医院工作联商协调机制

1、医院工作联商协调机制为了加强工作沟通、协调，提高工作质量和效率，通过 建立工作联商协调机制，解决信息不畅、沟通不顺、协作不 良等问题，特制定本方案。一、指导思想坚持以“人尽其才，财尽其效，物尽其用，地尽其利” 的办院方法，以解决实际问题，实现整体目标为中心，以达 到高质高效为目的，建立工作联商机制。加强沟通协调，互 通信息，共享资源，统一思想，消除误解，增进团结，发挥 系统的整合效应，强化目标管理，推进管理的科学化、民主 化。二、基本原那么（一）维护医院整体利益原那么。以维护医院整体利益为 出发点，站在全局的高度思考问题，克服本位主义，主动沟 通协调，促进工作任务完成和整体目标实现。（二）高质

2、高效原那么。把质量和效率作为联商协调效果 的评价标准。在协商中明确目标任务，明确工作要求，明确 办理时限，通过联商协调，切实提高工作质量和效率。（三）主动协调原那么。遇到需要联商协调的工作，科室、 部门应主动提出，及时沟通、协商、解决。（四）主办负责原那么。对联商协调达成的一致意见，指 定的主办部门负责牵头办理，并对各方面工作落实情况进行 催促、指导，确保联商意见落到实处。（五）逐级协调的原那么。对工作中需要联商协调的问题, 根据管理职能、层级从下至上逐级协调解决。三、联商协调的主要内容（一）协调统一思想认识。通过加强交流，互通信息, 把思想统一到提高工作质量、效率，改善合作关系，维护病 人和

3、医院合法权益，完成目标任务上来。（二）协商完成目标任务。通过协调配合，对任务进行 系统分解，确保各项工作的同步推进，任务的全面完成。（三）协调拟定部门间工作计划。通过联商协调，拟定 工作计划，保证工作的衔接配合。（四）协调职权关系。对共管、交叉或边缘工作要主动 协商，按照责权原那么合理划分职权，既分工又合作。（五）协调制定制度措施，落实奖惩责任。通过联商协 调，制定系统完整的规章制度，正确划分、落实奖惩责任, 提高管理效能。四、联商协调的形式（一）职能部门间联商协调各职能部门在制定管理方法、处理具体问题和承办领导 交办事项时，遇职能重叠交叉、衔接松散或新情况、新任务， 需要相关部门配合处理时，

4、应主动征询有关部门意见，共同 商讨，以求达成一致意见。不能达成一致时，提请分管院领导联商协调。（二）分管领导间联商协调院领导对分管工作中的交叉局部或需要其他分管领导 协同配合的工作中发生矛盾、冲突或不协调时，要及时出面 协调，提出解决的方法与措施，提交各部门执行。（三）职能保障部门与临床医技科室联商协调职能保障部门应主动为临床一线服务，协调解决医疗服 务和其他工作中的问题和困难。对职能保障部门与临床医技科室之间的不协调，由院长、 分管院领导通过会议、个别谈话或将责任人召集在一起，针 对具体问题进行协调。在了解事情经过、发生原因、相互责 任的基础上，提出解决方法。部门负责人必须无条件地服务 从上

5、级裁决，执行决定，落实解决措施。对医疗业务工作中的紧急问题，主管领导应当即处理， 同时报告院长，事后再分析原因，追究责任。（四）临床医技科室间联商协调临床医技科室之间要加强经常性沟通、联系，互通信息， 密切关系，协调工作，协同配合。（五）学科间联商协调学科之间，尤其是同一疾病系统的学科间和交叉学科要 建立学科间联商协调机制，保持密切联系，主动配合，相互 学习，不断提高医疗技术水平，以最正确的治疗效果为目标， 处理好在疾病诊治手段、方法选择上的关系。（六）院科联商协调针对医院管理、医疗质量与医疗平安、人员培训、学科 技术开展、服务流程优化、服务质量改善等全面工作的联商 协调。院科联商会的议题由科

6、室、部门、分管领导提出，经院 长批准或由院长直接确定。院科联商会议每月召开一次（科主任、护士长工作例会）, 必要时据情召开，由医院办公室负责安排，院长或院长授权 分管院领导召集，分管领导、各相关部门和科室负责人参加， 作出会议决定，纪要备查，各部门严格执行，医院办公室督 促检查。五、联商协调的工作程序（一）提出问题。发现需要联商协调的问题及时提出， 主动沟通。（二）制定方案。认真分析问题产生的原因，从医院整 体利益出发，确定目标，寻求解决问题的方法，提出可供选 择的方案。方案中要制定具体工作计划和操作步骤，明确各方职责、 任务和工作办理的具体要求。按照主要目标，选择最优方案。（三）执行方案，检

7、查评估。各部门按照联商协调达成 的意见，认真执行，具体落实，牵头部门催促检查，确保各 项工作按计划实施。（四）评价改进。对联商协调工作完成情况进行总结评 估，完善制度，不断改进。六、具体要求（一）提高对联商协调机制的认识。联商协调机制是协 调科室、部门间工作关系，研究新情况、解决新问题的重要 手段。主要作用是加强信息沟通，解决管理体制不顺、权责 划分不清、政出多门、相互扯皮等问题。各部门和科室负责 人必须充分认识，高度重视。（二）加强对联商协调工作的组织。联商协调是每名管 理干部的基本职责，对其他科室、部门或领导提议的联商协 调工作要认真对待，密切配合。一般联商事项应向主管职能部门或分管领导报

8、告；重要 事项（如部门间新增任务职能、新技术工程应用等）和需经 院科联商会协调的问题以提案方式交医院办公室安排。学科间、临床与医技科室间关于制定医疗标准、规范, 开展新技术工程等的联商协调，医院相关部门和分管领导必 须参加，必要时交院科联商会研究。（三）做好记录。联商协调的牵头部门和提议部门要做 好相应的记录、记载。对需要相关部门提供保障、完善的, 书面报告医院办公室协调相关部门解决。（四）按职能职责办事。坚持在各部门（科室工作）制 度和职责范围基础上的联商协调。既不相互推诿或拖而不办, 也不大包大揽，越职争办。对需要多个部门负责的工作，由 主办部门牵头办理。对在现有职能中涵盖不了的新任务、新 工程，部门间协商分工或由分管领导指定明确主办部门牵头 办理。（五）注意处理好各种关系。联商协调主要涉及上