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1、Copyright CGV UNIVERSITY. All rights reserved.Service Up Program PASSENGER NAMESERVICE INFORMATIONCGV J.O.PFLIGHTDATEGATESEAT NO.Journey Of PassionBOARDING TIMECGV AIRLINEJourney Of PassionJourney Of PassionWE CAN DO ITervicuPSorramPg e欢迎大家来参加 CGV 旅行团!50min.TOURLets go旅行, 是可以触发情感，获得领悟的时间 !大家一起出发吧 ?!

2、Guide解决困惑寻找答案的旅行时间 50 min.费用 Free准备物品 Open Mind Guide本旅行的出发地是 目的地是 Start!Finish!POWERWhy?WHY? 为什么要量温度?在放映中为什么必须要进影厅内部确认厅内环境? 需要确认放映状态吗?为什么要频繁巡场?平时很多笑颜都在问A-HA!A-HA! 原来是这个原因! aha!我为什么会这么想 现在知道了以后要更加努力了!在旅行接近尾声时, 会不由感叹!Think先来定一下目的地?闭上眼睛, 一想到CGV会联想到什么?ThinkWHY? 一定检查洗手间吗?体感温度, 实际温度?厅内环境确认?巡场? 大脑里是否被塞满了要

3、做的工作?本次旅行的目的地是! 为了解决大家大脑中浮现的各种困惑的地方! Choice1st place2nd place3rd placeGO!世界最佳观影环境的S影城1st Place 听说决定观影环境的3S 很棒哦1st PlaceScreenSoundSeat1st Place在这么棒的影厅内. 一起看一场电影?1st Place放.映.事.故 ?!S 影城发生了什么事情?STOP工作中出现了类似的问题的话?1st Place感同身受的语气请求谅解呼叫放映室/办公室与职员一起引导顾客迅速处理后表示感谢STEP 1STEP 2STEP 4STEP 3We are sorryThank y

4、ou for.放映中发现放映出现问题时, 4个处理阶段!1st Place 在很棒的观影环境之下也会偶尔发生这种情况. 所以认真地做事前检查是必须的! 发生后迅速发现并处理应对是基本的!不管什么样的天气,始终保持舒适的温度/湿度的 T 影城2nd Place2nd Place在这样舒适的 T 影城 再看一段影片吧?IN SUMMER2nd Place问一下T影城能维持舒适的温度的秘诀是什么? HOW?2nd Place确认温度并及时调节的秘诀是?!关注每一天的天气预报!根据厅内人数温度也要不一样哦!随时确认顾客的状态!Rain? Snow?2nd Place 每个人的体感温度都不一样.在维持标准温度的同时,但也要根据现场情况随机应对哦!在影厅里大家都会文明观影的F影城3rd Place3rd Place F 影城的观影体验如何? 让我们一起感受一下吧?LET IT GO3rd Place秘诀就是细心地影厅巡场检查!3rd Place 在观影中很难控制突发情况的发生.但是最基本的是必须要定时定岗进行巡厅!尤其要确认厅内发生的特殊情况After the tour从 出发的旅行, 大家都得到满意的 了吗?! 1st place2nd place3rd place+为了顾客服务!=IF, 累