作业、班组长培训材料课件

1、 尽心尽职、不断学习、努力提高、 做一名合格的作业长一、角色的认知 作业长要提高对自己的角色认知度。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串，在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 尽管所有制不同，但无论是哪种所有制，公司的所有生产活动都在作业段中进行。作业长是公司组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人。“长”的理念和管理素质直接影响所辖成员。号称“兵头将尾”的作业长，在公司中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者。肩负着提高质量、提高生产效率、降低成本、防止、减少事故的使命

2、。 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！你们的自身修养、管理艺术、指挥能力、技术特长、管理水平；思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力、总结表达能力；观念思维的超前性、讲话说理的条理性、安排工作的合理性、协调解决问题的灵活性；关系到公司目标的实现。所以，作为一名作业长对自己所处的角色、地位、使命和职责要有清醒的认识，才能做一名合的、优秀的“零”号首长。 二、应具备的条件素质1、有一定的文化知识，自学意识、能力要强。2、具有一定的基础及管理能力和沟通能力。3、有一定的领导、组织能力与较强的执行力。4、对业务熟悉精通、有较高的安全、质量、效率意识。5、原则性要强，为人处事要

3、客观公正，要主动关心员工，要有亲和力。6、不能有太多的私心杂念，自身素质要过的硬。 三、职责 作业长综合素质的高低关系到公司的生产作业否顺利地实施，因此，你们是否尽职尽责至关重要。作业长的岗位职责，是公司管理制度中重要的一部分，应当清楚自己的职责。1、全面负责本作业段的工作安排和运行，负责调配、排班、考勤、制度的落实和现场作业、安全、质量、成本、材料管理、设备保养等，对本作业段的工作负全面责任。2、负责组织编制、抓好本作业段、班组的生产进度和质量，保持生产现场整齐、清洁，不断提高作业段整体管理水平确保生产进度。3、抓好作业段建设。定期召开员工会议，听取汇报和布置工作。调动、（发挥班组长积极性和

4、作用），积极支持他们（员工）开展工作，解决他们提出的问题，做到经常化、制度化。4、是本作业段的安全生产第一责任人，负有对员工进行安全生产知识、意识教育，按规定加强现场检查、管理，消除事故隐患的责任；开展安全、生产进度 、质量检查，对查出的问题及时组织整改；负责对新进员工（包括复工、换岗、临时工等）安全教育后分配岗位工作。（并通知班长进行现场实际操作的安全教育）5、认真贯彻执行规章制度、指示、决定并经常检查执行情况，发现问题及时解决、汇报，制止违章行为，检查监督员工正确使用劳保用品。6、积极组织员工参加公司组织的各项竟赛等活动，开展岗位练兵，提高员工技能。7、认真执行和传达上级各种指令、要求、会

5、议精神，并组织贯彻落实。8、及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手,按时、高效、优质完在上级交办的各项工作 。 四、作业长的类型1、生产技术型: 生产技术型的往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的要进行人际关系方面的学习。2、盲目执行型： 盲目执行型的带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。3、大撒把型： 有些作业长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有

6、责任心。所以这样的实际上完全是徒有虚名，因此在员工中势必也没有任何威信。4、劳动模范型： 在工作中，劳动模范型的一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人要进行管理能力方面的学习。5、哥们义气型： 哥们义气型的对待员工常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 五、地位、作用地位: 作业段中的领导者就是作业长。你们是生产管理的直接指挥、组织、生产者，是公司的“细胞”，是公司管理的基础，是公司中最基层的负责人，是兵头将尾。担负着充分调动、发挥作业段员工的主观能动性和生产

7、积极性的重要作用。通过你合理有效组织人力、物力使生产均衡有效地进行，从而产生“112”的效应最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划目标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有作业长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的作业长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，这些都要靠作业来落实。 因此，作业长是公司生产必不可少中坚力量。 可见作业长的地位的重要性! 六、快乐工作、尽心尽职做好作业长 如何做好作业长交流自己的看法，也希望在座的“长”来交流自己的经验，共同提高。一线的“长”是

8、做管理中最难做的“官”！官不大，责任不小，对下每天直接面对员工安排生产，对上面要向领导汇报工作，有时是个出力不讨好的差事。但是凡事都要有人做啊？再怎么不讨好也还要有人去做。要做一名合格的“长”，首先，要热爱这个岗位，这是前提,才能快乐工作。（一）、准确把握自己角色、权利和义务 一是、对自己角色、权利、义务要准确把握： 你作为“长”要代表三个立场： 1、对下代表经营者的立场。 2、对上代表生产者的立场。 3、对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么虽然占据着“长”的位置，却未能发挥作用，是没有实

9、际价值的“长”。 二是、了解领导对你的期望值： 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在有一种说法：驾驭好你的领导，了解了领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。三是、了解下级对你的期望值：1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以

10、需要在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个“长”，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4、准确发布命令。“长”作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6、需要荣誉。作为“长”还应做到

11、非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的“劳模”越多，你的工作就能做得越好。 （三）、自身要求要有四个度对自身要求要高，正人先正己，严格要求别人的同时严格要求自已。对待工作一丝不苟，精益求精，能做到十分的绝对不做九分。你在工作中带头潜移默化的影响、教育着员工，此时无声胜有声。要做一名让大家心悦诚服的领导，你必须比员工技术要过硬，带头作用好，做得更好。要求别人做到的，自己首先做好，不仅说得好，做得要更好。这样才有说服力、凝聚力，才能发号司令。1、自身要求要有高度 2、做人要有气度海纳百川、有容乃大、大度容人。，严于律己，宽以待人。正确看待工作中同自己有不同意见的同志，相互取长补短，不断提高自身素

12、质和修养。人的思维是比较复杂的，人常说百人百性，面对复杂的人际关系，应以一颗宽容的心去面对，是一个成功管理者的基本素质。一个作业段、班组要有强大的战斗力，全班人员必须心往一处想，劲往一处使，团结得象一个人一样。但人非圣贤,孰能无过，小毛病谁也难免，改了就是好同志，要看主流，不能因为一点小错误就否定一个人，班组人员应该以团结为出发点，关心和帮助落后的同志，共同建设自己的集体，干好本班组的工作。坚持一切以工作为重，一切为工作服务的思路，对于批评和建议，不管来自上级下是普通职工都能虚心接受，积极采纳，有则改之，无则加勉的气度。 作为一名“长”，要敢于管理、善于管理。是非面前不含糊，原则问题上不迁就，

13、不怕得罪人。严格执行岗位责任制和各项管理制度，责任到人。做到工作有内容，考核有标准，同时把制度化管理和人性化管理相结合起来，既不能因情废法，也不能因法废人。3、管理上要有力度 （四）、处理好五种关系 一、正确处理大局利益和小局利益和关系，坚持小局服从大局。二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体作用。三、正确处理勤奋与才能的关系，坚持务实的作风又能专。四、正确处理制度管理和思想教育的关系，坚持人性化管理。五、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓。 （五）、从十个方面树立起自己的威信 1、以德立威 包括政治品格和道德品质。一个“长”责任感强，使命感强，不谋私利、公平待人、态度和蔼、善于沟通

14、，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，就能增强员工对你的信任感，使你的工作具有影响力和向心力，也就是我们平常说的魅力。魅力最能捕捉员工的战斗力，吸引员工的注意力，鼓励员忠心耿耿地为达到工作目标而努力奋斗。 2、以信取威 诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、假话、大话。只有这样才能获得群众的信任。最容易损害领导威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。 5、以才助威 以识树威使人信服，以才助威使人佩服。所谓才主要指认知才能、决策才能、决断才能、指挥协调才能、组织管理才能、总揽全局才能、激励和思想政治工作才能、应变才能、处理问题才能和

15、技术方面的才能。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。 具备以上才能，员工会认为你象个领导者，跟着你干没有错，于是你就有了号召力和威信。 6、以绩壮威 以实绩壮威是树威的根本。知识再多，能力再强，技术再高，但最终干不出实绩，在同行业老是坐红椅子，群众还是不会买你的帐，不会听你的话。只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，领导者的威信才能树立起来。 7、以勤增威 勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一。管理者要与职工交朋友，及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，这样才能拉近与群众的关系。 8、以廉生威 要建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误。 9、以公助威 就是在工作中要做到公正、公平、公道。下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心。管理者要公平、公正地对