

32、实自我。 四、继续努力 20 xx年即将来临，全体永辉同仁将继续用勤劳和才智谱写永辉的新篇章。我想每一位有志于在永辉企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，永辉集团的综合实力正在不断地壮大。20 xx年，新的永辉超市将相继开业，这无疑给在职的永辉员工带给了广阔的进展空间。我作为永辉企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢？ 20 xx年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。我愿意将我的工作热忱投入到群众力气之中，实现自我的人生价值，与永辉共同成长。 超市员工年度工作总结 7 20 xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员

33、工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家共享。把自己在xxx超市所接触的全部事仔细弄清晰。 从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定第二，处理问题的态度很严格，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严格谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所

34、，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾或

35、许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司蒸蒸日上！ 第二篇：员工转正总结王超 转正工作总结 尊敬的公司领导： 我于2021年7月1日成为江苏省天然气有限公司的员工，到今日一年的见习期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 初进公司之时，我刚从学校踏入社会，公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快就适应了自己的角色。一年的时间，我将自己从一个涉世未深的学子变成了兢兢业业地职员，这完全归功于公司领导与同事对我的提携和帮助，在此予以深深地感激。 记得刚进公司的前几周，我是在丹阳驻地

36、学习公司的规章制度和有关天然气方面的基础知识，之后进入场站逐个学习场站的生产工艺设备。天然气是一个平安技术要求很高的行业，所以我们要独立顶岗就必须先经过培训，由于人员方面的参差不齐和调配困难，培训直到八月份中旬才正式开头。一个多月的培训，学习的内容非常多，但是我们没有一人掉队，均以理想的成果通过培训。培训后我被分配到无锡首站，开头独立顶岗。虽然之前一系列的培训学习已经结束，但是我觉得真正的学习才开头。学习的内容也不在只是学习设备那么狭隘，同事间的相处、独立处理突发事件的能力等，都在学习的范围之内。现在将工作情况简要总结如下： 1.能快速适应环境，全身心投入到工作岗位，在较短的时间内调整好自己。

37、 2.对工作专心负责，与同事协作默契，能够在规定时间内完成任务，确保平安生产。 3.在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉的设备。 4.严格遵守公司的管理规章制度，让自己乐观参加到公司的各项活动中去。 综合看来，在工作和生活中虽然自己进步了很多，但人无完人，我觉得自己还有很多不足之处，只有不断在工作中学习、进取，提高自己的工作水平，专心准时做好每一项任务，我信任靠着自己高度的责任心和自信心，一定能够在各方面取 得更大的进步。 总之，在接下来的工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，不 断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、 更好的

38、完成。有一个乐观向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力，我相 信我一定会做好工作。 这一年中，看到公司的快速进展，场站不断的投建投产，我深深地感到骄傲和自 豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标， 体现自己的人生价值，和公司一起成长。 在此我提出转正申请，恳请领导给我继续熬炼自己、实现理想的机会。我会用谦 虚的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美 好的将来! 王超 2021年7月15日 第三篇：超简洁员工辞职报告 尊敬的X总 您好! 很愧疚在这个时候提出辞职，不过，这个想法其实已经在我心里酝酿了很久，只是到现在才做出决定。 由于

39、X总和公司对我的信任，使我得以加入公司，原本是期待全力以赴和公司一起成长、进展，可长期以来工作上的毫无成就感让自己很彷徨，否定自己很痛苦，但总是要面对现实，自己的爱好是什么，自已适合做什么，这些问题一直让我很懊丧，也让我萌发了辞职的念头。 今年妈妈身体明显不好，一再生病住院，我希望通过换个环境，能够照料到家人，有的时间和家人在一起，这些最终让我确定了辞职的念头。 在公司的这段时间我得到了很多的机会和挑战，在专业和管理领域上都学到了很多，也积累了一定的阅历，对此我非常感谢!在公司工作的日子是我一生中宝贵的阅历财宝! 而由此为公司造成的不便，真的很愧疚。同时也希望公司和领导能体恤我的个人实际情况，

40、对我的辞职申请予以批准。 如无问题的话，我离职的时间定在元旦，在离职前的这一个月时间里，我会尽力完成好各项工作，并且会协作公司协助新入员工尽快熟悉岗位的工作内容。 此致 敬礼! 申请人：辞职报告 第四篇：超市场员工岗位职责 超级市场员工岗位职责 一、理货员岗位职责 1、为全部的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，准时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签 。 4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺

41、畅，准时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、掌握商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，准时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清晰,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈设要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板，满陈设。 3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈设无粘连，横成排

42、，竖成行。 5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。 6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，凹凸相近。 7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货平安、整齐，凹凸适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后准时清理空纸箱。 14、必须做到准时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品准时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应

43、，货物的正面是否面对顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、正确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的事件发生。 3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、正确、平安地收取货款，削减现金差异地发生。 4、负责全部商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简洁故障，随时打算好简洁耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所

44、管区域的商品陈设。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排解。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的平安。 2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患准时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 5、负责整个卖场平安的检查，包括员工的操作平安，商

45、品陈设平安等。 6、进行全超市的消防平安教育、培训、宣传，削减员工、顾客工伤的发生。 7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的掌握等，协助店长削减各个环节的漏洞。 8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。 9、协助进行盘点。 五、柜组长的岗位职责（理货组长） 1、负责本柜组全部员工能为顾客提供优质的服务。 2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执行。 3、负责本柜组全部的商品陈设设计和实施。 4、负责商品的续订货和库存的管理， 掌握缺货。 5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。 6、组织实施盘点。 六、收银组长的岗位职责 1、维持全店良好的服务水平，树立本超

46、市优良的服务形象。 2、管理收银员，监督公司的各项规章制度。 3、保证现金的收发平安，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作 。 4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。 5、负责收银区域的商品陈设的整理。 6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。 7、负责收银设备的正常运转，能解决和排解简洁故障。 8、协助本店的盘点工作。 七、店长的岗位职责 1、完成经营和管理目标，实现企业经济和社会效益。 2、保证卖场良好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。 3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。 4、严格掌握门店的损耗。 5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推动企业形象

47、。 6、合理进行组织框架，掌握人事以及费用成本，调动员工乐观性，保持员工的工作效率。 7、审核店内各项费用。 8、加强防火、防盗、防工伤事故和平安保卫工作。 八、商品验收的标准 1、保质期在1个月以下（含1个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前7天退货。 2、保质期在1个月以上，3个月以内（含3个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前20天退货。 3、保质期在3个月以上，6个月以内（含6个月），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 4、保质期在6个月以上，1年以内（含1年），生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。 5、保质

48、期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。 6、无生产日期和保质期的商品，外包装要干净整洁，无外包装的商品，配件要齐全，否则不予签收。 二八年 第五篇：员工离职管理方法(超全) LJ.RL.RS.ZYZD.022021 员工离职管理方法 目 录 1.目的. 2 2.范围. 2 3.名词解释 . 2 4.职责. 2 5.管理制度 . 2 5.1离职审批流程 . 2 5.1.1员工主动离职审批流程 . 2 5.1.2员工被动离职流程 . 3 5.2离职交接流程 . 4 5.3离职分析

49、 . 6 5.4退休及返聘流程、政策 . 6 6.留意事项 . 6 7.附件. 7 第1页 共7页 LJ.RL.RS.ZYZD.022021 1.目的 为规范公司的离职管理流程，保证公司各项工作的正常运行，降低员工离职给公司带来的风险，同时在离职面谈的过程中挽留优秀员工，了解离职员工的真实想法，以助改善公司的经营管理，特制订本方法。 2.范围 3.名词解释 3.1离职：指员工主动申请辞职或者被动辞退等原因，办理全部物品、财务、信息及工作等各项交接手续，离开工作岗位，与公司解除或者终止劳动关系。 3.2离职流程：指员工离职所需要办理的各项手续。 3.3离职面谈：员工在提出离职申请后，由人力资源部

50、相关人员进行面谈，对优秀员工予以挽留，了解员工离职的真正原因，以制订有利于公司进展的人力资源策略和经营管理方式。 4.职责 4.1离职人员所属部门：负责系统内部离职审批流程跟踪、离职交接手续的指导办理工作，通常由部门人事员负责。 4.2人力资源部：负责离职面谈、离职审批、离职交接和离职分析工作，保证离职交接程序完整无误。 5.管理制度 5.1离职审批流程 5.1.1员工主动离职审批流程 5.1.1.1员工提出离职：员工如有离职意向，应至少提前一个月向人力资源部及所在部门负责人处提出书面辞职申请，试用期员工提前三天向人力资源部及所在部门负责人处提出书面辞职申请员工离职申请。员工主动离职，书面申请

51、应包括如下内容：姓名，所在部门，离职原因，个人原因辞职要求写明“本人主动提出辞职”，辞职书要求有日期及本人签字。 5.1.1.2部门负责人进行离职面谈：部门负责人接到员工辞职的第一时间和辞职员工充分沟通，了解离职原因，确定是否挽留。 第2页 共7页 LJ.RL.RS.ZYZD.022021 5.1.1.3辞职员工部门在进行面谈后，同意员工离职或无法挽留的，用人部门意见在OA流程中写明，即 5.1.1.4人力资源部相关人员根据部门提供材料与离职员工面谈，人力资源部按辞职员工级别安排离职面谈，进行离职面谈记录，见附件离职面谈表，同时，面谈情况填写至OA流程。 5.1.1.5离职面谈应包括但不限于以

52、下内容： 5.1.1.5.1了解该员工离职的真实原因、背景、技能水平、收入情况、出勤情况。 5.1.1.5.2了解该员工掌管的工作、进度和角色。 5.1.1.5.3了解该员工把握公司机密的程度。 5.1.1.5.4对优秀员工予以挽留，探讨改进目前工作状况的方法以及改善其工作环境、条件、待遇的可能性。 5.1.1.5.5阐明公司和员工各自的权利和义务。 5.1.1.5.6听取该员工对公司的意见和建议。 5.1.1.5.7征求对公司的意见和建议。 注；可参照面谈记录表中结构性问题与辞职员工本人了解或进行相关调查。 面谈记录表作为离职分析的依据。 5.1.2员工被动离职流程 被动离职一般分为：违纪辞

53、退解除劳动合同、公司单方辞退解除劳动合同、劝退解除劳动合同、因涉及刑事案件或嫌疑违反公司制度尚在调查阶段者等停职等。 5.1.2.1违纪辞退解除劳动合同的： 5.1.2.1.1确定员工严重违反劳动纪律，如连续旷工三天以上，公司可以依据 劳动合同法规定处理。 5.1.2.1.2 此种情况，可不发起OA审批流程，直接发起交接流程（旷工人员 返回公司办理离职手续时，首先进行离职交接）。 5.1.2.2公司单方辞退（或者公司主动提出、双方协商全都）解除劳动合同的： 5.1.2.2.1此种情况，应有相应的法律手续，如解除劳动关系协议书等。详细 第3页 共7页 LJ.RL.RS.ZYZD.022021 手

54、续不在此管理方法详述。 5.1.2.2.2试用期员工不能胜任工作,经用人部门报人力资源部,在试用期日 志集中阐明终止试用的理由，经授权领导审批后，人力资源部与员工本人进行面谈、记录，办理离职手续。 5.1.2.2.3此种情况单方辞退（或者公司主动提出、双方协商全都）、试用期 终止，需要OA程序审批。 5.2离职交接流程 5.2.1 OA审批流程完毕，人力资源部在OA中发起员工离职交接流程，通常情况下离职交接程度在OA中完成，对于紧急离职的情况可以先发起纸版交接单（见附件）。 5.2.2员工根据公司要求进行各项交接。 5.2.2.1工作交接：员工回原所在部门办理工作交接，确认原岗位工作交接完毕，

55、部分岗位需要填写文件资料移交清单客户资源信息移交清单，由所在部门考勤员提供当月考勤表，考勤表由考勤员、部门主管、员工本人三方确认。 5.2.2.2物品交接：根据员工离职交接单的内容进行物品、员工宿舍及固定资产(含车辆)、工具、图纸、杂志书籍、印章档案、工作服务、计量器具交接，由相关部门负责人签字确认。 5.2.2.3财务交接：由财务部门对员工的借款情况及相关费用支出情况进行审核，并签字确认财务交接情况。 5.2.2.4信息交接：由IT部门对离职员工的计算机进行核查，并对邮件系统权限或OA系统权限进行修改或注销，注销离职员工的OA/ERP号码。 5.2.2.5人事交接 5.2.2.5.1由人力资源部最终确