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文档简介

1、护理人员“三基”考核合格率（合格分分）100%2、护理技术操作合格率（合格分3、护理人员参加继续教育合格率95%4、优质护理质量考核合格率（合格分6、急救物品完好率7、消毒隔离合格率8、健康教育覆盖率9、健康教育有效率90%10、医疗废物处理合格率11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分13、手卫生依从性90%14、核心制度执行率15、病人对护理工作满意度90%16、护理差错发生率0.5%17、导医导诊出勤率及进一步改善医1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。

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