管理学原理试题及答案

1、6/6管理学期末考试题一、选择题(每题 2 分，共 20 分)题号12345678910答案一、选择题(每题 2 分，共 20 分) 1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是 。A经济人 B社会人 C理性人 D 复杂人2、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于 。A差异化策略 B无差异化策略 C 集中策略 D 成本领先战略3、关于领导者的作用，下列途径述中不正确的是 。A 帮助组织成员认清所处的环境和形势 B 协调组织成员之间的关系和活动C 帮助员工解决家庭困难问题 D 为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展4、矩阵式组织的主要缺点是 。A 分权不充分 B 多

2、头领导 C 对项目经理要求高 D 组织稳定性差5、关于沟通的过程，下列廉洁不正确的是 。A 至少存在着一个发送者和一个接受者B 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号C 接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息D 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关6、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是 。A 努力与绩效的关系 B 奖励与个人目标的联系C 努力与个人目标的联系 D 绩效与奖励的联系7、规模的扩大对组织结构的影响不包括 。A 分权化 B 集权化 C规范化 D 复杂性提高8、企业中管理干 部的管理幅度，是指他 。A 直接管

3、理的下属数量 B 所管理的部门数量C 所管理的全部下秘史数量 D B和C 9、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象 。A 企业的高层管理人员 B员工们的顶头上司 C 企业中其他部门的领导 D 与自己处于相近层次的人10、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用 策略。A 回避 B迁就 C 强制 D合作 题号12345678910答案BACBDCBADA二、简答题(每题 6 分，共 30 分) 1、 有效授权必须掌握哪些原则？(1) 重要性原则 (2) （2）适度原则 (3) （3）权责一致原则

4、(4) （4）级差授权原则2、 比较书面沟通和口头沟通。(1)书面沟通的优点为：为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会；易于远距离传递；易于储存，并在做决策时提取信息；比较准确，因为经过多人审阅。(2)口头沟通的优点为：快速传递信息，并且希望立即得到反馈；传递敏感的或秘密的信息；传递不适用书面媒介的信息；适合于传递感情和非语言暗示的信息。3、 权变理论认为领导方式由哪三个因素决定？权变理论认为：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、

5、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。4、 管理者和被管理者的工作内容和性质如何影响管理幅度?(1)主管所处的管理层次。主管的工作在于决策和用人。处在管理系统中的不同层次，决策与用人的比重各不相同。决策的工作量越大，主管用于指导、协调下属的时间就越少，而越接近组织的高层，主管人员的决策职能越重要，所以其管理幅度要较中层和基层管理人员小。(2)下属工作的相似性。下属从事的工作内容和性质相近，则对每人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监

6、督是不会有什么困难的。(3)计划的完善程度。下属如果单纯地执行计划，且计划本身制定得详尽周到，下属对计划的目的和要求明确，那么，主管对下属指导所需的时间就不多；相反，如果下属不仅要执行：计划，而且要将计划进一步分解，或计划本身不完善，那么，对下属指导、解释的工作量就会相应增加，从而减小有效管理幅度。(4)非管理事务的多少。主管作为组织不同层次的代表往往必须占用相当时间去进行一些非管理性事务。这种现象对管理幅度也会产生消极的影响。5、 简述目标管理的过程。(1)制定目标，包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。(2)明确组织的作用。(3)执行目标。 (4)评价成果。(5)实行奖惩。组织对不同成员

7、的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可以是精神的。(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。二、 论述题(每题 20分，共 20 分) 有人说企业文化是“老板文化”，试加以评述。（1）从根本上说，企业文化总是反映了某企业经理特定的价值观念和领导风格，不论是私有企业还有国有企业，老板必须当好企业文化建设推动者这一角色。（2）老板必须善于根据企业的发展要求，从实践中提炼出企业的核心价值观。（3）老板要以身作则，忠实地严守企业的价值观。）（4）老板要敢于扬弃旧文化，发展新文化。三、 案例分析题(每题 30分，共 30 分) 得分评阅人微软公司的问题据统计，微软以每年30%的

8、利润增长，平均每个雇员的收入水平在25.7万美元（而普通公司员工的收入水平为1.7万美元），公司有220亿美元的可流分理处现金，股票价值总额有4140亿美元。可以说，微软是近30年最成功的企业。随着微软规模的不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞增了他们的职务。举例来说，某人建议公司制定一个简单的软件密码，此密码可使微软用户免费获得电子邮件服务，然后可迅速与微软的MSN网址连接。设计密码本身并不难，用不了30分钟就可以制定并通过检测。但是，因为微软坚持要使那些涉及此决策的人都达成共识，这个提议经过3个多月、10次会议才得到通过。其次，雇员们对公司的长远目

9、标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和183种产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软似乎要往50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要向何处走！使人觉得讽刺的是，微软的广告标语是“今天你想要往何处去？”很明显，连微软的人自己也不知道。第三，微软几乎所有的决定，大到软件的基本特性、小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。问题：1、 根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题？（5分）2、 微软的问题说明企业的领导层存在什么问题？（15分）3、 你有什么改进方法? (10分)参考答案：1、 存在着领导问题，事实上，领导问题极容易存在于成功的企业中。2、存在的问题如下：第一，微软的领导没有发挥指挥作用。第二，微软的领导没有发挥协调作用第三，微软的领导没有发挥激励作用。