管理培训生轮岗工作总结

1、管理培训生轮岗工作总结_管理培训生个人工作总结 管理培训生轮岗工作总结。 光阴易逝，这一阶段的工作很快就要过去了。此时就可以做个总结，看看自己的成长。总结过去才能开启将来，您知道工作总结需要留意哪些方面？请您阅读我辑为您编辑整理的管理培训生轮岗工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 经过一个月的入行集中培训，我被安排到营业部，开头管理培训生的基层业务实习。营业部作为窗口单位，在武汉分行经营战略中扮演着举足轻重的角色，能够在这里实习工作我特别珍惜。回顾四个月的轮岗工作，在行领导的亲切关怀和同事们的大力支持下，从高校毕业生到柜面观摩的实习生，再到管理工作的参加者，我正在实现从旁观者到操和管理者的转

2、变，切实在工作实践中增加自己的才能，现将工作中的心得与体会总结如下: 一、找准定位融入团队 作为管理培训生，进行伊始，我就把找准定位，融入团队放在首要位置。在四个月的实习中，我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟识业务流程，更时刻提示自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清楚的定位后，使我的轮岗工作更有针对性。实践证明，这样的思路非常切合管理培训生这一角色的需要，对我的轮岗实习工作起到了非常重要的作用。 在柜面业务轮岗中，我试着从不同的角度动身来发觉和分析问题，虽然短时间内无法达到综合柜员的娴熟水平，但通过流程的学习，分析风险点，了解银行业务中的最基本元素，体验柜员的工作生活，整理、发觉和分析银行

3、业务问题的思路，这些会为今后的管理工作打下良好的基础。 有了临柜学习的基础，我走出柜面，开头担当大堂经理。虽然前期积累下的业务学问在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘，但是更加激发了我不断积累学习的热忱，虚心请教同事，耐心听取客户看法。另外，秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要，作为大堂经理，我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识，我依靠团队，乐观与柜面协同协作，有理的要求，尽快疏导，满意解决；无理的要求，沉静忍让，温柔劝退。 身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地，我获益良多，不仅充实了业务学问，更加积累锤炼了营销阅历和协调力量。， 二、扎根

4、基层研习管理 除了在轮岗阶段，扮演好基层员工的业务角色，我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学，有意识的将管理理论运用到工作实践当中，激活团队，整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深化的思索，总结了一些较为详细的工作思路： 柜面管理方面，针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度冲突等问题，我认为应对柜员的服务水平实施科学量化，选择出具有代表性的业务骨干，对其单位任务效率作出精确测算，并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上，复合业务的效率也将得到改善。并且，随着柜面结算业务肯定时间的缩短，柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。 基于以上熟悉，在由“

5、柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中，我觉得必需突出做好三项工作：一是提高柜员操作水平是根本保证;二是转变传统服务意识是关键；三是提高营销力量是必定要求。通过“标准引路，逐步推动，注意实效”,全面提升柜面服务效率。 大堂管理方面，因地制宜，依据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布状况，绘制了大堂管理流程图，提出了以维护大堂经营秩序为重点，疏导分流客户为方向，以“分区管理，钉岗不盯人，柜面协同”的工作策略。特殊是在预防、解决客户纠纷方面，提出“感觉要敏锐，反应要迟钝”，要求大堂管理人员要防消结合，细心观看，耐心倾听，三思而后行。 由于这些思路源于基层，来自群众，更得到了领导和前辈的教导，部

6、分想法已经在工作中得到了实践和检验，也调动了团队成员的主动性和乐观性，为以后的工作奠定了坚实的群众基础。 三、以人为本加强学习 作为刚刚走出校门的高校毕业生，面对崭新的职业环境和生疏的专业学问，我始终提示自己摒弃阅历主义和本本主义，以人为本，勇于实践，在与领导及同事的学习沟通当中，找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中，我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工，他们当中有管理卓越的支行行长、业绩精彩的营销经理、业务扎实的骨干柜员，还有很多与我们同样背景的各地总、分行管培生，在与他们的沟通学习中，发觉的自身不足和吸取的实践阅历，与校内中的理论相比，显得弥足宝贵。 回顾营业部

7、的四个月工作，感受最深的也是，只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中，在营业部这样特殊有战斗力，特殊能打大仗、硬仗的单位中，我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点： 一是在交行人眼里，方法总比问题多。面对各项工作和困难，作为一名交行人，我学会了要不畏困难，迎难而上，以奋勉进取的状态和昂扬向上的斗志，影响带动团队坚决必胜的信念。同时，更要引导大家正确客观分析形势，群策群力，战胜困难； 二是始终以人为本，解决工作中的很多问题和困难，抓住人本就不难。作为管理培训生，在加强业务学问学习的同时，要始终把管理人，激励人，运作人作为自己首要考虑的问题，作为克服困难，考虑工作的关键之举紧抓不放

8、，这也是对将来合格管理者的基本要求； 三是只有解放思想，敢于实践，才能促进成熟。在工作学习中要实事求是，勤于思索，敢于怀疑，才能在轮岗实习中完善自我，提高管理力量和宏观思维水平。 这四个月，我参加了不少工作，取得了一些成果，但还存在不少诸如驾驭局面力量不强，学习讨论不系统、不深化等问题和不足，在今后的工作中，我将进一步发扬优势，克服缺点，进一步理清思路，兴奋精神，再接再厉，务实重干，向关怀我的各级领导及同事交上一份满足的答卷！ 更多工作总结.扩展阅读 学校老师轮岗支教工作总结 时间总是在不停的奔涌着，我们的工作也在不经意间节结束了，在过去的这段努力拼搏的日子里，肯定让你在工作中有所提升吧，让我

9、们对过去的工作做好梳理，写一份工作总结吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“学校老师轮岗支教工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 学校老师轮岗支教工作总结一 一学期的支教生活即将结束，回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得同学的宠爱，受到同事的好评，得到受援学校的确定，对于我真是莫大的劝慰。而我自己在支教的同时也得到了升华，无论在思想上、业务上也可以说获益非浅!我敬佩招贤老师忘我的奉献精神，仔细负责的工作态度，她们才是我真正学习的榜样。在双方学校领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺当完成了一年的支教工作，现总结如下： 一、思想方面 做为一名支教老师，首先，我坚持走训练方针的基本路线，依据训

10、练大纲进行教学。在思想上我乐观要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度乐观参与学校的各类政治学习，并且仔细做好学习笔记，准时总结反省，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。其次，端正自己的服务态度，教书育人，为人师表。常常利用课余时间跟同事和同学进行沟通，使自己成为同事们的知己，同学们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，究竟它打破了原有的生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。因此，当我加入“支教”队伍之前，自己已经做好了充分的预备，不管遇到多大困难，肯定要坚持下来，尽自己的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己，主动的与其他的科任的老师沟通沟通，传播新的训练教学理念的同

11、时也虚心向他们学习。 二、踏踏实实教书，全心全意育人 平常我切实做到关怀爱惜每一位同学，力求成为同学的良师益友。支教一学期里，我主要担当五班级语文、健康训练、美术、一班级音乐等课的教学工作，每周共xx节课，我深感肩上责任的重大。在所教的同学身上，我倾注了全部的爱。在语文教学中我注意培育同学的学习力量教他们写读书笔记、练习演讲指导同学积累语言，通过课外阅读丰富学问等而且尽量让每个同学都不掉队。尽量要每个同学都完善自己在各个方面有不同程度的提高。课前，我坚持做到仔细备课，了解每一位同学的实际，因材施教。课堂上我再现老师的风采，循循的诱导，准时鼓舞，引导同学们大胆质疑拓宽阅读渠道。课后，我仔细批改作

12、业，对于后进生的问题我赐予更多的支持和敬重对他们重点辅导;对于中等生，我努力使他们向更高的目标迈进;培优工作中，我鼓舞他们放远眼光，开拓学问面，抓住亮点求更高的进展。 通过了解，我感觉农村的同学真的很苦。班上大部分同学是住校生，只有星期天才能回家。而且家长也只能是管住孩子的吃喝，很少给孩子必要的沟通和学习上的辅导。课余生活贫乏除了疯跑之外别无其他。了解到他们的家庭状况和同学内心的世界后，我准时加以引导、训练，并赐予他们更多的关爱，通过这一举措，同学有什么事情都情愿和我沟通。当我了解到我班陈建斌同学家里比较困难，我就买一些学习用品送给他，并且还动员同事一起来关心生活有困难的同学。同时为了提高同学

13、的学习乐观性，每单元测验我都自费购买作业本及中性笔嘉奖优秀同学及进步生，班级学风有了很大改观。 我还特别留意同学的养成训练，个人卫生训练，关心他们养成良好的生活习惯。我还针对同学课外学问面狭窄这一实际状况，利用班级图书角，动员他们主动读书，扩高校生的学问面，增加课外学问储备量。 三、不断加强学习，强化自身素养 自己在不断学习理论学问的同时，一有时间就走进其他老师的课堂，学习他们的教学方法，通过对比，准时弥补自身不足，进一步完善自身教学策略。我经常在备课时，边参考教学用书，边考虑农村学校的教学资源和同学的实际水平，从同学的角度去备课。课堂上转变传统的“填鸭式”的教学模式，采纳师生互动，以同学为主

14、体启发引导的教学方式。课堂上，气氛渐渐活跃起来，连那些常常不善言语的同学都开头乐观回答问题了;那些淘气捣蛋的也仔细听课了，同学的转变让我钻研地劲头更足了。同时我乐观参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 工作中，我听从学校的统一管理，严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求，做到按时到校，不迟到不旷课，有事先请假，坚持集体办公，按时完成领导交给的各项工作任务。 一学期的支教工作是短暂的，是劳碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教有了更深层次的熟悉。支教生活所焕发的光线将照亮我今后的人生道路。 学校老师轮岗支教工作总结

15、二 近来年，为贯彻省市相关文件精神，沟通轮岗工作有效开展，我局仔细动员部署，充分发挥自身专业特长，落实关于推动义务训练学校老师校长沟通轮岗工作的实施看法(安教发xxxx号)及xx市训练局关于印发xx市义务训练学校老师校长沟通轮岗工作考核方法(试行) 的通知 (安教发xxxx号)文件精神，我县的老师校长沟通轮岗工作紧紧围绕训练均衡进展、训练教学质量提高，周密部署、稳步推动。现将我县今年来沟通轮岗工作总结如下： 一、加强领导、细心组织 一是组织领导有力。我局充分熟悉到沟通轮岗对我县训练事业进展、构建训练服务体系工作的重要性，为确保沟通轮岗工作的顺当推动，我局依据省，市下发的相关通知精神，讨论制发了

16、xx县关于推动义务训练学校老师校长沟通轮岗工作的实施看法，明确了我县沟通轮岗的目标任务、工作原则、基本要求、保障措施等。 二是细心选拔人员。根据本人申请、学校审核、我县统筹支配的流程进行， xx年我老师校长沟通轮岗共xx人，其中：义务训练阶段有xx人，非义务训练阶段有xx人。 三是加强对选派人员的管理。要求每个下派单位制定沟通方案，并将每个沟通轮岗人员落实到详细学校指定帮扶某一个人，明确帮扶和沟通轮岗任务，记好工作日志。 四是建立健全考核制度。我局实行不定期抽查、实地调查、查看轮岗工作日志和学校老师听课记录等方式进行督导检查看是否到岗。并要求各单位按xx县义务训练阶段学校老师校长沟通轮岗工作考

17、核方法(试行)(汉教体字xxxx号)对沟通轮岗老师进行考核， 其结果用于老师晋级的条件之一，同时也作为年度考核的主要依据。 二、取得成效 一是提升了农村老师的训练教学水平，城乡老师沟通是一种先进训练思想，教学方法和教研方式的沟通，对于沟通到乡村学校的老师能直接感受、学习、实践先进的教学方法，这种沟通使双方老师相互学习，取长补短，共同提高，对于训练事业起着重要的推动作用。 二是丰富了乡村老师的教学阅历，乡村老师始终面对基础较差的同学，可能花费较多的经受才能取得较好的成果， 面对全新的训练对象，他们就要转变原来的教学模式，重新探究适合新训练个体方法，极大的丰富了他们的教同学活，也能激起他们对教科研

18、的探究.。 三是促进了义务训练优质均衡进展，培育了一大批的省、市、县级教学能手，整体提升了义务训练学校办学水平和训练质量。随着沟通轮岗制度的建立和掩盖面的不断扩大，进一步改善城乡学校师资队伍结构，优化了老师、校长资源的初次配置和再次配置，推动了优质老师资源共享，强化义务训练学校老师统筹管理，使老师由“学校人”逐步变成 “系统人”。 三、老师校长沟通轮岗待遇保障 我县乡村老师实施了乡村老师生活补助和乡镇事业单位工作补贴，两项补贴制度叠加执行提高了乡村老师待遇，稳定了老师队伍，进一步加强农村老师队伍建设。对川道学校沟通轮岗到边远农村学校的老师校长补助得到了提高，对城区学校沟通轮岗到农村学校的老师校

19、长享受到了两项补贴，得到了待遇保障，使老师都能下得去、留得住、教得好，提高农村训练质量，促进训练均衡进展。 总之，我县沟通轮岗(支教)工作根据“严控总量，盘活资源，优化结构，增减平衡”的要求，综合考虑学校规模、自然减员、学科需求等因素，实行互补余缺，有增有减的方法，科学合理的补充了在中学校师资调配中所遗留的学科不配套问题。逐步完善了各项规章制度，推动沟通轮岗工作形成长效机制。 学校老师轮岗支教工作总结三 时间消逝，半年的支教生活即将面临结束，回顾这半年来自己的工作和表现，虽然有刚走上讲台时老师的稚嫩，却也在不断努力不断付出与收获中成熟，使我充分感受着支教给予我的生命精彩。 这一学期的支教生活经

20、受在我的人生生涯中写下不平凡的一页。支教一学期，不仅仅是对我人生经受的一次极大丰富更是一次磨练，它让我懂得了作为老师的真正含义，也让我更加明白了作为一名老师的职责，让我走进了我生命中作为训练者的人生第一页，所以这次支教，我无悔于这次支教，透过一学期的支教，让我在各个方面都有了很大的提高与进步，现就一学期来的支教做一总结： 1.思想方面 仔细学习有关训练的各种事情。工作中，我用老师的标准严格要求自己，努力学习教学的各种方法，专心向同学们传授学问，尽自己所能，专心训练每一个同学，用行动告知自己，同学的成果便是自己的成果，同学需要的学问便是体现自己价值的机会，要为自己负责更要为同学们尽责。 2.工作

21、方面 刚到红旗学校，我初步了解了一下同学状况，接下来的工作就是脚踏实地，为我也为同学们一齐努力。我为工作的开头定了一个方向，我认为，成人比成材更重要，就应让孩子有一个远大的志向，正确地为人处事方法以及健康的心理。课堂上，当同学的回答出现错误时，我会送给他一个“微笑”，由于“微笑”只有几秒钟，但对已同学们来说却是下次更加努力的确定。每一天空余时间我都在写写教案，看看课本中度过，我要让自己的每一节课都会给同学们带去收获，同时也充分利用支教的时间，同学们做力所能及的事情，让她们的成果有个好的提高，让他们的起步人生不要有太远的差距，只要能够看到孩子们的进步，我就会感到由衷的欣慰。 3.生活方面 在这一

22、学期的时间里，校领导的关怀爱惜下，在同事伴侣的支持下，支教生活使我感受到了家的温馨，我觉得自己在各方面都有了或多或少的提高。虽然做了一些工作，离自己的要求和期望仍有必需距离，但看到孩子们专心的学习都给了我莫大的鼓舞，也给我的工作增加了无穷的动力。 结束语：我的“支教”工作虽然结束了，但一颗牵挂的心还留在那里。或许我的到来不能立即转变什么，但是我想至少透过我能给他们带来一缕清爽的空气。透过这一学期与老师们的深化接触，我收获到了真挚的情意，让我的工作潜力得到了更多的熬炼、提高，收获了很多珍贵的阅历，发觉了这些老师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚太多我能够学习的优点，这是难得的学习机会。 支教工作

23、时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经受永久地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自己人生留下了不行磨灭的一笔，生命由于它而更加丰富和精彩，这将是我今后工作的不竭动力。 学校老师轮岗支教工作总结四 我们xx乡中心学校在xx市是一个相对比较偏远，基础较差，底子较薄弱的农村中心学校，最大的问题是师资力气不足，导致有些科目无法正常开展，这严峻制约了我乡训练事业的进展。在市训练局各级领导的关怀支持下;在各先进兄弟中心学校的大力帮助下，近几年，每年都向我们这里调派大量的支教老师来我中心学校任职任教，为我乡训练教学事业的进步做出了重要的贡献。时间过的真快，xxx

24、xxxxx学年度已成历史，回首这一年的支教工作，既有可喜的成果，也存在一些不足之处，现对一年来的支教工作总结如下： 一、高度重视细心组织保障工作顺当进行 究竟城乡存在地域差异，生活习惯也不尽相同，这使得支教老师面临着一些不小的难题，对此，中心学校特地召集各接受学校的校长，分管后勤工作的领导开了一个会议，会上要求接受支教老师学校要尽一切努力，竭尽所能为支教老师供应最好的宿舍，确保水电畅通，并配齐日常生活用品，考虑到支教老师课余时间孤独孤独，有条件的学校开通了电子阅览室，还为老师们供应兵乓球，羽毛球，篮球等运动器材，供支教老师熬炼，消遣，消遣。各校领导还深化了解支教老师的需要并准时优先解决，和他们

25、细心沟通沟通向他们讲解往届优秀支教老师的工作业绩，为新来的支教老师树立目标，引领他们快速适应偏远农村学校的环境，尽快了解学校，同学的现状。为今后的工作顺当开展打好伏笔。三汊中学的刘加红校长在每周的晨会上都要训练同学们要敬重支教老师，理解支教老师，无论是在校内还是校外遇到老师都要礼貌问好等等，说起来或许微不足道，但却犹如涓涓细流浸润每一个支教老师的心田，让他们在异乡感受到新单位，新同事，新同学对他们的温情，使他们倍受鼓舞，倍感欣慰。 二、正确引导督促检查确保支教工作收到实效 支教工作是一个系统工程，我们中心学校不仅仅要让支教老师能够安心从教，欢乐从教，更要让他们有效从教。为此，我们中心学校聘请了

26、富有有效教学阅历的优秀老师来我们这里为全体老师做了一场主题为如何实施有效教学的报告会。报告会的筹备工作做的很细致，预备的很充分，演讲的特生动，特精彩。会后各学校都作了仔细的推广沟通学习。其中以三汊中学的有效教学最有特色，最有成效，表现在领导得力，方案周密，重在落实，贵在坚持。他们利用晚间课余时间和支教老师一起组织学习沟通，争论开展有效教学的意义，如何开展，并坚持勤写心得体会，以便在下一次的晚间沟通学习中再争论再深化讨论，这样往复切磋沟通始终持续到本学期结束。通过这种高校习，大争论的有效教学活动的开展，不仅使我们全体老师和支教老师心灵走的更近了，关系更融洽了，还使我们一起共同进步共同提高，使得好

27、的教学阅历，好的教学理念走入我们的校内，大大促进了我们中心学校训练教学事业的进展，缩小了与先进中心学校的差距。 为了确保支教工作收到实效，我们中心学校多次组织人力对支教工作进行检查，检查的方式实行一听汇报，座谈。就是从学校领导，老师那里了解各支教老师的工作态度，方法以及效果，和支教老师座谈，感知他们的训练理念，过程与方法，情感态度和价值观。二看资料。主要是看备课，作业批阅，辅导记载等状况，检查他们的会议纪要，阅读他们的教学心得体会等等。三调阅走访。对同学进行问卷调查，走访了解同学家长的看法和想法。并准时将有关的状况向支教老师反馈。从而起到了很好的督导鞭策作用，保障了支教工作收到实效。 汽车美容

28、店员工轮岗实习总结 在繁忙的工作生活中，三个月的时间匆忙而过，在花园店美容部和福州店美容部的轮岗实习中，花园店平均每天洗有80辆以上的车，一个多月时间共洗有4000车次以上；福州店平均每天洗车25辆以上，一个多月共洗有800车次以上；轮岗实习三个月共计洗车4800辆车次，这段时间里学到了一些汽车美容的基本学问，信任在xx这个大家庭的领导下我们会连续制造辉煌。 工作过程中有两件事是印象比较深刻的，第一件是：在花园店公司过xx年会当日，小半天的洗车数量为77辆已略等于平常一天的工作量，我们四个人在水房快速而娴熟的冲洗着车辆，那台洗车机的鸣叫声就没有停止过，这是工作速度最快效率最大的一天；其次件事是

29、：在福州店三月十几号的一天，韩师傅接到前台打来的电话说有一奥迪车客户在车间特殊喜爱挑毛刺，一会儿有过来洗车让我们在洗车过程中各项都要留意些，听到此点第一反应就是想到海底捞，你学不会一书中说的同行，此事正是考验我们的时候，肯定要做的好，这过程中由我冲洗车辆，客户始终站在旁边看着但没有说话，最终在大家谨慎仔细下洗净顺当交车，我知道他的到来只会让我们做的更好更优秀，这就是我们的宗旨专心服务，制造卓越。 在工作过程中，有一点是不能完全融入团队协作中，有时对个别同事的做事做法看不惯，针对这点我以后会加强与同事间的沟通沟通，增加自己的表达力量，融入团队和同事处好关系，然后大家有不完善的你擅长指出来他也乐于

30、接受改善，达到大家一起进步。在晨会的军训成果汇报表演上，我所看到的宝马团队是一个特别团结的队伍，乐观向上，因此我盼望到宝马车间工作加入宝马这个团队，像他们学习，大家团结协作共造美妙明天。 质量管理培训总结 通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac（产品决策委员会）、pmt（项目管理团队）、pdt（产品开发团队）、pqa（产品质量保证）等有了更深的熟悉。参与这次培训的人员来自五家公司，

31、主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经受和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程（硬件牢靠性、失效分析、物料认证），说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。 研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量掌握（技术评审和产品测试）、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、方案、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要缘由是没有将技术评审分层分级进行。我们目前许多评审将研发

32、组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事争论占用大家时间有看法，甚至有时不参与会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必需先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参与，技术专家供应看法但不担当责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，假如模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和预备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品

33、级评审，同时维持会场秩序，避开陷入细节，避开把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上争论，提示pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参与，产品级评审则必需参与。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。 技术评审最终谁来拍板呢？项目经理、产品经理、还是产品总监？我跟培训老师特殊沟通过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目供应支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参与，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成

34、员看法，对技术评审最终拍板。我也认为项目经理具备这个力量。 需求评审特别重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何掌握好变更，尽量削减变更？最好方法是一开头就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织攻击，我们正缺乏一个强有力的中场，培育产品经理的

35、市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。 研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发觉的问题分清是态度、力量还是流程问题。假如是力量不足造成，应当给机会再提高；假如是流程问题，则改进流程；假如是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷入了缄默：我们经常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击全部人的乐观性！ 这次培训还提到许多我关怀的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我

36、们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参加人员绽开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。 零缺陷管理培训总结 12月11日在东莞某企业讲授零缺陷管理一课，这个课题2期，一期3小时，共一天完成培训。零缺陷这个是企业最求的目标，但实际上是做不到的，它是种抱负化的概念。企业推行零缺陷管理是必要的。 零缺陷管理简称zd。亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主见企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学

37、观念为指导，要求全体工作人员“从开头就正确地进行工作”，以完全消退工作缺点为目标的质量管理活动。零缺陷并不是说肯定没有缺陷，或缺陷肯定要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工从一开头就本着严厉仔细的态度把工作做得精确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理支配，而不是依靠事后的检验来订正。 被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“宏大的管理思想家”的菲利浦克劳士比 在20世纪60年月初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的

38、产品质量得到快速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业全部领域。 零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。1962 年该公司为提高产品的牢靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的冲突，首先在制造部门实施零缺点方案，获得了胜利。其次年，美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺陷方案，并增加了消退错误缘由建议这一重要内容，从而使无缺点方案更加完善。1964年初，美国国防部正式要求军工系统的企业普遍采纳零缺点方案，很多民用工业企业也相继实施零缺点方案。1965年5月，日本电气股份公司首先在日本开展了零缺陷管理，称为零缺陷运动。日本一协会还特地向美国派遣了“零缺点方案”

39、考察团，并组织了推动零缺点方案讨论会。仅一年多的时间。在日本开展零缺点运动的公司就有100多家。 在更深化了解零缺陷的同同时，我们一起来熟悉下克劳斯比的工作经受：全世界公认的“零缺陷之父”克劳斯比原来只是个医生。其次次世界大战结束后，为了获得一份有保障的工作以维持生活所需，克劳斯比乘着美国制造业兴起的浪潮，找到了一份质检员的工作。由于他具有医学背景，因此能够从医学的角度看待质量检验这项工作，他发觉，质检员所扮演的角色相当于“死后验尸”，并不能提高质量。在医生看来：只有加强预防，才能够避开病人得病。 克劳斯比结婚后，转到一家闻名的阿尔伯特男士专卖店当了一名兼职员工。在此期间，克劳斯比抓住了现代管理的核心：应用客户化的思维。只有应用客户化的思维，了 零缺陷管理 解客户的需要，才能够让客户回头。 后来，克劳斯比先生来到了闻名的马丁公司担当项目经理。他发觉，大家做件事情的时候都不情愿第一次就做对，总是要修修补补。例如，公司在制作招标书的时候，总是会制定一个返工期。由于根据可接受的质量体系的比例，总是有一些工作需要返工。在可接受的质量体系中，迟到五分钟不算迟到。许多公司有这样的制度：一个人一个月的病假不能超过三天，甚至规定有1%的死伤率。也就是说死伤几个是正常的，是可以被大家接受的。出现这种荒谬现象的缘由是，大家渐渐接受了“人非圣贤，孰能无错”的思想。克劳斯比意识到：事情需要第一次就