2022年行政服务中心上半年工作总结及下步工作安排

1、第10页共10页2022年行政服务中心上半年工作总结及下步工作安排_年_-_月，市行政服务中心共征收政府性基金及基本建设项目行政事业性收费_万元，办理审批、各类便民服务事项_万件，网上审批办件_件(累计办件_件)，接待办事、咨询客商和群众_万人次，新办企业_家，新批建设项目_个(其中包含_个续建项目)，总建筑面积为_万平方米；市公共资源交易中心共承接交易项目_项，成交金额_万元，增效节支合计_万元。着重抓了以下工作：一、上半年工作总结1.行政服务中心项目建设进展顺利。市委、市政府对中心建设十分重视，鉴于现有中心服务场所难以适应经济社会发展需要，而规划建设新中心尚需时日，市委、市政府决定租赁翰林

2、雅苑商业楼，用作中心办事服务场所。商业楼建筑面积约_平方米，前三年免租金，三年后如续租，第四年租金在第三年租金的基础上递增_%，以后依此类推。该公司按中心服务功能要求进行装修，装修预算经市财政评审中心评审，市政府审定。装修费用由浙达公司承担三分之一，市政府承担三分之二。市政府派监理进行全程监督。市政府承担的三分之二的装修费用即_万元以租金的形式支付。即年均租金_万元，低于评估价_万元的年租金(_平方米_元/平方米.年)。租赁协议已签订，现正在进行装修，计划_月底装修完毕，如进展顺利，_月前可搬入办公。2.规费征缴工作有序进行。所有基本建设项目的行政事业性收费、政府性基金，由中心各窗口单位按规定

3、收费标准计算好，填好跟单表，在报建时缴款单位一次性在市行政服务中心大厅财政窗口缴纳，严禁厅外收费。加强与各有关部门的协调，严格“以费控证、以证控费”措施，做到不多收、不少收、不漏收，确保报建规费足额征缴到位，实现收缴各项规费_万元。3.“三单一网”建设有力推进。配合市政府办、编办、发改委等单位，大力开展权力清单、负面清单、责任清单和政务服务网建设。牵头开展了全市便民服务事项梳理工作。在鹰潭市召开便民服务事项梳理培训会后，即从市政府办、行政服务中心抽调了_名工作人员专门负责便民服务事项梳理工作。_月_日下发了_开展便民服务事项梳理工作_，_月_日召开了全市便民服务事项梳理工作培训会，采取以会代训

4、的方式对相关单位进行了培训。为确保梳理事项真实，我们同各相关部门逐个核对事项，一个一个过关。对一些模棱两可主管部门又不明确的事项，我们主动衔接，结合兄弟县市和法律个、法规进行梳理，确保事项不遗漏。我市便民服务事项梳理工作于_月_日完成，共认领便民服务事项_项，其中新增服务主题_个，新增服务事项_项，服务提供部门涉及_个单位。目前事项认领目录已上报，待上级审核通过后，我们即可开展信息要素表填报和录入工作。4、简政放权优化服务成效明显。中心牵头起草并以_发_号文下发了进一步简政放权优化服务二十条措施。大力简政放权，推进行政审批制度改革，进一步精简审批事项，优化审批流程，提高审批效率，共承接上级下放

5、行政审批事项_项，精简_项，其中取消_项。网上审批系统已上线试运行，网上审批累计办件_件。为进一步提升服务效率，中心坚持放宽条件，简化手续，严格落实重大产业项目绿色通道机制。中心在办事大厅咨询台设立了“绿色通道”专窗，安排专人常驻“专窗”负责受理、协调。凡我市重大产业项目、重点企业项目、重大招商引资项目，可由项目投资主体(法人)和项目引资单位共同向“专窗”提出“绿色通道”申请，经审核批准，进入“绿色通道”，中心各窗口按照特事特办、急事快办、难事巧办、上门协办的要求提供快捷、便利的服务。中心同时实行全程跟踪、免费代办制度，并根据情况及时进行协调、督办。今年以来，全市共有_个项目进入并获得“绿色通

6、道”优质服务，受到项目法人一致好评。同时强化中心职能，积极探索“一站受理，联审联批”高效服务运作模式。扎实推进“三证合一”进程。结合新中心装修，协调工商、国税、地税和质监等部门，努力打造“三证合一”登记综合服务窗口。_-_月，全市新办企业_家。5、“中介超市”建设扎实开展。牵头起草并以_府_发_号、_府办字_号文，分别下发了_规范涉审中介服务管理的意见和实施方案，开发建立了“中介超市”网站，现正在进行涉审中介机构报名和有关资料登记审核工作。目前涉审中介机构共报名_家。6.中心服务水平得到提升。按照“工作实、程序简、节奏快、效果好”的要求，严格实行“四考勤、六巡查”制度，实行日督查、周点评、月小

7、结、季考核，严格奖惩，提高服务水平和服务质量，创优发展环境，全力打造一流的服务团队，做到不让任何一个投资者在_溪受委屈，不让任何一个群众在窗口受冷落，树立中心“优质、高效、规范、便民”的良好社会形象。_公共资源网上交易运行顺利。严格按照国家发改委电子招标投标管理办法要求开展网上交易，凡符合网上交易的公共资源交易项目必须实行网上交易，应实行网上交易而未按规定进行网上交易的，公共资源交易中心不予办理进场登记手续。_公共资源交易管理进一步加强。出台_溪市公共资源交易管理规定，明确所有公共资源交易项目必须进入公共资源交易中心进行交易，未进入公共资源交易中心进行交易，相关行业监管部门不得核发相关证明，财

8、政部门不予拨付资金。实现进场交易项目稳步增加，力争_年进场交易项目突破_个，交易金额突破_亿元。9.招投标保证金专户设立并运作良好。为增强交纳投标保证金信息的保密性，杜绝围标串标的现象的发生，市公共资源交易中心于_月_日在农行开设了投标保证金专户，用于投标保证金的收退。系统自对接以来，运行顺利，极大提高了办事效率，以后如系统成熟，将逐步推行多银行投标保证金账户。二、下步工作安排1.市行政服务中心搬入新址办公。按照办公需要，加快中心建设，加强装修工程监管，确保_月底前全面完成装修工程，同时加强进驻窗口部门进驻事项、人员和窗口需求的协调调度，合理安排进驻窗口，力争_月前搬入新址办公。_把好关口，加

9、强规费征缴。按照市_促进我市房地产市场平稳健康发展的有关要求，认真做好有关项目报建规费收缴工作。3.着力抓好“三单一网”建设。深入开展便民服务事项梳理工作，待_项事项认领目录经上级审核通过后，即开展信息要素表填报和录入工作。积极配合市政府办、编办、发改委等单位，进一步做好权力清单、负面清单、责任清单和政务服务网建设工作。4.进一步推进简政放权优化服务工作。按照时间节点，进一步牵头抓好简政放权优化服务二十条措施的落实。积极协调工商、国税、地税和质监等部门，努力打造好“三证合一”登记综合服务窗口，实现“三证合一”。进一步强化中心职能，努力实现“一站受理，联审联批”的高效服务运作模式。进一步抓好“中

10、介超市”建设。开发建设好中介服务平台，积极与相关行业主管(审批)部门做好涉审中介机构审核和网上挂牌入驻登记工作，完善中介机构服务管理制度和相关考核评价体系，制定考核评价细则，确保“中介超市”顺利运行。以新行政服务中心搬入新址办公为契机，继续深化行政审批职能归并改革。按照“两集中、两到位”的要求，抓好_个窗口部门的进驻工作，确保事项、人员进驻到位，对窗口放权授权到位。5.全面推行公共资源网上交易。2022年行政服务中心上半年工作总结及下步工作安排（二）_年，是实施“_”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止_月底，大厅共办理各类审批项目_件，按时办结率为100；收费_万元。现将

11、半年工作情况作简要总结如下：一、上半年工作基本情况(一)进一步理清工作思路今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念。以群众满意为最高标准。2.工作目标。努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色。一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求。热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容。一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施

12、。一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。(二)进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原考核规则施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有_个变化：1.强化了_(沙府发_)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；

13、3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在_分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。(三)进一步完善服务硬件环境上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近_万_千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位

14、、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。(四)进一步提高服务质量一是为认真贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年_月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度

15、。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好_的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格

16、依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有

17、记载的拾金不昧的窗口就有_个，行政服务中心上半年工作总结第2页共_人次。(五)不断改进审批服务方式今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进_建设领域行政审批制度改革试点方案(市政府19_)的贯彻落实。_月_日、_月_日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域_项涉及_个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。二、存在的主要问题一是大厅集中方便、

18、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。三、下半年工作打算1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、_，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关_，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。3.继续探索建立建设