某啤酒企业营销服务部热线服务岗岗位说明书_第1页
某啤酒企业营销服务部热线服务岗岗位说明书_第2页
某啤酒企业营销服务部热线服务岗岗位说明书_第3页
某啤酒企业营销服务部热线服务岗岗位说明书_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、营销服务部热线服务岗岗位说明书岗位名称热线服务岗位编号所在部门营销服务部岗位定员1人直接上级服务部副部长岗位工资直接下级无分析人所辖人员无分析日期本职： 从事热线服务、市场促销瓶盖、奖券回收工作职责与工作任务：职责一职责表述： 负责销售热线及产品售后服务工作工作工作时间百分比：20 %工作任务负责接听销售热线电话，并进行登记频次：6次/天用时：10分钟负责接受客户的投诉、接待、登记工作频次：3次/天用时：0.5小时负责进行登记反馈、处理工作频次：3次/天用时：10分钟职责二职责表述： 负责市场促销奖盖、奖券回收工作工作时间百分比：60 %工作任务负责根据市场部文件，接受各市场奖盖、奖券频次：2

2、次/天用时：20分钟负责核对、清点、分类奖盖、奖券频次：2次/天用时：0.5小时负责对奖盖、奖券进行登记入帐频次：2次/天用时：10分钟负责对奖盖、奖券开票，并办理相关手续频次：2次/天用时：0.5小时负责对奖盖奖券的销毁进行监督频次：2次/天用时：20分钟职责三职责表述： 负责编报促销物品回收情况的报表工作时间百分比：10 %工作任务负责定期核对帐物，做到帐实相符频次：1次/天用时：20分钟负责对明细帐进行汇总，登记汇总表频次：4次/月用时：0.5小时负责根据汇总表，编制各种报表，提报相关部门频次：2次/月用时：20分钟职责四职责表述： 参与公司文体活动工作时间百分比：5 %工作任务负责编排

3、、策划相应文体项目频次：4次/年用时：8小时参与公司相关文体活动流程安排频次：4次/年用时：4小时职责五职责表述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5 %权力：权限一：促销物品回收登记过程中，有核实监督权权限二：对服务信息的反馈权权限三：对促销物品回收登记流程，有改进建议权权限四：公司文体活动节目安排建议权考核指标：1、接受顾客投诉、接待、反馈处理率100%2、接收瓶盖后，两天内完成清点、开单，三天内办完手续3、每月核对帐目2次，提报报表1次4、每年参加公司文体活动4次工作协作关系：内部协调关系销售管理部、财务部、市场部外部协调关系啤酒经销商任职资格：教育水平高中或中专以上专业经济管理类专业工作经验从事销售、经济管理类相关工作1年以上能力要求无特别要求个性特征责任心强、细心、理性思维生理特征无特别要求所需培训无特别要求工作特点：工作场所办公室、仓库工作方式坐工作时间特征固定、工作有规律工作环境一般体力精力消耗工作压力一般劳动保

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 商业贸易

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论