《汽车营销实务》课程标准

1、PAGE 共8页第1页 汽车营销实务课程标准江苏省太仓中等专业学校汽车运用与维修专业 汽车营销实务课程标准共8页第8页汽车营销实务课程标准一、课程的性质和任务（一）本课程的性质汽车营销是汽车检测与维修专业的一门限选课程，同样也是汽车营销专业的主要技术课。（二）本课程的任务汽车营销是一门职业技术技能课。本课程的教学目的在于通过教与学，揭示汽车市场特点和汽车营销活动的一般规律，使学生了解汽车市场的特点和发展趋势，以及汽车营销的基本原理、策略和技巧，提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，培养学生解决汽车企业营销实际问题的能力和创新能力。二、课程教学目标（一）知识目标1、掌握本专业所必需的文化基础知

2、识。 2、掌握市场营销知识。3、掌握汽车构造和维护知识。 4、掌握汽车机械常识。 5、掌握汽车保险与理赔知识。6、掌握汽车营销的相关法律法规。（二）能力目标 通过本课程的学习，学生应达到以下职业能力目标：1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。2、掌握市场营销的定性、定量分析方法。3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。 4、熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。5、了解本学科的理论前沿及发展动态。6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。（三）素质目标1、养成严肃、认真的科学

3、态度和良好的自主学习方法；2、具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。3、养成独立分析问题和解决问题的能力。4、能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。5、具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。三、教学内容及教学要求（一）课程的基本要求学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车营销人员；要求学生,掌握汽车市场营销的基本理论和技能：包括“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销战术策略”

4、、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。（二）课程内容第一单元 绪论教学要求：1、介绍市场营销学基础知识。2、了解市场的定义、市场营销学形成与发展。3、掌握市场营销的概念和营销观念的演变。4、了解世界汽车工业发展状况及中国汽车工业发展状况，汽车工业在国民经济中的作用和汽车业发展存在的问题。重点：掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会经济价值，了解汽车市场营销观念的演变过程。第二单元 汽车企业的战略规划和销售管理教学要求：1、介绍汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。2、汽车企业市场营销的组织、计划与控

5、制。重点：1、汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程。2、汽车企业市场营销管理过程。第三单元 汽车营销市场营销环境教学要求：1、了解汽车市场营销的宏观和微观环境的构成及其对汽车市场的影响。2、掌握市场环境的分析方法。3、了解入世对我国轿车市场营销的影响。重点：汽车市场营销的宏观和微观环境的构成及其对汽车市场的影响。第四单元 汽车产品购买行为分析教学要求：1、了解影响汽车购买行为的基本因素。2、掌握汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征，对中间商市场和零部件市场的特点有初步了解。3、介绍汽车消费者市场的几类购买者，并对汽车购买者的购买行为进行分析研究。重点：1、汽车消费市场的类型。2、汽车

6、产业市场的消费行为与消费心理。实践课：设计市场调查问卷并进行实际调查。第五单元 汽车市场营销调研与市场预测教学要求：1、了解汽车市场调查的意义。2、掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法。3、掌握汽车市场预测的步骤及方法。重点：1、汽车市场调查的种类与目标。2、几种汽车市场调查方案和工具。实践课：设计市场调查问卷并进行实际调查。第六单元 目标市场营销与市场竞争教学要求：1、学习汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。2、掌握三种基本的竞争战略。3、了解汽车企业如何评估市场细分。4、掌握市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。5、介绍市场细分提出的依据，市场细分的原则。重点：1、汽

7、车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。2、市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。第七单元 汽车产品策略教学要求：1、介绍汽车产品概念及其生命周期、产品组合策略、汽车新产品开发策略、汽车产品品牌策略。2、掌握汽车产品概念及汽车品牌策略。重点：1、汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。2、市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。第八单元 汽车产品定价策略教学要求：1、介绍汽车产品价格构成、定价的影响因素，一般汽车市场定价方法和新产品的定价策略。2、掌握汽车产品的定价方法和定价策略。重点：1、汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法。2、市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。第

8、九单元 汽车分销策略教学要求：1、介绍汽车配件分销渠道的作用与类型、汽车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。2、掌握汽车分销渠道类型和选择方法。重点：1、汽车分销渠道类型和决策过程，组织的特点。2、汽车配件分销渠道的作用与类型、汽车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。实践课：参观汽车及配件销售店第十单元 汽车促销策略教学要求：1、介绍汽车产品促销组合，包括人员推销、广告促销、汽车营业推广、公共关系和网络营销。2、掌握各种促销方式的特点。重点：1、促销及促销组合的概念。2、人员推销策略。3、营业推广策略。4、汽车广告策略。5、汽车销售促进策略。第十一单元 汽车服务策略教学要求：1

9、、介绍汽车服务与营销之间的利害关系。2、介绍汽车售后服务的工作内容，包括技术培训、质量保修、备品供应、组织和管理售后服务网络和企业形象建设。重点：汽车售后服务的工作内容，包括技术培训、质量保修、备品供应、组织和管理售后服务网络和企业形象建设。实践课：参观汽车4S店售后服务站第十二单元 汽车市场运行分析教学要求：介绍汽车市场运行分析的几种方法，让学生学会怎样对汽车市场进行动态分析。重点：汽车市场运行分析的几种方法，让学生学会怎样对汽车市场进行动态分析。实践课：设计市场调查问卷并进行实际调查。(三)案例分析和营销策划要求 案例分析：结合我国汽车市场最新的实际案例，要求学生查阅资料、分析环境背景，对

10、案例的思考题给予较全面、合理的分析。教学过程如下：1.提供案例材料，提出决策要求。2.学生分组准备：案例研读，查阅资料，提出解决思路和方法。3.课堂讨论：案例阐述、讨论质询，说明解答。4.总结评价：学生总结运用的知识和方法，教师点评知识运用能力和创新能力。营销策划：汽车营销方案策划是根据实际的市场案例，通过认真分析，拿出合理、有效的营销策划方案。教学过程如下：1提供策划背景资料和策划要求。 2学生分组工作（课外）：分组确定问题和工作路径，实地调研或文献调研，数据分析，形成解决方案，方案可行性分析。 3课堂讨论：小组介绍方法、思路及解决方案，解答质疑。4总结评价：学生总结应用的理论和方法及收获，

11、老师点评方案可行性和创新能力。(四)课程设计要求 1.课程设计的目的及任务 汽车营销课程设计是在学完汽车营销课程之后进行的实践教学环节，它一方面要求学生在课程设计中能初步学会综合运用所学的营销知识，从现代汽车营销观念出发，进一步掌握汽车市场营销的基本原理、策略和技巧。学生通过对汽车市场营销中的某一实际问题的深入研究，达到综合运用汽车营销知识，掌握解决实际问题的流程和方法，提高实践能力和创新能力的目的。 2.课程设计的内容课程设计必须针对一个具体的市场营销案例或相关内容进行如下设计：汽车市场营销环境分析；汽车营销的市场分析；汽车市场调研与需求预测；汽车企业市场营销战略研究；汽车市场营销组合方案设

12、计；创新点或收获体会。 3.课程设计的任务 1）课程设计策划 分组选题：确定小组成员和组长，经过讨论确定课程设计题目；制订课程设计的计划：市场调研计划、资料收集分析计划、问题解决方案计划等； 工作流程：上述计划的工作流程、完成标准、成果要求。 2）实地调查分析 文献调查：根据选题和内容的需要，查找相关的文献资料、理论依据、实际统计数据等； 实地调查：设计调查表、调查问卷、采访计划进行实地调查，不具备条件的可采取网络调查方法，获取实际数据和资料； 统计分析：对实际数据和文献资料用SPSS软件进行统计分析，做出定量和定性的预测。 3）设计解决方案 设计方案：通过资料的分析论证，制定初步的解决方案，

13、一般为两个以上； 方案讨论：对多个方案进行可行性分析论证，分析各方案的利弊，完善方案的措施，阐明方案的实施条件，鼓励学生使用电子商务软件进行模拟网上交易，进行方案验证； 完成报告：撰写5000字以上的课程设计分析报告，要求分析内容翔实，有相应的数据、图表资料进行描述；分析论证方法科学、正确，解决方案具有可操作性和实际应用价值。（五）教学建议课程教学方法的建议：在课程结束后，带领学生去汽车4S店进行参观，特别是看4S店的销售人员如何销售轿车。例如：怎样对一部汽车进行介绍？怎样回答客户提出的问题？汽车出现故障后的维修费用怎样计算？等等。让学生亲身感受一下销售人员的销售方法和应对策略。四、建议学时分

14、配表建议教学总学时：60学时学期安排教 学 内 容讲授实训指导讲评市场调查课时小计备注第一学期第一单元 绪论22第二单元 汽车企业的战略规划和销售管理33第三单元 汽车营销市场营销环境33第四单元 汽车产品购买行为分析3137第五单元 汽车市场营销调研与市场预测3137第六单元 目标市场营销与市场竞争44第七单元 汽车产品策略44第八单元 汽车产品定价策略33第九单元 汽车分销策略4318第十单元 汽车促销策略44第十一单元 汽车服务策略2316第十二单元 汽车市场运行分析5139合计4065960五、单元教学组织设计（一）单元组织内容教 学 章 节教 学 实 施备 注教 学 内 容教 学 设

15、 计学时第一章第一节 1、市场营销学基础知识。2、市场营销的概念和营销观念的演变。3、世界汽车工业发展状况及中国汽车工业发展状况，汽车工业在国民经济中的作用和汽车业发展存在的问题。1、讲授：基本概念，如市场的涵义、市场营销的涵义、推销观念等；本课程的内容、性质和任务。2、课堂互动：讨论本课程在后续学习和实际工作中的应用，提高学生学习的兴趣和热情。2本节为新学期第1节课注意提髙学生兴趣和学习积极性第二节 第二章第一节 汽车企业的战略分析及战略选择1、讲授：企业战略的基本概念及层次。2、汽车企业的经营战略规划的实施。3、归纳总结：汽车企业的经营战略规划的内容。4、联系本专业的实际应用（知识拓展）。

16、2第二节汽车企业市场营销管理过程讲授：汽车营销管理过程及市场需求管理。第三节汽车企业市场营销的组织、计划与控制讲授：汽车营销计划的基本内容与形式、市场营销的实施、市场营销的控制中年度计划控制的方法。1第三章第一节市场营销的微观环境讲授：营销环境的构成、企业与市场营销环境之间的关系，理解企业分析市场营销环境的意义。0.5第二节市场营销宏观环境讲授：汽车营销的政策和制度环境、经济和市场环境、人口和自然环境、文化的科技环境。2第三节汽车企业适应营销环境变化的策略讲授：汽车市场营销环境中各因素及变化趋势对汽车营销产生的影响。0.5第四章第一节汽车的使用特点及用户类型讲授： 汽车产品的使用特点； 汽车用

17、户的类型。2第二节私人消费汽车市场及购买行为1、理论讲授：汽车消费市场的基本特征；汽车消费者的购买行为模式；影响汽车个人购买行为的因素；个人购买决策过程及消费流行。2、联系实际（亲朋好友的汽车购买行为属于哪种模式）。4、归纳总结：汽车消费市场的基本特征；汽车消费者的购买行为模式；影响汽车个人购买行为的因素。第三节集团组织汽车市场及购买行为1、理论讲授：集团组织市场的购买者及需求特点；集团组织购买行为类型；影响集团组织购买行为的主要因素；集团组织的购买决策过程。2、归纳总结：集团组织市场的购买者及需求特点；集团组织购买行为类型；影响集团组织购买行为的主要因素。1实践课设计市场调查问卷并进行实际调

18、查4课题准备第五章第一节汽车市场营销调研1、讲授：营销调研的概念与意义；营销调研步骤；调查形式与方法。2、课堂互动：营销调查形式与方法（联系实际）。0.5第二节汽车市场营销预测1、理论讲授：市场营销预测的概念；定性预测方法；定量预测方法；组合预测与组合处理；汽车市场预测实践应注意的几个问题。2、课堂练习：定量预测方法2第三节汽车市场营销的信息系统理论讲授：市场营销信息系统的组成；市场营销信息的来源。0.5实践课设计市场调查问卷并进行实际调查4课题准备第六章第一节汽车市场细分化1、讲授：市场细分概念的形成；市场细分与划分的标准；汽车市场常见的细分方法。2、归纳总结：汽车市场常见的细分方法。1第二

19、节汽车企业目标市场选择1、讲授：目标市场的选择策略；目标市场营销战略。1第三节汽车企业市场定位讲授：市场定位的概念与战略；市场定位方法。2第四节汽车企业营销竞争的战略与策略讲授：分析汽车企业的竞争者；汽车企业的竞争策略与战略。第七章第一节产品与产品组合讲授：产品组合概念。2第二节形式产品策略1、知识讲授：产品质量策略；品牌和商标策略；汽车厂品的包装决策。2、归纳总结：品牌和商标策略的应用。第三节产品生命周期理论与营销策略讲授：产品生命周期的概念；产品生命周期各阶段的营销策略。2第四节汽车新产品的开发策略讲授：怎样开发新产品？；产品开发的组织管理。第八章第一节影响汽车产品定价的主要因素；汽车产品

20、的基本定价方法讲授：企业定价的目标；汽车产品的成本；市场类型；三种基本定价方法。2第二节汽车产品的价格策略讲授：新产品的定价策略；产品组合定价策略；心理定价策略；地区定价策略；降价与提价策略。1第九章第一节分销渠道的一般理论讲授：分销渠道的概念功能；分销渠道设计、组织与管理。2第二节汽车产品的分销渠道及汽车销售的物流管理1、讲授：汽车分销与汽车流通；国际汽车分销的演变及其经验借鉴；我国的汽车分销的演变及发展展望；物流的涵义与职能。2、师生互动：国际汽车分销的演变及其经验借鉴；我国的汽车分销的演变及发展展望。2实践课参观汽车及配件销售店1课题准备第十章第一节促销策略概述与人员推销；讲授：人员推销

21、的任务与形式；人员推销的管理决策。2第二节广告、营业推广与公共关系讲授：广告策略、营业推广形式；企业公共关系活动的主要方法和策略。2第十一章第一节汽车售后服务讲授：汽车售后服务对汽车销售的影响。2实践课设计市场调查问卷并进行实际调查4课题准备第十二章第一节汽车市场运行分析的基本方法讲授：汽车市场运行分析的几种方法。1第二节我国汽车市场运行特征讲授：我国汽车市场的基本特点；汽车市场运行特征。2第三节旧车市场运行特征讲授：旧车市场的概念与功能我国旧车市场的运行与改进。2实践课设计市场调查问卷并进行实际调查4课题准备（二）教学建议1课堂讲授（1）教学方法采用启发式教学方法，培养学生分析和解决问题的能力，利用讨论课、现场教学等方法使学生获得感性认识。（2）教学手段采用课堂讲授、现场教学、录像、多媒体等教学手段，使学生能较快掌握本课程的基本内容。2教学辅助资料录像片、多媒体资料等。3汽车4S店参观实习六、教学质量标准1、本科目课程应掌握的知识评价标准：掌握汽车营销市场环境，市场调研与市场预测、产品销售策略及汽车市场运行分