新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议

1、新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议电力市场营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户可以使用平安、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的效劳。电力市场营销属于电力系统发电、输变电、配电、电力销售使用四大环节的最后一环，对供电企业来说是业务扩大、寻求开展、保证受益、维持再消费的一项重要工作。近年来，在社会各行业和城市居民用电市场中，电能面临着与越来越多的诸如煤、煤气、天然气、燃油等可替代品的竞争；随着国家重点工程西气东输的深化推进，电力市场将面临新的挑战。面对这样严峻的形势，电力企业要积极开拓市场，进步电力

2、在能源消费市场上的占有份额，这对供电企业来说更为重要。市场是电力营销的根底，电力企业的一切消费经营活动必须围绕市场来进展，电力市场需要营销的观点已经逐渐为大家所承受。多年本文由论文联盟搜集整理来电力行业一直处于垄断地位，传统的供电形式已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾，同时，随着国家市场经济的逐步标准，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从方案经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，在新的形势下供电企业需要积极转变观念，实现供电企业从旧的供电形式向新的电力市场营销形式的转变。面临新形势，处于深化改革中的供电企业，如何开拓市尝做好电力市场营销工作呢？笔

3、者认为应从以下几个方面入手：1.转变思想观念，建立适应新形势的电力市场营销队伍由于供电企业长期处于垄断地位，职工已经习惯了方案经济时代的思维方式和工作作风，传统的观念使我们总是被动地与客户打交道，把自己置于客户之上，从而无视了电力市场营销观念。要转变思想观念，摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，将企业宗旨定位于始于客户需求，终于客户满意，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，主动进攻市场，扩大市场份额。企业管理形式要完成以消费为导向的消费观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变，树立整体营销和全员营销的意识。让每一位员工充分

4、认识到：员工的一言一行都代表着企业形象；企业要真正形成后勤为消费效劳，消费为窗口效劳，窗口为客户效劳的经营格局。电力市场营销贯穿于电力企业消费经营活动的全过程，应建立有效的鼓励机制、用人机制和分配机制，构建以消费者为中心、市场为导向的专业市场机构和以客户效劳中心为依托的优质效劳体系，建立一支知识构造合理，政治素质、营销技能全面，适应市场开发的营销队伍。搞好售前、售中和售后效劳，实行效劳承诺制，进步效劳质量、增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户理解电价政策，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺。进步对故障抢修的反响才能、抢修质量、抢修速度和效劳态度，注重效劳时效，施行全员、全天候、全

5、过程的快捷效劳，进步客户对电力企业售后效劳的满意率。2.开拓新兴市场，增加售电量目前，国家经济转型晋级持续深化，全国电力需求平稳增长，用电增速减缓，电力供需总体平衡，供电行业呈现买方市常但供过于求是相对的、暂时的，电力市场有许多时空上的空档，进展市场创新，可以增加售电量。市场创新的要点应该是：抓住国有大中型企业用电大市场；紧盯国家重点开展的高新技术产业新的用电增长点，对一些科技含量高、有市场开展前景、适销对路、有赢利的企业加以扶持，参与其投资、管理，帮助其进展设备改造、进步设备等级，以获得更大的能源利用率；施行可替代能源竞争，推进以电代煤、以电代油等工程的施行。通过市场创新，力求在买方市场总格

6、局下，挖掘局部性的卖方市场，开拓区域性的卖方市场，营造阶段性的卖方市常认真研究、培育和开拓农村电力市常农村是一个很大的潜在市场，要用开展的目光亲密关注农村经济的开展，关注农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的开展进程。要抓住机遇，刺激和引导广阔农民能用上电、用好电，支持农业排灌和农副产品加工向广度和深度开展，不断改善和进步农民生活程度，促进农村经济开展。进步供电可靠性，让农民放心使用进入家庭的电视、电炊具等家用电器，不断改善和进步农民生活程度。3.建立有竞争力的价格营销体系供电企业应在确保供用电双方双赢的原那么下，重点研究国家规定范围内的企业定价，采取灵敏多变的价格策略。遵照市场细分原那么，对

7、不同用电性质的客户根据地理、时间、用途、数量和质量的不同，以不同价格出售的战术，刺激假设干局部电力市场来扩大电力销售，并获得相应的利润。对用电量较大的客户，制定一厂一策，一厂一价，将优惠政策与企业消费销售严密结合起来。工业大客户仍是近期电力营销的重点之一，必须稳住这块工业用电市场，对这类客户可以根据价格理论采取扶持性的差异电价。如实行超基数优惠电价；丰水期可采取季节折扣电价。实行分时电价。对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备采取分时段电价，使峰谷电价比维持在3：1以上，可有效地推动电能优化配置工作的进程。对居民生活用电实行两时段电价，可直接拉动居民生活用电量的增长。施行市场细分原那么，对不同用电性质的客户采取用途差价战术，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价、预付电费优惠电价、实时电价等。对质量不同的电能产品采取质量差价战术，如一些对电压质量要求高，且供电企业对其采取双电源等多种保障措施的客户，其电价与一般客户应有所差异。对同一时期内购电数量多