事业单位员工工作满意度研究

1、摘要：综综合阐述述了以往往有关工工作满意意度影响响因素的的研究成成果，在在此基础础上，结结合事业业单位员员工的特特点，设设计满意意度调查查问卷并并进行了了预调研研，采用用问卷调调查法对对影响因因素进行行了实证证研究，根根据数据据统计结结果，发发现“他他人认可可”、“组组织环境境”和“薪薪酬福利利”是影影响事业业单位员员工工作作满意度度的三大大主导因因素。 工作作满意度度这一概概念从问问世之日日起就引引起了人人们对它它的广泛泛关注。对于工工作满意意度的概概念，研研究人员员由于研研究目的的不同、背景不不同，对对其理解解也不尽尽相同，一一般来讲讲，工作作满意度度在提出出之初，被被定义为为组织成成员对

2、其其工作经经历评估估的一种种积极的的情绪状状态，是是一种态态度。工工作满意意度之所所以引起起人们的的兴趣，是是由于这这一态度度会引起起众多的的效应，包包括生活活满意感感、离职职、缺勤勤、工作作绩效等等”。对于这这些效应应，研究究人员已已经进行行了大量量的研究究。其中中对工作作满意度度和工作作绩效的的关系，虽虽然很难难下结论论，但是是发现整整体工作作满意度度与整体体绩效之之间具有有一定的的相关性性，虽然然这种相相关性受受其他变变量的影影响ff21。正是由由于工作作满意度度具有如如此大的的影响力力，人们们试图确确定工作作满意度度的决定定因素。 一、国国内外相相关理论论综述 国内内外研究究人员早早已

3、对此此进行了了大量研研究，影影响因素素总体上上可以分分为两大大类:人人口统计计因素和和非人口口统计因因素。人人口统计计因素主主要包括括性别、年龄、任职年年限、婚婚姻状况况、 HYPERLINK /jiaoyu/ 教育育水平、职位等等。这些些因素的的不同影影响，得得出的结结论各不不相同。而非人人口统计计因素，不不同学者者则从不不同视角角进行了了研究。 HHopppockk(119355)认为为影响工工作满意意度的因因素包括括疲劳、工作单单调、工工作条件件和领导导方式等等。Frrieddlannderr(119633)从社社会环境境和员工工的心理理动机出出发，认认为社会会及技术术环境因因素、自自我

4、实现现因素、被人承承认的因因素是工工作满意意度的组组成维度度33。当当然，我我国许多多研究人人员也根根据国外外学者的的研究进进行了工工作满意意度决定定因素的的本土化化研究。通过对对1288名合资资 HYPERLINK /company/ 企业的员员工进行行研究发发现影响响员工总总体工作作满意度度的因素素主要有有7个:个人因因素、领领导因素素、工作作特性、工作条条件、福福利待遇遇、报酬酬工资、同事关关系。对对国有大大中型企企业职工工的研究究表明工工作满意意度主要要由物资资满意度度、社会会关系满满意度、自身状状况满意意度、家家庭生活活满意度度、社会会变革满满意度等等5个维维度构成成。也有有学者认认

5、为我国国企业员员工的工工作满意意度包括括5个因因素:领领导行为为、管理理措施、工作回回报、工工作协作作、工作作本身。而高校校教师的的工作满满意度可可以从融融洽的同同事关系系、工作作条件、心理挑挑战性工工作、公公平的报报酬这几几方面进进行分析析。对西西部民营营企业员员工进行行的工作作满意度度研究发发现薪酬酬制度、晋升公公平、晋晋升机会会、实现现目标、工作适适合自己己、有机机会发挥挥特长、上级支支持工作作、工作作成就感感、工作作量适中中、同事事公平竞竞争为所所调查因因素中影影响权重重较大的的1个个因素500影响研研发人员员工作满满意度的的两大主主导因素素则主要要是个体体成长和和业务成成就【660

6、以上上学者根根据所研研究员工工的不同同(如合合资企业业员工、国有大大中型企企业员工工、高校校教师、知识型型员工)，对工工作满意意度的决决定因素素进行了了研究。这些员员工大体体上分为为两类:存在工工作安全全性的员员工和不不存在工工作安全全性的员员工。工工作安全全性，指指员工是是否担心心自己会会随时失失去工作作。在我我国，政政府机关关的工作作人员(即所谓谓国家公公务员)、事业业单位(包括学学校、 HYPERLINK /Medicine/ 医医院还包包括一些些政府机机关下属属单位)员工是是存在工工作安全全感的，因因为他们们当中的的大多数数是所谓谓有编制制的人员员。编制制在我国国具有特特殊意义义，因为

7、为一个员员工有编编制就意意味着单单位不能能随意开开除此名名员工，也也就意味味着工作作成了“铁铁饭碗”，只只要单位位存在，就就永远是是这个单单位的一一员。当当然，有有部分员员工也没没有编制制，属于于合同制制员工。工作安安全性有有了保障障，他们们就与企企业员工工，尤其其是私营营企业员员工存在在了巨大大心理差差异，因因为他们们不担心心会失去去工作，丧丧失 HYPERLINK /Economic/ 经济济来源。于是，工工作满意意度的决决定因素素是否会会发生变变化，引引起了笔笔者的研研究兴趣趣，而其其他学者者对这方方面研究究很少。在这种种情况下下，笔者者选择了了对事业业单位员员工工作作满意度度决定因因素

8、进行行实证研研究。 二二、方法法说明及及实证过过程 1.问卷编编制与测测试 首先根根据此项项研究目目的，查查阅相关关 HYPERLINK / 文献资料料，根据据以上的的研究成成果和所所选择研研究对象象的实际际情况，从从以下几几个方面面进行问问卷设计计，以反反映事业业单位员员工工作作满意度度。上级级监管，包包括对上上级的态态度及上上级对自自己是否否公平等等;工作作本身，包包括对工工作的是是否满意意及工作作情况等等;对工工作的认认可，包包括是否否认为自自己从事事的是有有意义的的工作及及其他人人是否认认可自己己的能力力等;薪薪酬福利利，包括括是否得得到了恰恰当的报报酬;晋晋升机会会，包括括是否存存在

9、晋升升机会、晋升机机会是否否均等;组织环环境，包包括了组组织的规规章制度度是否公公平，是是否存在在性别歧歧视等;同事关关系，指指与周围围同事能能否和睦睦相处等等。 初始问问卷编制制后，选选取郑州州地区的的事业单单位部分分员工进进行小范范围的测测试，对对预测试试的结果果进行项项目分析析和因子子分析检检验，以以剔除不不理想的的题项。项目分分析将区区分度较较低的题题目删除除，因子子分析后后得到意意义相对对一致的的因子。最后，将将保留下下来的题题目进行行语义上上的修正正和表达达上的简简洁化处处理，从从而修订订成为包包含244个题项项的最终终问卷。问卷的的最后一一题即第第24题题，是询询问员工工对工作作

10、的整体体满意度度。问卷卷采用LLikeen五级级尺度测测度的方方法，要要求应答答者根据据每一题题所陈述述的内容容给予判判断，范范围为非非常同意意到非常常不同意意。项目目计分11为程度度最低，表表示非常常不同意意，5为为程度最最高，表表示非常常同意。 用用修订好好的问卷卷对河南南省部分分事业单单位进行行调查，问问卷总共共发放了了2000份，经经过核查查，确定定有效问问卷1778份。表1给给出了样样本的分分布情况况。 2.数据分分析 首先对对事业单单位员工工工作满满意度问问卷进行行信度分分析。用用Croonbaach的的。系数数来 HYPERLINK /pc/ 计算算信度系系数，若若所得信信度系数

11、数高，表表明内部部一致性性高，通通过SPPSS工工具可以以计算出出本研究究所采用用的问卷卷的整体体。系数数为0.9122，表明明该满意意度问卷卷具有良良好的信信度。 之后后运用主主成分法法对数据据进行了了因子分分析。在在进行因因子分析析前，首首先要进进行因子子分析适适当性考考察，对对采样结结果进行行了KMMO检验验和球形形Barrtleett检检验。KKMO系系数检验验变量之之间的偏偏相关是是否很小小，Baartllettt显著性性检验相相关矩阵阵是否是是单位矩矩阵。当当KMOO系数数在0.6以上上，Baartllettt检验的的显著性性水平小小于0.05时时较适宜宜使用因因子分析析。经检检验

12、取样样适当性性的KMMO检验验值为00.7998,BBarttlettt球形形检验的的显著性性水平为为0.0000，因因此可以以进行因因子分析析。 运用主主成分法法对满意意度间卷卷进行因因子分析析，同时时为了简简化对因因子的解解释采用用了方差差最大旋旋转，因因子个数数的确定定采用特特征值大大于1的的原则，得得到了影影响事业业单位员员工工作作满意度度的六因因子矩阵阵，因子子1按照照载荷量量从大到到小由以以下项目目构成:Q3,Q4,Q9,Q2,Q211,Q11,Q116，最最大因子子载荷为为0.7763，最最小因子子载荷00.5668，因因素方差差解释量量16.1800%;因因子2按按照载荷荷量从

13、大大到小由由以下项项目构成成:Q111,QQ10,Q155Q8，最最大因子子载荷为为0.8816，最最小因子子载荷00.6116，因因素方差差解释量量11.9755;因子子3按照照载荷量量从大到到小由以以下项目目构成:Q122,Q113,QQ14最最大因子子载荷为为0.8875,最小因因子载荷荷0.6652，因因素方差差解释量量11.3133%;因因子4按按照载荷荷量从大大到小由由以下项项目构成成:Q119,QQ18,Q200，最大大因子载载荷为00.8551，最最小因子子载荷00.5882，因因素方差差解释量量10.4966%;因因子5按按照载荷荷量从大大到小由由以下项项目构成成:Q222,

14、QQ23,QQ177，最大大因子载载荷为00.8331，最最小因子子载荷00.7000，因因素方差差解释量量10.4677%;因因子6按按照载荷荷量从大大到小由由以下项项目构成成:Q66,QSS,Q77，最大大因子载载荷为00.7448，最最小因子子载荷00.6888，因因素方差差解释量量10.3966%;6个个因素总总方差解解释为770.8827%。其他他因子载载荷见表表2。从从表2可可以看出出，每个个因子对对应变量量的因子子载荷量量都大于于0.55,因因此设计计的量表表具有较较好的结结构效度度。 根据各各个因子子包含题题项的内内容，为为其进行行了命名名并进行行了相应应的信度度分析，事事业单

15、位位员工工工作满意意度决定定因素及及信度系系数如表表2所示示。从表表中可以以看出，各各个因素素信度系系数都在在0.77以上，具具有较高高的可信信度。由由此可见见，因素素设置合合理，可可以作进进一步研研究。 3.进一一步的回回归分析析 根根据研究究目的，选选用多元元线性回回归模型型来对事事业单位位员工工工作满意意度影响响因素进进行统计计分析。其中，对对人口统统计变量量进行了了检验，发发现对总总体满意意度没有有显著影影响，因因此回归归方程中中剔除了了人口统统计变量量。在回回归分析析前，首首先进行行了回归归模型假假设条件件的检验验m.多重共共线性，主主要考察察每个自自变量的的方差膨膨胀因子子(VII

16、F)，参见见表3,均小于于2。说说明自变变量之间间存在共共线性的的可能性性很小。方差齐齐性检验验，主要要指残差差的分布布是常数数，与自自变量或或因变量量无关，通通过绘制制因变量量预测值值与学生生式残差差的散点点图，发发现残差差随机分分布，满满足方差差齐性。残差正正态性，通通过残差差的累积积概率图图表明回回归模型型中的累累积残差差分布点点分布在在期望直直线的上上下，满满足残差差正态性性要求。残差独独立性，主主要考察察了回归归模型的的Durrbinn-Waatsoon值，为为2.0076，接接近2，说说明残差差项之间间基本独独立。上上述假设设检验表表明，所所采用的的研究数数据符合合多元线线性回归归

17、模型的的要求，可可以进行行回归分分析。 44.数据据统计结结果分析析 设设立的回回归模型型如下:JOBBSATT二b00+b1SSJJGG+b22ZZHHJ+bb3XCCFL+b4TTSGXX+bSSTRRRK+b6GGZBSS+e采用SSPSSS133.0对对事业单单位员工工 HYPERLINK /gongxue/ 工业满意意度影响响因素进进行了回回归分析析，具体体结果如如表3所所示。同同时，因因变量的的可解释释方差砰砰为0.4399，修正正砰为00.4003，说说明各因因子对整整体工作作满意度度有较强强的解释释力，回回归方差差分析的的F值为为12.1511,SSig为为0，拒拒绝所有有回归

18、系系数为00的原假假设。 由由表3可可以看出出，上级级监管、组织环环境、薪薪酬福利利、同事事关系、他人认认可和工工作本身身这6个个因素都都对工作作满意度度有显著著的正影影响，其其影响程程度从大大到小依依次为:他人认认可、组组织环境境、薪酬酬福利、同事关关系、上上级监管管和工作作本身。可见，从从整体上上，事业业单位员员工工作作满意度度受个体体基本信信息差异异影响较较小，主主要取决决于各个个工作因因素的满满意程度度。 三、结论 研究究的结果果表明，影影响事业业单位员员工工作作满意度度的决定定因素主主要有66个，而而其中的的他人认认可、组组织环境境和薪酬酬福利是是三大主主导因素素。他人人认可位位居首位位，这与与事业单单位员工工工作具具有安全全性有关关，因为为事业单单位员工工如果不不主动离离职，一一般会在在该单位位服务一一生，因因此，在在漫长的的工作时时间内，获获得上级级领导和和同事的的认可，是是至关重重要的，这这才能为为下一步步的晋升升打下良良好的基基础。同同时，同同事关系系、上级级监管和和工作本本身同样样不容忽忽视，也也对工作作满意度度具有较较强的影影响，如如同事关关系的标标准化回回归系数数为0.2711，说明明，事业业单位员员工间的的人际关关系很重重要，因因为