电子商务考试习题答案

1、电子商务考试习题及答案电子商务考试习题及答案电子商务考试习题及答案电子商务试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特色是（互动）、（共享）与低价。2、电子商务是3层框架构造，基层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各种的（应用平台）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、鉴识卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接回收执）5、电子金融包含网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种经过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购置电子支票、（电子支票付款）、（清理）7、所谓物流

2、，是指物质资料从（供应者）到（需求者）的物理性流动。8、降低配送成本的门路（混淆配送）、（差别化配送）、归并配送、合适延缓。9、供应链与传统物流渠道的差别，主要表此刻两条物流渠道的（起点及环节）不一样样，两条物流渠道上（流动的内容）不一样样。10、CRM见解可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、电子商务是经过改变公司业务活动中的（信息）流程来改变公司（业务）流程12、在电子商务环境中，公司业务活动中的信息流由（直线型）构造转变为一种（网状）构造。13、当前，Internet供应的基本服务有：WWW、（远程登录）、文

3、件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中肩负网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并拥有声威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包含（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、当前网上保险主要有两种经营模式：一种是鉴于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是鉴于新式网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）以外的第三方供应。19、BPR的技术手段

4、主要有（流程图的设计与分析）和（标杆对准法）等。20、依据公司运用呼喊中心的方法不一样样，可以分为两种不一样样种类，即：（自营性）呼喊中心和（外包型）呼喊中心。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资本流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连结）、（专线连结）、拨号连结。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查问证书、（取消证书）、证书归档。24、在电子商务中，宽泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥系统）和（非对称密钥系统）。25、网上保险是指（保险公司）或新式网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26

5、、网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变化，借助因特网获得商家供应的（个人理财、）服务，不停调整其节余（财产）的形态，以实现个人或家庭财产利润最大化的一系列活动。27、物流拥有系统性、商品性、（信息依靠性）和（层次性）28、物流包含运输、积蓄、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获得并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些公司和部门的业务活动及其互相关系组成的网络，它包含物料根源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，经过这些功能的集成，把产品和服务供应给最后用户。30、所谓客户关系管理是指公司借助网

6、络环境下信息获得和沟通的便利，充分利用（数据库房）和（数据发掘）等先进的智能化信息办理技术，把大批客户资料加工成信息和知识，用来协助公司经营决议，以提高客户满意度和公司竞争的一种过程或系统解决方案。二、单项选择：、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。A、物流B、商流C、资本流D、信息流2、以下对于电子商务的说法正确的选项是（D）A、电子商务的实质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务实质是商务3、认证中心的安全防备举措不包含（D）A、冒充的防备B、私钥的安全防备C、认证人员违规的防备D、违约的防备4、防火墙“未被明确严禁都将被赞成”原则（D）A、成立了一个特别安全的环

7、境B、用户选择的范围小C、不易使用D、成立了一个特别灵巧的环境。5、1995年10月，全世界第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A）出生。A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国当前的网上证券交易模式是（A）A、券商网上电子交易模式B、完满网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完满网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特别物流是按（A）区分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地区范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程包含三个阶段，三个阶段形成三个系统，此中不包含（A）A、分析研究系统B、履行评估系统C、实行系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的差别不包含：（B）A、主

8、动性不一样样B、最后目标不一样样C、对待客户的态度不一样样D、与营销的关系不一样样10、以下说法正确的选项是（B）A、客户关系管理只重视吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更重视保存客户，成立长久坚固关系D、上陈述法都不正确。11、在商务活动的四种基本流中，（A）是独一不可以在网上达成的。A、物流B、商流C、资本流D、信息流12、以下不属于电子商务基础平台的是（A）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包含（A）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI系统的组成因素不包含（A）A、数据库B、E

9、DI标准C、EDI软件及硬件D、通信网络15、当前网上支付系统可分为三种，此中不包含（D）A、信誉卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统系统16、电子现金的特色不包含（D）A、虚假性B、安全性C、可积蓄性D、重复性D、电子钱包支付17、降低配送成本的门路不包含（D）A、归并配送B、差别化配送C、混淆配送D、专业化配送18、以下不属于供应链管理原则的是（D）A、以客户为中心B、相关公司间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包含（B）A、上网开销B、学习成本C、机会成本D、时间成本20、以下说法错误的选项是（B）A、数据库房拥有时

10、间相关性B、数据库房的数据是不坚固的C、数据库房是集成的D、数据库房是面向主题的。21、互联网的基本特色不包含（A）A、安全B、共享C、低价D、互动22、以下对于电子商务的说法正确的选项是（A）A、电子商务的实质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDI宽泛用于（A）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、公司内部管理D、BtoG24、防火墙“未被证明赞成的都将被严禁”原则（A）A、成立了一个特别安全的环境B、成立了一个特别灵巧的环境C、能给用户供应更多的服务D、没有预想到的危险可能会影响网络的安全。25、从系统组成来看，网络银行系统波及的技术

11、不包含（C）A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务办理技术26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（C）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行27、从经营业务内容来看，配送中心可以区分为以下两类（C）A、积蓄配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与地区配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心28、我们把供应链描述成一棵大树，生产公司是（C）A、满树的红花绿叶B、树根C、树的骨干D、树枝和树梢29、以下说法不正确的选项是（D）/CRM见解可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件

12、系统）。A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC30、呼喊中心的核心功能有四部分，此中不包含（D）A、智能网络B、自动呼喊分派C、交互式语音应答D、呼喊计费三、判断：（共10分，每题1分）（T）1、电子商场技术包含能与银行等金融机构合作，供应靠谱的结算方式（T）2、阅读器的基本用途是赞成用户在自己的计算机上查找、检索、收集、获得Web上的各种资源。（T）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率T）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全T）5、SET协议主假如针对BtoC电子商务的一个协议。（F）6、电子现金支付中，除

13、了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。/都需要F）7、第四方物流的工作要点在于控制和管理特定的物流服务T）8、第三方物流是个性化的物流服务。F）9、供应链管理发源于20世纪20年月F）10、客户关系管理就是客户服务(F)11、EDI解决了开销者与公司间的信息传输问题/应用于商业贸易伙伴之间B2B(F)12、公司用户技术是两层C/S构造(F)13、张开电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险(F)14、电子商务是革命而非改进(F)15、张开电子商务必然保证信息技术基础设备一步到位(T)16、电子现金特别合适小额交易(T)17、保险公司成立网上保险系统的目的包含更好地知足投

14、保人的多样化的保险需求，促使客户关系管理。(T)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。(T)19、第三方物流成立在现代电子信息技术基础之上。(T)20、供应链管理是一种跨公司、跨行业管理。（T）21、电子证书是由特定的受权机构CA中心发放，拥有法律效劳（F）22、EDI对技术和资本的要求都不高，因此应用宽泛。（F）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（F）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必然人工操作。/不须人工干涉T）25、电子金融是金融电子化的高级阶段F）26、SET协议主假如针对BtoB电子商务的一个协议。T）27、物流“冰山

15、说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不可以掌握物流开销的实质状况，因此人们对物流开销的认识有大片空白。T）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并经过电子商务将这个过程集成起来。F）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存/提高运转效率F）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”/保持老客户，吸引行客户四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺点？答：（1）业务信息逐级传达，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不可以正确反应顾客需求（3）信息收集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：（1）接收恳求；（2）检查恳求的合法性；（3）针对恳求获得并制作数据，包含使用CGI脚本和程序

16、、为文件设置合适的种类来对数据进行先期办理和后期办理；（4）把信息发送给提出恳求的客户机。3、电子现金支付方式的特色是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议的受权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）由于数字现金可以申请到特别小的面额，因此特别合适小额交易（4）身份考证是由E-Cash自己达成的，银行在发放E-Cash时使用了数字署名，卖方在每次交易中，将E-Cash传达给发放银行，由E-Cash发放银行考证买方支付的E-Cash能否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资本的转移（6）支付安全靠谱，买卖两方都没法假造银行的数字署名，两方都可以确信支付是

17、有效是，由于每一方都知道银行的公钥。银行可以防备遇到欺骗。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实行步骤怎样？答：（1）计划（2）检查研究（3）设计（4）审批（5）实行（6）后续工作5、数据库房的主要特色有哪些？答：（1）数据库房是面向主题的。（2）数据库房是集成的（3）数据库房拥有时间相关性。（4）数据库房的数据是相对坚固的。6、公司张开电子商务的利润根源有哪些？答：（1）经过提高成本，提高效率来获得利润（2）广告收入（3）网上交易（4）供应交易平台（5）供应电子商务的基础技术服务（6）作为传统商务活动的协助手段7、电子商务流程波及到哪些技术？答：（1）个人用户技术（2）公司用户技术（3）电子商

18、场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子署名技术8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？网上证券交易使券商的经营管理模式发根天性改革，形成新的券商竞争格局。（1）传统的证券营业部渐渐失掉存在的必需性（2）券商的组织构造将趋于扁平化（3）券商的服务内容将转向信息增值服务（4）证券公司的职工构造将趋于高度专业化和集中化9、依据物流的功能不一样样，物流系统可分为哪几个子系统？答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统10、ERP在公司管理中的作用表此刻哪几方面？答：（1）提高公司的应变能力（2）

19、降低公司综合经营成本（3）增强监察力度，提高市场据有率（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，博得客户和市场11、物流有什么特色？答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依靠性（4）层次性12、EDI的特色有哪些？(1)EDI的用电子方法传达信息和办理数据的.(2)EDI是采纳一致标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连结.(4)EDI系统采纳加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？（1）安全问题（2）立法与规范问题（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务的交融问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特色有哪些？（1）物流配送功能集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务的系统化（5）物流配送手段现代化（6）物流配送经营市场化15、BPR的作用怎样？答：(1)使公司更切近市场（2）使生产成本大幅度减少（