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文档简介

1、欢迎下载内容仅供参考word有线电视安装、维护管理制度一、安装（含拆迁）1提高服务质量的要求进行施工。2向、附属设备位置、规格及相关数据。3图纸，合理规范施工。一般应按楼、域绘制有线电视终端用户安装施工图，作为档案存查。4清底子，严禁私自挂接，管辖区域出现私搞乱接现象。追究相关管理人员的责任并限期拆除。5、有线电视安装，实行成本核算。按每户用线15 米，510只终端连线一根。6、对新安装户要按照技术要求，结合实际情况，满足用欢迎下载户意愿，确保安装规范，不留隐患，有利于今后网络升级改造和技术性管理规范。7、对办理了安装（含拆迁）手续的用户应及时安装。一般性的应在 24 小时内处理，施工难度较大

2、的不得超过 72 小时。8、对完整安装（含拆迁）有线用户的施工人员在年度额 定任务内每户发给施工补助费 5施工补助费 10 元。县内检修维护不发差费补助。9知用户管理部，为用户动态管理提供准确依据。10材、工具出入要填写出（入）库单，不得随意浪费器材、损坏施工工具。管理，年终清对，集中注销。12、对安装（含拆迁）无为浪费以及完不成任务等问题要视情况进行必要的处理或处罚。二、维护1、维护人员要树立服务意识，服从工作调遣，根据分管仪器进行检测维修，排除故障隐患。紧急情况下要无条件加班加点，参与故障排除或设备抢修。2、坚持季度检修制度。为保证系统优质、安全运行，必调试时的依据，降低故障率。3、对用户投诉的故障，维护人员要及时处理。一般故障应在24小时内处理，难度大的故障排除不得超过72小时 4、维护人员要填写好工作日志、事故处理情况记录、检修记录。对检修维护领用的器材、工具，填写出（入）确保各项资料详实完整。5、维修

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